Poe Botica Biosfarmax

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS
BOTICA SANDY
DIRECCIÓN: Jr. Ancash Nro. 100 - Yauli
Vigencia de 10/11/2017 al 10/11/2019
Elaborado por: Q.F. Johan E. Ruiz Espinoza
Aprobado por: Sr. Porfirio, Taipe Vargas
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CONTENIDO
I. Introducción 3
II. Objetivo del manual................................................................................................ 3
III. Base legal................................................................................................................ 3
IV Procedimientos:....................................................................................................... 3
Recepción…………………………………………………………………………………. 4
Almacenamiento...................................................................................................... 6
8
Almacenamiento para productos que requieran condiciones especiales…………..
Dispensación y/o expendio...................................................................................... 15
Evaluación de receta médica…………………………………………………………… 17
Control de inventarios.............................................................................................. 20
Atención de quejas y reclamos............................................................................... 22

Retiro de productos…………………………………………………………………….. 24
Manejo de productos vencidos y deteriorados……………………………………….. 26
Farmacovigilancia……………………………….……………………………………….. 28
Limpieza del establecimiento…………………………………………………………… 29
Inspección y supervisión del personal.................................................................. 37
Auto Inspección………………………………………………………………………… 41
Capacitación y entrenamiento………………………………………………………… 48
Higiene personal y examen médico....................................................................... 53
Normas de seguridad.............................................................................................. 57
Funciones del Químico Farmacéutico Director Técnico……………………………... 59
Funciones del Personal Técnico:……………………………………………………….. 61
Funciones de los Practicantes………………………………………………………….. 63
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INTRODUCCIÓN
Este manual establece políticas y procedimientos operativos que deben seguir el personal de la
Botica SANDY el cumplimiento de los objetivos establecidos, el cumplimiento de las buenas prácticas
de Almacenamiento y Dispensación y las normas de seguridad y salud en el trabajo.
El Manual de Procedimientos es una herramienta que ofrece una descripción actualizada y precisa de
las actividades a realizar en cada etapa de los procesos que se desarrollan en la botica, contribuye a
la ejecución correcta y oportuna de las actividades encomendadas al personal, propiciando de esta
manera la uniformidad en el trabajo, el ahorro de tiempo, de esfuerzos, la maximización de los
recursos humanos, tecnológicos y financieros y el mantenimiento de la calidad de los artículos, bajo
condiciones de seguridad y salud apropiadas para el personal. Las políticas descritas en el presente
documento, están orientadas a establecer mecanismos de control interno, por lo tanto, son de
cumplimiento obligatorio de todo el personal de Botica SANDY.
Es importante señalar que el presente documento debe ser periódicamente revisado por el
establecimiento, con el objetivo de actualizarlo de acuerdo a sus necesidades reales.
II. OBJETIVO DEL MANUAL

Establecer los procedimientos operativos para optimizar las condiciones de almacenamiento y
dispensación de los productos farmacéuticos en la Botica SANDY condiciones de seguridad y
salud para el personal.
III. BASE LEGAL

-Ley 29459, Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
-Ley 26842, Ley General de Salud.
-R.M. 585-99-SA/DM del 27 de noviembre de 1999, Manual de Buenas prácticas de
almacenamiento de productos farmacéuticos y afines.
-D.S. N° 016-2011-SA, Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos
Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios y Afines.
-D.S. N° 004-2001-SA del 22 de octubre del 2000, Modifica Reglamento para el Registro, Control
y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines.
-D.S. N° 006-2001-SA del 20 de febrero del 2001, Modifica Reglamento para el Registro, Control y
Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines.
-D.S. N° 020-2001-SA del 16 de julio del 2001, Modifica Reglamento para el Registro, Control y
Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines.
-D.S. N° 014-2011-SA Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
-D.S. N° 023-2001-SA del 22 de julio del 2001, Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y
otras. Sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
-Resolución Ministerial N° 1753-2002-SA/DM del 05-11-2002
-Decreto Supremo 09-2005-TR del 28 de setiembre del 2005, aprueba Reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
IV. PROCEDIMIENTOS
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El presente manual contiene 14 procedimientos operativos con sus respectivos registros y anexos.
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Manual de procedimientos
Vigencia: 2 años
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NOMBRE DEL RECEPCIÓN DE PRODUCTOS FECHA:
PROCEDIMIENTO: FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS
MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
OBJETIVO: Asegurar que los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios que
ingresen al Almacén de la Botica SANDY, cumplan las características del requerimiento y los documentos
correspondientes.
ALCANCE: Aplicable al Químico Farmacéutico Director Técnico y personal técnico de la botica
BASE LEGAL:
 Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines. R.M.
N° 585 - 99 -SA/DM del 27 - 11 – 99.
 Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos. D.S. N° 014-2011-SA
 Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos,
Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. D.S. N° 016-2011-SA
RESPONSABILIDAD:
QF Director Técnico y/o QF Asistente
 Supervisar el cumplimiento del presente procedimiento
 Realizar evaluación técnica y la verificación de las cantidades de medicamentos recibidos y
su correspondencia con la documentación administrativa.
 Mantener un archivo actualizado de la documentación técnica recibida.
 Verificar y dar conformidad a la recepción de los productos
Personal Técnico:
 Apoyar en el conteo de productos a los Químicos Farmacéuticos.

 Ubicar los productos a la zona asignada. Registrar el ingreso en el sistema virtual.
PROCEDIMIENTO:
1. En el Recepción se verifica la cantidad de los productos recibidos con la factura o guía de

remisión y la sella en señal de conformidad. (Área de recepción 1).
2. Luego realiza la verificación, con la factura o guía de remisión comparando la información:

- Nombre del producto
- Concentración, forma farmacéutica y Fabricante.
- Presentación
- Cantidad solicitada
3. QF Director Técnico y/o QF Asistente realiza la revisión de las características externas de los
productos, verificando las características de acuerdo al anexo 1.
4. Verificada la conformidad de los productos y de la documentación recibida el Químico

Farmacéutico firma la conformidad de la recepción en la Guía de remisión u otro documento
autorizado por la SUNAT; de existir alguna discrepancia la anota en la Guía de Remisión o
Factura para realizar los reclamos correspondientes al proveedor. Posteriormente los productos
pasan al (Área de recepción 2) para su distribución en el área de almacenamiento.
5. Cuando se recepcionan productos de peso ó volumen grandes (ClNa 0.9%, dextrosa al 5%, cajas
de jarabes, etc) éstos pasan directamente al (Área de recepción 2) donde se cuenta con
parihuelas que soportan grandes pesos.
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6. Archivar adecuadamente la copia de la Guía de remisión u otro documento autorizado por la
SUNAT, en el área administrativa, dado que es la única fuente que sustenta las cantidades de los
productos que están ingresando a la Botica.
ANEXOS
1. Lista de comprobación para inspección técnica de medicamentos recibidos.

Anexo 1
Lista de comprobación para inspección técnica de medicamentos recibidos
Documentos:
 Factura
 Guía de Remisión
Embalaje
 Cajas limpias y resistentes al peso
 Cerrado
 No arrugado, quebrado o húmedo
 Rotulados con el nombre del destinatario
Envase
 Envase mediato: Identificación correcta, cerrado, limpio, no arrugado, quebrado o húmedo.
 Envase inmediato: Sin manchas o cuerpos extraños; sin grietas, rajaduras, roturas o
perforaciones; cierre seguro y/o banda de seguridad intacta; sin deformaciones.
Rótulos
 Legibles, indelebles.
 Etiquetas bien adheridas
 Contenido:
 Envase mediato: Según corresponda, nombre del producto, DCI/DTI, concentración, vía de
administración, contenido neto, fórmula del producto, condición de venta, nombre/país y
dirección del fabricante, RUC, nombre del director técnico o QF responsables, nombre y
dirección del importador, N° de registro sanitario, número de lote, fecha de vencimiento,
leyendas según corresponda, Condiciones de almacenamiento especiales, preparación
previa, advertencias especiales y logotipo a solicitud del comprador.
 Envase inmediato: Según corresponda, nombre del producto, DCI/DTI, concentración,

número de lote, fecha de vencimiento, vía de administración, nombre o logotipo del
laboratorio. Inserto, según corresponda.
Contenido
a) Líquidos no estériles (jarabes, elixires, suspensiones, emulsiones, soluciones y gotas): todo el

contenido es homogéneo, todos los productos tienen el mismo volumen a la comparación visual
(contenido uniforme), no hay presencia de gas y otros signos de contaminación.
b) Líquidos estériles (inyectables de pequeño y gran volumen y oftálmicos): ausencia de partículas
extrañas visibles, ausencia de turbidez, ausencia de cambio de color y todos los productos tienen
el mismo volumen a la comparación visual (contenido uniforme).
c) Sólidos no estériles (tabletas, polvos, gránulos, grageas, tab. vaginal., comprimidos, cápsulas):
 Uniformidad en las características especificas de forma, color, tamaño y marcas; Ausencia

de manchas, roturas, rajaduras, pegajosidad o material extraño; Ausencia de cápsulas
vacías, rotas o abiertas;
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 Polvos para reconstruir no apelmazados, Tabletas sensibles a la humedad en envases muy
bien cerrados o que contengan agentes adsorbentes del agua (gel de silica); y Al abrirse un
envase sellado «NO» debe presentar olor diferente al característico.
d) Sólidos estériles (polvos y liofilizados para aplicación inyectable): Ausencia de material extraño; y
ausencia de cambios en el color u otros signos de contaminación o alteración
e) Semisólidos (Cremas, pomadas, ungüentos, óvulos y supositorios): Envases herméticamente
cerrados y sin deformaciones Sin formación de aglomerados y de contextura arenosa; y sin
reducción de volumen por evaporación de agua.
Vigencia: 2años
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MOMBRE DEL ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE FECHA:

PROCEDIMIENTO: PRODUCTOS FARMACÉUTICOS,
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS
SANITARIOS
OBJETIVO: Asegurar que los productos Botica BIOSFARMAX en óptimas condiciones desde su ingreso
hasta su dispensación.
ALCANCE: Aplicable al Químico Farmacéutico Director Técnico, Químico Asistente y personal técnico de la
Botica.
BASE LEGAL:
 Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines. R.M.

