Marco teórico

CAPITULO II

Marco Teórico

2.1 Prácticas Profesionales

En la actualidad, el mundo laboral es muy exigente con los egresados al momento

de la búsqueda de un trabajo (Gross, 1981). La industria hotelera no es la

excepción, aunque hoy en día los estudiantes de dicha industria tienen la ventaja

de que la gran mayoría de los programas dentro de la industria de la hospitalidad

alrededor del mundo incorporan las prácticas profesionales en sus planes de

estudio de una u otra forma. Esto es de gran ayuda ya que las empresas basan

mucho sus decisiones de reclutamiento y selección en la experiencia que los

interesados tengan y no tanto en un título universitario (Zopiatis, 2007).

La Asociación Nacional de Aprendizaje Experimental de los Estados Unidos

(citado en Zopiatis, 2007) define una práctica profesional como cualquier

experiencia de trabajo o servicio cuidadosamente monitoreada a través de la cual,

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Marco teórico

un individuo adquiere aprendizaje, además de reflejos activos y constantes sobre

la forma en que él o ella están aprendiendo a lo largo de la experiencia.

Scott (citado en Zopiatis, 2007) dice que las prácticas otorgan a las

organizaciones y empresas un medio estratégico para el reclutamiento, selección,

entrenamiento y alcance de objetivos, a un costo efectivo y económico. Lo anterior

lo plantea Ciofalo (1992) cuando afirma que los estudiantes más experimentados y

que reciben mejor preparación podrán asumir de mejor manera la responsabilidad

de la industria. Las empresas lo tienen muy en cuenta y por ello dan las facilidades

tanto para que los estudiantes realicen sus prácticas como para su contratación

después de obtener su título universitario.

Estudios realizados por varios autores (Petrillose y Montgomery, Gabris y

Mitchel y Downey y De Veau, citados en Zopiatis, 2007), resumen el valor y la

variedad de los beneficios de los que disfrutan aquellos estudiantes que participan

en prácticas profesionales, incluyendo un mejor entendimiento y conocimiento de

las tareas y prácticas llevadas a cabo por los especialistas de la industria en la

que se practica, mejoramiento en la confianza en ellos mismos, realza del

crecimiento en las oportunidades de trabajo, desarrollo de la habilidad de crear

relaciones laborales y personales, exposición a actividades de carácter gerencial,

y el desarrollo de habilidades directamente relacionadas con la carrera de su

elección.

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Marco teórico

Por otro lado las prácticas no sólo son un beneficio para las empresas sino

también para los estudiantes ya que éstas proveen una oportunidad a los

estudiantes de aplicar la teoría adquirida en la escuela en actividades prácticas y

en un entorno actual de negocios, y lo más importante es que les permite evaluar

si su elección de carrera es compatible realmente con sus intereses y

personalidad (Zopiatis, 2007). Schafer (1981) comenta que, las prácticas

profesionales son una experiencia de aprendizaje fuera de las instalaciones

educativas y dentro de una organización que es compatible con el rubro al cual el

estudiante desea involucrarse en un futuro.

Son muy importantes los conceptos, la educación y la teoría que se obtiene

dentro de la universidad, pero el proceso de aprendizaje basado en la práctica es

muy útil para reforzar dicho conocimiento obtenido. Harris y Zhao (2004) explican

el punto anterior diciendo que las prácticas muestran las demandas del mundo

real en la industria y que permiten aprender haciendo las cosas y de esta manera

poder actualizar y reforzar las habilidades y los conocimiento adquiridos.

Zopiatis (2007) hace hincapié en que las prácticas proporcionan una prueba

de la realidad que no se puede encontrar dentro de una escuela, campus o

universidad. En términos generales, una práctica es vista como una experiencia de

trabajo práctico por un corto tiempo, en la cual los estudiantes reciben el

entrenamiento y ganan experiencia en un campo específico o en el área de interés

de su carrera. La vivencia de las prácticas permite a los estudiantes aplicar lo

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Marco teórico

aprendido en el salón de clases, dentro de un mundo laboral actual y de esta

manera disminuir la brecha entre la teoría y la práctica.

El autor Marlin- Bennett (2002) señala que la teoría aprendida en los libros

en ocasiones se vuelve innecesariamente abstracta para los estudiantes. En el

escenario laboral, los estudiantes son capaces de emplear la teoría que los auxilie

a formularse preguntas útiles para la solución de problemas o que los ayude a

entender eventos y los procesos que los encabezan. Además, trabajar en el

cambo de estudio permite a los estudiantes evaluar lo aprendido en clases.

Igualmente les permite valorar lo que han aprendido.

Se sugiere que la meta de ligar el aprendizaje práctico con el que se

obtiene en las aulas es el primer paso a la integración exitosa de ambos. De

acuerdo a lo anterior queda claro que el proceso de prácticas profesionales en los

estudiantes es muy importante y es un tiempo en el cual ellos reflejan en gran

manera su personalidad y demuestran las habilidades que poseen (Marlin-

Bennett, 2002).

