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UNIDAD 2
Actividad 2. Indicadores de la empresa
MATRICULA: ES1521206892
a) A partir de los datos obtén las sumas anuales y calcula las variaciones de un año a
otro y del primer año al último.
Porcentaje de variación = (valor del periodo final / valor de periodo inicial - 1) * 100
Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos)
suma anual.
Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el cliente (miles
de pesos) suma anual.
(20 / 20 - 1) * 100 = 0 %
(32 / 20 - 1) * 100 = 60 %
Año 2010 = 4
Año 2011 = 3
Año 2012 = 1
(3 / 4 - 1) * 100 = -25 %
(1 / 3 - 1) * 100 = -66.67 %
(1 / 4 - 1) * 100 = -75 %
En la variación de las ventas totales fue positivo el porcentaje de variación únicamente entre
el año 2010 y 2011 pero al comparar los años 2012 y 2011 se ve una disminución en las
ventas por lo que el logro anterior se ve perdido y al comparar el año inicial con el final se
ve un cero por ciento de variación, es decir, que las ventas obtenidas en el periodo de estos
años no incrementaron ni disminuyeron.
En el caso del valor de las piezas rechazadas por el cliente notamos que en el primer
periodo 2010-2011 se mantuvo el mismo margen de piezas rechazadas dando un cero por
ciento de variación pero en el siguiente año se tuvo un aumento en el valor de piezas
rechazadas en un 60%, en total del periodo 2010-2012 hubo un incremento en el valor de
las piezas rechazadas del 60% lo que es algo negativo para la empresa por lo que se debe
encontrar y corregir la causa del rechazo por parte del cliente.
Como se puede observar el número de reuniones entre cliente y proveedor con relación al
diseño y calidad de las autopartes en cada uno de los periodos va disminuyendo
gradualmente. Esto podría ser una de las causas del incremento en las devoluciones por
parte del cliente debido a que ha ido disminuyendo las reuniones para el acuerdo entre
cliente-proveedor para el diseño y calidad del producto.
f) Fija la meta a alcanzar para cada uno de los tres indicadores propuestos, con
base en el comportamiento de los datos históricos considerando niveles
factibles de alcanzar.
Inteligencia de negocios
UNIDAD 2
Actividad 2. Indicadores de la empresa
Meta Meta año 1 Meta año 2 Meta año 3
trimestral
Número de 12 48 52 56
pedidos
entregados a
tiempo
Número de 10 40 30 20
piezas
defectuosas
Número de 200 1200 2000 2800
piezas
producidas
g) Con base en la meta fijada para cada indicador comenta cómo deben ser
enunciados los indicadores de rendimiento, de meta y de desempeño
respectivos.
Número de pedidos entregados a tiempo: este indicador ayuda a mejorar la relación con los
clientes demostrando calidad en el servicio y producto la meta a cumplir en el primer año
es de 48 entregas totales y todas a tiempo con el objetivo de mejorar el rendimiento en el
proceso de entregas, posteriormente el resultado esperado es que incrementen los pedidos
sin dejar a un lado el performance que se espera mantener desde el primer año.
Los indicadores se correlaciones debido a que cada uno de ellos se enfoca en el proceso
de producción el cual es unos de los procesos importante para medir parte del rendimiento
de la empresa y los tres ayudarán a medir el nivel de calidad de la empresa así como su
competitividad considero que los indicadores mencionados son de efecto ya que se
pretende generar cambios en base a los datos obtenidos para mejorar el rendimiento de la
empresa y la generación de mejores estrategias y mejores tomas de decisiones.
Inteligencia de negocios
UNIDAD 2
Actividad 2. Indicadores de la empresa
i) Comenta sobre posibles problemas que hay que prevenir en cuanto a la
instrumentación de los indicadores.
Se tiene que prevenir los problemas de costos ya que estos indicadores generan un costo
que se pretende no afecte a los bienes de la empresa sino todo lo contrario, así como
también es importante analizar los resultados obtenidos y si es necesario aplicar medidas
correctivas o recreativas y no represivas contra empleados, es decir, buscar soluciones y
no culpables, es un error común que suelen cometer algunas empresas lo cual puede
repercutir en rotación de personal que al final genera un gasto en vez de un provecho.
También es importante tomar datos precisos cuantificables lo cual puede representar un
problema si no se cuenta con las herramientas necesarias o la instrucción adecuada.