N° 585 - 99 - SA/DM del 27 - 11 – 99
RESPONSABILIDAD:
* QF Director Técnico
Supervisar y verificar el cumplimiento de las BPA y tomar acciones en caso se requiera.
Supervisar periódicamente las condiciones de almacenamiento establecidas en los procedimientos,
y verificar el estado de conservación del almacén, área de dispensación y de los productos.
* Personal Técnico
Realizar las lecturas de temperatura.
PROCEDIMIENTO:
Se contará con el área de almacenamiento previamente con: estantes/ vitrinas/ armarios con una
distancia entre si necesaria para movilizarse y realizar las funciones de almacenamiento y
dispensación; parihuelas para el almacenamiento de cajas de mayor volumen; termómetro en área de
mayor temperatura para el control de la temperatura ambiental registrando las temperaturas en el
Registro Control de Temperatura Ambiental.
CONTROL DE TEMPERATURA
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1. Se verifica diariamente (9:00 a.m. y 15:00 p.m.) que la temperatura se encuentre dentro de los
límites adecuados:
Temperatura:
* Ambiental: Entre 15 a 25 grados centígrados. Nunca más de 30°C.
* En el interior de los equipos de refrigeración: Entre 2 y 8 °C.
2. Si detectará el mal funcionamiento de los equipos comunica inmediatamente al QF Director

Técnico o Químico Asistente, para que tome acciones inmediatas.
 Si el nivel de temperatura esta fuera de los limites señalados, tomar las siguientes
acciones:
SUPERIOR: Aumentar la ventilación del ambiente abriendo las ventanas o colocando
ventiladores, evitando que los rayos solares lleguen directamente a los productos.
INFERIOR: Aumentar la temperatura cerrando las ventanas o encendiendo las luces
artificiales o el calefactor.
En ambos casos registrar adicionalmente dos lecturas cada 35 minutos
3. El Químico Farmacéutico en forma inopinada realiza una verificación de los registros de
temperatura y humedad y los firma.
4. El Químico Farmacéutico solicita cada viernes los registros de temperatura y humedad para
evaluar los mismos y tomar acciones tendientes a corregir las distorsiones de temperatura.
Luego devuelve los registros para su archivo.
5. El Químico Farmacéutico archiva los registros de temperatura.
DEL CONTROL DE ROTACIÓN DE STOCK Y FECHAS DE VENCIMIENTO

6. Todos los productos que posean fecha de vencimiento deberán ser distribuidos teniendo en
cuenta el sistema FEFO (primero en expirar, primero en entregar), aquellos productos que no
poseen fecha de vencimiento por el sistema FIFO (primero en entrar, primero en salir).
7. El primer lunes de cada mes, el QF Director Técnico imprime un reporte de los productos con
fecha de vencimiento menor o igual a seis meses, y lo entrega al Personal Técnico.
8. El Personal Técnico revisa las fechas de vencimiento y cantidades de los productos contenidos
en el reporte.
9. El Personal Técnico, procede a colocar un sticker amarillo en aquellos productos con fecha de
vencimiento menor a 6 meses, y los ubica en las primeras filas, para su inmediata distribución, en
esta verificación puede resultar que:
• Las cantidades no coinciden, vuelve a contar y anota este nuevo resultado en el formato.
• Si encuentran productos vencidos, los retira y coloca en el área de productos de baja y
comunica luego al QF Director Técnico.
10. Terminada la acción, el Personal Técnico entrega el formato al QF Director Técnico,
informándole los hallazgos.
11. El Químico Farmacéutico evalúa la cantidad de productos próximos a vencer y planifica acciones
a fin de evitar su vencimiento (dispensación inmediata, canje).
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12. En el caso de la existencia de productos vencidos, el Químico Farmacéutico toma las medidas
del caso para la posterior destrucción de dichos productos.
DEL ESTADO DE CONSERVACIÓN:

13. El Personal Técnico realizan mensualmente una inspección visual del estado de conservación
de productos, teniendo en cuenta el listado de sustancias farmacéuticas menos estables y
sensibles a la luz anexo 4 y 5.
14. De observar productos rotos, el Personal Técnico procederá a trasladar el producto al Área de
productos de baja e informa al QF Director Técnico.
15. De observar que existen signos de problemas de calidad en algún producto, informa al QF
Director Técnico.
16. El QF procederá a evaluar el producto.
Si se confirma los defectos de calidad, indica retirar los productos del área de almacenamiento.
17. El Personal Auxiliar del Almacén ubica los productos en el área de productos observados y
coloca rótulo de "productos inmovilizados".
18. Simultáneamente el QF Director Técnico informa al proveedor mediante un documento la
situación del producto observado, para el canje respectivo. También en el área de Baja o
Rechazados se colocarán los productos hallados con observaciones en la Recepción de
Productos, para su devolución.
DEL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS:
El personal designado por el responsable del establecimiento se encargará de:
19. Colocar los productos aprobados luego de la verificación del Q.F. Director Técnico, en los lugares
establecidos de acuerdo a la clasificación elegida (por orden alfabético y por fabricante).
20. Almacenar los productos de acuerdo a su fecha de vencimiento para su fácil identificación y
dispensación.
21. Ordenarlos de manera que se evite congestionamiento o aglomeración de los productos.
22. Los productos con envase de vidrio (ampollas, frascos) deben manejarse con cuidado y no
colocarse en los bordes de los anaqueles.
23. Almacenar los productos especiales: estupefacientes, fotosensibles y termosensibles, en un área

segura con llave y los que lo requieran, en un área no expuesta a la luz artificial ni natural y en
refrigeración respectivamente. Colocar un listado de los productos en un lugar visible.
24. Los envases de gran volumen que se colocan en parihuelas se pueden apilar hasta un máximo de
5 cajas.
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ALMACENAMIENTO PARA PRODUCTOS QUE REQUIERAN CONDICIONES
ESPECIALES
Después de la recepción de los productos, se clasificarán los mismos de acuerdo a los listados del
anexo y se tomara especial cuidado con los siguientes Productos:
1. FOTOSENSIBLES: Deberán ubicarse en ambientes oscuros, evitando que la luz artificial o

natural incida en este ambiente hasta su dispensación indicando al adquiriente que deberá
almacenar el producto en un lugar oscuro.
2. TERMOSENSIBLES: Deberán almacenarse en lugares frescos y con mayor ventilación

productos como: óvulos, ampollas, supositorios y cremas.
En el caso de productos que requieran refrigeración, es importante mantener la temperatura

entre 2 y 8°C sin llegar a la congelación. Tomar precauciones cuando haya corte de luz
eléctrica y el refrigerador no este activo para ello se utilizarán refrigerantes y cajas de
tecnopor donde se controlará también el rango de temperatura adecuado para estos
productos, asimismo tomar medidas adecuadas para cuando haya corte de energía eléctrica
durante la noche sin aviso, utilizando bolsas que eviten que se deteriore el envase mediato y
también deben utilizarse refrigerantes que mantengan la temperatura hasta la mañana
siguiente.
3. PRODUCTOS CONTROLADOS
ESTUPEFACIENTES: Se deberán almacenar en áreas con acceso restringido y vitrina con

llave, solo el Químico Farmacéutico realizara el inventario de estos productos semanalmente.
PSICOTROPICOS: De la Lista IV B se deberán colocar en el área de Productos Controlados.
El personal autorizado verificará semanalmente las características externas de estos productos, para
detectar si presentaran alguna alteración de suceder ello retiraran lo productos observados al área de
Baja o Rechazados y comunicaran al Químico Farmacéutico, quien registrara el detalle en el libro de
ocurrencias para proceder a la devolución de los mismos.
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ANEXOS
1. Sustancias farmacéuticas menos estables.

2. Sustancias farmacéuticas sensibles a la luz.
3. Sustancias Fiscalizadas.
Sustancias farmacéuticas menos estables
La presente es una lista de sustancias farmacéuticas menos estables en condiciones tropicales

simuladas. Los medicamentos que contengan dichas sustancias exigen especial atención desde el
punto de vista de su almacenamiento y conservación.
1. Ácido acetilsalicílico 31. Hidrocortisona, succinato sódico

2. Ácido ascórbico 32. Hidroxocobalamina
3. Amfotericina B 33. Lidocaina, clorhidrato
4. Aminofilina 34. Neomicina, sulfato
5. Amitriptilina, clorhidrato 35. Nistatina
6. Ampicilina 36. Nitrato de plata
7. Bacitracina zinc 37. Petidina, clorhidrato
8. Bencilpenicilina potásica 38. Pilocarpina, clorhidrato
9. Bencilpenicilina sódica 39. Piridoxina, clorhidrato
10. Bencilpenicilina benzatina 40. Quinina, clorhidrato
11. Bencilpenicilina procaínica 41. Retinol (Vitamina A)
12. Cloranfenicol, succinato sódico 42. Salbutamol
13. Clorfenamina. maleato 43. Sulfacetamida
14. Clorpromazina, clorhidrato 44. Sulfadiazina
15. Codeína, fosfato 45. Sulfato ferroso
16. Dapsona 46. Suxametonio, cloruro
17. Dexametasona, fosfato 47. Tetraciclina, clorhidrato
18. Dicloxacilina 48. Tiamina, clorhidrato
19. Doxiciclina 49. Tiopental sódico
20. Edetato sódico de calcio 50. Warfarina
21. Epinefrina
22. Ergocalciferol
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23. Ergometrina, maleato
24. Ergotamina, tartrato
25. Fenobarbital sódico
26. Fenoximetilpenicilina potásica
27. Flufenazina, decanoato
28. Gentamicina, sulfato
29. Gluconato calcico
30. Hidralazina, clorhidrato
* Referencia: Guía para la Evaluación Técnica Organoléptica de la Calidad de los Medicamentos

(PACFARM, Marzo - 1998, pág.: 20-21)
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Sustancias farmacéuticas sensibles a la luz*
La presente lista señala los medicamentos que requieren estar alejados de la luz por ser fácilmente
alterables.
1. Ácido ascórbico 20. Metronidazol

2. Aminofilina 21. Nitrofurantoína
3. Carbidopa - levodopa 22. Nistatina
4. Clorfenamina 23. Primaquina, fosfato
5. Clorpromazina, clorhidrato 24. Propranolol, clorhidrato
6. Dapsona 25. Pirimetamina
7. Dexamentasona 26. Ranitidina

•
8. Diazepam 27. Riboflavina
9. Doxiciclina 28. Rifampicina
10. Epinefrina 2§. Salbutamol
11. Ergometrina 30. Tetraciclina
12. Ergotamina 31. Trimetoprima - Sulfametoxazol
13. Espironolactona 32. Tiamina, clorhidrato
14. Furazolidona 33. Trifluoperazina, clorhidrato
15. Furosemida 34. Verapamilo, clorhidrato
16. Haloperidol 35. Retina (Vitamina A)
17. Hidralazina 36. Warfarina
18. Isoniacida
19. Metoclopramida
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SUSTANCIAS SOMETIDAS A FISCALIZACIÓN
LISTA I A * 20. Meclocualona 8. Fenproporex

