SOLICITUD DE ACCIÓN

AÑO MES DÍA Nº

NOMBRE DEL EMPLEADO CARGO

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN O EL PROBLEMA

Quejas y reclamos de los clientes
No cumplimiento de indicadores
No eficacia de las acciones
No eficacia del entrenamiento
Producto no conforme
Aplicación de los proceso
Auditoria Nº Ciclo Nº
Otro
CORRECTIVA
FUENTE
Encuesta a clientes Actualización de tecnología
Ajustes al sistema de gestión de
Optimizar recursos
calidad
Observaciones de auditoria Revisión por la gerencia Nº
Aumentar la satisfacción
Revisión por la gerencia Nº
del cliente
Tendencia de indicadores Aumentar rentabilidad
Cambios en las leyes del negocio Nueva línea de negocios
Inversión en infraestructura
Otro
Otro
TIPO DE ACCIÓN
PREVENTIVA MEJORA

POSIBLES CAUSAS
¿POR QUÉ?

¿POR QUÉ?

¿POR QUÉ?

¿POR QUÉ?

AÑO MES DÌA APROBÓ

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN VERSIÓN 1 1 de 2

 SOLICITUD DE ACCIÓN

CAUSA(S) RAÍZ

PLAN DE ACCION
TAREAS RESPONSABLE FIRMA FECHA

LÍDER DEL PROCESO FECHA

EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS

ASPECTO VERIFICADO FECHA FIRMA

LA ACCIÓN SE PUEDE CERRAR? ¿SE CUMPLIÓ EL OBJETIVO PROPUESTO? EFECTIVA

 SI  NO  SI  NO
VERIFICADO POR:
NOMBRE: CARGO:

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN VERSIÓN 1 2 de 2