Según una la investigación realizada por Zopiatis (2007) existen cualidades

y habilidades que son indispensables para el buen desempeño en las prácticas

profesionales, tales como escrupulosidad, una actitud positiva, habilidades de

comunicación, meticulosidad, disciplina entre otras.

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Marco teórico

Por otro lado, este mismo autor indica que un destacado desempeño

académico, no es un sinónimo de un buen desempeño como practicante, y que

por el contrario, en muchos casos, dichos estudiantes fracasan en ajustarse al

volátil ambiente de la hospitalidad dado el nivel irreal de sus expectativas

(Zopiatis, 2007).

Aunado a esta afirmación, comenta que muchos estudiantes con un

desempeño académico no tan destacado y expectativas más bajas, llegan a

desempeñarse de manera más próspera no sólo durante una práctica sino en el

resto de sus carreras laborales en la industria hospitalaria (Zopiatis, 2007).

2.2 Personalidad

Para poder examinar la personalidad es necesario definir el término de

manera específica, pues como plantea Morris (1997), muchos psicólogos la

definen como el patrón característico de pensamientos, sentimientos y conductas

de un individuo, que persisten a lo largo del tiempo y a lo largo de las situaciones.

Así mismo es elemental decir que existen dos partes importantes en esta

definición. Por un lado la personalidad se refiere a diferencias características, los

aspectos sumamente individuales de una persona que la distinguen de cualquier

otra. Por otro lado, la definición señala que la personalidad es relativamente

estable y perdurable, lo que significa que las diferencias características persisten

a lo largo del tiempo y a través de las situaciones.

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Cabe mencionar que ya hay un gran número de estudios que han ilustrado

los efectos de la personalidad sobre el desempeño laboral. El término de

personalidad es un concepto básico de la psicología que a través de los años y a

lo largo de la historia, ha recibido diferentes definiciones, y que además ha sido

materia de estudio desde mucho tiempo atrás (Bermudez, 2003).

En sentido coloquial, la personalidad suele ser equiparada con el

desenvolvimiento y eficacia del individuo dentro de la sociedad. En esa acepción,

personalidad es la capacidad de provocar reacciones positivas en otros individuos

cuando alguien se relaciona con ellos (Mischel, 1988). Además, este mismo autor

expresa que, desde una perspectiva menos superficial, la personalidad puede

considerarse como la característica más notoria o dominante del individuo. En este

contexto, puede decirse que alguien tiene “personalidad tímida” o “personalidad

neurótica”, lo que significa que su atributo predominante es la timidez o la neurosis

(Mischel, 1988).

Por otro lado, Morris (1997) mantiene que se espera que la personalidad de

la gente sea relativamente consiente día tras día y de una situación a otra; de

hecho, cuando esto no ocurre se sospecha que tal vez algo anda mal en esa

persona.

La personalidad ha sido objeto de muchos estudios científicos por parte de

los psicólogos, que buscan lograr un amplio conocimiento de ésta, además de

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poder explicarla y conocer sus principales características y diferencias (Bermúdez,

2003).

El autor Mischel (1988) afirma que: ninguna otra área de la psicología cubre

un campo tan extenso como el de la personalidad. De hecho, el estudio de la

personalidad se entrecruza en gran medida con otras áreas afines. En

consecuencia, también sostiene que hay tantas definiciones del término

personalidad como teóricos que la definen. No obstante, hay un tema común a

casi todas las definiciones; la personalidad suele referirse a los patrones distintivos

de conducta (incluyendo pensamientos y emociones) que caracterizan la

adaptación de cada individuo ante las situaciones que se le presentan en la vida

(1988).

Allport (citado en Lau & Shaffer, 1999) mantiene que generalmente los

investigadores concuerdan en que la personalidad, es la dinámica y conjunto

organizado de características de una persona, que influencian de forma única en

sus procesos de conocimiento, motivaciones y comportamientos.

Los teóricos de la personalidad Guillford y McClain (citado en Mischel,

1988) sostienen que personalidad es: el patrón único de rasgos de una persona,

además de la conceptualización más adecuada de la conducta de una persona en

todos sus detalles.

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Los autores Ones, Viswesvaran y Dilchert (2005) sostienen que los rasgos

de la personalidad son disposiciones duraderas y tendencias de los individuos

para comportarse de cierta manera. La personalidad no es una sola cosa, por el

contrario, el término se refiere a un espectro de atributos individuales que

consistentemente distinguen a una persona de otra en términos de sus tendencias

de pensamiento, su forma de sentir y actuar en ciertas situaciones.

Así bien, según define Cattell (citado en Bozionelos, 2003), el concepto de

personalidad hace referencia a patrones cognitivos y situacionales que muestran

estabilidad conforme al tiempo y a través de las distintas situaciones. Dada esta

definición, es totalmente razonable esperar que los rasgos que envuelve la

personalidad influyan sobre los valores personales y las actitudes de los

individuos.

Por otro lado Morris (1997) plantea que los psicólogos se han aproximado al

estudio de la personalidad de muy diversas formas. Algunos se han propuesto

identificar los aspectos o características más importantes. Otros han tratado de

comprender por qué existen diferencias en la personalidad. Entre este último

grupo, algunos psicólogos han identificado a la familia como el factor más

importante en el desarrollo de la personalidad de los individuos, mientras que otros

han enfatizado los factores ambientales externos a la familia, e incluso, otros han

considerado la personalidad como resultado de la manera en la que aprendemos a

pensar sobre nosotros mismos y nuestras experiencias. Estas diferentes

aproximaciones produjeron cuatro tipos principales de teorías de la personalidad:

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• Las teorías psicodinámicas ven a la personalidad como resultado de

motivaciones y conflictos inconscientes, frecuentemente de tipo sexual.

• Las teorías humanistas que enfatizan el papel de los motivos de

desarrollo positivo y de la realización del potencial en el moldeamiento de la

personalidad.

• Las teorías de rasgo se centran en la categorización y descripción de la

manera en la que difiere la personalidad de la gente.

• Las teorías cognoscitivo-sociales encuentran los orígenes de la

personalidad en las maneras en las que la gente piensa, actúa y responde

a su ambiente (Morris, 1997).

En distinta medida, cada una de estas aproximaciones teóricas ha contribuido a la

comprensión general de la personalidad aunque, con el tiempo, se han hecho

evidentes las debilidades de cada aproximación (Morris, 1997).

En particular, según la perspectiva cognitiva de la psicología, la

personalidad de una persona, nunca está completamente determinada; la gente es

cambiable y siempre libre de reinterpretar sus experiencias de forma idiosincrática

(Ryckman, 1997). La perspectiva del comportamiento socialista afirma que nuestra

personalidad o comportamientos son aprendidos más que innatos. Las constantes

experiencias e interacciones perseverantemente influencian la una a la otra

(Rotter, Chance & Phares citados en Lau & Shaffer, 1999).

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Marco teórico

Basado en la teoría conceptual e hipótesis, varios atributos de la

personalidad, caracterizados por una expectativa alta o la adquisición de buenos

resultados, son determinantes del rendimiento laboral, del éxito en el trabajo y del

buen desenvolvimiento en el ambiente que rodea a una persona (Lau & Shaffer,

1999).

Aún cuando los investigadores afirman que ciertos rasgos de la

personalidad están significativamente relacionados al éxito laboral, la gente no

puede aprender cómo mejorar su personalidad para influenciar su éxito en el

ambiente laboral (Lau & Shaffer, 1999).

El hecho de que la personalidad sea un factor determinante del éxito laboral

es de gran valor tanto para los individuos como para las organizaciones y para los

orientadores y educadores vocacionales. En el ámbito personal, el poseer el

conocimiento sobre los rasgos de la personalidad, da las herramientas suficientes

para evaluar las fortalezas y debilidades poseídas para poder desarrollar

estrategias apropiadas y poder alcanzar el éxito laboral (Lau & Shaffer, 1999).

Según aseveraciones realizadas por Mischel (1988), las tendencias

humanas son una parte fundamental de la personalidad, esto conlleva a la

necesidad de estudiar los procesos básicos de adaptación a través de los cuales

la persona interactúa con las condiciones de su vida en un modo particular de

enfrentar y transformar su ambiente psicológico. Esta concepción de la

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Marco teórico

personalidad a la vez se enfoca en las tendencias personales y los procesos

durante el patrón característico de adaptación del individuo a lo largo de su vida.

Holland (citado en Lau & Shaffer, 1999) sugiere que tanto la satisfacción

vocacional, así como los logros laborales deben depender de la mezcla adecuada

de la personalidad y los factores del ambiente que rodean a una persona. No es

sorpresa alguna que el buen conjunto de personalidad, valores, habilidades y el

historial familiar, estén relacionados con el éxito vocacional. Por el contrario, las

teorías basadas en el aprendizaje social, proponen modelos que sugieren que

ciertos rasgos de la personalidad tienen efecto en el éxito laboral aún en

situaciones incongruentes, porque la gente puede aprender activamente y

modificar su personalidad y comportamiento.

La personalidad es un precursor relativamente estable del comportamiento;

haciendo hincapié en el hecho de que es una forma de pensar, actuar y sentir de

forma duradera (McCrae & Costa, 1997).

Así pues, aún cuando parece intuitivo que la personalidad de un individuo

se relacione con el tipo de trabajo que tiene o los resultados de una carrera,

empíricamente esta relación ha sido difícil de probar (Guthrie, Coate, Schwoerer,

1998). Para ilustrar este hecho, un estudio realizado por Turban y Dougherty

(citado en Guthrie et al., 1998) prueba la creencia que éstos tenían sobre el hecho

de que la personalidad juega un papel determinante en saber quién será más o

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Marco teórico

menos activo al tratar de influenciar su ambiente social con propósitos

relacionados a la realización de algún tipo de carrera. Lo cual, según las

definiciones de personalidad, tiene sentido, ya que ésta puede ser definida como

la predisposición de actuar o comportarse de manera característica en respuesta a

el ambiente que rodee a cada individuo.