1. acetil - alfa metil fentanil 21. Mescalina 9. Levometanfetamina
2. acetorfina 22. Metacualona 10. Fentermina
3. alfa- metil fentanil 23. Metanfetamina 11. Mefenorex
4. alfa-metiltiofentanil 24. Metcatinona 12. Mazindol
5. beta - hidroxifentanil 25. MMDA 13. Metilfenidato
6. beta - hidroxi 3- metil 26. n-etil MDA 14. Pemolina
fentanil 27. n-hidroxi MDA 15. Zipeprol
7. Cannabis, resinas y 28. Noticiclina LISTA III B
aceites esenciales 29. Parahexilo 1. Allobarbital
8. Cetobemidona 30. PHP, PCPY 2. Amobarbital
9. Concentrado de paja de 31. PMA 3. Aprobarbital
adormidera 32. Psilocibina 4. Barbital
10. Desomorfina 33. Psilocina, Psilotsina 5. Buprenorfina
11. Dipipanona 34. Roliciclidina 6. Butalbital
12. Plantas y extractos 35. STP, DOM 7. Ciclobarbital
vegetales susceptibles de 36. Tenociclidina 8. Flunitrazepam
uso indebido 37. Tetrahidrocannabinoles, 9. Glutetimida
13. Heroína isómeros y variantes e 10. Hexobarbital
14. 3 - metilfentanil stereoquímicas. 11. Meprobamato
15. 3 - metiltiofentanil. 12. Metabarbital
16. Metazocina LISTA II A 13. Pentazocina
17. MPPP 1. Cocaína 14. Pentobarbital
18. Norpipadona 2. Dextromoramida 15. Secbutabarbital
19. Parafluorofentanil 3. Fentanilo 16. Secobarbital
20. Papaver Somniferum 4. Levorfanol 17. Vinilvital
21. PEPAP (1-fenetil-4-fenil- 5. Metadona LISTA III C
4-acetato de piperidinol 6. Morfina 1. Barbital
(éster)) 7. Opio 2. Etclovinol
22. Pimidona 8. Oxicodona 3. Etinamato
23. Piritramida 9. Petidina 4. Fenobarbital
24. Proheptacina 10. Remifentanilo 5. Glucotimida
25. Properidina 11. Sufentanilo 6. Meprobamato
26. Tilidina 7. Metilfenobarbital
27. Tiofentanilo LISTA II B 8. Metiprolina
1. Codeína 9. Tiopental
LISTA I B * 2. Acetildihidrocodeína 10. Pipradol
1. Brolanfetamina 3. Dextropropoxifeno LISTA IV A
2. 2-CB 4. Difenoxilato Preparados de:
3. Catinona 5. Difenoxina 1. Acetildihidrocodeína
4. DET 6. Dihidrocodeina 2. Codeína
5. DMA 7. Etilmorfina 3. Dihidrocodeína
6. DMHP 8. Folcodina 4. Etilmorfina
7. DMT 9. Nicocodina 5. Folcodina
8. DOET 10. Nicodicodina 6. Hidrocodona
9. Eticiclina 11. Norcodeína 7. Nicocodina
10. Etriptamina 12. Hidrocodona 8. Nicodicodina
11. Fenmetracina 13. Propiramo 9. Norcodeína
12. Fendimetracina LISTA III A LISTA IV B
13. Fenetidina 1. Anfepramona 1. Acido gamma -
14. Lefetamina, SPA 2. Benzfetamina hidroxibutírico
15. Lisergida, LSD 3. Catina 2. Alprazolam
16. 4-Metil aminorex 4. Dexanfetamina 3. Aminorex
17. 4-MTA 5. Etinamato 4. Amitriptilina
18. MDA 6. Etilanfetamina 5. Anfebutamona
19. MDMA 7. Fenetilina 6. Bentazepam
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7. Bromazepam 38. Imipramina 69. Pseudoefedrina
8. Bromperidol 39. Ketazolam 70. Sertralina
9.Brotizolam 40. Levomepromazina 71. Sibutramina
10. Bupropión 41. Levopromazina 72. Sulpirida
11. Buspirona 42. Lofazepato de etilo 73. Temazepam
12. Camazepam 43. Loprazolam 74. Tetrazepam
13. Clobazam 44. Lorazepam 75. Tilidina
14. Clomipramina 45. Lormetazepam 76. Tioproperazi
15. Clonazepam 46: Loxapina 77. Tioridazina
16. Clorazepato 47. Maprotilina 78. Tramadol
17. Clordiazepóxido 48. Medazepam 79. Trazodona
18. Clotiazepam 49. Mesocarbo 80. Tiazolam
19. Cloxazolam 50. Moclobemida 81. Trifluoperazina
20. Clozapina 51. Mianserina 82. Trihexifenidil
21. Delorazepam 52. Midazolam 83. Trimipramina
22. Desipramina 53. Nefazodona 84. Valproato
23. Diazepam 54. Nimetazepam 85. Veraliprida
24. Doxepina 55. Nitrazepam 86. Viloxacina
25. Droperidol 56. Nordazepam 87. Zaleplón
26. Efedrina 57. Norefedrina 88. Zopiclona
27. Ergometrina 58. Nortriptilina 89. Zolpidem
28. Ergotamina 59. Opipramol
29. Estazolam 60. Oxazepam LISTA V
30. Flubentixol 61. Oxazolam 1. Etorfina
31. Fludiazepam 62. Paroxetina LISTA VI
32. Flufenazina 63. Periciacina 1. Nalorfina
33. Fluoxetina 64. Pimozide 2. Levalorfan
34. Flurazepam 65. Pinazepam 3. Naloxona
35. Halazepam 66. Pipotiacina 4. Ciclazocina
36. Haloperidol 67. Pipradol 5. Diprenorfina
37. Haloxazolam 68. Prazepam 6. Apomorfina
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REGISTRO DE TEMPERATURA
BOTICA SANDY
Lectura
Fecha Hora Responsable Firma
Temperatura Humedad Supervisión
(1) (2)
Observaciones:
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Vigencia: 2 años
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NOMBRE DEL FECHA:

PROCEDIMIENTO: DISPENSACIÓN Y/O EXPENDIO
OBJETIVO: Atender los pedidos de los usuarios en forma eficiente, evitar confusiones y permitir que estos
lleguen a su destino en perfectas condiciones conservando la calidad de los productos farmacéuticos a
comercializar.
ALCANCE: Aplicable a todo el personal de la Botica BIOSFARMAX
BASE LEGAL:

Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. D.S. N° 016-2011-SA.
 Manual de Buenas Practicas de Dispensación RM N° 013-2009/MINSA.
RESPONSABILIDAD:
• QF Director Técnico
Controlar, supervisar y verificar el cumplimiento del proceso de Expendio y realizar la
Dispensación.
• Personal Técnico
Ejecutar en lo que le corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
PROCEDIMIENTOS:
El personal que atiende en el establecimiento debe tener controles médicos periódicos, estar aseado
y utilizar ropa adecuada y exclusiva para el trabajo: chaqueta o guardapolvo.
1. Saludar al cliente.
2. Recibir su pedido verbal o con receta.
3. Si es verbal y la condición de venta del producto es con receta médica, no atender el producto si
el cliente no la presenta.
4. Si es con receta, verificar que contenga toda la información requerida.
5. Si el producto es de venta controlada verificar que cuente con la receta
correspondiente y si se atiende el producto, retener la receta.
6. Si la receta no consigna todos los datos solicitados, registrar en el libro de ocurrencias para
quincenalmente comunicarlo a la DIGEMID.
7. Identificar el o los productos solicitados.
8. Si no hay stock anotarlo en el Registro de Faltantes.
9. Verificar la existencia y precio (incluyendo alternativas genéricas si existieran) e informar al cliente.
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17
10. Si el cliente manifiesta su conformidad elaborar la boleta de venta y entregarla al cliente para su
cancelación.
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18
11. Seleccionar los productos facturados, verificando los datos del mismo, siempre que se despache
se debe respetar el orden de las fechas de vencimiento (Sistema FEFO), es decir, distribuyendo
primero lo que tiene menos tiempo de vida útil, en segundo lugar, lo que ingresa primero (Sistema
FIFO).
12. Seleccionar y utilizar el material de embalaje: sobre de papel o bolsa para el producto
dependiendo de la cantidad.
13. Entregar al cliente con las recomendaciones necesarias sobre el uso adecuado, condiciones de
conservación del producto, contraindicaciones y precauciones.
14. Si el Químico Farmacéutico realiza una sustitución, anota en el dorso de la receta.
- Nombre del laboratorio fabricante
- Fecha de la dispensación
- Firma del dispensador
Si dispensa productos en forma fragmentada, los coloca en un envase etiquetándolos con la siguiente
información:
- Nombre y dirección de la Botica
- Nombre y concentración del producto
- Vía de administración
- Fecha de vencimiento
- Número de lote.
Si el producto es termosensible o fotosensible entregarlo acondicionado para mantener esta condición
durante su traslado.
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19
Vigencia: 2 años
Pagina 1 de 1
NOMBRE DEL EVALUACION DE UNA RECETA MEDICA FECHA.

PROCEDIMIENTO:
OBJETIVO: Establecer los pasos a seguir para evaluar correctamente una receta médica.
ALCANCE: Aplicable a todo el personal de la Botica SANDY
BASE LEGAL:

Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. D.S. N° 016-2011-SA.
 Manual de Buenas Practicas de Dispensación RM N° 013-2009/MINSA
RESPONSABILIDAD:
- QF. Director Técnico
Realizar y supervisar la evaluación de receta médica
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS:
Para la atención de pacientes por demanda la prescripción se efectúa obligatoriamente en la

obligatoriamente en la Receta Única Estandarizada, si corresponde a los establecimientos de
salud de la Red asistencial MINSA o en la Receta Médica Común si pertenece.
A otras entidades públicas (Essalud, Fuerzas armadas y Policía Nacional del Perú) y privadas
(Clínicas, consultorios y otros).
Solo prescribe el profesional médico, Cirujanos dentistas y obstetrices y están obligados a
consignar el producto en su Denominación Común Internacional.
1. Cuando la condición de un producto es con receta médica debe exigirse la presentación de la

misma, verificando que contenga toda la información requerida:
• Nombre, dirección y número de colegiatura del profesional que la extiende o nombre del
establecimiento de salud cuando se trate de recetas oficiales del establecimiento. Dichos
datos deberán figurar en forma impresa, sellada o en letra legible.
• Nombre del producto objeto de la prescripción con su Denominación Común Internacional
(DCI).
• Concentración del principio activo.
• Forma farmacéutica.
• Posología, indicando el número de unidades por toma y día, así como la duración del
tratamiento.
• Lugar, fechas de expedición y de expiración de la receta y firma habitual del facultativo que
prescribe.
• Información dirigida al Químico Farmacéutico, que el facultativo estime pertinente.
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20
2. Si el producto es de venta controlada verificar que cuente con la receta correspondiente y si se
atiende et producto, retener la receta.
Las recetas de las sustancias sujetas a fiscalización sanitaria, solo pueden ser prescritas por
profesionales médicos y cirujanos dentistas.
Las recetas de los medicamentos que contienen sustancias incluidas en las listas IIB, IIIVA, IVB Y VI,
deben ser extendidas en la Receta Médica Común.
Las recetas de medicamentos que contienen sustancias incluidas en las listas IIA, IIIA, IIIB, IIIC,
deben ser numeradas y extendidas en original y dos copias, que distribuye el MINSA.
Las recetas especiales deberán consignar en forma manuscrita, clara y precisa, sin dejar espacios en
blanco ni enmendaduras, cumpliendo con lo siguiente:
 Nombres y Apellidos del personal que la extiende, el número de colegiatura, número de
teléfono y dirección (con especificación del distrito y la ciudad.
 Nombres y apellidos, dirección, número de teléfono y Numero de la Libreta electoral o del
Documento Nacional de Identidad del paciente, tratándose de extranjeros deberá consignarse
el número de pasaporte o carne de extranjería.
 Diagnostico.
 Nombre del medicamento objeto de la prescripción con su denominación Común
Internacional (DCI), si la tuviera;
 Concentración del principio activo y forma farmacéutica;
 Posología, indicando el número de unidades por toma y por día así como la duración del
tratamiento y;
 Lugar, fecha de expedición, firma habitual del profesional que prescribe y sello.
La receta especial tendrá una vigencia de tres (03) días desde su fecha de expedición.
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21
3. Si la receta no consigna todos los datos solicitados, registrar en el libro de ocurrencias para
quincenalmente comunicarlo a la DIGEMID.
4. Si el Químico Farmacéutico realiza una sustitución en la receta médica, anota en el dorso de la

receta:
• Nombre del producto
• Nombre del laboratorio fabricante
• Fecha de la dispensación
• Firma del dispensador
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22
Vigencia: 2 años
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FECHA:
NOMBRE DEL
PROCEDIMIENTO:
CONTROL DE INVENTARIOS
PROPÓSITO: Contar con información exacta acerca de la cantidad, condición, fecha de vencimiento y estado
físico de los productos farmacéuticos de la Botica SANDY.
ALCANCE: Aplicable a todo el personal del Almacén de la Botica SANDY.
RESPONSABILIDADES
• QF Director Técnico:
Planifica y supervisar el conteo. Forma equipos y supervisa el conteo.
• Auxiliar de almacén:
Apoyar en la ejecución de los conteos.
DOCUMENTACIÓN NECESARIA:
Relación computarizada de todos los productos que existen en la botica.
FRECUENCIA:
Semanalmente (viernes).
Mensualmente (ultimo día hábil)
Anual.
PROCEDIMIENTO:
- El día anterior al inventario el encargado de la botica limpiará y ordenará todos los
productos.
- El responsable realizará el conteo de los productos por ítem.
- Anotará la Fecha de Vencimiento de cada producto.
Identificará con un asterisco (*) todos los productos cuya fecha de vencimiento sea
menor de 6 meses.
- Verificará el estado de conservación de los productos y comunicará algún defecto por escrito.
- Realizará una conciliación de los resultados del inventario.
- En caso de no coincidir las cantidades estas se verificarán conjuntamente con el Director Técnico
quienes firmarán el Formato de Inventario para confirmar la cantidad real existente.
- Se investigará la causa de las diferencias y se tomarán las medidas necesarias y luego se ajustará
el kardex a la cantidad física real, ya que siempre la cantidad que registra el kardex debe coincidir
con el stock físico.
- Registrar.
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23
FORMATO PARA INVENTARIO
INVENTARIO AL............DE..........................DEL..............
STOCK STOCK
CÓDIGO ZONA PRODUCTO KARDEX FÍSICO DIFERENCIA RESPONSABLE
* -
OBSERVACIONES:
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
FIRMAS DE LAS PERSONAS RESPONSABLES DEL INVENTARIO:
…………….………………………….. …………….…………………………..
…………….………………………….. …………….…………………………..
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24
Vigencia: 2 años
Página 1 de 2
NOMBRE DEL ATENCIÓN DE QUEJAS, RECLAMOS Y FECHA:

PROCEDIMIENTO: DEVOLUCIÓN
PROPÓSITO: Establecer el manejo de toda queja o reclamo, así como el tratamiento oportuno de las mismas.
ALCANCE: Aplicable a todo el personal de la Botica SANDY
RESPONSABILIDADES
QF Director Técnico.
Recibir y tomar acciones para el tratamiento de la queja o reclamo.
• Personal Técnico: Ejecutar en lo que le corresponda el presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO:
1. El personal encargado que atiende a los clientes recibe el reclamo.

2. Verifica con la boleta si el producto ha sido vendido por el establecimiento.
3. El Q.F. Director Técnico verifica:
- Nombre del producto/fabricante
- Cantidad
- Número de lote Fecha de vencimiento
- Observación motivo del reclamo
4. Si corresponde, entrega nuevo producto al cliente.
5. Registra en el formato "Registro de reclamos" la información del reclamo.
6. Verifica si el objeto del reclamo compromete a otras unidades del mismo lote o de otros lotes.
7. Investiga las causas de la deficiencia que motivó el reclamo.
8. Si corresponde comunica la observación al proveedor y/o la Autoridad de Salud.
9. Dispone de medidas correctivas.
10. Registra en el formato "Registro de reclamos" los resultados de la investigación y de las medidas
adoptadas.
11. Mensualmente revisa los formatos "Registro de reclamos" para evaluar la necesidad de tomar
alguna medida especial.
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25
REGISTRO DE RECLAMOS
BOTICA SANDY
LUGAR Y FECHA:..................................................................................................................................
DENUNCIANTE:............................................................................................................................................
DIRECCIÓN:.................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
TELÉFONO:..................................................................................................................................................
PRODUCTO:................................................................................................................................................
DENUNCIA:...................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
RESULTADO DE INVESTIGACIÓN:....................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
MEDIDA ADOPTADA:..................................................................................................................................
CONCLUSIONES:………………………………………………………………………………………………….
.....................................................................................................................................................................
RESPONSABLE:...........................................................................................................................................
FIRMA:.........................................................................................................................................................
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26
Vigencia: 2 años
Página 1 de 2
NOMBRE DEL FECHA:

PROCEDIMIENTO: RETIRO DE PRODUCTOS
PROPÓSITO: Retirar, completa y rápidamente todo el lote de productos afectados.
ALCANCE: Aplicable a todo el personal de la Botica SANDY.
RESPONSABILIDADES
Esta tarea responsabiliza directamente al Químico Farmacéutico y también compromete a las

personas que trabajan en la Botica SANDY.
PROCEDIMIENTO:
EL QUÍMICO FARMACÉUTICO RESPONSABLE, con conocimiento de que un producto presenta un

defecto o sospecha de ello procede a:
- Revisar el Registro de Ventas y verificar con las boletas de venta quienes han sido los clientes
compradores o consumidores de este producto con el N° de Lote respectivo.
- Comunicar inmediatamente a todos los clientes compradores de este producto la inmovilización

del mismo ya sea por teléfono o fax mientras le llegue una comunicación oficialmente escrita.
- Hacer la comunicación oficial por escrito mediante una carta indicando el motivo del retiro del
producto del mercado.
- Realizar el retiro de todo el producto del lote con defecto del mercado.
- Proceder a la reposición del mismo con otro lote o se anunciara la reposición a la

brevedad posible.
- Proceder a hacer una conciliación de las cantidades para tratar de incautar todo el lote.
- La persona responsable del retiro procederá a registrar en el cuaderno de reclamo todos los pasos
seguidos para el retiro del producto así también como la cantidad del producto.
NOTA:
Es responsabilidad de la persona encargada de la Botica:
- Recepcionar la mercadería procedente del retiro: Registrarla - Contarla e Identificarla con una
tarjeta roja.
- Colocar esta mercadería en ambientes separados de la Botica.
- Custodiar esta mercadería hasta que se tome una decisión al respecto es decir el destino final y
registrar.
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27
TARJETA ROJA
RETIRO DE PRODUCTO
PRODUCTO:...............................................................................
CANTIDAD:................................................................................
NUMERO DE LOTE:..................................................................
FECHA DE VENCIMIENTO:.......................................................
MOTIVO DE RETIRO:................................................................
FECHA DE RETIRO:..................................................................
PERSONA RESPONSABLE:......................................................
FIRMA:........................................................................................
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28
Vigencia: 2 años
Página 1 de 2
NOMBRE DEL MANEJO DE PRODUCTOS VENCIDOS FECHA:

PROCEDIMIENTO: Y/O DETERIORADOS
PROPÓSITO: Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para el manejo de los productos
farmacéuticos vencidos, deteriorados y otros.
RESPONSABILIDADES
 Químico Farmacéutico: Ejecutar en los que corresponda y supervisar el cumplimiento del

presente procedimiento.
 Personal Técnico: Ejecutar en lo que le corresponda el presente procedimiento.
PROCEDIMIENTOS
1. Una semana antes de fin de mes el encargado de la revisión de los productos vencidos revisa el
registro de productos próximos a vencerse y los separa de los anaqueles de venta o de
almacenamiento.
2. Simultáneamente al retiro de los productos vencidos, verifica el estado de conservación de otros

productos retirando aquellos que no se encuentran en condiciones adecuadas para el consumo.
3. El Q.F. Director Técnico registra la relación de los productos retirados en el cuaderno

correspondiente, incluyendo:

- Número de Registro Sanitario Nombre del fabricante
- Número de lote y fecha de vencimiento
- Cantidad de envases
- Número de unidades por envase cuando corresponda
- Razón social del proveedor
- Motivo del retiro
4. Verificar y seleccionar aquellos productos para los que existe compromiso de canje.
5. Colocar los productos separados en el lugar destinado con el letrero "Vencidos y/o deteriorados"
6. Cuando corresponda, solicitar el canje correspondiente.
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29
7. Trimestralmente el Q.F. Director Técnico efectúa la destrucción de los productos separados que
no son canjeados.
8. Una vez efectuado el canje o la destrucción, el Q.F. Director Técnico registra la fecha de
destrucción o del canje, indicando en este caso el nombre de la empresa.
9. El Q.F. Director Técnico firma la conformidad de la acción realizada.
En el caso de Productos Controlados se solicitara autorización para su destrucción o en caso

contrario se pondrá a disposición de la autoridad para su posterior destrucción.
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30
Vigencia: 2 años
Página 1 de 3
NOMBRE DEL FECHA:

PROCEDIMIENTO: FARMACOVIGILANCIA
OBJETIVO: Establecer los pasos a seguir, responsabilidad y oportunidad para detectar a tiempo una
Reacción Adversa al medicamento
ALCANCE: Aplicable al Químico Farmacéutico Director Técnico y Químico Farmacéutico Asistente y personal
técnico de la botica
BASE LEGAL:

 Sistema Peruano de Farmacovigilancia- Modulo Farmacovigilancia. Lima 1999
RESPONSABILIDAD:
QF Director Técnico y/o QF Asistente

 Supervisar el cumplimiento del presente procedimiento
 Evalúa y notifica la Reacción Adversa al medicamento
Personal Técnico:
 Comunica y Apoya al Químico Farmacéutico ante la presencia de un RAM.
PROCEDIMIENTO:
Las RAM graves deben ser reportadas en 24 horas y las RAM moderadas, deben ser reportadas en
72 horas.
En los casos graves la información se debe reportar por fax o por correo electrónico, también por
teléfono, a fin de tomar acciones a la brevedad.
1. Detectar una Reacción Adversa al Medicamento ya sea directa o indirectamente a través del
personal auxiliar.
2. Evalúa la gravedad o intensidad del RAM, siempre debe tener en cuenta su intensidad,
duración el contexto general en el que se produce.
Puede distinguirse de la siguiente manera:
Leve: Manifestaciones clínicas poco significativas o de baja intensidad, que no requieren
ninguna medida terapéutica importante o que no justifican suspender el tratamiento.
Moderada: manifestaciones clínicas importantes, sin amenaza inmediata para la vida del
paciente pero que requieren medidas terapéuticas o la suspensión del tratamiento.
Grave: Las que producen la muerte, amenazan la vida del paciente, producen incapacidad
permanente o sustancial, requieren hospitalización o prolongan el tiempo de hospitalización,
producen anomalías congénitas o procesos malignos.
3. Simultáneamente el Químico Farmacéutico procede al llenado de la hoja amarilla.
4. Consigna en el libro de ocurrencias.
5. Difunde eficazmente la información obtenida y motiva la observación y seguimiento al
tratamiento de los pacientes.
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31
Vigencia: 2 años
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NOMBRE DEL FECHA:

PROCEDIMIENTO: LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO
PROPÓSITO: Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la limpieza del
Establecimiento.
RESPONSABILIDADES
 Químico Farmacéutico: Ejecutar en los que corresponda y supervisar el cumplimiento del
presente procedimiento.
 Personal Técnico: Ejecutar en lo que le corresponda el presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO:
1. El encargado de la limpieza solicita quincenalmente al administrador del establecimiento, los
materiales de limpieza necesarios.
2. Verifica que los envases de los desinfectantes estén debidamente rotulados.
3. La limpieza la realiza al iniciar la jornada de trabajo.
4. El encargado de la limpieza se viste con la ropa adecuada para la tarea que va a realizar,
utilizando guardapolvo, gorra, guantes y mascarilla.
5. Procede a realizar la limpieza diaria, semanal o mensual, según corresponda.
6. Concluida la limpieza, lava y seca todo el material utilizado, quedando listo para su próximo uso.
7. Guarda los materiales utilizados, limpios, en el lugar separado, destinado para tal fin.
8. Llena la hoja de registro de limpieza correspondiente y la firma.
9. El Q.F. Director Técnico verifica que las labores de limpieza se hayan llevado a cabo y firma las
hojas de registro "Control de limpieza diaria", "Control de limpieza semanal" o "Control de
limpieza mensual" según sea el caso.
LIMPIEZA DIARIA:
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32
1. Barrer con una escoba para retirar la suciedad del piso. Realizar este barrido con movimientos
firmes pero despacio para evitar levantar polvo. Recoger la basura utilizando un recogedor y
colocarla en una bolsa de plástico.
2. Limpiar el polvo de los muebles, vitrinas, mostradores, anaqueles, paredes, puertas y ventanas,
utilizando un paño seco.
3. Trapear el piso usando primero agua con detergente y luego solo agua, tantas veces como sea
necesario para eliminar el detergente.
2. Cuando se derrama un producto líquido en un anaquel o en el piso, retirar inmediatamente en
envase en una bolsa de plástico y realizar la limpieza con un paño, enjuagarlo y volver a limpiar
hasta que el anaquel o piso quede completamente limpio, luego secar.
3. Para la limpieza de los servicios higiénicos utilizar materiales distintos a los utilizados en el resto
del establecimiento. Usar diariamente desinfectante.
LIMPIEZA SEMANAL:
Limpieza de pisos:
1. Realizar el trapeado con una sustancia desinfectante una vez por semana (viernes o sábado),
utilizando un trapeador exclusivo para tal fin.
La limpieza de anaqueles y productos:
1. Retirar los productos de los anaqueles, teniendo cuidado para evitar accidentes y confusiones,
hacerlo por sectores, empezando por los de mayor altura.
2. Colocar los productos en una mesa o escritorio limpio.
3. Limpiar el anaquel utilizando un paño húmedo, enjuagándolo cuantas veces sea necesario.
4. Limpiar los productos con un paño seco, sacudiéndolo cuantas veces sea necesario.
5. Colocar con cuidado nuevamente cada producto en su lugar.
6. Repetir esta acción anaquel por anaquel hasta concluir con los anaqueles más bajos.
LIMPIEZA MENSUAL:
Limpieza de techos, paredes y puertas:
1. Proteger los productos o medicamentos, con bolsas de plástico grandes.
2. Limpiar el techo con un escobillón, empezando por las esquinas, con movimientos firmes, pero
despacio para evitar levantar polvo.
3. Limpiar las paredes, utilizando el mismo escobillón envuelto con una franela, comenzando en la
parte superior y de arriba hacia abajo.
4. Limpiar las paredes y puertas primero con un paño seco y luego con uno húmedo, el cual se
enjuaga cuantas veces como sea necesario.
Limpieza de los anaqueles y los productos:

1. Una vez terminada la limpieza de techos, paredes y pisos, proceder a la limpieza de anaqueles y
productos de acuerdo a lo establecido en la limpieza semanal.
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FUMIGACIÓN:
1. La fumigación de rutina se realiza cada tres meses.
2. Si se detecta la presencia de insectos o roedores dentro de este lapso, programar una
fumigación.
3. En ambos casos se registra en el formato correspondiente.
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34
CONTROL DE LIMPIEZA DIARIA
BOTICA: SANDY
MES:............................................................ AÑO:..................................................................
DÍA HORA REALIZADO VERIFICADO
10
11
12
13
14
15
16
17
18
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20
20
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29
30
31
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36
CONTROL DE LIMPIEZA SEMANAL
BOTICA: BIOSFARMAX
AÑO:...........................................................
MES:............................................................
SEMANA HORA DESINFECTANTE REALIZADO VERIFICADO
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
MES:............................................................
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
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37
MES:............................................................
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
MES:............................................................
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
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38
CONTROL DE LIMPIEZA MENSUAL
Botica: BIOSFARMAX
AÑO:..................................................................
MES DÍA REALIZADO VERIFICADO
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
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39
Registro de Fumigación
(Desinfestación y desratización)
Fecha Empresa Observación Firma Supervisión
Página
40
Vigencia: 2 años
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NOMBRE DEL INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN AL FECHA:
PROCEDIMIENTO: PERSONAL
PROPÓSITO: Verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos por parte del personal.
ALCANCE: Aplicable al personal de la Botica SANDY.
RESPONSABILIDADES
Gerencia, Administración
Supervisar al QF Director Técnico
QF Director Técnico
Supervisar el personal técnico y practicantes
Personal Técnico
Prestar las facilidades necesarias para el cumplimiento del presente procedimiento.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
De la inspección al personal técnico
1. Al inicio de la jornada laboral del día lunes de cada semana, el QF Director Técnico efectúa la
inspección al Personal técnico, utilizando el formato inspección correspondiente.
2. La inspección contempla higiene personal, la vestimenta y otros.
3. Si se detectan no conformidades, el QF Director Técnico registra en el formato de inspección la

observación, acciones correctivas a seguir y fecha de cumplimiento, luego explica al personal la
no conformidad.
4. El QF Director Técnico efectúa el seguimiento de la acción correctiva y la registra en el formato

de inspección.
5. Si la acción correctiva se cumplió, el QF Director Técnico archiva el formato de inspección.
6. Si no se efectúo la acción correctiva, indica al personal otorgando un nuevo plazo.
7. Sí la acción correctiva se cumplió, el QF Director Técnico archiva el formato inspección.
8. Si no se efectúo la acción correctiva, comunica el hecho a la Administración, para que tome las
acciones administrativas que corresponda.
De la supervisión al QF Director Técnico
9. El Administrador, en forma inopinada durante la jornada laboral, efectúa la supervisión al QF

Director Técnico, utilizando el formato supervisión al QF Director Técnico.
10. Supervisa el cumplimiento de los procedimientos, normas de seguridad y de las acciones

asignadas.
11. Si se detectan no conformidades, el Administrador explica y registra en el formato de supervisión

la observación, las acciones correctivas a seguir y fecha.
Página
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12. El Administrador efectúa el seguimiento de la acción correctiva y la registra en el formato de
supervisión.
13. Si la acción correctiva se cumplió, el Administrador archiva el formato de supervisión.
14. Si no se efectuó la acción correctiva, informa al Gerente y le entrega el formato de supervisión.
15. El Gerente indica al personal la acción correctiva otorgando un nuevo plazo.
16. Si la acción correctiva se cumplió, el Gerente archiva el formato de supervisión.
17. Si no se efectúo la acción correctiva, el Gerente toma las acciones administrativas que
corresponda.
Página
42
Inspección al personal técnico
Fecha de la inspección__________________
Nombre________________
SI NO
1. Higiene personal
 Cabello limpio y recortado
 Manos y uñas limpias
 Afeitado
2. Vestimenta
SI NO
 Uniforme limpio
 Uso de fotocheck
3. No conformidad detectada
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4. Acción correctiva
QF Director Técnico Administración
……………………………………………………….. ……………………………………………
……………………………………………………….. ……………………………………………
Fecha: Fecha:
6. Seguimiento
¿Se cumplió la acción correctiva?
QF. Director Técnico Administrador
SI NO SI NO
Fecha Fecha
______________________ ________________________________
Firma del QF Supervisor Firma del Personal Inspeccionado
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43
Supervisión al QF Director Técnico
Fecha de la supervisión__________________
1. ¿Las actividades se efectúan observando el procedimiento establecido?

