UNIVERSIDAD

GALILEO IDEA
CEI: IMB-PC SAN JUAN
Curso:ADMINISTRACION
MODERNA 1

Tutor: Mirna Esperanza Moya Belteton

TAREA NO.5 CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADISTICO DE

PROCESOS

Alex Levi Ramirez Moscoso

Carné: 16008410
Guatemala 07 de Noviembre de 2018
 Tabla de contenido

INTRODUCCION ................................................................................................. 3
Precisa (Accurate) ................................................................................................. 4
Completa (Complete) ............................................................................................ 4
Compatible (Compatible) ...................................................................................... 4
Orientada al usuario (User-targeted) ................................................................... 5
Relevante (Relevant) ............................................................................................. 5
Accesible (Accessible) ......................................................................................... 5
Oportuna (Timely) ................................................................................................. 5
Fácil de usar (Easy to use) ................................................................................... 5
EJERCICIO 5 ....................................................................................................... 6
CONCLUSION: .................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................... 8
 INTRODUCCION
El resultado de un proceso suele tener, al menos, una o más características
medibles que se usan para especificar el resultado. Estas pueden analizarse de
forma estadística, si los datos del resultado muestran una distribución normal. Solo
entonces tiene sentido buscar un valor intermedio y una desviación estándar.
Se debe establecer un proceso con un control del proceso adecuado. Un análisis
del diagrama del proceso se usa para determinar si el proceso está bajo control
estadístico. Si el proceso no está bajo control estadístico entonces no tiene
sentido hacer cálculos sobre su capacidad. La capacidad del proceso solo
involucra una variación de causa común y no variación de causa especial.
 TAREA 5
CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo

que se le pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como
base la información más actualizada y relacionada al entorno donde se
desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

INVESTIGUE:

 Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de

un artículo.
Superar las expectativas del cliente.
Rendimiento
Fiabilidad
Reparabilidad
Estilo (en sentido de aspecto externo)
Diseño: Para el comprador, es un producto con buen aspecto externo, fácil
de abrir, instalar, etc.
 Características de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a
las especificaciones.
Precisa (Accurate)
Debe ser precisa y exacta parece obvio. Pero en la práctica, la información
utilizada para diferentes propósitos requiere diferentes niveles de precisión. En
los sistemas de información se producen constantemente problemas
relacionados con la inexactitud de la información. Es un problema bien
conocido al cual los profesionales de sistemas de información se enfrentan
desde el diseño de sistemas hasta la implementación y el mantenimiento.
Completa (Complete)
La información incompleta puede provocar una toma de decisiones errónea.
Pero tenemos el problema de que una información completa para una persona
podría ser incompleta para otro. Por ejemplo, el vicepresidente de marketing y
el director de investigación y desarrollo de una compañía farmacéutica pueden
estar interesados en pruebas de ensayos clínicos de un nuevo fármaco, pero
cada uno pueden requerir diferentes niveles de detalle.

Compatible (Compatible)
La calidad de la información se encuentra no sólo en la información en sí
misma, sino también en la forma en que se puede combinar con otra
información. Esto ocurre a menudo cuando la información implica a varios
sistemas que trabajan juntos, en una integración de datos, por ejemplo. En
estos casos es importante disponer de una arquitectura de la información
adecuada con una estructura dinámica que pueda crecer junto a las
necesidades del cliente.
Orientada al usuario (User-targeted)
La información debe ser comunicada en un estilo, formato, detalle y
complejidad, que sea compatible con las necesidades de los usuarios de esa
información. Por ejemplo, unos altos directivos pueden necesitar unos breves
informes que les permitan comprender la rentabilidad del negocio a simple
vista, mientras que los gerentes de operaciones pueden necesitar información
más detallada que les permita una correcta toma de decisiones diaria.

Relevante (Relevant)
El componente clave para la calidad de la información es que la información se
dirija a las personas adecuadas. Si no es así, quien reciba la información
pensará que ésta no es relevante para sus necesidades y la desechará. Esto
no quiere decir que la información irrelevante para alguien es información es de
baja calidad. Simplemente indica que la información no se ha dirigido a la
persona que puede darle uso.

Accesible (Accessible)
La información accesible es la información que se puede obtener cuando es
necesaria. La accesibilidad depende de quien la tiene que recibir y también de
las circunstancias específicas en un momento dado. Para una buena calidad
de la información la puntualidad y la accesibilidad deben complementarse entre
sí. Aplicaciones para el control de movimientos bancarios o de tarjetas de
crédito y las de inversión en bolsa, son ejemplos de la importancia de esta
característica.

Oportuna (Timely)
Lo acabamos de apuntar. La información oportuna o puntual es la que todavía
es útil. Es actual. La información tiene un tiempo de vida que depende de la
rapidez con que nueva información puede ser procesada y comunicada
sustituyendo a la anterior. La puntualidad de la información va de la mano de la
exactitud de la información.
Fácil de usar (Easy to use)
La información debe ser comprensible para los usuarios. El formato y la
estructura deben ser usados teniendo en cuenta quien es el receptor.
  Otra forma de ver un artículo en lugar de simplemente bueno o malo
debido a que cumpla o no con el límite de tolerancia.
Muestreo de Calidad

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para
elaborarla correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN
Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS”.

EJERCICIO 5
CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

1) Cual es el paquete de servicios de su centro educativo

ACADEMICOS ADMINISTRATIVOS
LABORATORIOS
E-LEARNING
ELECTRONICOS

2) Como es que la competencia de precios y variedad cambiaron la formula

básica de éxito de Mcdonals

McDonald originalmente hizo hincapié en la entrega rápida de un menú

limitado.En respuesta a competencia, McDonalds ha ampliado
continuamente su
menú. Algunas evidencias sugieren que servicio, incluyendo la entrega rápi
da, hasufrido como resultado

3) Enumere algunas ocupaciones o actos deportivos en los cuales el

finalsea un elemento dominante para evaluar el éxito.
Argumento de cierre del Fiscal en el juicio; última conferencia del profesor
en elcurso; el comediante salvar a su mejor broma para el final, el ahorro de
mejortruco para el último mago; el "desmontaje" en todos ejercicios de gimnasia;
laentrada en el agua en las competiciones de buceo.
CONCLUSION:
Podemos concluir que el control de calidad es una herramienta que es
indispensable a la hora de controlar procesos y poder establecer mecanismos de
control que permitan regular los mismos. Todo esto con el fin de mantener los
estándares establecidos y poder cumplir con las especificaciones que el proceso
requiere.
Para el ejercicio anterior vimos como la maquina dos a pesar de estar en control,
puesto que el proceso no se salía de los límites. No cumplía con las
especificaciones requeridas por lo que era necesario replantear la media del
proceso de tal forma que se pudiera cumplir con los requerimientos de capacidad
y de esta forma se puedan cumplir con las especificaciones establecidas
BIBLIOGRAFIA
Libro de Administracion Moderna 1