ACTIVIDAD 2.6 y 2.7.

EL MÉTODO CIENTÍFICO
Nombres: Kathia Valentina Navarro Orellana
Diego Ernesto Pedrazas Rocha

Objetivo
A través del método científico básico, generar un conocimiento que permita resolver o dar una
explicación a un problema ético dado.

Tareas a desarrollar
1.- Elija un problema. Es decir, un tema que supone una inquietud o curiosidad insatisfecha, dado que
lo que sucede aparece como problemático y carece de explicación o de solución. Revise la literatura
disponible relacionada con el problema.
El problema que elegimos fue: Medir el grado de satisfacción de los estudiantes de la UPSA con
respecto a los servicios de Fotocopia e Impresión.
* Elegimos este problema ya que hemos escuchado muchas veces que los estudiantes de la UPSA
se quejan principalmente sobre el costo de los servicios de impresión y fotocopia que brindan
dentro de la universidad, prefieriendo recurrir a los servivios que se brindan cerca de la UAGRM
por ser más ecpnopmicos. Por lo que deseamos saber qué porcentaje de una muestra de
estudiantes de la U, piensa esto.
2.- Identifique y defina, en el problema investigado, unidades de análisis con características
perceptibles que pueden fluctuar y su variación sea susceptible de ser medida. Esta variación se llama
variable.
La unidad de análisis serán los estudiantes de las diferentes carreras de la UPSA, la unidad de
respuesta serán aquellos que usen dichos servicios.
3.- Formule la hipótesis inicial o explicación o solución provisional para el problema investigado. Se
expresa como un enunciado afirmativo, pronosticando el valor de las variables o la vinculación entre
dos o más variables. Es producto de la experiencia y el conocimiento inicial que se tiene del tema a
investigar, se irá reformulando a lo largo de la investigación.
De acuerdo a lo que hemos escuchado en el trascurso de los años en la U, estimamos que un 60%
de los alumnos no se encuentran de acuerdo con el costo que pagan por estos servicios.
4.- Operacionalice las variables de investigación. Visualice el concepto de la variable desde diferentes
puntos de vista o dimensiones. Luego imagine cómo o con qué Indicador podría medir estas
dimensiones. El Indicador deberá contar con escalas que den lugar a ítems numéricos, debidamente
codificados. Elabore la tabla de operacionalización.

Operacionalizamos la variable: “Grado de Satisfacción del Servicio de Fotocopia e Impresión de la

UPSA”

Se visualiza esta satifacción desde diferentes aspectos:

 Satisfaccion con respecto al servicio en general

 Problemas usuales con los servicios
 Satisfacción con respecto al costo

Con la escala Likert, hacemos uso de 3 tipos de ítems:

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5.- Elabore el instrumento de medición (cuestionario) en formato Word, el cual se utilizará para medir
las fluctuaciones de las variables. Debe contener:
Datos demográficos obligatorios (edad, género…).

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Por lo menos cuatro preguntas equivalentes a los ítems resultantes de operacionalizar las
variables. Las respuestas de los ítems deben estar debidamente codificadas, con números.

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6.- Defina la muestra, es decir las unidades de análisis sobre quienes se recolectarán los datos (en este
caso será una muestra no probabilística o dirigida). Recolecte los datos utilizando el cuestionario y
registre los datos recolectados en la planilla de la matriz de datos del SPSS.
El tamaño de la muestra será de acuerdo al muestreo por bola de nieve delimitado por tiempo, la
cantidad de personas que compartan la encuesta hasta el día 24/10 a las 21:00 horas.
7.- Analice la estadística descriptiva para cada variable, Genere tablas con sus respectivos gráficos (que
le permitan realizar una adecuada interpretación y realice la validación de la hipótesis utilizando los
resultados obtenidos.

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8.-. Redacte lo más destacado que se encontró durante la investigación: hallazgos y resultados
obtenidos y señale qué lecciones se aprendieron con la investigación. El reporte se documentará con la
descripción de las tareas (1 a 7) desarrolladas, una copia del cuestionario y, naturalmente, tablas y
gráficos con los resultados.

Entrega del trabajo

El reporte del trabajo deberá subirse a la Plataforma UPSAVirtual en la fecha indicada en clases. El
trabajo es grupal.

Criterios de evaluación del trabajo

100%. Exposición y defensa del trabajo. Actividad 2.6
100%. Calidad del documento. Contenido, fluidez en la redacción, estética, comentarios
personales. Actividad 2.7.

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