FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO

FACE

INTEGRANTES:
KATYA PADILLA HERNANDEZ

DOCENTE:
ASTRID CALDERON

CARTAGENA DE INDIAS, BOLIVAR

2017

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Contenido
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
COMPRA FÍSICA FRENTE A COMPRA VIRTUAL .................................................................... 4
FRAUDE MONETARIO Y CREACIÓN DE TU PROPIA TIENDA ............................................ 5
PLATAFORMAS TIENDAS ONLINE ............................................................................................. 7
CONCLUSIÓN .................................................................................................................................. 8
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................. 9

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 INTRODUCCION
En la actualidad comenzar un nuevo negocio implica la decisión de optar
por tiendas físicas o vender el producto a través del comercio electrónico. El
comercio virtual crece día tras día en el mundo, pero esto no significa que debas
colocar todos los huevos en esta canasta. Según el segmento, es importante
tener un pie en el mundo físico.

El presente trabajo tiene como perspectiva mostrar el proceso de compra física

frente a compra virtual, fraude monetario y creación de tu propia tienda y
plataformas tiendas online. Teniendo en cuenta que hoy en día estos factores son
muy importantes ya que tiene una gran utilidad en el mundo y así poder conocer
precio, comodidad, confianza, recomendaciones, valoraciones… Se trata de los
principales factores que influyen en la decisión de compra online.

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 COMPRA FÍSICA FRENTE A COMPRA VIRTUAL
Es frecuente que las empresas se sorprendan de que, a pesar de tener un número
apreciable de visitas a su web, esas visitas no se transforman, a corto plazo, en
operaciones de venta. Incluso ocurre eso con alguno de los sitios web que he
analizado este último mes que, aun incluyendo bastantes elementos positivos, no
era capaz de generar las anheladas ventas.
Todos estos casos se explican cuando analizamos la actitud de los clientes en
Internet y su forma de aproximación hasta concretar un pedido de compra. Vaya
por delante que es normal que, aun teniendo un sitio web bien diseñado, las
ventas no se materializarán hasta al cabo de unos meses.
La mayoría de errores de juicio vienen de dar por supuesto que, en una compra
virtual, el cliente sigue el mismo proceso que en una compra física. Es
fundamental conocer que hay, por lo menos, dos diferencias radicales.

En la compra física hay contacto físico y eso le permite al cliente calibrar si le

interesa, o no, la compra, a la vez que permite al vendedor argumentar y defender
su oferta. Así, cuando una persona entra en una perfumería, sabemos que desea
comprar un perfume.
El reto del comerciante está en convencer al cliente de que debe comprar el
perfume en su establecimiento (si tiene el perfume adecuado, a un precio
adecuado, si trata bien al cliente, etc.). Igualmente, cuando una empresa industrial
o un bufete de abogados reciben una consulta, saben que ese contacto desea
contratar un producto o servicio. Es cuestión de presentar la mejor oferta para
llevarse el pedido.
Un cliente que navega es anónimo. Por eso no nos importa ir a cualquier sitio, y
hurgar en detalle en todo lo que presentan. Estamos tranquilos. Sabemos que no
nos descubrirán.
Según lo dicho hasta ahora, será una cuestión de VIDA O MUERTE para la
empresa el conseguir mantener el contacto con cada visitante que reciban sus
páginas HASTA EL MOMENTO EN QUE ESE CONTACTO DECIDA EFECTUAR
UNA COMPRA. Y ese momento puede tardar meses o años en producirse. Si no
lo hacemos así, si no nos preocupamos de establecer y desarrollar una relación
con nuestro cliente potencial, el resultado será que nunca conseguiremos vender
nada.
Luego, la fidelización es esencial.

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 FRAUDE MONETARIO Y CREACIÓN DE TU PROPIA
TIENDA

EL FRAUDE CON TARJETAS DE CRÉDITO:

El 75 por ciento de los encuestados consideran el fraude en la red como un

problema. Y un 62 por ciento lo consideran como un problema muy serio.

De las encuestas realizadas por nuestra fuente; la búsqueda realizada a más de

cien empresas con negocios en internet, entre las que se encuentran, entre otras
Samsung, Compaq y Beyond.com, se extrae que existe una preocupación
generalizada acerca del fraude y su impacto en el comercio electrónico.
Las principales conclusiones del estudio son las siguientes:

Se considera que aproximadamente el 5 por ciento del total de las transacciones

que se realizan son fraudulentas.
El tipo de fraude más común según los encuestados son:
El uso de tarjetas de crédito robadas (28 por ciento).
Y un 7 % de los encuestados responden "otro".
Un 72 por ciento cree que las ventas se incrementarían si los compradores no
tuvieran que preocuparse por los fraudes.
El 74 por ciento cree que el fraude aumentará este año con las compras
navideñas pero también esperan que los ingresos por ventas aumenten un 52 por
ciento en comparación con las últimas navidades.
El 47 por ciento cree que añadiendo un logo o icono de algunas soluciones
dedicadas a la seguridad en las transacciones y que influyan en la confianza del
usuario ayudarían a suavizar el miedo de los consumidores.

