UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS GEOLOGÍA Y CIVIL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

ANALISIS DE PESTEL, FUNCION ADMINISTRATIVA Y ESTRUCTURA

ORGÁNICA

ASIGNATURA : GESTIÓN DE EMPRESAS (AD - 552)

DOCENTE : Mg. PRADO RAMOS, Mario

ALUMNO : ROJAS HURHUACHI, Amorhin

CODIGO : 27120620

AYACUCHO – PERÚ

2018
INDICE
1. Planeamiento estrategico ............................................................................................. 3
1.1. Analisis externo......................................................................................................... 3
1.1.1. Analisis pestel: politico, económico, tecnológico, legal y socio
cultural ………………………………………………………………………………………………………………………….3
1.2. Analisis interno .......................................................................................................... 6
1.2.1. Analisis foda ...................................................................................................... 6
1.3. Objetivos .................................................................................................................... 6
1.4. Objetivos estratégicos ............................................................................................ 6
1.5. Metas ........................................................................................................................... 7
2. Proceso estrategico ........................................................................................................ 7
3. Desarrollo una estructura organica ............................................................................ 7
4. Implementacion estrategico ........................................................................................ 8
5. Conclusiones ................................................................................................................... 11
6. Bibliografia ....................................................................................................................... 12
1. Planeamiento estrategico

1.1. Analisis externo

Para poder generar una aplicación estratégica en una organización se deben

analizar los factores externos que influyen en esta, que obtendrán como
resultado las oportunidades y las amenazas que tiene la organización, para ello
existen diversas herramientas de las cuales se han seleccionado el análisis de
PESTEL.

1.1.1. Analisis pestel: politico, económico, tecnológico, legal y socio

cultural

Para el analisis del externo se utilizara la tecnica de PESTEL para saber en que
entorno generico se desarrollara nuestra gestión hospitlaria del director de
hospital.

POLITICO ECONOMICO
 LA FORMA DEL GOBIERNO:  NIVELES DEINFLACION:

Nuestro pais presenta un gobierno Se espera un nivel de inflación

democratico actualmente la máximo de 2.6% para el año de
estabilidad politica y juridica 2016. Con esto se pretende lograr
conlleva a una estabelidad que la poblacion no pierda poder
económico para el crecimiento adquisitivo sobre los bienes.
sostenible.
 TASAS DE CRECIMIENTO
 LEGISLACION: ECONOMICO:

LEY Nª 29733: Ley de protección El PBI de nuestra nación presenta

de datos personales
LEY Nª 30023: Establece el 13 de
agosto de cada año como dìa
Nacional de la Salud y el Buen 
Trato al Paciente.
LEY Nª 30024: Ley que crea el
Registro Nacional de historias
Clínicas Electrónicas.
Las entiddes prestadoras de salud
privada, el unicofin es prestar
servicios de atencion al salud,
un creciemiento de 4%. Lo que
pociona al Perú comoun país con
crecimiento expectante.
TASAS DE EMPLEO:
La region de Ayacucho cuenta
con una PEA (población
economicante activa) de 6216
miles de personas de 654972 miles
de personas, esto nos demuestra
que la mayoria de personas en la
región se encuentra empleadas

3
 coninfraestructura propia y/o  INGRESO MENSUAL DE LAS
deterceros, se construyen como FAMILIAS:
personas juridicas de acuerdo a la
legislacion Peruana. El ingreso promedio de la familias
peruanas es aproximadamente
850. Lo que significa que las
familias no estan en la capacidad
de chequearse en las clinicas ya
que su ingreso no es lo
sufientemente alto y ademas
destinan sus ingresos a otras
necesidades.

 GASTOS PUBLICOS EN EL SECTOR

SALUD PRIVADO:

Al año 2018 el gasto público en el

sector salud privado fue de s/.
16856 millones de nuevos soles.
SOCIAL TECNOLOGICO
 DEMOFRAFÍCOS:  IMPACTO DE LAS NUEVAS
TECNOLOGIAS:
Aumento de La tasa de
crecimiento poblacional de La El avance tecnologico ha
región Ayacucho en 0.83% en los permitido conocer infinidad de
últimos 5 años. procesos que explican el porqué
de muchas enfermedades. Esto
 SALUD: permite una forma más simple de
razonamiento de la ejecución del
La encuesta de hogares (ENAHO), acto médico.
en el primer trimestre del. 45% de
peruanos con problemas Los avances tecnológicos queno
crónicas, reportan haber asistido a solo permiten curar las
una consulta de salud; ademas enfermedades sino contribuyen
8.8% asistetierón a un en la prevención de estas.
establecimiento del sector salud
privado.  TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA:

 DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO: El sector salud esta almente ligado

a la tecnologia, cada día
Reduccion de la pobreza a nivel aumenta la velocidad de
nacional, pierde un 4.7% según obsolencia en los equipos
INEI, pero a nivel regional se médicos debido a los avances
encuentra en 37%. tecnológicoss.

 PATRONES DE CONSUMO:  TAMAÑO DE LA INVERSIONES EN

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Carencia de cultura de TECNOLOGICO:
adquisicion de seguros.
Actualmente peru invierte 0.17%
de su PBI en ciencia y tecnologia

4
 Debido a la globalización de la considerando que el desarrollo
información, los pacientes económico y el incremento de la
investigan sobre diagnosticos y productividad están
medicinas. correlacionadas positivamente al
desarrollo de la cienciay
Tendencia mundial en la tecnología.
busqueda de productos naturales
y orgánicos.

Politico: politicas gubernamentales favorables en materia y servicios idóneos y

que gocen de los derechos y mecanismos efectivos para su protección,
reduciendo la asimetría informativa, asi como corrigiendo, previniendo o
eliminando las conductas y prácticas que afecten sus legitimos intereses.

Economico: crecimiento de la economía y le sector servicios. La estabilidad

politica y el crecimiento interrumpido son favorables para los años inmediatosy
generan las condiciones para alcanzar un mayor desarrollo de la industria de la
salud.

Socio cultural: Es el que se denomina como actuar frente a las enfermedades

presentadas en es hospital

Tecnologia: implementacion de la infraestructura tecnológica que posee la

hospital virgen de Misericordia par logra coordinar los servicios dentro de la
organización ayudando a una optimización de tiempos.

Ecológico: Sociedad que valora mucho al hospital por los servicios brindados
sobre la enfermedad gastro-intensionales y respiratorias.

Legal: Legalmente está sometido a normas, precios y seguros que se debe

cumplir.

P POLÍTICOS
Las diferentes políticas del gobierno
E ECONÓMICOS
Los ciclos económicos
S SOCIO-CULTURALES
Cambios o cómo actuar frente a las enfermedades
T TECNOLÓGICOS
Implementación de la tecnología
E ECOLÓGICOS
Valor, servicios brindados
L LEGALES
Licencias o Normas que está sometido el hospital

5
1.2. Analisis interno
1.2.1. Analisis foda

FACTORES Fortalezas Debilidades

INTERNOS F1: Perosnal calificada y de D1: Falta de mecanismos
excelencia. de motivación incentivos,
F2: Desarrollo de programa y reconocimiento
de inducción y D2: Falta de un desarrollo
desvinculación en algunas adecuado de la salud
areas ocupacioal.
F4: Innovacion en D3: Falta control interno.
tecnologia. D4: Deficiencias en la
F3: Existe una atención del usuario
FACTORES infraestructura y interno y externo.
EXTERNOS equipamiento sólido y
moderno
Oportunidades FO(Maxi-Maxi) DO(Mini-Maxi)
O1: Nuevos maquinas. Consolidar un nuevo En el hospital debe trarar
O2: Posibilidad de una hospital bien de neutralizar los efectos
nueva tratamiento. emplementadas. externos y transferir
O4: Calidad del Hospital Debe explorar al maximo fortalezas a las areas de
autogestionado en red. sus recursos y lograr los oportunidades.
maximos beneficios.
Amenazas FA(Maxi-Mini) DA(Mini-Mimi)
A1: Nuevos competidores En la que el hospital debe Hospital se ve amenazada
al sector invertir recursos, su exisencia y de la que
A2: Productos sustitutos capacitacion, tecnologia debe salir rapidamente
A3: Ingreso de para superar sus con acciones de mejora o
medicamentos debilidades y aprovechar cambio para reconvertirse
importados. que tiene nuevas y buscando apoyo
A4: Presupuesto de salud maquinas. economico.
asignado al Hospital

1.3. Objetivos

Brindar servicios de salud especializada de calidad, con tecnología

actualizada y personal especializada, en el marco del modelo de Gestión
Hospitalaria.

1.4. Objetivos estratégicos

 Direccionar el hospital hacia una organización moderna; que desarrolle

gestión clínica, orientado al logro de resultados con uso de información
gerencial.
 Fomentar las alianzas estratégicas para el desarrollo institucional.
 Redimensionamiento del hospital e implementación con equipos para
brindar atención integral de salud.

6
1.5. Metas

 Analizar la mejora conseguida en la segregación de la información del

hospital.

2. Proceso estrategico

Consolidar un nuevo hospital bien emplementadas.

Estrategias Debe explorar al maximo sus recursos y lograr los maximos
FO beneficios.
(Maxi-Maxi) El equipamiento de última generación permitirá brindar un
servicio rápido para satisfacer la necesidad de nuestros
clientes en cuanto al tiempo que disponen.
Estrategias En el hospital debe trarar de neutralizar los efectos externos y
DO transferir fortalezas a las areas de oportunidades.
(Mini-Maxi) Las nuevas modalidades y canales de comunicación
posibilitan una rápida difusión de nuestro emprendimiento.
En la que el hospital debe invertir recursos, capacitacion,
tecnologia para superar sus debilidades y aprovechar que
Estrategias tiene nuevas maquinas.
FA Teniendo en cuenta el fuerte crecimiento de la inseguridad
(Maxi-Mini) en el país, decidimos colocar como mínimo un guardia de
seguridad privada en cada pabellom. Además, contamos
con cámaras que registran las 24hs. todo lo que está
ocurriendo en el lugar
Hospital se ve amenazada su exisencia y de la que debe salir
Estrategias rapidamente con acciones de mejora o cambio para
DA reconvertirse y buscando apoyo economico.
(Mini-Mini) El bloqueo a las importaciones es importante pero no
determinante, ya que muchos de nuestros productos son
fabricados con materias primas locales.

3. Desarrollo una estructura organica

Niveles jerarquias, eslabón dentro de la estructura organizativa en el cual se

encuentran órganos con un similar grado de autoridad y responsabilidad en
relación a los objetivos de la institución, independientemente de la función o
actividad que realicen dichos órganos.

7
Estructuras mas comunes del mercado

Este tipo de estructura sólo se encuentra en negocios pequeños, el propitario es

el principal dirigente, pues a medida que crecen se vuelven más inadecuado
debido a su escasa formalización.

Desarrollar una estructura organica

PROCESO ESTRUCTURA ORGÁNICA

1. Liderazgo Incluye confianza y honestidad percidida entre superiores y
subordinados en todos los asuntos. Los subordinados se sienten
libres de analizar los problemas del pueto con sus superiores,
quienes a su vex sulicitan sus ideas y opiniones.

4. Implementacion estrategico

Indicdoresde de rendimiento y tasa de mortalidad

 Promedio diario de cama disponible

Las camas disponibles es el numero de camas instaladas en el hospital en

condiciones deuso, para la atención de pacientes hospitalizados.

 Promedio de paciente po día

8
La hospitalidad o paciente día es el conjunto de servicios brindados a un
paciente hospitalizado en el período comprendido entre las 0 y las 24 horas de
un día censal.

Coefeciente sobre un numerador y denumerador

𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑐𝑎𝑚𝑎 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 =
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

 Porcentaje de ocupación

Es el porcentaje de camas que en promedio estuvieron ocupadas diariamente

durante el período. Se obtiene dividiendo el total de pacientes día del período
por el total de días-camas disponibles del período y multiplicando por 100.

𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑑í𝑎

𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 =
𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜 𝑑𝑒 𝑑í𝑎𝑠

 Promedio de permanencia

Es el número de días que en promedio cada paciente egresado durante un

período ha permanecido internado. Se obtiene dividiendo la suma de días de
estada de los pacientes egresados en un período por el número de egresos del
período. En establecimientos generales de agudos, este indicador no debería
superar el máximo de 10 días.

𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑑í𝑎

𝑝𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑜𝑐𝑢𝑝𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = ∗ 100
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠

 Giro de cama

Es una medida de utilización de camas que indica el número de pacientes

egresados por cada cama durante un período. Se obtiene dividiendo el número
de egresados por el promedio de camas disponibles durante un período. Los
datos para su cálculo se obtienen del Censo Diario.
Es la rotación media de las camas y expresa cuantos pacientes pasan en un
período dado en promedio por cama disponible. La medida óptima para este
tipo de indicador debería oscilar entre 3 y 4 pacientes aproximadamente por
mes.

𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑎𝑏𝑜𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

𝑟𝑜𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑐𝑎𝑚𝑎 =
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠

 Tasa de mortalidad

Toda disminucion en la tasa de mortalidad implica una mejora en la calidad del

servicio
𝑚𝑢𝑒𝑟𝑡𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜
𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑚𝑜𝑟𝑡𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 = ∗ 100
𝑎𝑏𝑎𝑛𝑑𝑜𝑛𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

9
Aspestos de monetorio

Ingreso.

Es la entrada de una persona al hospital como paciente hospitalizado. Todo

ingreso al hospital involucra la ocupación de una cama de hospital.
Para registrar los ingresos debe tenerse en cuenta lo siguiente:

 Sólo debe contabilizarse un ingreso por cada paciente durante el

período que se encuentre hospitalizado. Un paciente que sale de alta y
es nuevamente internado por el mismo proceso constituye un nuevo
ingreso.
 En el caso que un paciente hospitalizado sea trasladado a otro servicio
distinto al que ingresó, debe considerarse como una transferencia y no
como un segundo ingreso.

Egreso.

Es la salida del establecimiento de un paciente hospitalizado. Un egreso implica

siempre la conclusión del período de hospitalización y la desocupación de una
cama de hospital, ya sea por alta o por defunción.
También se establece una diferenciación entre la mortalidad de + de 48 horas
y de – de 48 horas, considerando la mortalidad de – de 48 horas no
era responsabilidad del hospital dadas las condiciones en las que ingresaba el
paciente

10
5. Conclusiones

indicadores de gestión para administrar hospitales es una guía práctica que

permite presentar la realidad de la institución en un instante determinado, una
placa radiográfica, en donde es posible identificar los síntomas de las
enfermedades organizacionales para así poder atacar sus causas, a la vez que
permitirá a los directivos saber si la institución se dirige hacia la consecución final
de su meta.

Los indicadores propuestos desde la administración de empresas son utilizados

por instituciones hospitalarias para mejorar la gestión del servicio de salud
logrando así un sistema más eficiente.

La construcción de indicadores para el uso racional de los recursos requiere

como una acción central la capacitación del capital humano del Hospital en
el saber administrativo – contable.

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6. Bibliografia

 https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales
/Est/Lib1421/libro.pdf
 Kaplan, Robert S. y Norton, David P. (2002) El Cuadro de Mando
Integral, Ediciones Gestión
 Ostengo, Héctor C. (2006) Control de Gestión. Guía para graduados
profesionales, 1ª Edición, San Miguel de Tucumán – Argentina, Editorial
Osmar Buyatti
 http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1968/Andres_Tesis_
maestr%EDa_2017.pdf;jsessionid=DC976A54694836CCE33AD8277E4387D
B?sequence=1
 http://www.aidimme.es/eco-
acv/teoria/Iso14006/2.1.1%20AN%C3%81LISIS%20PESTEL.pdf

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