El consenso general al que se ha llegado es el que sostiene que la

personalidad tiene el papel principal como pronosticador del desempeño de una

persona en un trabajo, específicamente el estado de conocimiento (Behling en

Westerman & Simmons, 2007), la investigación también ha proveído evidencia

que vincula la personalidad con el desempeño. Resulta altamente significativo que

exista una relación entre personalidad y el ambiente de trabajo para que el

rendimiento de una persona se vea afectado (Hurtz & Donovan en Westerman &

Simmons, 2007).

Los directivos de empresas dedicadas a la hospitalidad, quieren empleados

con rasgos de personalidad que les permita mantener su desempeño con el

transcurso del tiempo. Así que hoy en día, predominantemente se busca a

aquellas personas que cuenten con una gran personalidad para después

capacitarlos sobre los requerimientos del trabajo (Tracey, Sturman & Tews, 2007).

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Marco teórico

2.2.1 Modelo de los cinco factores de la personalidad

Desde hace varias décadas, los investigadores han agrupado varios miles

de características de la personalidad en un significativo e interrelacionado grupo el

cual se ha organizado de forma jerárquica. En los últimos 20 años se ha

observado el surgimiento y la amplia aceptación del modelo de los cinco factores

de la personalidad, los cuales han surgido de estudios léxicos de los rasgos

fenotípicos de la personalidad (Ones et al., 2005).

Tupes y Christal (citado en Morris, 1997) demostraron en el año de 1961

que los rasgos de la personalidad, como se muestra en la tabla 2.1, se pueden

reducir a cinco dimensiones básicas: extroversión, afabilidad, escrupulosidad o

rectitud, estabilidad emocional y cultura. Este hallazgo ha sido confirmado

repetidamente en investigaciones posteriores, aunque existe cierto desacuerdo

acerca de si la quinta dimensión debe ser “cultura” o “apertura a la experiencia” o

“inteligencia”.

Tabla 2.1 Las “cinco grandes” dimensiones de la personalidad

EXTROVERSION Locuaz, atrevido, exuberante, contundente,

afirmativo, espontáneo, activo,

demostrativo, enérgico, entusiasta,

arriesgado, sociable, franco, categórico,

bullicioso, ambicioso, dominante.

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Marco teórico

AFABILIDAD Afectuoso, amable, cooperativo, generoso,

flexible, honrado, atento, confiado,

indulgente, servicial, agradable, cariñoso,

bondadoso, de buen corazón, simpático,

generoso, considerado, dispuesto.

ESCRUPULOSIDAD Organizado, confiable, concienzudo,

responsable, trabajador, eficiente,

planificador, capaz, prudente, cuidadoso,

preciso, práctico, minucioso, ahorrativo,

precavido, serio, económico, seguro.

ESTABILIDAD Poco emotivo, no envidioso, tranquilo,

EMOCIONAL objetivo, sosegado, a gusto, ecuánime,

amable, estable, contento, firme,

imperturbable, poco exigente, equilibrado,

apacible, pacifico.

CULTURA O APERTURA Inteligente, perceptivo, curioso, imaginativo,

A LA EXPERENCIA O analítico, reflexivo, artístico, perspicaz,

INTELIGENCIA inventivo, atinado, ingenioso, refinado,

creativo, sofisticado, informado, intelectual,

listo, versátil, originalidad, profundo, culto.

Fuente: Morris, 1997

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Marco teórico

Existe un consenso cada vez mayor en que las cinco grandes dimensiones de la

personalidad, también conocidas como el modelo de los cinco factores,

efectivamente pueden abarcar las dimensiones más importantes de la

personalidad humana (Funder, 1991).

Muchas personalidades en el ámbito de la psicología han llegado al

consenso de que los cinco constructores de la personalidad, mejor conocidos

como los cinco grandes, son necesarios y suficientes para describir la dimensión

básica de la personalidad normal (Barrik en Guthrie et al., 1998). Aunado a este

hecho, el interés también ha crecido dado el hecho de que ha sido posible

documentar investigaciones en las que se ligue a los cinco grandes constructores

de la personalidad y la medición del desempeño y éxito en el campo laboral

(Guthrie, et al., 1998). De igual forma, de acuerdo a Bozionelos (2004) el modelo

de los cinco grandes o cinco factores de la personalidad representa una

clasificación detallada y precisa que describe la personalidad humana.

Los también llamados cinco grandes o los cinco factores de la personalidad,

son la taxonomía para describir la personalidad humana de forma detallada cuya

validez está fuertemente apoyada por evidencia empírica (O’Connor, 2002). Dada

su legitimidad y por su amplia aceptación, estos factores de la personalidad han

sido utilizados extensamente en investigaciones de carácter organizacional (Judge

& Ilies, 2002).

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Marco teórico

De igual importancia es lo expresado por Furnham (2005) quien sostiene

que teóricamente es posible desarrollar un vínculo entre cada uno de los rasgos

de la teoría de los cinco grandes de la personalidad y las mediciones de

inteligencia.

2.2.2. Concienciación o escrupulosidad

Concienciación es el rasgo de la personalidad sumamente ligado a los

resultados del desempeño laboral. Existen dos recientes análisis que proveen

fuertes lazos entre la escrupulosidad y los resultados de desempeño de los

trabajadores (Westerman & Simmons, 2007).

Tanto los estudios realizados por Salgado como los de Judge e Ilies (citado

en Westerman & Simmons, 2007) se refiere a la concienciación como un

pronosticador fuerte y constante del desempeño. Los individuos poseedores de

este constructor de la personalidad más probablemente serán más metódicos,

ordenados y decisivos, autónomos, muestran una gran habilidad para cooperar

con el estrés y asuntos que requieran un buen manejo del tiempo, y en general

luchan continuamente por mejorar su desempeño.

La mayoría de los trabajos requieren de una larga lista de habilidades y

actitudes. Dentro de éstas se encuentra la concienciación, una de las dos

características principales que, según apoyan Tracey, Sturman y Tews (2007), son

la base del éxito laboral. Ellos coinciden con otros investigadores en que esta

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Marco teórico

variable se encuentra entre los mejores pronosticadores del desempeño

profesional de los individuos en muchas posiciones y escenarios de trabajo.

Jawahar y Carr (2006) sostienen que aquellas personas con altos niveles

de concienciación tienden a ser fiables, cuidadosos, concienzudos, responsables,

organizados y aptos para la planeación. Ya que estas personas son arduos

trabajadores, orientados a los logros, tienen a hacer lo que necesita ser hecho

para llegar a las metas. Por consiguiente, cuando el éxito en el trabajo depende de

la interdependencia entre las sanas relaciones interpersonales, arduo trabajo y

mostrar iniciativa para resolver un problema en el trabajo, las personas con mayor

nivel de concienciación tienden más a comprometerse en estos comportamientos

discrecionales que aquellos individuos con menor grado de concienciación.

En relación a la estructura de la personalidad, los investigadores actuales

han acordado en las ventajas psicométricas del modelo de “Los cinco grandes de

la personalidad” propuesto por McCrae y Costa (1989). La mayoría de los autores

que hablan sobre las principales relaciones entre personalidad e inteligencia se

enfocan en la relación entre los resultados de pruebas de inteligencia y los

atributos de la teoría de los cinco grandes de la personalidad. Además, estudios

recientes han sugerido mayor evidencia de que la personalidad y la inteligencia

son muy buenos predictores del rendimiento académico.

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Marco teórico

2.2.3 Evaluación de la personalidad

La personalidad refleja según Morris (1997), la conducta característica, es

decir, cómo reacciona habitualmente una persona a su ambiente. Por tanto, al

evaluar la personalidad, no se está interesado en la mejor conducta de alguien,

sino en su conducta típica: como se conduce la persona, generalmente, en

situaciones habituales. El proceso de medición se complica además por el hecho

de que factores como la fatiga, el deseo de impresionar al examinador y el temor

de ser evaluado pueden afectar de manera profunda la conducta de la persona en

una situación de evaluación de la personalidad.

En la tarea de medir la personalidad, los psicólogos utilizan cuatro herramientas

básicas:

1. La entrevista personal

2. La observación directa de la conducta

3. Los tests objetivos

4. Los tests proyectivos

La entrevista personal

La entrevista, en esencia, una conversación con un propósito: obtener información

de la persona que está siendo entrevistada. Las entrevistas se suelen utilizar en

el escenario clínico para averiguar, por ejemplo, por qué alguien está buscando

tratamiento y para ayudar a diagnosticar el problema de la persona. También se

utilizan para comprobar el progreso del cliente en terapia. Probablemente, dichas

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Marco teórico

entrevistas son no estructuradas, es decir, el entrevistador es libre de preguntar al

cliente acerca de cualquier material que surja y emplear preguntas para obtener

más detalles siempre que sea apropiado (Morris, 1997).

Cuando se lleva a cabo una investigación sistemática de la personalidad, los

investigadores suelen preferir la entrevista estructurada. En ella, el orden y el

contenido de las preguntas se definen previamente, y el entrevistador trata de no

desviarse del formato. Esta clase de entrevista es menos personal, pero hace

más probable que se obtenga información comparable de cualquier entrevistado

(Mischel, 1988).

La observación

La observación es otra manera habitual de averiguar cómo una persona se

conduce habitualmente, se lleva a cabo observando las acciones de las personas

en situaciones cotidianas, por un prolongado periodo. Los conductistas y los

teóricos del aprendizaje social prefieren este método para evaluar la personalidad

porque les da una buena idea de los efectos de la situación y el ambiente sobre la

conducta, así como la variedad de conductas que la persona es capaz de

exhibir(Morris, 1997).

Test Objetivos

Los test objetivos se diseñaron debido a la creencia de que existe la necesidad de

instrumentos de medición que no dependan de las habilidades del entrevistador o

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Marco teórico

de las capacidades interpretativas de un observador. Por lo general, se tratan de

test escritos que son administrados y calificados de acuerdo a un procedimiento

estándar. Es común que los test se construyan de manera que la persona

solamente elija una respuesta entre sí o no, o seleccione una respuesta entre

varias opciones (Morris, 1997).