Si No
2. ¿Durante las actividades que efectúa, observa las normas de seguridad personal?
Si No
3. ¿Ha supervisado el control de temperatura?
Si No
4. ¿Ha realizado la evaluación organoléptica de todos los productos que han ingresado al almacén?
Si No
5. ¿Ha realizado la inspección y supervisión al personal?
Si No
6. ¿Ha cumplido las actividades que le fueron asignadas?

Si No
7. No conformidad detectada
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
8. Acción correctiva
Administración Gerencia
………………………………………………………. ……………………………………………
………………………………………………………. ……………………………………………
Fecha: Fecha:
9. Seguimiento
¿Se cumplió la acción correctiva?
Administración Gerencia
Si No Si No
__________________ ________________________________
Firma del Supervisor Firma del Personal Supervisado
Página
44
Vigencia: 2 años
Página 1 de 8
NOMBRE DEL FECHA:

PROCEDIMIENTO: AUTO INSPECCIÓN
PROPÓSITO: Asegurar que se cumplan las buenas prácticas de almacenamiento y dispensación.
RESPONSABILIDADES
 QF Director Técnico:
Efectuar la auto inspección.
 Personal Técnico:
Prestar las facilidades necesarias para el cumplimiento del presente procedimiento.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
El personal encargado de la autoinspección deberá tener en cuenta los siguientes puntos que se
muestran en el formato (Anexo I).
Una vez terminada la autoinspección debe prepararse un informe sobre la misma, el cual incluirá:
a. Resultados de la autoinspección
b. Evaluación y conclusiones.
c. Recomendaciones.
- La administración de la Botica debe evaluar tanto la autoinspección como las medidas correctivas
necesarias.
- Registrar (Anexo II).
Página
45
Auto-inspección
Fecha: _________________________
Hora de inicio: ___________________
1- PARTICIPANTES DE LA INSPECCIÓN:
a._________________________________________________________________
b._________________________________________________________________
c._________________________________________________________________
Página
46
ASUNTO SI NO OBSERV.
5.2.2 Cuentan con un área de almacenaje especial para: MAYOR

- Productos sensibles a la temperatura y/o humedad? (si se
requiere) MAYOR
Se registra diariamente la T°?
MAYOR
- Sustancias inflamables? (si se requiere)
INFORMATIVO
El local es externo?
MAYOR
- Productos de control especial como estupefacientes (si se MAYOR
requiere)?
Se encuentran bajo llave?
6 RECURSOS MATERIALES
Cuentan si se requiere con:
- Estantes o anaqueles
- Parihuelas
- Montacarga
- Refrigerador
- Cuarto de temperatura y/o humedad controlada?
- Higrómetro
- Termómetro
- Balanza
- Ventilador
- Aire acondicionado
- Equipo electrógeno
- Materiales de limpieza
- Otros
7 PERSONAL
7.1 Capacitación
7.1.1 Existen procedimientos que describen las funciones y
responsabilidad del personal?
7.1.2 El personal nuevo es entrenado antes de iniciar su

trabajo?
Se registra?
7.1.3 Hay una supervisión e inspección al azar de cada trabajador en

forma regular? Se registra?
7.2 Higiene personal
7.2.1 Se realiza un examen médico y/o de laboratorio

Periódicos al personal? Cuales
Establecimientos de salud Frecuencia Se documenta?
7.2.2 Existen implementos de aseo necesario? (jabones, toallas

individuales)
7.2.3 Existen normas prohibiendo: comer, beber y fumar dentro del

almacén
7.3 Dación de ropa de trabajo:
7.3.1 Se provee al personal de la vestimenta de trabajo adecuada?
7.3.2 Se provee al personal de implementos de seguridad? Cuales?
Página
47
Página
48
8 SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO
8.1 Cuentan con vigilancia permanente y dispositivos de alarma? MENOR
8.2 Existe una instructiva que limita el acceso al almacén solo a personas MAYOR
autorizadas?
8.3 Los servicios higiénicos y vestidores se encuentran Ubicados fuera MAYOR

del almacén? Cuentan con casilleros?
8.4 Se evita la acumulación de materiales combustibles MAYOR

como cajas de cartón, parihuelas?
8.5 Cuentan con extinguidores (con carga vigente)? MAYOR

8.5.1 El personal es adiestrado en su uso? MAYOR
8.6 Cuentan con normas de seguridad persona!? MENOR
8.6.1 Se hace mantenimiento periódico de las instalaciones eléctricas? MAYOR
8.6.2 Se instruye al personal sobre el manejo y riesgo de materiales MAYOR

inflamables?
9 LIMPIEZA MAYOR
9.1 Se encuentran limpios, ordenados y mantenidos?
9.2 - Estantes MENOR

- Pisos
- Paredes
- Techos
Existen procedimientos escritos sobre la frecuencia Y métodos
usados en la limpieza?
9.3 Cuentan con un programa de fumigación? MAYOR
Con que frecuencia lo hacen?
10 TÉCNICAS DE MANEJO CRITICO

10.1 Cada lote de producto ingresa con su respectivo protocolo analítico?
10.2 Elaboran actas de recepción, considerando entre otros puntos ¡as MAYOR
condiciones de los suministros recibidos?
10.3 La evaluación del Protocolo de Análisis, muestreo y verificación de las CRITICO

características organolépticas de los suministros es efectuada por el
químico farmacéutico responsable?
10.4 El sistema de ubicación de los suministros es: INFORMATIVO
10.5 - Fijo INFORMATIVO

- Fluido
- Semifluido
El orden de los suministros es
hecho en base a:
- Orden alfabético
- Formas farmacéutica
- Clase terapéutica
- Código de! Producto
- Otros
Página
49
ASUNTO Si NO OBSERV.
10.6 Tienen un registro de existencias por producto y lote donde figura la MAYOR
fecha de vencimiento del producto?
- Es manual?
- Es computarizado?
10.7 Cuentan con un procedimiento escrito sobre el control MENOR

de inventarios para el manejo de los suministros?
Se registra?
MAYOR
10.8 El Control de Inventarios: INFORMATIVO
Es periódico? Frecuencia
Es permanente?
10.9 Cuentan con procedimientos a seguir en caso se establezcan MENOR

diferencias en el inventario?
10.10 Se ha establecido un control regular de la fecha de vencimiento de MAYOR

¡os productos?
10.11 Hay un procedimiento escrito sobre las inspecciones que se efectúan MENOR
al almacén en forma regular?
10.12 Se coloca una tarjeta roja y se alerta sobre la existencia de productos MENOR
con fecha de vencimiento vigente de
6 meses?
10.13 Tienen procedimientos escritos describiendo las condiciones de MAYOR

almacenamiento?
10.14 Cuentan con un procedimiento operativo de recepción y MAYOR

almacenamiento?
10.15 Cuentan con procedimientos escritos para el retiro de productos del MAYOR
mercado?
10.16 Evalúan la eficacia del sistema de retiro? MENOR
10.17 Cuentan con procedimientos escritos para el manejo de MAYOR

devoluciones?
10.18 Se registran y documentan las devoluciones y sus causas? MAYOR
11 11.1 * DISTRIBUCIÓN MAYOR

Se despachan los productos de acuerdo al sistema FIFO Y FEFO?
11.2 Tienen un procedimiento escrito sobre la rotación del stock y la fecha MENOR
de vencimiento?
11.3 Cuentan con procedimientos de embalaje según el tipo de productos? MENOR
Página
50
11.4 Identifican los lotes que van a cada destinatario? MAYOR
Hay procedimientos escritos sobre el MENOR

11,5 manejo, embalaje y transporte de productos?
12: AUTOINSPECCIONES Y RECOMENDACIONES:

12.1 Se cumplen con las medidas correctivas recomendadas de las autoinspecciones
anteriores.
RECOMENDACIONES
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………..…………………………………
Siendo las …………………….horas del día ……………………..se da por
concluido la auto- inspección y se firma en señal de conformidad.
FIRMAS:
……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….
Página
51
Página
52
ANEXO II
REGISTRO DE AUTOINSPECCIÓN
FECHA: ...........................................
HORA: .............................................
PERSONA RESPONSABLE:
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………….
OBSERVACIÓN :
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………….
FIRMAS :
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………
Página
53
Vigencia: 2 años
Página 1 de 6
NOMBRE DEL
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN Y
ENTRENAMIENTO
PROPÓSITO: Asegurar que el personal cuente con las competencias óptimas para ejecutar su labor.
PROCEDIMIENTO:
INDUCCIÓN DEL PERSONAL NUEVO:

1. Al ingresar un trabajador al establecimiento el Q.F. Director Técnico, el Químico Farmacéutico
Asistente y el Administrador lo evalúan para conocer el nivel de conocimientos que tiene.
2. El Q.F. Director Técnico y el Administrador realizan una capacitación teórica sobre la
organización del establecimiento y los distintos procedimientos en los que participará el
trabajador, esta consiste en presentar los objetivos institucionales, misión, visión, líneas de
acción y compañeros de trabajo, con el objeto de lograr sensibilizarlo y comprometerlo. Registra
la acción en la ficha de personal nuevo e inducción,
3. El Q.F. Director Técnico o un trabajador con experiencia realiza la inducción en servicio al nuevo
trabajador, supervisando sus actividades hasta que esté en condiciones de realizarlo solo.
4. Los resultados de la Inducción se registran en la hoja de "Registro de Inducción'
PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN:

1. El Q.F. Director Técnico y el Administrador del establecimiento identifican las necesidades
de Capacitación del personal.
2. Sobre la base de las necesidades identificadas elaboran el Plan Anual de Capacitación.
3. El Plan Anual de Capacitación debe incluir temas referidos a:
- Organización del establecimiento
- Buenas Prácticas de Almacenamiento Higiene personal
- Aspectos generales referidos a medicamentos
- Aseguramiento de la calidad y atención al cliente.
4. Concluida la capacitación se evalúa el nivel de captación alcanzado por cada uno de los
trabajadores.
5. La ejecución y resultados de la capacitación se registran en la Hoja de "Registro de Capacitación"
Página
54
De la evaluación
6. La evaluación tiene por objetivo medir el nivel de conocimiento adquirido en las capacitaciones
internas.
7. El examen es elaborado por las personas responsables de la capacitación y la calificación mínima
aprobatoria es de 14.
8. Al culminar la capacitación o inducción se aplica la evaluación, si el personal no califica se
prepara una nueva capacitación.
9. Si en la segunda evaluación el personal no obtiene la calificación mínima aprobatoria, el QF
Director Técnico comunica el hecho a la Administración para que tome las medidas
administrativas correspondientes.
10. El QF Director Técnico archiva los exámenes.
Página
55
REGISTRO DE INDUCCIÓN
BOTICA SANDY
NOMBRES Y APELLIDOS
(Trabajador)
CARGO
(Trabajador)
FECHA DE INICIO
ACCIONES REALIZADAS: a)
b)
c)
d)
FECHA DE TÉRMINO:
RESPONSABLE DE LA
INDUCCIÓN:
FIRMA RESPONSABLE:
Página
56
REGISTRO DE CAPACITACIÓN
FECHA DE CAPACITACIÓN:.....................................................................................................................
TEMA DE CAPACITACIÓN:........................................................................................................................
PERSONA ENCARGADA DE LA CAPACITACIÓN:

…………………………………………………………………………………………………………………………
RELACIÓN DEL PERSONAL ASISTENTE :
…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………..
Página
57
Fecha de Ingreso__________
Ficha del personal nuevo e inducción
Datos personales
Nombre del trabajador: ______________________________________________________________
Domicilio__________________________________________________________________________
D.N.I :__________________________________________________________________________
Lugar y Fecha de Nacimiento: _______________________________________
Edad : ___________
Teléfono: _________________________________
Referencias personales
Nombre de la madre/ padre o familiar:
___________________________________________________
Dirección y teléfono: ______________________________________________________________
Grado de instrucción
PRIMARIA SECUNDARIA SUPERIOR
Capacitaciones / entrenamiento recibido con anterioridad: __________________________________
Experiencia laboral
1. Nombre de la empresa / teléfono: ___________________________________________________
Cargo y Tiempo en la empresa:
________________________________________________________
2. Nombre de la empresa/ teléfono: ____________________________________________________
Cargo y Tiempo en la empresa:
________________________________________________________
Entrenamiento (marque con un aspa)
Nociones generales de la Empresa:
Objetivos Institucionales
Misión
Visión
Líneas de Acción
Procedimientos de:
Almacenamiento
Distribución
Limpieza
Seguridad
___________________ _______________________
Firma del Trabajador Firma del QF Director Técnico
Página
58
Vigencia: 2 años
Página 1 de 1
NOMBRE DEL FECHA:
PROCEDIMIENTO: HIGIENE PERSONAL Y EXAMEN
MÉDICO
PROPÓSITO: Observar un alto nivel de higiene personal.
ALCANCE: Aplicable al personal de la Botica BIOSFARMAX.
PROCEDIMIENTO:
- A fin de mantener condiciones laborales higiénicas, la Botica deberá ofrecer instalaciones
apropiadas para:
- Cambio de vestimenta
- Aseo personal
- Baño
- Lugares especiales donde comer y beber
- Queda terminantemente prohibido fumar, para recordarlo debe haber un letrero alusivo.
- Queda terminantemente prohibido comer y/o beber dentro de la Botica.
- Las personas que trabajan en la Botica deben mantener su aseo personal en todo momento.
- Antes de comenzar a trabajar el personal que labora en la Botica debe lavarse bien las manos
con jabón desinfectante, así como también mantenerlas limpias durante toda la jornada de
trabajo.
- La persona que realice el trapeado del piso se debe colocar guantes para realizar esta operación.
- Si el personal que trabaja en la Botica muestra signos de presentar una enfermedad Infecto
contagiosa no debe permitírsele manipular medicamentos, hasta que se considere
que la condición ha desaparecido.
- Todo el personal, antes de ser contratado y durante el empleo debe someterse a exámenes
médicos, serológicos y radiológicos cada 6 meses (semestral), así mismo se tomará nota de la
fecha de examen y el área de salud donde se realizó en el cuaderno de registro.
- Toda persona que labore en la Botica debe contar con la vestimenta de trabajo adecuado.
- La Botica debe proveer de los implementos necesarios de aseo y protección:

- Jabón desinfectante
- Toallas individuales Mascarillas
- Guantes, etc.
Página
59
Vigencia: 2 años
Página 1 de 1
NOMBRE DEL FECHA:

PROCEDIMIENTO: NORMAS DE SEGURIDAD
PROPÓSITO: Establecer las disposiciones técnicas Que permitan garantizar niveles adecuados de
seguridad al personal que labora en la Botica.
PROCEDIMIENTO:
El personal de la Botica debe tener en cuenta lo siguiente:
1. No usar herramientas manuales, si no conoce el manejo de las mismas.
2. Tener cuidado cuando utilice objetos cortantes como cuchilla, tijera, etc.
3. Se debe dirigir siempre el cuchillo, navaja o tijera en dirección contraria al cuerpo.
4. Usar mascarilla cuando se realice una limpieza general o se elabore un preparado galénico, para
evitar inhalar el polvo o algún insumo químico.
5. No manejar un aparato eléctrico sin saber como funciona.
6. No introducir nunca un desarmador (destornillador), ni alambre dentro de un equipo eléctrico,
puede electrocutarse.
7. No se debe colocar nunca la mano en las brocas de un aparato enchufado.
8. No se debe quedar trabajando solo en la Botica.
9. No recibir paquetes o mercaderías de personas extrañas.
10. Nunca abrir la puerta a personas desconocidas cuando se esté solo, lo pueden agredir para
intentar robar.
11. Comente todo lo que le sucede en la Botica a otra persona - nunca mienta. 12. Nunca encubrir
una mala acción de otro trabajador.
13. Colaborar en todo cuanto pueda hacer a favor de la seguridad de otras personas. 15. Se debe
tener en cuenta la posibilidad de restringir el acceso innecesario al área de Botica.
PROHIBIDO EL INGRESO A
PERSONAS AJENAS
Página
60
¿QUÉ HACER EN CASO DE INCENDIO?
1. No perder la serenidad.
2. Cortar la llave general de la luz eléctrica.
3. Si existe material inflamable debe retirarlo.
4. Desalojar en forma ordenada.
5. Cuando el incendio es de grandes proporciones, nunca te le enfrentes, escapa rápidamente y
comunica a los bomberos.
6. Si el humo es denso, busca la salida más pronta, cubriéndote la nariz y la boca con un pañuelo o
trapo húmedo.
7. Si arde la ropa de una persona, trata que ella se tienda sobre el suelo o cúbrela con una frazada o
ropa gruesa hasta apagar el fuego.
¿QUÉ HACER EN CASO DE SISMO? ANTES DEL SISMO:

Conocer y señalar las rutas de escape hacia las zonas de seguridad.
1. Conocer las áreas de seguridad externa, parques, campos deportivos, etc.
2. Conocer las áreas de seguridad interna umbrales de puerta, etc.
3. Conocer la resistencia de la Botica y tipos de construcciones.
DURANTE EL SISMO:
1. Desconectar los aparatos eléctricos.
2. Mantener en todo momento la serenidad y orden.
3. Abrir las puertas de escape
4. Colocarse en los umbrales de las puertas.
5. Si el movimiento sigue, salir en orden, sin correr y a paso firme.
6. No precipitarse corriendo a la calle.
¿QUÉ HACER EN CASO DE UN SHOCK ELÉCTRICO?

1. Lo primero que hay que hacer es librar al accidentado de los efectos de la corriente eléctrica, es
decir hacer un corte de la energía eléctrica de inmediato para poder auxiliarlo.
Para librar a la víctima de un cable pelado, alejarlo con ayuda de una tabla seca. Evitar utilizar
objetos metálicos o húmedos.
2. Si el accidentado ha sido arrojado lejos por la descarga eléctrica, se le puede tocar sin peligro,
aflojarle la ropa y si no estuviera respirando iniciarle inmediatamente respiración artificial.
3. Normalizada la respiración cuidarle las quemaduras y dirigirlo al área de salud más cercana.
¿QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTES?

EN CASO DE ACCIDENTES LEVES COMO CORTADURAS PEQUEÑAS:
Se procede a limpiar la herida con agua oxigenada, si hubiera una estilla retirarla con una pinza
desinfectada, luego aplicar yodo y cubrir la herida con gasa estéril, y sujetarla con esparadrapo.
Página
61
EN CASO DE HERIDAS PROFUNDAS:
Aquellas producidas por objetos punzantes (clavos, agujas, espinas), presionar la herida haciéndola
sangrar más, a fin de eliminar los gérmenes y es recomendable llevar al paciente al área de
salud, para que se le de la atención necesaria y se le aplique la vacuna antitetánica.
EN CASO DE FRACTURAS (rotura de hueso)

Se debe inmovilizar al paciente para evitar el dolor. No intentar acomodar el hueso.
Se le debe trasladar al área de salud.
EN CASO DE QUEMADURAS:
Existen quemaduras que pueden ir de:
1er grado: Cuando aparece apenas enrojecimiento de la piel.
2do grado: Cuando se forman ampollas en la piel
3er grado: Cuando hay destrucción de tejidos.
Una quemadura extensa de segundo grado, es más peligrosa que una pequeña de tercer
grado, cuando se queman grandes áreas de la piel, el herido entra en shock, sobreviniendo en
muchos casos la muerte.
PARA CURAR UNA QUEMADURA PEQUEÑA:

1. Inmediatamente de producida la quemadura, aplicar agua en abundancia.
2. Luego aplicar picrato de Butasin o Bufaban en el lugar quemado, para calmar el dolor y proteger
las lesiones de la piel.
3. Cubrir las quemaduras con gasa especial para quemadura. En algunos casos es recomendable la
vacuna antitetánica.
Página
62
SEÑALES DE SEGURIDAD
De acuerdo a las normas NTP-188 y UNE-81-501-81 sobre señalización de seguridad en lugares de

trabajo se tiene las siguientes clases de señale de seguridad que se divide en función a su aplicación:
• De prohibición: Prohíben un comportamiento susceptible de provocar un peligro.
• De obligación: Obligan a un comportamiento determinado.
• De advertencia: Advierten de un peligro.
• De información: Proporcionan una indicación de seguridad o de salvamento. En base a ello
podemos diferenciar entre:
• Señal de salvamento: Aquella que en caso de peligro indica la salida de emergencia, la situación
del puesto de socorro o el emplazamiento.
• Señal indicativa: Aquella que proporciona otras informaciones de seguridad distintas a las descritas
(Prohibición, obligación, advertencia y salvamento).
Los colores de seguridad serán:

Señal de Prohibición: círculo y barra transversal rojo, fondo blanco y el símbolo negro.
Ejemplo: No Fumar
Señal de Advertencia: banda triangular negra con fondo amarillo, símbolo negro, ejemplo:
riesgo eléctrico
Señal de Obligatoriedad: círculo con fondo azul y el símbolo en blanco. Ejemplo: Uso de
botas de seguridad
Señal Informativa: cuadrado con fondo verde y el texto ó símbolo en blanco. Ejemplo: ruta
de salida de emergencia
Página
63
Página
64
QUÍMICO FARMACÉUTICO DIRECTOR TÉCNICO
IDENTIFICACION DEL PUESTO
1. Dispensar y en su caso controlar y supervisar el expendio de productos.
2. Verificar y controlar que el despacho de las recetas se efectúe según lo estipulado.
3. Adquirir, custodiar y controlar el expendio de las drogas de uso médico sujetos a fiscalización.
4. Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su venta se efectúe de

manera fraccionada y se adecué a lo estipulado.
5. Preparar y/o supervisar la preparación de formulas magistrales y oficinales.
6. Vigilar que el sistema de almacenaje de los productos farmacéuticos y afines asegure su

conservación, estabilidad y calidad.
7. Intervenir en la selección de los insumos que se utilizan en la preparación de

formulas magistrales.
8. Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y auxiliar en el correcto

desempeño de las funciones.
9. Verificar que los productos adulterados, contaminados o expirados sea retirado de la venta.
10. Mantener actualizado el libro de recetas, de control de drogas y ocurrencias.
11. Reportar las reacciones adversas a medicamentos que conozca.
12. Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del medicamento, producto galénico,
dietético u otro afines que se expenden.
13. Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos.
14. Elaborar y presentar los balances a que se refiere el Reglamento de estupefacientes.
15. Portar de manera visible, mientras esté desarrollando su labor, una credencial con su
nombre, profesión, número de colegiatura y cargo.
16. Planificar, organizar, dirigir y coordinar las actividades de la botica con la participación del
personal que labora en la Botica
Página
65
REQUISITOS MINIMOS:
Educación:
 Título universitario de Químico farmacéutico
 Colegiatura y Habilidad correspondiente.
Experiencia:
 Mínimo de (1) año de conducción de actividad técnico-administrativo.
 Experiencia de conducción de personal.
Capacitación, habilidades y actitudes:

 Conocimiento básico de informática
 Capacidad de análisis, dirección técnica y de organización.
 Actitud de atención y solución a problemas del usuario con cortesía y tacto.
a) FUNCIÓN DEL PROPIETARIO

 Administración de BOTICA BIOSFARMAX.
 Planificar, organizar, coordinar las diversas actividades concernientes a la
adquisición de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios, bajo la supervisión del Director Técnico.
 Responde por la competencia técnica (pagos, control de asistencia, entre
otros); del personal auxiliar que atiende en la botica (en el caso se
tuviera).
 Realiza la limpieza, diaria, mensual de toda la Botica.
 Ayuda en la Recepción (conteo), de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios (nuevos); que ingresen a la
Botica.
 Ayuda en el control de la temperatura de la Botica.
RELACIONES INTERNAS:
 Relación de Autoridad:
o Ejerce autoridad sobre el personal de farmacia.
 Relación Externas:
o Con la DEMID
ATRIBUCIONES DEL CARGO

 De autorización de actos administrativos
 De supervisión y control de personal y stock de productos del establecimiento
Página
66
FUNCIONES DEL PERSONAL TÉCNICO:
1. Responder por la adecuada recepción y distribución de pedidos de medicamentos.
2. Clasificar y ordenar de conformidad con el Manual Normas y Procedimientos establecidos, las

existencias de la Botica.
3. Vigilar el periodo de vigencia de los medicamentos próximos a vencer y reportándolos

oportunamente al jefe inmediato. Con una antelación mínima de tres (3) meses antes de su
vencimiento.
4. Ordenar en los estantes los productos farmacéuticos para su correcto manejo y distribución.
5. Despachar oportunamente a los usuarios del servicio y orientarlos sobre el procedimiento a seguir.
6. Llevar el kardex diariamente registrando medicamentos en general.
7. Llevar el adecuado registro y control de los medicamentos de control y sustancias tóxicas

conservando las normas establecidas para tal fin.
8. Participar en los inventarios periódicos de existencias de medicamentos y confrontarlos con los

saldos de kardex.
9. Conservar las normas de almacenamiento para cada medicamento según normas establecidas
para su adecuada conservación.
10. Reportar los accidentes laborales oportunamente al jefe inmediato.
11. Ejercer la recepción y facturación de los productos.
12. Elaborar las cuentas mensuales de su dependencia.
13. Realizar una adecuada organización, limpieza y orden de los medicamentos a su cargo.
14. Vigilar y salvaguardar los medicamentos y cuidar de que sean utilizados debida y racionalmente
de conformidad con la formula medica.
15. Elaborar los informes que sean solicitados por el superior inmediato o cualquier entidad que los
requiera.
16. Mantener un ambiente laboral sano y optimizar las relaciones interpersonales en ei desarrollo de
las funciones propias de su cargo.
Página
67
17. Observar en el desempeño de sus funciones los derechos, deberes y prohibiciones expresamente
consagrados en la ley General de Salud.
18. Ejercer las demás funciones que por ley le correspondan asignadas de acuerdo con la naturaleza
del cargo y dentro de los términos legales.
17. Proponer en coordinación con el equipo de salud, la programación anual de actividades.
18. Ser responsable del funcionamiento administrativo, asistencial y docente de la Botica.
19. Colaborar fuera del horario laboral cuando las necesidades de la jefatura lo requieran.
20. Velar por el mantenimiento, prestigio e imagen de la Botica, en base a la calidad de los servicios
que brinda; asimismo al respecto y buen ejemplo que brinda el personal en general.
21. Cumplir las normas de ética profesional.
22. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad del establecimiento.
23. Atender y resolver los problemas relacionados a la atención directa del paciente.
25. Conjuntamente con el personal administrativo ejecutar inventario anual valorizado de los stocks
de medicamentos e insumos médicos y químicos.
26. Sugerir modificaciones al Manual de Organización y Funciones asignando nuevas funciones y/o
modificar otros, según las necesidades de la Botica.
27. Elaborar los informes mensuales de los productos más dispensados en el mes.
28. Supervisar y controlar permanentemente el stock de los medicamentos e insumos médicos.
29. Prorrogar, organizar y participar en las actividades de capacitación y adiestramiento del personal.
Página
68
FUNCIONES DEL PRACTICANTE
1. Dependen administrativamente y técnicamente del Químico Farmacéutico Director Técnico.
2. Cumplir las normas, reglamentos y manual de procedimientos de la Botica.
3. Velar bajo responsabilidad por la higiene, conservación y seguridad de las medicinas, insumos
médicos, mobiliario de la Botica.
4. Colaborar fuera del horario de prácticas cuando las necesidades del servicio lo requieran.
5. Promover las buenas relaciones interpersonales y de trabajo entre todos los alumnos que realizan
las prácticas.
6. Hacer el descargo diario y mensual del kárdex.
7. Apoyar en la dispensación de los medicamentos.
8. Etiquetar y acondicionar los productos farmacéuticos almacenando y manteniendo las buenas

prácticas de almacenamiento de productos y afines.
9. Apoyar en el control de fechas de vencimiento de los medicamentos.
10. Otros que el Químico Farmacéutico responsable le asigne.
Página
69

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MANUAL DE

DIRECCIÓN: Jr. Ancash Nro. 100 - Yauli

Vigencia de 10/11/2017 al 10/11/2019

Elaborado por: Q.F. Johan E. Ruiz Espinoza

Aprobado por: Sr. Porfirio, Taipe Vargas

III. Base legal................................................................................................................ 3

Dispensación y/o expendio...................................................................................... 15

Evaluación de receta médica…………………………………………………………… 17

Atención de quejas y reclamos............................................................................... 22

Manejo de productos vencidos y deteriorados……………………………………….. 26

Limpieza del establecimiento…………………………………………………………… 29

Inspección y supervisión del personal.................................................................. 37

Higiene personal y examen médico....................................................................... 53

Funciones del Químico Farmacéutico Director Técnico……………………………... 59

Funciones del Personal Técnico:……………………………………………………….. 61

Funciones de los Practicantes………………………………………………………….. 63

II. OBJETIVO DEL MANUAL

III. BASE LEGAL

ALCANCE: Aplicable al Químico Farmacéutico Director Técnico y personal técnico de la botica

 Apoyar en el conteo de productos a los Químicos Farmacéuticos.

1. En el Recepción se verifica la cantidad de los productos recibidos con la factura o guía de

2. Luego realiza la verificación, con la factura o guía de remisión comparando la información:

4. Verificada la conformidad de los productos y de la documentación recibida el Químico

1. Lista de comprobación para inspección técnica de medicamentos recibidos.

 Envase inmediato: Según corresponda, nombre del producto, DCI/DTI, concentración,

a) Líquidos no estériles (jarabes, elixires, suspensiones, emulsiones, soluciones y gotas): todo el

 Uniformidad en las características especificas de forma, color, tamaño y marcas; Ausencia

MOMBRE DEL ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE FECHA:

 Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines. R.M.

2. Si detectará el mal funcionamiento de los equipos comunica inmediatamente al QF Director

DEL CONTROL DE ROTACIÓN DE STOCK Y FECHAS DE VENCIMIENTO

DEL ESTADO DE CONSERVACIÓN:

DEL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS:

El personal designado por el responsable del establecimiento se encargará de:

21. Ordenarlos de manera que se evite congestionamiento o aglomeración de los productos.

23. Almacenar los productos especiales: estupefacientes, fotosensibles y termosensibles, en un área

1. FOTOSENSIBLES: Deberán ubicarse en ambientes oscuros, evitando que la luz artificial o

2. TERMOSENSIBLES: Deberán almacenarse en lugares frescos y con mayor ventilación

En el caso de productos que requieran refrigeración, es importante mantener la temperatura

ESTUPEFACIENTES: Se deberán almacenar en áreas con acceso restringido y vitrina con

PSICOTROPICOS: De la Lista IV B se deberán colocar en el área de Productos Controlados.

1. Sustancias farmacéuticas menos estables.

Sustancias farmacéuticas menos estables

La presente es una lista de sustancias farmacéuticas menos estables en condiciones tropicales

1. Ácido acetilsalicílico 31. Hidrocortisona, succinato sódico

* Referencia: Guía para la Evaluación Técnica Organoléptica de la Calidad de los Medicamentos

1. Ácido ascórbico 20. Metronidazol

3. Carbidopa - levodopa 22. Nistatina

4. Clorfenamina 23. Primaquina, fosfato

5. Clorpromazina, clorhidrato 24. Propranolol, clorhidrato

6. Dapsona 25. Pirimetamina

7. Dexamentasona 26. Ranitidina

9. Doxiciclina 28. Rifampicina

10. Epinefrina 2§. Salbutamol

11. Ergometrina 30. Tetraciclina

12. Ergotamina 31. Trimetoprima - Sulfametoxazol

13. Espironolactona 32. Tiamina, clorhidrato

14. Furazolidona 33. Trifluoperazina, clorhidrato

15. Furosemida 34. Verapamilo, clorhidrato

16. Haloperidol 35. Retina (Vitamina A)

17. Hidralazina 36. Warfarina

LISTA I A * 20. Meclocualona 8. Fenproporex

NOMBRE DEL FECHA: