Notas de clase sobre Conceptos de LIDERAZGO.

 
 

Liderar:  significa  influenciar  en  otras  personas  para  cumplir    el 

objetivo que el líder persigue. Al fin y al cabo, es lo único que un 
gerente hace por sí mismo. 

El  liderazgo  se  focaliza  en  la  interacción  humana,  influyendo  en 
las  personas. 

El  gerenciamiento,  se  encuentra  más  relacionados  con 

procedimientos, resultados y procesos de conseguir. 

Además,  management  indica  más  poder  formal  como 

consecuencia de una posición en la estructura organizacional. 

Desde  otro  punto  de  vista,  el  líder  puede  no  tener  un  título 
formal  y  puede  respaldar  su  accionar  en  el  trato  personal  y  la 
influencia sobre su equipo. 

Se  identifican  cuatro  estilos  de  liderazgo,  autocrático, 

participativo, democrático y el denominado” dejar hacer”. 

Un  líder  autocrático  es  el  que  les  indica  a  los  subordinados  la 
tarea  a  realizar.  Es  de  corto  plazo  y  la  tarea  es  simple  y 
prácticamente repetitiva. P.ej.: capataz de una obra con personal 
temporario, timonel de un bote a remo, etc... 

El estilo se debilita cuando requiere empleados más talentosos y 
experimentados. 

Un  líder  participativo  es aquel que  involucra a su equipo en el 

proceso de toma de decisiones, pero retiene la toma de decisión 
final. 
Un  líder  democrático  es  una  persona  que  realiza  lo  que  la 
mayoría de su equipo desea. 

Un líder “que deja hacer” es una persona que no se involucra en 
el  trabajo  de  su  equipo.  Es  difícil  defender  este  estilo  de 
liderazgo, a menos que los miembros del equipo sean expertos o 
especialistas muy motivados, tales como científicos.  

El acercamiento al liderazgo: El líder siempre ha ocupado un rol 
central en la teoría del gerenciamiento. Una característica, es el 
conocimiento de uno mismo. Cuanto más consientes seamos de 
nuestras  propias  necesidades,  valores  y  deseos,  menores  serán 
las posibilidades de ser tomados como rehenes por una empresa, 
un estilo de vida o hasta de una expectativa. 

El  liderazgo  paradójico:  El  liderazgo  moderno  necesita  manejar 

la  paradoja,  es  decir  algo  que  parece  contradictorio  y  no  lo  es. 
Por ejemplo: la creatividad necesita tanto de la innovación como 
de la disciplina y no una o la otra. La posibilidad de armonizar las 
demandas  que  permanentemente  se  nos  plantean,  es  la  clave 
del liderazgo moderno. 

A medida que transcurre el tiempo, la complejidad de la función 
del  líder  es  cada  vez  mayor:  Para  mantener  una  ventaja 
competitiva,  los  productos  y  servicios  deben  diferenciarse  y 
también  competir  por  el  precio.  Además,  se  espera  que  una 
organización,  desempeñe  un  rol  responsable  ante  la  sociedad, 
pero  además  los  pedidos  de  retornos  del  capital  de  los 
accionistas, son más fuertes que nunca. 

La palabra paradoja, proviene del griego y describe un enunciado 
aparentemente  contradictorio  que  cuando  se  explica,  no  lo  es 
tanto. 
Tres aspectos de la paradoja: 

1) Los  líderes  se  enfrentan  a  exigencias  paradójicas.  P.ej.: 

lograr  agresivamente  un  determinado  crecimiento  global, 
pero  a  su  vez  contener  o  reducir  los  riesgos  comerciales. 
Puede  también,  ser  una  demanda,  la  necesidad  de 
diferenciar productos y servicios de una empresa y a la vez 
mejorar su eficiencia operativa. 
2) El  “sentido  común”  se  revela  cuando  considera  estas 
aparente  contradicciones  en  forma  simultánea.  P.ej.:  si  la 
alta  gerencia  ajusta  los  controles  corporativos  y  también 
anuncia  su  intención  de  delegar  más  poder  en  los 
empleados. 
3) Las organizaciones de alto desempeño pueden lograr varios 
objetivos paradójicos a la vez. 

Todo  colaborador,  pedirá  a  su  líder  comodidad,  estabilidad  y 

soluciones. 

Los líderes reales hacen preguntas difíciles y sacan a las personas 
de su zona de confort, y luego se ocupan de la incomodidad que 
aparece. 

La tensión que se origina, proporcionará la chispa necesaria para 
llegar a una solución creativa. 

 Un líder corporativo debe hacer 4 cosas: 

1) Enmarcar el desafío en forma creativa. 
2) Armonizar el contexto organizacional. 
3) Ofrecer  un  liderazgo  de  pensamiento  que  produzca 
soluciones. 
4) Brindar una guía moral a la organización. 
1) MARCO  CREATIVO:  La  habilidad  consiste  en  incluir  una  de 
las  metas  competitivas  en  el  contexto  y  ofrecer  la  otra 
como  objetivo  primario.  P.ej.:  apuntar  a  los  clientes  más 
rentables  e  intentar  que  compren  más  producto  de  la 
compañía. El segundo objetivo con centro en el cliente, fue 
mejorar el valor para los accionistas de la empresa 
P.ej.: Toyota garantía de 3 años. 
Otro  ejemplo:  Mientras  el  objetivo  de  los  empleados  era 
complacer a los clientes, el objetivo de la alta gerencia era 
maximizar  el  retorno  sobre  el  capital  empleado  (era 
medido diariamente). 
2) ARMONIZAR  EL  CONTEXTO  ORGANIZACIONAL:  En  una 
organización,  las  tensiones  entre  funciones  y  procesos 
representa  otra  fuente  de  incomodidad,  que  puede 
manejarse a través de de un liderazgo eficiente. A menudo, 
se  pregunta  si  una  empresa  organizada  en  líneas 
funcionales,  puede  iniciar  procesos  funcionales  cruzados. 
La  paradoja  función  vs.  procesos  puede  resolverse 
aplicando 5 acciones claves para asegurar la alineación. 
A)  Designar  líderes  de  procesos  reconocidos  y  respetados, 
individuos  de  primer  nivel.  Estarán  investidos  de  una 
autoridad  “informal”,  basada  en  su  conocimiento  y  en  sus 
ideas  y no en la autoridad jerárquica. 
B)  Otorgar  al  líder  del  proceso  responsabilidad  sobre  las 
funciones más críticas del proceso. 
C)  Elegir  las  métricas  apropiadas  con  los  cuales  medir  el 
rendimiento del proceso. 
D) Realizar auditorías del proceso. 
E) Asegurar la excelencia funcional en toda la organización. 
 
 Otro  mito  arraigado  en    muchas  organizaciones,  es  que  la 
estructura  y  la  disciplina  son  incompatibles  con  la 
creatividad  y  la  organización.  Un  proceso  de  innovación 
disciplinado, mejorará la posibilidad de éxitos de los nuevos 
productos.  Si  bien  el  líder  debe  alentar  la  generación  de 
nuevas ideas, también debe frenar la escalada de ideas que 
no tendrán éxito. 
                                                                                                                                    
3) LIDERAZGO DE PENSAMIENTO: Los líderes deben rebelarse 
contra  el  sentido  común.  Los  líderes  deben  encarar 
procesos  de  benchmarking    para  identificar  las  mejores 
prácticas.  Deberá  definir  cómo  y  cuándo  permitirá 
excepciones  a  un  proceso  establecido  rigurosamente.  El 
truco  consiste  en  apoyar  la  experimentación,  mientras  se 
pone  freno  a  los  experimentos  que  no  dan  los  resultados 
deseados. Recordar ejemplo de Velcro. 
 
4) PROPORCIONAR  LIDERAZGO  MORAL:  Es  el  equilibrio  que 
permite defender los valores centrales de la organización y 
además incrementar el valor para el accionista. 

Abril 2011.  
 

Bibliografía básica a utilizar: 

Roberto Mont. Management in time of continuous change.Ruuffs 
Graf.1999 

Klas Mellander.Manzanas y naranjas.Celemiab international.1994 
Martin Cristopher.Strategies for reducing cost and Improving services. 

Hugo Levy. El desafío del liderazgo. 

Frank Ostroff. The horizontal organization.Oxford University press.1999 

IAE:Notas técnicas. 

Waren Bennis.Leaders and leadership.Harvard business review.1996