Test Proyectivos

Los test proyectivo son preferidos por los teóricos psicodinámicos, que creen que

las personas no están al tanto de los determinantes de su conducta. Consisten en

simples estímulos ambiguos que pueden producir un número ilimitado de

respuestas. Se puede mostrar a las personas un material esencialmente carente

de significado o una imagen vaga, y pedirles que expliquen lo que el material

significa para ellos. Muchos psicólogos creen que los sujetos proyectaran su

personalidad en los materiales del test, al crear sus propias respuestas (Morris,

1997).

En cierta forma, la evaluación de la personalidad es como la evaluación de

la inteligencia. En ambos casos, se trata de medir algo que no se puede tocar o

ver. Y, en ambos casos, un buen test es el que resulta confiable y valido:

proporciona resultados seguros y consistentes, y mide lo que pretende medir

(Mischel, 1988).

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Marco teórico

2.3 Habilidad

De acuerdo a Carrol (1993) aunque el termino habilidad es comúnmente

usado en el lenguaje coloquial, lo mismo que en científico, la principal discusión

entre los psicólogos, educadores y otros especialistas se basa en la poca

precisión que tiene la definición de dicha palabra, ya que normalmente cada

habilidad es definida en términos de algún tipo de desempeño o potencial.

Según Madrigal (2002), se llama habilidad al talento y capacidad de una

persona para realizar determinada actividad. Así mismo sugiere que: guiar,

liderar, comunicar, dirigir, tomar decisiones, negociar y solucionar conflictos son

verbos que nombran acciones de primera importancia en toda función directiva de

cualquier organización pública o privada. Estas acciones demandan el dominio de

las habilidades inherentes a ellas.

Por otro lado Cooper (1999) explica que habilidad en un amplio sentido, es

cualquier tipo de comportamientos o actividades que pueden ser sensiblemente

evaluados. La clave para que sea posible describir la efectividad de cada una de

las actividades está formada por dos acciones:

• Monitoreo del comportamiento

• Pedirle a otros que evalúen nuestro comportamiento.

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Marco teórico

Muchas de las habilidades pueden no estar relacionadas entre sí, así que si se

quieren medir las fortalezas y debilidades de una persona sería necesario medir

un gran número de habilidades diferentes y aptitudes.

Las habilidades y los logros difieren de otras áreas de diferencias individuales,

por lo cual es posible en un principio evaluar el desempeño de una persona a

través de ellas. Mientras que es posible medir en la gente características como la

sociabilidad o el nerviosismo por ejemplo, una persona con un alto rango en

cualquiera de esas características no se siente mejor que alguien que tiene un

bajo rango en ellas (Mischel, 1988).

Sin embargo, cuando se trata con habilidades es común que se le asigne a la

gente números que indiquen sus niveles relativos de desempeño, esto se realiza a

través de un monitoreo del comportamiento, un grado del comportamiento o

administrando test psicológicos (Mischel, 1988).

Cada habilidad puede presentar una mezcla diferente de cuatro cosas o

elementos (Cooper, 1999):

• Conocimiento específico, logro o entrenamiento

• Valor físico

• Procesos del pensamiento

• Aspectos emocionales

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Marco teórico

Antes de entrar de lleno a la definición de habilidad es interesante explicar que

la materia encargada de su estudio es la psicología y dentro de ella se desarrolla

en el tema de la psicología de las diferencias individuales (Cooper, 1999).

2.3.1 Psicología de la Habilidad

La psicología de las diferencias individuales es tradicionalmente dividida en

cuatro áreas principales:

1. La primera es la motivación, que trata de explicar que es lo que conduce a

las personas a actuar de ciertas maneras.

2. La segunda es la emoción y el humor que considera a los sentimientos

3. En tercer lugar está la personalidad que trata de explicar tanto que hacen

las personas y sus maneras o estilos personales.

4. Por último se encuentra la psicología de las habilidades, la cual examina

como los individuos se desempeñan en diferentes puestos o situaciones de

solución de problemas. Intenta entender como muchos talentos son

necesarios para explicar las diferencias entre las personas al reaccionar a

este tipo de situaciones.

El apoyo de estas cuatro áreas es la ciencia de la psicometría, que es una

rama de la estadística con la medición de motivación, humor, personalidad y

habilidades, y otros aspectos que son medidos a través de pruebas psicológicas

(Cooper, 1999).

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Marco teórico

La psicología de la habilidad es muy importante por muchas razones:

• Es interesante por sí misma. Existen una amplia gama de estereotipos que

describen la estructura de las habilidades.

• La cultura toma un importante énfasis en las diferencias de las habilidades

en los individuos.

• Las evaluaciones de las habilidades son unos de las grandes historias de

éxito en la psicología.

• Existe una necesidad para la psicología de considerar dos factores para

predecir como los individuos se comportarán: los factores dentro del sujeto

y los factores entre el sujeto (Copper, 1999).

