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l\RARI
Vroom, V ( 1964 ). Work and Motivation. Nueva York: John and Sons.
W.D. y J. ( "Amcricans Knuw How to
Will Let Them". BlJRN OUT
pp. 33-46.
Estres Laboral
l. Introducción
en la
aunque no ue:seaua. y ha venido utilizándose con
desde donde se lo
mostrando distintas -~~~.-; ~.~
Se y de una movilización
o involucramiento afectivo de los
Alta
control
Baja
1
!
1
Alta Alta Trabajo activo (no ncccsan;1ff,~nte
Figura 3: Fuentes de estrés: Contexto labora[ 2006) 1
i
Baja Baja
Trabajo pasivo
1
Baja
individual con acento, además de en el estresor, en el sujeto como agente 0. sobre las mtervenciones
básico de la gestión y afrontamiento de la situación. Él es el de
Ahora cuando
ciertas diferencias individuales que lo hacen aparecer como más resistf'ntc describe sucintamente el proceso de estrés y
sus consecuencias, se expresa un modelo o
encuentra la consideración de los aspectos sociales, .tcerca del estrés. Y al a analizar este ......, __
), se
o de de afrontamiento y en
uno de ellos.
EDUARGO Sic~ARDl v PATRíClA Nevo
PSJCOLOGíA Y TRABAJO, UNA
rosrn:_t
el síndrome de bum. out. mecánicas, el síndrome de burn out es causado por el ernocio·
grupo recoge los modelos elaborados desde las tcurfas del n:il diario a consecuencia de la rutina, por la monotonía y por la falta de
intercambio social. Estos modelos consideran que el síndrome de quemarse control derivadas de la estructura. Pero. en las burocracias
por el tiene su en las de falta de . o hospitales y centros de el síndrome está causado por la
falta de ganancia que desarrollan los individuos como resultado del proceso relativa laxitud de la estructura que conlleva una confron·
de comparación social cuando establecen relaciones Por ración continua con los demás miembros de la y que
para Buunk y Schaufeli (1993) el síndrome de bum out tiene una disfunciones en el rol y conflictos
doble etiología: los procesos de intercambio social con las personas a las que Por otra parte, los sistemas de apoyo social están íntimamente relac10·
se atiende y los procesos de afiliación y social con los compa- nados con el de estructura En una burocracia mecánica,
ñeros de En relación a los procesos de intercambio identifican la y la autoridad juegan un por lo que la mayor
tres fuentes de estrés relevantes: la incertidumbre de claridad sobre lo parte de la comunicación es vertical. El apoyo social es en mayor medida de
que uno siente y piensa sobre cómo debe de instrumental. Sin en las burocracias el
entre lo que las personas dan y lo que reciben en el en y la dirección son más importantes, y el de comunicación
transcurso de sus y la falta de control del individuo horizontal es mayor que el de la comunicación vertical. El apoyo social en
de controlar los resultados de sus acciones uuJv'ª"-º la;; burocracias es, en mayor de npo emoc1onal e
cesos de afiliación social y con íos compañeros, es crucial en el informal. Por tanto, el apoyo social en el afccra de manera importante
desarrollo del síndrome la faita de apoyo social en el por miedo a las a la que el individuo tiene de la estructura Dado
críticas o a ser tildado de Los de la salud que a través del apoyo social es influir sobre las diversas disfunciones
EDUARDO
PSICOLOGÍA Y TR/\B.l\JC\ U'.'JA RELAC!()N POSIBLE
Fusión: el yo ideal del individuo se transforma en un yo ideal manera con relación a la habilidad para realizar el
zacionaL Es también la fase de la ilusión. para relacionarse con las personas a las que
sus límites o no 8 agotamiento emocional -A.E- (no dar más de sf mismo
en el ámbito emocional y afectivo, 9
de identificarse con las exígenci11 11
observa que la organización le
carácter negativo hacia las personas destinarnrias del
retira el reconocimiento y las narcisistas. Se
ruptura a nivel del 1deaL b) El MBl-Educators la versión del MBI-HSS para
. Hundimiento: de su apoyo, el yo ideal se hunde sobre el versión cambia la
la misma estructura factorial del
Las autoras diferencian las
nombre de las escalas.
de comportamiento por las
que exigen todo del individuo en e) El MBI-General nueva versión del MBI
la demanda no hacia el ideal ~"'·~~~"'-~ más genérico, no exclusivo para cuyo
caso, el individuo siente miedo de la K1.mmi:e se mantiene la estructura trid1-
mientras que las empresas esta versión sólo connenc 1ó items y las dimensiones
a las sanciones internas que, en functón de su se denominan eficacia "cinismo".
devastado.
En las tres versiones los items se valoran con una escala Likcrt en la
Evaluación .¡11c los individuos puntúan con un rango de 7
El instrumento usado con mayor frecuencia para medir el síndrome i, fc' 1 a "todos los días" cada una
las situaciones en los
burn out, de las características de
muestra y de origen, es el "Maslach Burnout Mientras que en las subesca!as de agotamiento emocional siento
Es también uno los instrumentos que mayor volunvn rn:ocionalmente defraudado en mi , 11 cuando termino mi de
y
Casi se afirmar que a partir de su y ("s1ento que rne he hecho
boración se normaliza el concepto de quemarse por el pues su ckti· duro con la , "siento que realmente no me importa lo que les ocurrn
nición más es el resultado de la facrorización del MBI, que en "l' personas que tengo que atender altas puntuaciones
como un síndrome caracterizado por a altos sentimientos de quemarse por el en la subescala
altos niveles de emocinn~I
y de de1me:rscJn2tl1zac1101
la última edición del manual altos sen tin1ientos
en la actualidad tres versiones del MBL ele
forma que sus componentes no cargan negativamente en
realización en el
dimensiones de agotamiento emocional 2) . . . de las ccnsiccuencias que para la organización tiene el que
para la realización el sus md1v1duos se vean afectados
· , de for·in·
, ,1 .
por e,1 sm.urome
• '
1
"En Jones,
Current research, thcory, interven-
pp. 30-53.
c. y Palo
California: \_.,lJHo·tui Press.