ALTERNATIVAS ONLINE A LAS TARJETAS DE CRÉDITO

Los problemas con los pagos online podrían ser en breve algo del pasado, según
un nuevo estudio. Las tarjetas de crédito son actualmente el método de pago
preferido pero muchos consumidores están preocupados por la seguridad en la
Red. Muchos más no poseen una tarjeta de crédito y tienen que pagar las facturas
online con cheques o giros postales.
Un número de compañías, sin embargo, han desarrollado un sistema de pago
persona a persona basado en el correo electrónico. La web de subastas e-Bay

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permite a sus vendedores establecer una cuenta online, incluyendo su número de
cuenta del banco. El vendedor en un e-mail encriptado da su número de tarjeta de
crédito y el dinero es transferido automáticamente a su cuenta bancaria.
Aunque eBay cobra una alta comisión por este servicio, una cuantas compañías
han empezado a ofrecer servicios de pago gratuitos, esperando sacar beneficios
sólo de las transacciones.

CREA TU PROPIA TIENDA ONLINE

Si te interesa vender por Internet y no vas a acudir a la ayuda de profesionales

externos, te animamos a que te lances, pues la tarea no es excesivamente
complicada. Lo que sí requiere es de la toma de muchas decisiones: desde qué
vender y a qué precio hasta cómo atraer tráfico a la tienda, cuánto invertir en
publicidad, cuánto cobrar por los gastos de envío, y un largo etcétera. En este post
te intentaremos ayudarte con una de las decisiones clave: qué plataforma utilizar
para montar la tienda.

Las tiendas online existen desde hace más de 15 años, pero recientemente está
habiendo una oleada de interés por parte de particulares y empresas por crearlas.
Quizá sea debido a la crisis, que nos obliga a reinventarnos y buscar nuevas
fuentes de ingresos, o porque hoy ya no es necesario realizar grandes inversiones
para crear una tienda virtual. En cualquier caso nos gusta que así sea, porque
añade un elemento más a nuestra filosofía de Marketing Democrático.

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 PLATAFORMAS TIENDAS ONLINE

Por plataforma nos referimos a los servicios de creación de tiendas online que
últimamente han proliferado en Internet y que son sitios web o aplicaciones desde
los que se puede crear una tienda con todo lo necesario: catálogo de productos,
carrito de la compra, pasarelas de pago, etc.
Muchas opciones
No vamos a hacer un análisis exhaustivo de todas las plataformas disponibles,
porque son muchas. Hemos hecho una selección basada en nuestra experiencia,
quedándonos con dos opciones básicas, una gratuita y una de pago:
Shopify: De las opciones de pago, para nuestro gusto es la mejor. Si el coste no
es un problema (hablamos de unos 50 € al mes), es la opción más recomendable.
Lo que más nos gusta de Shopify es:
Su interfaz muy intuitiva que permite montar la tienda en muy poco tiempo y sin
saber nada de programación.
Tiene muchos temas (plantillas) disponibles, que permiten personalizar el diseño
de la tienda para hacerla única. Algunos son de pago, pero los gratuitos están muy
bien para empezar.
Hay mucha documentación y foros donde resolver problemas, y se puede acceder
a programadores especializados.
Tiene todo lo necesario para optimizar las páginas para su posicionamiento en
buscadores (SEO).
Permite contratar y gestionar el dominio desde la propia plataforma, por lo que no
es necesario disponer de un servicio de registro de dominios y de alojamiento web
(hosting).
Tiene diferentes planes de precios que permiten ir mejorando las opciones a
medida que crece el negocio, sin cortarnos las alas al principio.
JOOMLA: Es una plataforma open source gratuita que nació como un gestor de
contenidos para crear páginas web y que permite añadir un módulo de comercio
electrónico para crear tiendas online. Lo bueno de Joomla, aparte de ser gratuita,
es que se trata de una plataforma probada (el 2,7% de todas las webs que existen
están hechas con Joomla) y que ofrece una enorme cantidad de opciones y
funcionalidades. También dispone de plantillas de diseño personalizables y la
actualización de contenidos es sencilla.
https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-co/tiendas-fisicas-vs-tienda-
online-donde-es-mejor-invertir/
http://www.formate-gratis.es/compra-fisica-frente.html

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 CONCLUSIÓN
En conclusión podemos decir que es muy importante en la era de la tecnología
debemos aprovechar las técnicas que están a nuestro alcance. La importancia de
que nuestra tienda también sea online, al igual que si solo es online, es porque es
la forma perfecta de exponer tu empresa y hacerla llegar a todo el mundo.
Gracias al comercio electrónico los empresarios no tienen necesidad de manejar
grandes volumen de inventario físico, ya que la mayoría de los productos que se
comercializan se adquieren en la medida el cliente los va solicitando. Es
fundamental para una tienda virtual el empleo de tecnología de hardware y
software de calidad reconocida ya que los servidores tienen que responder a la
gran demanda de usuarios que requieren de los servicios que se ofrecen.

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 BIBLIOGRAFIA
http://tiendavirtualjammi.blogspot.com/2011/08/conclusion.html
https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-co/tiendas-fisicas-vs-tienda-
online-donde-es-mejor-invertir/

http://www.formate-gratis.es/compra-fisica-frente.html

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