2.4 Inteligencia

Muchas personas están de acuerdo en que la inteligencia se refiere al

conjunto o serie de capacidades mentales; no obstante, existe cierto desacuerdo

acerca de que habilidades deberían incluirse como parte de la inteligencia en su

conjunto. Por ejemplo, Robert Sternberg (citado en Morris, 1997) descubrieron

que, por lo general, los legos sin experiencia en psicología pensaban que la

inteligencia era una mezcla de habilidad para solucionar problemas, habilidad

verdad y competencia social (Tabla 2.2).

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Marco teórico

Tabla 2.2 Algunas Características de la inteligencia vistas por legos y expertos

LEGOS I. Habilidad practica para resolver problemas:

razona en forma lógica, establece relaciones entre las

ideas, puede ver todos los aspectos de un problema,

mantiene una mente abierta, responde atentamente a

las ideas de otros, es bueno evaluando situaciones,

interpreta la información de manera precisa, toma

buenas decisiones, recurre a la fuente original en

busca de información esencial, es buena fuente de

ideas, percibe los supuestos implicados, enfrenta los

problemas de manera ingeniosa.

II. Capacidad verbal: habla de manera ordenada,

organizada, es buen conversador, está informado

acerca de un campo en particular, estudia mucho, lee

mucho, escribe sin dificultad, posee un buen

vocabulario, ensaya nuevas cosas.

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Marco teórico

III. Competencia social: acepta a los otros como son,

admite sus errores, demuestra interés por el mundo en

general, llega a tiempo a las citas, tiene conciencia

social, piensa antes de hablar y de actuar, muestra

curiosidad, evita los juicios precipitados, hace juicios

imparciales, evalúa la pertinencia de la información en

el problema en cuestión, muestra sensibilidad hacia lo

demás, es sincero y honesto consigo y con otros,

muestra interés en el ambiente inmediato.

EXPERTOS IV. Inteligencia práctica: evalúa bien las situaciones,

determina la mejor manera de alcanzar metas,

muestra conocimiento del mundo que lo rodea,

muestra interés en el mundo en general, utiliza el

conocimiento de sus propios motivos para seleccionar

las tareas con las que alcanzará mejor sus metas.

V. Inteligencia verbal: posee un buen vocabulario,

lee y comprende bien lo que lee, posee curiosidad

intelectual, ve todos los aspectos de un problema,

aprende rápidamente, muestra atención, reflexiona, es

creativo, conversa con facilidad acerca de una amplia

variedad de temas, lee mucho, advierte las relaciones

entre las ideas.

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Marco teórico

VI. Capacidad para solucionar problemas: toma

buenas decisiones, demuestra sentido común,

muestra objetividad, es bueno para solucionar

problemas, anticipa, posee buena intuición, llega al

fondo de los problemas, aprecia la verdad, considera

los resultados de sus acciones, aborda los problemas

reflexivamente.

Fuente: Morris, 1997

Según Wohl (1999), la inteligencia es la capacidad de efectuar actividades

que se caracterizan por:

• Dificultad

• Complejidad

• Abstracción

• Moderación

• Adaptabilidad a un objeto

• Valor social

• Aparición de pensamiento original,

Y la ejecución de dichas actividades bajo condiciones que requieren una

concentración de energía y una resistencia a las fuerzas emocionales.

34
 
Marco teórico

Según Sattler (1988), hay tres significados fundamentales atribuidos al término

inteligencia:

• La inteligencia es la capacidad innata de los individuos, su equipo genético.

Este significado refleja la forma genotípica de inteligencia; no puede

medirse de forma directa.

• El segundo término, inteligencia significa lo que los individuos hacen,

específicamente sus comportamientos que involucran aprendizaje,

pensamiento y resolución de problemas. Se origina de interacción de los

genes con el ambiente pre y posnatal, es la forma fenotípica. Sin embargo,

estos dos significados no son independientes por completo, ya que la forma

genotípica está incluida en la fenotípica y constituye un componente

necesario de esta.

• El tercer significado connota los resultados que se obtienen en pruebas

cuyo fin es el muestreo de habilidades especiales, como las verbales, no

verbales o mecánicas.

Algunas de las principales habilidades que se incluyen en el concepto de

inteligencia son la habilidad para el aprendizaje conceptual, para el razonamiento

abstracto o simbólico y para resolver problemas abstractos o verbales. Sin

embargo estas, representan sólo una parte del espectro total de las habilidades

intelectuales (Wohl, 1999).

35
 
Marco teórico

La inteligencia es un atributo no una entidad. Es la síntesis de las experiencias

de aprendizaje del individuo (Sattler, 1988).

Por otro lado Morris (1997) mantiene que la habilidad para solucionar

problemas comprende el uso de la lógica, la vinculación de ideas y ver un

problema en su totalidad. La habilidad verbal abarca el uso y la comprensión del

lenguaje escrito y hablado en formas bien desarrolladas. La competencia social se

refiere a interactuar bien con otros: ser receptivo con diferentes clases de

personas y mostrar interés en diversos temas. Los psicólogos expertos en el área

de inteligencia están de acuerdo con el común de la gente en que la inteligencia

verbal y habilidad para solucionar problemas, pero difieren en que incluya la

competencia social. En cambio, piensan que la inteligencia práctica es un

componente importante.

Un estudio posterior demostró que la mayoría de los expertos cree que la

creatividad y la capacidad para adaptarse al ambiente también son aspectos

importantes de la inteligencia (Snyderman y Rorthman, 1987).

2.4.1 Teorías formales sobre la inteligencia

Un tema controvertido es la existencia de la inteligencia general. Por ello,

una de las preguntas básicas que enfrenta cualquiera que trate de comprender la

inteligencia es si se trata de una aptitud general o si está compuesta de muchas

aptitudes o habilidades individuales (Morris, 1997).

36
 
Marco teórico

Charles Spearman, psicólogo británico que vivió a principios de siglo,

sostenía que la inteligencia era totalmente general: una especie de manantial o

fuente de energía mental que fluye dentro de cada acción. Spearman notó que las

personas que son buenas en un área suelen ser brillantes en otras. La persona

inteligente comprende las cosas con rapidez, toma buenas decisiones, sostiene

conversaciones interesantes y, en general, se comporta inteligentemente en toda

clase de situaciones. Si bien es cierto que cada uno de nosotros es más rápido en

unas áreas que en otras, Spearman vio estas diferencias solo como la manera en

la que la misma inteligencia general subyacente se revela en diferentes

actividades. Para regresar a la imagen de manantial o fuente, según Spearman, la

inteligencia general es la fuente de la que fluyen las habilidades específicas, como

lo hacen las corrientes de agua en distintas direcciones (Sattler, 1988).

Thurstone (1938), psicólogo estadounidense, no estuvo de acuerdo con

Spearman. Argumentó que la inteligencia comprende siete distintas clases de

habilidades mentales.

S- Habilidad espacial

P- Velocidad perceptual

N-Habilidad numérica

V- Significado verbal

M-Memoria

F-Fluidez verbal

R-Razonamiento

37
 
Marco teórico

Además, creía que estas habilidades eran relativamente independientes. De

esta manera, una persona con gran habilidad espacial podría ser mediocre en

fluidez. Pero cuando se toman conjuntamente, pensaba Thurstone, estas

habilidades mentales primarias son a lo que nos referimos cuando hablamos de

inteligencia general (citado en Morris, 1997).

Teoría triárquica de la inteligencia: propuesta por Robert Sternberg en

1986 (citado en Morris, 1997), la cual propone que la inteligencia humana

comprende una variedad mucho más amplia de habilidades que las imaginadas

por otros teóricos, y que las habilidades necesarias para un desempeño eficaz en

el mundo real son tan importantes como las habilidades más limitadas evaluadas

por los test de inteligencia tradicionales. De acuerdo con Sternberg las tres clases

distintas de inteligencia que llevan a las personas a destacar en diferentes formas

son:

• Inteligencia Componencial: consiste en los procesos mentales que

se enfatizan en muchas teorías acerca de la inteligencia, como la

capacidad para aprender cómo hacer cosas o adquirir nuevo

conocimiento y llevar a cabo tareas de manera eficaz.

• Inteligencia Experiencial: se refiere a la capacidad de adaptarse a

tareas nuevas, utilizar nuevos conceptos, responder eficazmente a

situaciones nuevas y adaptarse de manera creativa.

38
 
Marco teórico

• Inteligencia Contextual: las personas que cuentan con un rango

elevado de este tipo de inteligencia son muy buenas para capitalizar

sus cualidades y compensar sus debilidades. Obtienen los máximos

beneficios de su talento pues buscan situaciones acordes con sus

habilidades, moldean esas situaciones de manera que puedan

utilizar al máximo sus capacidades y reconocen cuando buscar

nuevas situaciones que se ajusten mejor a sus habilidades.

Para Sternberg la inteligencia está estrechamente vinculada con una amplia

variedad de habilidades importantes para funcionar de manera efectiva en el

mundo real (Morris, 1997).

Teoría de inteligencias múltiples: defendida por Howard Gardner y sus

colaboradores en Harvard (citado en Morris, 1997), es parecida a la teoría de la

inteligencia de Thurstone, Gardner cree que la inteligencia está conformada por

muchas capacidades separadas o inteligencias múltiples, cada una de las cuales

es relativamente independiente de las otras. Es difícil determinar de manera

precisa cuantas inteligencias separadas podrían existir, pero Gardner enlista

siete:

• Inteligencia lógico-matemática

• Inteligencia lingüística

39
 
Marco teórico

• Inteligencia especial

• Inteligencia musical

• Inteligencia cinestésico-corporal

• Inteligencia interpersonal

• Inteligencia intrapersonal

Una razón por la que las teorías formales de la inteligencia resultan tan

importantes es que determinan el contenido de los test de inteligencia y de

habilidades mentales, los que a su vez se utilizan con frecuencia como auxiliares

para la evaluación de las habilidades de millones de personas, incluidos los

estudiantes.

2.4.2 Coeficiente Intelectual

Es el valor numérico que se aplica a la inteligencia y se determina a partir

de puntajes en un test de inteligencia. Se basa en un puntaje de 100 para la

inteligencia promedio.

Terman (citado en Morris, 1997) introdujo el término con el fin de establecer

un valor numérico para la inteligencia.

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