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Técnicas cualitativas.
Michel DUQUESNOY
ISBN: 978-956-8664-05-3
El autor desea agradecer en este espacio el cariño y el apoyo que la gran mayoría
de sus informantes le han demostrado, en estas tierras australes.
ISBN: 978-956-8664-05-3
A las lamuen williche del sur austral de Chile, mi admiración. Mañum Kulen.
Pewkallal
La realidad es compleja. Los campos del saber son variados y sus posibilidades
son inmensas. Requieren de numerosas disciplinas para enfocar las
investigaciones que proporcionan los conocimientos, descriptores de la realidad.
No obstante las varias disciplinas no recurren a los mismos conceptos y teorías,
pues no atienden las mismas preocupaciones. En consecuencia, no aplican los
mismos métodos para satisfacer sus preocupaciones específicas. Se podría
afirmar que ¡a cada disciplina sus técnicas! Indudablemente existen conceptos,
métodos, jergas, armazones teóricos comunes que pueden traspasar las fronteras
disciplinarias. Pesemos en la fecundidad teórica y metodológica que existe, entre
1
No por lo tanto el estudioso ha de pretender al privilegio de apartarse de lo común o vivir en una
torre de marfil inmaculada.
2
The Scientific Outlook, Georges Allen and Unwin, Ltd., Londres, 1949. Traducción al español: La
perspectiva científica, SARPE, Madrid, 1985.
Conocimiento y realidad
Al nacer, el individuo se incorpora a un mundo y a una organización social ya
existente (“El mundo social ya me está dado”, en las palabras del sociólogo Pierre
Bourdieu). Este mundo es una estructura constringente. Existen otras personas,
lenguajes, códigos, sistemas discursivos y representativos tanto sobre el humano,
como sobre el mundo natural, físico, social, cultural y “metafísico” (o simbólico)
adentro del cual uno se sumerge. Es el corpus semántico significativo que permite
fusionarse a una cultura de pertenencia y de referencia.
El lenguaje apoyado por los sentidos (oír, tocar, ver, gustar, oler) favorece que se
establezcan relaciones entre las cosas, los objetos y el hablar. Estos nexos
complejos fundamentan el aprendizaje que abre la puerta al conocer de la vida
(que somos seres vivientes y razonables). La vida vincula a su vez con la realidad
inmediata con la cual se articula el ser humano. Dicho de otra manera, este último
se descubre a sí mismo como incluido en un mundo de fenómenos y de cosas,
eventos, manifestaciones e ideas en el que eventualmente actúa y con el que se
interrelaciona. Pero descubrir primeramente y luego reflexionar sobre la realidad
es admitir que la realidad está independiente de mí aunque yo esté dentro de ella.
Está afuera de mi alcance y de mi voluntad. Pero esta facultad de reflexión que
singulariza al ser humano le proporciona la facultad de intervenir en esta realidad y
potencialmente modificarla. De igual manera la realidad actúa sobre él y lo altera.
El ser humano, animal, social y cultural es producto y productor de una parte de la
realidad.
Llegados a este punto, podemos abrir un breve paréntesis sobre las dos
principales corrientes filosóficas que explican la posibilidad de conocer, y en torno
al acto de conocer:
3
las respuestas constituyen las cosmografías.
Sujeto Objeto
Esq. 2: en los procesos del conocimiento, los dos polos están unidos.
En el esquema:
Saber cotidiano
Aún con niveles y profundidad distintos, todos los seres humanos demuestran
algún grado de curiosidad para el medio en el que viven y todos detentan saberes.
La razón humana es quizás diversa por efecto de la cultura pero es un bien común
entre los humanos. En breve, todos alcanzamos a saber de una manera natural,
es decir, por el simple hecho de vivir y experimentar el fenómeno de la vida. Sin
embargo, el saber científico sólo se logra cuando, partiendo de la curiosidad
común a todos los humanos, se posee una disposición y una formación para
conocer de acuerdo a determinados procedimientos.
El primero paso lo constituye probablemente el saber cotidiano, el sentido
común, o sea el saber ordinario o empírico. Este saber por legítimo que sea, no
tiene por objeto llegar a explicaciones profundas ya que no necesariamente
contempla la complejidad de las interrelaciones e interacciones entre los hechos.
Es un saber nada o poco sistematizado: es superficial. No involucra la forma del
proceder científico para generar el conocimiento, lo que provoca que el sujeto
construya su cultura de forma heterogénea y diversa. En suma este nivel del saber
se queda básico y aproximativo.
4
En las ciencias naturales y exactas, se debe considerar la reproducibilidad.
5
No obstante que las revoluciones científicas han sido ocasionales en la historia de las ciencias.
Tres principales: el heliocentrismo; Newton y la mecánica gravitacional; Einstein y la relatividad
general. Una revolución científica sería un momento excepcional que refleja un crecimiento
asimétrico de conocimientos, discontinuo y no acumulativo.
DESPUES
ANTES
Problema
Acervo teórico
Ruptura o insuficiencia
Métodos y técnicas
La etimología de la voz “método” remite al griego meta “hacia, a lo largo”, lo
que enfatiza la idea de acción y de movimiento, y a ‘hodos “camino”. El
método pues es el camino hacia algo, es la manera a seguir para orientarse. Es el
modo propicio para realizar una acción específica. El método es una búsqueda
para alcanzar un fin. El método científico es el procedimiento que certifica que una
investigación sea científica. Dicho de otra manera, es el conjunto protocolario que
establece los supuestos idóneos para realizar el estudio de los fenómenos. El
método es un formato intelectual que coordina un cierto número de operaciones y
prácticas, utiliza y organiza éstas en función de una finalidad.
La metodología es el estudio del método. Por lo tanto se fundamenta en la filosofía
y en varios supuestos epistemológicos. Igualmente elabora en su caso una
reflexión sobre los procedimientos metodológicos y las técnicas utilizadas entre las
disciplinas científicas con fin de investigaciones. Las técnicas son procedimientos
operativos: son un medio para lograr un fin. Son etapas prácticas y pertenecen al
nivel de los hechos. Eso explica que deben adaptarse al tipo de problema y de
personas. Se relacionan de acuerdo al momento así como al proyecto concreto del
investigador y las posibilidades de los investigados. Vale hacer hincapié en el
hecho de que estas técnicas se han experimentado con mucho rigor, fueron
comprobadas y afinadas a lo largo de su aplicación.
1. Situar el problema
Elaborar preguntas correctamente formuladas relativas a una problemática
verosímil. A partir de esta formulación, descomponerla en varias partes de
manera correcta, sin ambigüedades. Si las preguntas pueden ser
generales, es preferible que involucren un campo de conocimiento al
alcance del investigador. Consecuentemente éste moviliza sus
conocimientos para armar un marco teórico contundente. Es igualmente
importante seleccionar el grupo o muestreo poblacional, limitar
temporalmente el tema investigado, etc.
2. Intentar explicar
Proponer desde la elaboración del proyecto de investigación unas
explicaciones verosímiles y susceptibles de verificación (o sea, plantear
6
Sobre las derivas de esta postura, ver Pierre Bourdieu (2001). La reproducción. Elementos para
una teoría del sistema de enseñanza. Madrid, Ed. Popular.
4. Interpretar
Después de haber recopilado los datos, que sean cualitativos y/o
cuantitativos, es necesario analizarlos e interpretarlos a partir de la
experiencia de la investigación, esta última siendo acoplada con un marco
teórico rigoroso. En este momento, es primordial preguntarse por qué las
respuestas y los resultados son como son y no de otra manera.
Concepto
El saber científico se expresa a través de un conjunto de conceptos
interrelacionados entre sí. Cada concepto es una unidad del pensamiento.
Dicho de otra manera, el concepto no es el fenómeno en sí: es una
abstracción. Representa una actividad del mundo y da una idea de lo que
son las cosas en sí. El concepto sirve para concebir y organizar la realidad.
La definición de un concepto particular está vinculada con las teorías. Los
conceptos no son datos simples de la experiencia, se buscan mediante el
análisis y encuentran su justificación en el proceso de conocimiento. Los
conceptos son el armazón en que se organizan los sistemas científicos, son
la materia prima que conforman las teorías.
Teorías
Las teorías son un conjunto de proposiciones que tiene como fin la
explicación de determinados fenómenos. En ellas se encuentran un
conjunto de conceptos, categorías y leyes para interpretar la realidad y
sistematizarla. Las teorías son herramientas abstractas para limitar los
problemas investigados. Resulta de la genneralización de los hechos y la
La teoría :
Sistematiza el conocimiento
Explica los hechos
Incrementa el conocimiento, derivando conclusiones
Orienta la investigación
Explica la realidad.
Hechos
Los hechos son la materia prima de la investigación. Son los ladrillos
primarios que sirven para construir la ciencia. Son susceptibles de
tratamiento científico. No obstante, en sí son solamente hechos que el
estudioso procesa para volverlos científicos. Consecuentemente se debe
evitar el error de dar un valor o un prejuicio al hecho. En realidad, un hecho
no es falso ni verdadero: se lo proceso con imparcialidad y objetividad.
Recordémonos: un hecho es sólo un hecho. Los hechos que son
interesantes con motivo de la investigación son los que refieren a un marco
teórico, a objetivos e hipótesis cautelosamente diseñados. Los hechos no
son recogidos al azar, dependen de un sistema de principios ordenadores
que son las teorías. Al fin y al cabo, la teoría previamente detenida “ilumina”
los hechos ya que les da sentido. De algún modo los vuelve elocuentes.
Clasificación
La clasificación releva de un esfuerzo de ordenación y sistematización. Es
decir, es un primer paso de objetivación y comprensión de los hechos. Para
Leyes
Una ley es un postulado general mediante el que se establece una sucesión
ordenada de fenómenos de carácter causal. Las leyes son propuestas
formuladas a partir de modelos7 de representaciones abstractas. Se derivan
de la teoría. Veamos que si la pretensión de las leyes es reflejar lo que
sucede (o lo que es), sólo condensan un estado actual de la ciencia. De
alguna forma las leyes serían similares a macro hipótesis que se ven
fortalecidas con mayor confirmación.
7
Un modelo es una construcción hecha por el investigador con el propósito de simular ciertos
aspectos de un sistema considerado como real.
8
Al uso de los apasionados del pensamiento filosófico.
9
En este apartado se señalan unas reflexiones inducidas por el Profesor Nicolás Olivos durante
una conferencia que dictó años para atrás en la Escuela Nacional de Antropología e Historia,
México, D. F. Nuestros agradecimientos a nuestro colega.
Teoría general
Límites dimensionales
Nuestro acceso a la información está limitado porque nuestra
conciencia se ubica en el tiempo y en el espacio. Es decir, dependemos
de nuestros conocimientos relativos a los espacios geográficos así
como de nuestra posición temporal e histórica.
Límites culturales
Estos límites determinan el cómo la persona va a tratar y filtrar la
información pura. Este filtro remite al sistema de representaciones
(cultura). Es decir, el individuo captará y detendrá su atención sobre los
elementos de un hecho real que le son relevantes en un momento dado
del devenir cultural de su grupo (o categoría) social. Cada cultura tiene
sus estereotipes (subjetivos) en cuanto al tratamiento de la información.
Estos criterios son los elementos culturales que reflejan el “estilo” de un
grupo (o categoría). También favorecen la percepción subjetiva de la
realidad vivida por el sujeto11.
Límites cognoscitivos
10
Apuntes a partir de un ensayo de Gérald Bronner. (2004).“L’empire irréductible des croyances”.
En Sciences Humaines, 149, pp. 32-35.
11
Ahora bien esta percepción eminentemente subjetiva traduce en gran parte los referentes
culturales del actor social tal como les vive, difunde, transmite. Es el objeto de investigación
antropológica en sí.
¿Definir la investigación?
Existen muchas definiciones del concepto que nos ocupa y no es aquí el lugar
para proporcionar una miscelánea de las mismas.
Propondré una definición que intente englobar los varios elementos anteriores sin
fusionarles necesariamente, eso para que cada uno pueda ser aprehendido en su
especificidad, sabiendo que, al final, la suma de estos componentes no agota el
proceso mismo de la esencia de la investigación científica.
Varios factores de los factores que integran esta definición, apuntan hacia
una serie de objetivos específicos que acompañan la investigación. Como
son:
Estudiar hechos y fenómenos para conocer sus mecanismos y reglas a
partir de hipótesis
Formular teorías explicativas en torno a estos hechos y fenómenos
Formular respuestas a interrogantes relativos a dichos hechos y
fenómenos
Establecer las (inter-)relaciones de causas y efectos, acción y reacción que
se encuentran en el meollo de estos hechos y fenómenos
38 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
Proporcionar una información sólida y un conocimiento científico sobre los
mismos.
Si bien existen varias maneras para definir y comentar el método científico, todas
subrayan que se trata de una estrategia omnipresente en la investigación
científica ya que debe imprescindiblemente estar presente en cada una de las
etapas del proceso mismo de la investigación, desde la delimitación del tema, la
recopilación de datos bibliográficos o empíricos, hasta la formulación de las
hipótesis y análisis finales. En efecto cado uno de estos pasos sirve a la
comunicación de los resultados de la investigación científica, sea so la forma de
un informe, una tesis, un artículo o cualquier forma científica de dar a conocer las
conclusiones y aportes teóricos al conocimiento cumulado. En suma, el método
científico es un método de investigación cuyos protocolos sirven a la producción
de conocimiento y la edificación de la Ciencia.
12
Karl Popper estimaba que “la investigación no comienza con una observación sino con una
hipótesis, y ésta puede proceder de cualquier naturaleza (verosímil, fantasiosa, etc.,…)”. En efecto
es la experiencia y la confrontación con la realidad que corroborará o falseará la hipótesis.
Aplicada
Exploratoria
Descriptiva
Documental
De campo (o terreno)
Este tipo permite al investigador levantar y recopilar directamente sus propios
datos los que en este caso preciso constituyen sus fuentes primarias (de
primera mano) y exclusivas porque le son propias. Esta estrategia supone
una relativa inmersión en el terreno donde la realidad de los fenómenos
estudiados se manifiesta. Es por excelencia la estrategia privilegiada por los
científicos sociales.
Experimental
Este tipo de estrategia permite al investigador manipular y controlar los datos
y los variables directamente y en tiempo real. Por tales motivos recurre a la
creación de condiciones artificiales pero cercanas a hechos reales para
establecer los mecanismos de control que le permiten observar, interpretar y
conocer las relaciones causa(s)-efecto(s). Es por excelencia la estrategia
Enfoque cualitativo
Enfoque cuantitativo
13
Es imposible conocer simultáneamente la posición y la velocidad de un electrón. En
consecuencia es ilusorio determinar su trayectoria. Es más, Heisenberg llegó a afirmar que a más
exactitud de conocimiento en torno a uno de los variables, más grande el error de conocer al otro.
Sólo las probabilidades pueden determinar con un margen de equivocación la región eventual
donde se ubica el electrón.
46 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Subjetiva Objetiva
Centrada en la compresión del tema Privilegia la inducción matemática y
desde la percepción, comprensión e estadística
interpretación de los actores
(investigados e investigador)
Observación sin control Observación controlada y
manipulada
Deducciones y relaciones a partir de Deducciones y relaciones más allá
sus datos de los datos
Inductiva y descriptiva Deductiva e inferencial
Busca a entender los procesos Busca a comprender y producir
resultados
Datos generalmente irrepetibles Datos repetibles
No generalizable Generalizable
Holista Particularista
Realidad dinámica basada en Realidad estática basada en
interrelaciones interrelaciones
Antes de revisar las varias etapas del protocolo del proyecto de investigación,
iniciaremos una reflexión general en torno a la metodología de la investigación
científica.
Objeto de investigación
En lo que se someterá a las pautas del proceso de dicho método, base firme para
un proyecto de investigación honesto, consistente y concluyente.
Esta sección revisa brevemente tres pasos de la investigación sobre los que se
volverá en el apartado siguiente. Se ven apartados a priori en este espacio porque
Tema
Un aspecto de la realidad en su manifestación más general y a grandes
rasgos. Por ejemplo: la injusticia, los derechos de minorías, etc.
Delimitación
Consiste en demarcar desde varios puntos de vista (estratos sociales,
rangos etarios, género, zonas geográficas, etc.). Es el marco que
circunscribe la investigación. Desde este momento el investigador
determina arbitrariamente lo que sí abordará e indagará de lo que
deliberadamente excluirá de su proyecto. La delimitación contextualiza lo
espacial (dónde se investigará), lo temporal (a qué segmento(s) histórico(s)
y/o momento(s) temporal(es) se aplicará un límite), lo sociodemográfico
(variables del muestreo, clase, grupo y/o población considerada) y lo
sociocultural (pertenencia étnica, preferencias, expresiones, modismos,
etc.).
Enunciación previa
Aunque no sea un paso obligatorio, la enunciación previa que
distinguiremos de la formulación propiamente dicha, tiene como objetivo
diseñar una suerte de borrador del futuro proyecto final. En este primer
documento eminentemente personal, el estudioso esboza lo que serán sus
objetivos (generales y particulares o específicos). Puede considerar
variables y eventualmente relacionarlos. (Ejemplo la incidencia del VIH
entre jóvenes adultos de una región y/o grupo étnico particular).
En el capítulo siguiente, detallaremos con más rigor cada uno de los pasos
anteriormente mencionados.
o Delimitación
o Justificación
Por redundante que pueda considerarse, la justificación de un
proyecto científico consiste en evidenciar su relevancia. Por lo tanto,
responde a la pregunta del ¿por qué? En este rubro, el estudioso
argumenta de la validez de su aspiración y manifiesta por qué colma
un vacío o corrige una laguna, completa o refuta un aspecto teórico,
aclara un lado desconocido, inseguro o poco explorado de un hecho
o fenómeno. La argumentación y justificación han de comprobar los
aspectos anteriores apuntalando de qué manera y partir de qué la
investigación auxiliará a solventar los interrogantes, dudas y vacíos
existentes. En pocas palabras, por qué y en qué la reivindicada
importancia de la indagación propuesta justifica los esfuerzos
intelectuales (y otros) así como los presupuestos económicos
requeridos. Sin llegar a componer un marco teórico completo, se
recomienda consagrar este espacio para bosquejar una síntesis de
lo escrito y alcanzado sobre el tema dado que el estudioso
responsable de la investigación ha de demostrar en qué su tema y
manera de abordarlo constituye una propuesta original, por lo tanto
es bueno contrastar su aspiración con el estado anterior y actual de
o Objetivos
Los objetivos de la investigación son los enunciados puntiagudos y
claros de las metas científicas que el investigador se propone
alcanzar. Responden a la pregunta del ¿para qué? Ocupan la línea
del horizonte de la investigación aunque a la vez, son los motores
que le propulsan hacia dicho término y balizas que le impiden
perderse en el camino inseguro de la investigación. Ayudan el
investigador a tomar o descartar opciones y decisiones teóricas y
conceptuales para resolver los problemas intrínsecos al tema de la
investigación así como a las delimitaciones que lo impone. Además
le permiten evaluar los avances realizados ya que sirven de luces en
los momentos de dudas. También permiten presagiar los resultados
a cada uno de los niveles y etapas del proceso investigativo a la par
de la validez de los pretensiones proyectadas y de los esfuerzos
realizados. Vale subrayar que los objetivos no pueden ser
confundidos ni mezclados con el aparato metodológico que se usará.
En general se distingue entre objetivo(s) principal(es) o general(es),
y objetivos secundarios o específicos.
Marco teórico
o Conceptos
El saber científico se expresa a través de un conjunto de conceptos
que se interrelacionan. Un concepto es una unidad de pensamiento,
racional, relativamente abstracta que expresa el fenómeno o hecho
sin confundirse con él. Representa, describe, explicita una actividad o
una porción del mundo o sociedad, y proporciona una aproximación
de la realidad. En este sentido concibe y organiza los fenómenos y
vuelve entendible la complejidad de la realidad. Consecuentemente
Hipótesis y variables
o Hipótesis
Las hipótesis son sin lugar a duda la operación más significativa y
constructiva en el proceso del proyecto. Son postulaciones a priori
o Variables
Los variables son características o aspectos que pueden observarse
o discernir en un objeto de estudio. Adoptan diferentes valores y se
expresan en varias categorías, manifestaciones de la complejidad de
14
Se recure a veces a los indicadores, que son subdimensiones o desgloses de las variables.
Para seguir con nuestro ejemplo, la variable “ingreso familiar” puede ser de tres tipos: alto,
medio, bajo.
15
Este apartado sólo sirve para una presentación metodológica la más que se pueda a sabiendas
de que la clasificación de las hipótesis puede ser más exacta en su amplitud.
64 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
Hipótesis general: poseen un alto grado de
abstracción.
Hipótesis intermedia: establecen relaciones de
intermediación entre la teoría y la realidad
empírica.
Hipótesis de generalización: permiten explayar
conclusiones obtenidas en pequeñas muestras a
conjuntos más amplios (sean actores o
fenómenos).
Hipótesis descriptivas: apuntan hacia la frecuencia
de un fenómeno o en sus características sin
establecer correspondencias causales entre sus
variables.
Hipótesis explicativas: proponen explicaciones
acerca de las causas del fenómeno.
Metodología
Si en las etapas anteriores, el investigador tenía que responder a las preguntas del
por qué y del para qué, ahora debe considerar ¿cómo? y ¿con qué? logrará levar
a cabo su labor investigativa. Es el momento de diseñar la metodología, y enlistar
paso a paso las técnicas y métodos que se utilizarán, siempre conforme a los
objetivos planteados. La metodología es el camino más seguro que hay que seguir
para lograr los fines que se han programado cuidadosamente en los pasos
precedentes.
Son los procesos sistematizados que permiten al investigador lograr de manera
explícita el desarrollo de la acción de investigar, a partir de instrumentos, técnicas
y herramientas específicas a las que recurrirá para levantar los datos primarios,
fuentes principales de los análisis posteriores y resultados finales. Para toda
investigación es ineludible contar con datos de exactitud intachable y confiabilidad
irreprochable. Para este fin, se necesita planear la metodología la más adecuada a
los objetivos e hipótesis previamente estipulados. De ser necesario también se
16
Combessie, Jean-Claude (2007). La méthode en sociologie. Paris : La Découverte.
o Métodos y técnicas
Como la realidad investigada ofrece la posibilidad de ser abordada a
través de varios prismas, se recomienda recurrir a varias técnicas
con el fin de recopilar datos confiables que podrán a su vez reflejar
los varios enfoques que el investigador privilegió. Como se podrá
apreciar, la actividad de la investigación supone e impone ángulos y
perspectivas singulares en las que “el ojo piensa” y la atención del
estudioso se agudiza para ver, recopilar y registrar y lo que
eventualmente puede no tomar en cuenta... De alguna forma, el
punto de vista, en la mayoría predeterminado, crea el objeto de la
investigación.
Un esquema rápido de la metodología clásica en ciencias sociales
sería:
17
En los capítulos posteriores, se revisará las técnicas específicas de estas herramientas
metodológicas.
En este apartado, se proponen unas indicaciones sobre los aspectos más triviales
de la investigación aunque no los menos importantes.
o Cronograma
Una investigación ocupa mucho tiempo y es útil planificar
previamente los pasos importantes del lapso necesario a la totalidad
del proceso investigativo. Sería capcioso resaltar que una
investigación en sí traspasa los límites temporales comprendidos
entre un inicio y un término oficial. Muchas investigaciones empiezan
antes y siguen después. Son a decir verdad, esfuerzos de largo
aliento y en muchos casos, de toda una vida académica productiva.
No obstante, durante el intervalo que administrativamente se dedica
a un estudio específico, los tiempos claves han de ser definidos lo
más precisamente posible ya que de esta planificación depende
también la llegada fructuosa al final. Es decir, a cumplir con los
objetivos intrínsecos del proyecto.
Generalmente un proyecto puede dividirse en tres o cuatro
momentos claves:
18
Esta fase incluye los eventuales eventos que el investigador puede organizar como seminarios,
talleres, focus group, etc.
o Presupuesto
Las investigaciones requieren gastos para cubrir los varios
momentos del estudio, ello desde la compra de literatura hasta los
viáticos, alojamientos, retribución a informantes, convocación de
informantes a reuniones, material de oficina, aparatos para registrar,
etc. Esta parte de la investigación debe ser evaluada con bastante
precaución con el fin de tener una idea previa de los requisitos y
posibilidades reales. En efecto subestimar los costos puede exponer
la investigación a recortes drásticos de medios con efectos
dramáticos sobre los resultados. Sobrevaluarlos solo expone el
investigador a una devolución del monto que no fue actuado sin que
ello tenga efectos nefastos sobre los resultados.
o Anexos y apéndices
Solo con el fin de pensar en un proyecto científico en todos sus
aspectos, se dejará en seguida un apartado relacionado a los
anexos.
Éstos son todos los documentos y archivos que el investigador
estima útil para apoyar los resultados de su informe. Pueden ser:
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EN
CIENCIAS SOCIALES
Sea lo que sea, a nivel estrictamente disciplinario, los tres modos principales
estipulados implican tres estructuras metodológicas diferentes a la par de
complementarias. Ahora bien, por honor a la verdad, los préstamos metodológicos
tan frecuentes que efectúan los investigadores enfatizan que estas
configuraciones técnicas revelan más del tipo ideal (y a veces de un romanticismo
irritante) que de la realidad experimentada de y durante la investigación. Las
combinaciones metodológicas son siempre bienvenidas y deseadas si y solamente
si ayudan a aproximar al fenómeno y/o al grupo objetivo de la manera más
19
Definir lo que es un dato en ciencias sociales es algo complejo. Nos referimos a una proposición
que nos proporciona Olivier de Sardan. Dice: “Los datos son la transformación en huellas
objetivadas de “pedazos de lo real” tales como fueron seleccionados y percibidos por el
investigador” (Olivier de Sardan, 1995:76. Los subrayados son nuestros). Esta definición elude la
postura positivista que hace del dato un “pedazo de lo real” tal como es así como la postura
subjetivista (y postmodernistas) que hace del dato una mera construcción del espíritu o de las
emociones del investigador.
20
Obviamente los tres modos de producción de datos mencionados no son exclusivos de dichas
disciplinas. En efecto, en realidad, los estudiosos de cada una de éstas recurren a las “otras”
maneras cuando la temática de la investigación lo requiere. Los préstamos metodológicos son
frecuentes entre los investigadores perteneciendo a estas disciplinas vecinas.
21
No existe ninguna divergencia notable en la producción de datos entre la sociología cualitativa y
la antropología. Sus “padres fundadores” utilizaron con escasas diferencias las mismas técnicas,
los sociólogos de la Escuela de Chicago para la primera; Malinowski y Boas para la segunda.
22
El problema de la validación no es baladí. La sociología puede oportunamente validar sus datos
a través del instrumento matemático y estadísticos. En cuanto a la antropología la dificultad es
mucho más importante ya que por definición, esta disciplina rehúsa la reducción matemática.
23
Es decir, a través de la aplicación del método de la observación participante y de las entrevistas
abiertas y semi abiertas), técnicas que implican un nivel relativamente intenso de interacciones
entre la persona del investigador y la persona de los investigados.
Introducción epistemológica
Por otra parte, recordemos una vez más que los objetos de investigación en
ciencias sociales son tan diversos (como lo es el mundo social, sea dicho de
paso). La realidad social se refleja siempre en sociedades complejas, en
fenómenos complejos, en grupos sociales diversificados, en hechos culturales e
históricos, todo ello a través de una vinculación estrecha con los individuos que
interactúan entre sí además de adentro de estos mismos fenómenos. Motivo
que explica la sujeción a una intención metodológica pertinente y coherente con
esta realidad con el objetivo de aproximarla correcta y objetivamente.
1. Técnicas de observación
2. Técnicas fundamentadas en la comunicación verbal (diálogo, entrevista)
3. Técnicas de experimentación
4. Técnicas de mediación y de control estadístico
1. Técnicas de observación
Las técnicas de la observación nos recuerdan que la investigación en ciencias
sociales es posible en gran parte merced al contacto físico con la realidad
objetivo y sus actores. Se distingue varios tipos de técnicas de observación. No
obstante y a modo operativo, mencionaremos en este apartado, sin detallar los
aspectos técnicos, 5 tipos de métodos usualmente explotados por los
estudiosos.
c) Procesos de registro
La observación metódica tiene como meta la recopilación (registro) de datos
pertinentes que fundamentarán los análisis posteriores. Es decir, la práctica
de la observación permite la recopilación y la clasificación de los datos
(grabaciones, fotografías, fichas, entrevistas, apuntes, objetos materiales,
gráficos, mapas, topografías, etc.). La importancia de esta fase es
evidente: de la calidad de la recopilación dependerá la excelencia del
trabajo analítico y de la objetivación posterior.
d) Observación clínica
Este proceso complejo tiene como meta la recopilación de datos concretos
para un análisis sistemático de una situación o de un personaje concreto
“específico”. No se puede aplicar este proceso al estudio de grupos
extensos pero sí a conjuntos reducidos favorables a la relación mutua entre
83 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
el observador y situaciones individuales. Este proceso permite, entre otros,
la composición de las historias de vida. La observación clínica se puede
realizar por la consulta de diarios íntimos, cartas, confesiones, etc. Los
estudiosos de la Escuela de Chicago en las primeras décadas del siglo XX
utilizaron exitosamente estos instrumentos25.
f) Observación participante
A pesar de las discusiones entre especialistas acerca de la expresión, la
observación participante es la técnica principal de la etnografía aunque no
faltan los sociólogos que recurren a este método. Supone técnicas
fundamentadas en la inmersión pasajera del investigador en la vida y
(pre)ocupaciones de los actores, en la comunicación interactiva y en la
convivencia con los mismos. Esta técnica supone la integración relativa en
la vida diaria del grupo durante un lapso de duración variable (unos días a
varios años). Tal inmersión implica que el observador participe de sus
actividades. El estudioso se vuelve un elemento activo en ciertos aspectos
marginado, del grupo investigado. Esta técnica peculiar hace del estudioso
más un experimentador que un observador. Esta técnica singular contiene
25
Véase Grafmeyer, Y. y Joseph I. (1979). L’ Ecole de Chicago. Naissance de l’écologie urbaine,
Paris: Flammarion ; Hannerz, U. (1986). Exploración de la ciudad. México: FCE. (Original inglés:
(1980). Exploring the City. Inquiries toward an Urban Anthropology. New York: Columbia University
Press); Ritzer, G. (1999). Teoría sociológica clásica. Madrid: Mc Graw Hill.
2) Técnicas de la entrevista
Pero hay otros problemas: ¿Cuántas entrevistas realizar para alcanzar una
recopilación pertinente? ¿Tiene que ser el muestreo entrevistado homogéneo o
heterogéneo en relación al grupo de pertenencia? No hay soluciones reales. La
competencia del investigador define los límites de sus instrumentos y el cese el
uso de uno a favor de otro. Sin embargo cuando las informaciones (obtenidas
26
Entre muchos trabajos interesantes, citemos: Arborio, A.-M. y Fournier, P. (1999). L’enquête et
ses méthodes : l’observation directe. Paris: Nathan; Barabtablo y Zedansky, A. (1995).
Investigación-acción. México: UNAM/Castellanos Editores; Copans, J. (1999). L’enquête
ethnologique de terrain. Paris: Nathan ; Fresquet Febrer, J. L. (1994). Guía para la realización de
trabajos de folkmedicina y otros sistemas médicos. Cuadernos de Historia de la Medicina y de la
Ciencia, XLV, Serie A (monografías). Valencia: Universitat de València; Hammersley y
M., Atkinson, P. (1994). Etnografía. Métodos de investigación. Barcelona: Paidós; Ruvalcaba
Mercado, J. (2008). Ética, compromiso y metodología: el fundamento de las ciencias sociales.
México: La Casa Chata (CIESAS); Sanjek, R. (ed.) (1990). Fieldnotes. The making of Anthropology.
Ithaca: Cornell University Press ; Servier, J. (1986). Méthode de l’ethnologie. Paris: P.U.F. ;
Srinivas, M.N. et al. (eds.) (1979). The Fieldworker and the Field – Problems and Challenges in
Sociological Investigation. New Delhi: Oxford University Press; Varios Autores (2005). Una araña
en el zapato. Narración, Teoría, lecturas, investigación y propuestas de escritura. Buenos Aires: La
Araucaria.
b) La entrevista cerrada
Este tipo de entrevista se conforma a un plan rígido con un número fijo de
preguntas específicas que serán aplicadas a varios informantes según el
mismo patrón, mismos términos y en el mismo orden de interrogación. Los
entrevistados no deben obligatoriamente tener el mismo perfil (sexo, estrato
social, nivel de estudio, ocupación laboral, etc.) aunque, como es de
esperar, el muestreo entrevistado conforme a un estándar rigoroso ofrecerá
semejanzas. En todos los casos, incumbe al entrevistador tomar en cuenta,
de un lado, los rasgos generales, y de otro lado, específicos de los actores
que entrevista. La calidad de la objetivación de la información colectada
depende en gran parte del conocimiento del contexto individual de quien es
entrevistado.
c) La entrevista repetida
Esta técnica bastante específica es útil cuando se quiere analizar e
investigar los cambios y la dinámica de un fenómeno social dentro del
mismo grupo de actores. Se somete a entrevistas guiadas en torno al
mismo tema y con las mismas preguntas, al mismo muestreo de
entrevistados pero a momentos diferentes y regulares de la vida del grupo.
Se puede analizar las distorsiones entre las respuestas del mismo individuo
y comparar las características del muestreo. Esta técnica permite evaluar el
impacto de cambios coyunturales en las estructuras de un grupo social.
d) Los cuestionarios
Son los sociólogos los que utilizan con más frecuencia esta técnica. Este
proceso es mejor conocido como encuesta sobre la opinión pública y se
encuentran a la base de los sondeos de todo tipo que ambicionan advertir
un perfil de preferencias dentro de sectores específicos de la población.
3) Técnicas de experimentación
4) Técnicas estadísticas
Introducción
En el acto de la observación, todos los sentidos han de ser alertas ya que son los
instrumentos de observación en el sentido de grabación y captación de lo que se
está pasando, diciendo, actuando, manifestando, etc. Consecuentemente en el
acto de la observación como instrumento de recopilación de datos, no es deseable
la intervención por parte del observador, tampoco debe manipular los
acontecimientos y sujetos que están siendo observados. Tampoco debe inducir
conscientemente cambios de actitudes o encomendar algún tipo de actividad que
a él le pareciera importante que se realizara. Un buen observador es el que se
Observación documental
La colecta de documentos escritos (cartas, diarios, postales, etc.),
fotográficos o archivísticos escasamente mencionada por los metodólogos,
constituye no obstante en ciertos temas de investigación une fuente valiosa
de informaciones primaria, susceptible de librar al estudioso pistas
interesantes para profundizar las estancias físicas así como las entrevistas
que planifica realizar durante sus prácticas de terreno. Cada una de las
disciplinas de las ciencias sociales debería contemplar la relevancia de este
tipo de datos insustituibles. Para cualquier investigador que pretende
documentar casos clínicos, acontecimientos sociales, evolución de
comportamientos sociales dentro de grupos específicos, entre otros, la
consulta de archivos, datos censales y administrativos, panfletos, notas
manuscritas, etc., se impone cuando es posible tener acceso a estas
documentaciones.
El mérito de estas fuentes informativas reside en que pueden proporcionar
informaciones complementarias o enfoques distintos a las premisas
planteadas por el propio investigador o por los contenidos de datos
obtenidos a través de las entrevistas a profundidad.
Terreno
El terreno (o el campo), concepto acudido en la antropología, es a la vez el
lugar, el grupo, el momento y la experiencia de la observación directa por
parte del investigador, entendido como persona. De alguna forma, el
terreno se acerca en parte a la exploración, al viaje, al descubrimiento y al
reportaje vivido y relatado por el que lo vivió, vio, escuchó, participó y
registró. La experiencia de terreno cuya duración puede ser larga o corta,
implica la presencia directa del investigador y la observación precisa de los
actores en su quehacer cotidiano. El terreno favorece la familiarización del
investigador a su tema de investigación así como la familiaridad con los
sujetos observados. Al igual estos mismos sujetos son observadores del
investigador y del objeto que pretende estudiar. Dicho con otras palabras,
ambas partes se familiarizan a la presencia y a la realidad del otro.
Es evidente que la presencia de un foráneo dentro de la vida y ocupaciones
de un grupo social se debe negociar. Además el estudioso tiene la
obligación de presentar claramente las motivaciones que le animan, y
comprometerse en no franquear eventuales límites que se le puede
presentar e imponer. Por otra parte, al nivel metodológico, la presencia de
una persona ajena al grupo constituye inevitablemente un filtro perturbador
a la vida normal de dicho conjunto. Filtro cuyos ruidos normalmente se irán
atenuando con la familiaridad y complicidad que se establece entre el
investigador y las personas observadas. La hazaña consiste en el hecho de
que el investigador debe volverse lo más discreto que pueda y utilizar su
Importancia de la observación
La observación en el contexto directo de la realidad social desemboca
sobre el análisis de los factores que, en el contexto de los actores, tienen
una importancia diferente para los actores y para el investigador. De hecho,
aunque exterior (o precisamente, por ser exterior) a los hechos que registra,
Momentos de la observación
A primera vista, el método de la observación en ciencias sociales puede
parecer improvisado, o de cierta forma, desorganizado. Obviamente no es
así puesto que la observación responde a una preparación seria que
favorece, de un lado, la captación de los elementos indispensables a la
investigación, y de otra parte, hacer frente a los inevitables contratiempos
que el acto mismo de la observación supone.
La observación se prepara tanto en la consulta de la bibliografía como en
las conversaciones con los actores antes del acontecimiento. Este último
punto refiere a las reglas de cortesía, a lo esperado, lo permitido o lo
impedido a la persona ajena que es el estudioso, y muchas otras cosas por
el estilo. El investigador pide el permiso para mirar, tomar notas, fotografías,
videos y casualmente participar directamente en el acto que pretende
observar. Recordémonos que el investigador ha de mitigar su presencia y
su eventual participación. De un lado, porque su estancia induce
modificaciones en el comportamiento de sus huéspedes. De otro lado,
porque el hecho mismo de investigar recela toques policiacos innegables (el
investigador realiza una encuesta) que pueden tener un efector inhibidor.
Consecuentemente el estudioso debe solicitar y explicitar las razones y las
motivaciones de su observación, ello con el objetivo de aminorar las
sospechas o reticencias.
o La observación no participante
o La observación participante
o La observación no participante
En este tipo de observación, el investigador solo observa sin
involucrarse en las actividades del grupo, por lo tanto se queda un
27
Estos registros manuscritos o grabados son las únicas huellas palpables que quedan una vez el
evento (y su observación) terminado.
28
Sin embargo la tarea del investigador consiste en demostrar muchas destrezas para que el
grupo observado no se sienta siendo observado.
29
Los debates deontológicos y éticos al respecto de la inmersión escondida de investigadores en
ciertos medios profesionales relevan de una elección que éstos deben asumir. Sus motivaciones
no pueden ser discutidas si responden a un interés meramente científico. Señalemos que las
investigaciones encubiertas no son sinónimas de espionaje y no pueden hacerse a la petición de
un sector en contra de otro. Además este tipo de situación en la que la observación participante es
disimulada, es muy escasa.
Registrar
Un buen registro, fiel y escrupuloso, de las situaciones observadas,
deliberadamente o no, es la única base irrebatible sobre la que el investigador
fundamenta sus análisis: son sus datos y su experiencia. De ahí, amén de
insistir sobre ello, la obligación de componer diarios de campo exactos,
completos y aprovechables. Este diario30 contendrá los datos objetivos
(descripción de objetos, lugares, ritos, gestos, atuendos, etc.) y los datos
subjetivos (impresiones, emociones, interpretaciones), así como los esbozos
de análisis pensados en el calor de la acción31.
Anticipar
La observación, como método científico, no se improvisa: se anticipa. Necesita
de una guía para emprender este viaje de un tipo especial. Requiere de una
suerte de bitácora, de planificación. El investigador debe establecerse un
cronograma de sus actividades de terreno, sabiendo que los inicios son lentos.
30
Calificar de diario a lo que es en realidad un cuaderno (ahora posiblemente electrónico) de
trabajo puede inducir ciertos malentendidos. El diario de campo es un documento de trabajo y
registro, es una herramienta profesional, no un relato de viaje o un diario íntimo.
31
No es superfluo componer un segundo diario, paralelo a este primero que se presenta como un
borrador. En este segundo se transcriben interpretaciones más acabadas, comparaciones entre
eventos, personajes, datos, discursos, etc., en todos los casos mucho más sistemáticamente
organizados y fichados. Este segundo cuaderno debe absolutamente puesto en paralela con las
descripciones del primero (mismas fechas, mismos lugares, etc.), eso para evitar confusiones y
facilitar la ubicación de las circunstancias observadas, las comparaciones, entre otras cosas. La
idea consiste en hacer interactuar estos cuadernos o, si se quiere, favorecer el diálogo entre
ambos.
101 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
Pues la observación, y el terreno, sobrentienden una fase de aprendizaje en la
que el estudioso se familiariza a su grupo, y éste al investigador.
Más concretamente, el estudioso establece solamente durante la práctica de
campo un esquema de las observaciones que piensa realizar. Ello no puede
esbozarse anticipativamente ya que se desconoce las oportunidades,
obligaciones, coerciones, etc. que se dan de conocer una vez en la situación
de la práctica. En este aspecto, la bitácora a la que aludimos es evolutiva,
adaptable y flexible. También eventos primeramente considerados como
obligatorios o dignos de ser observados pueden ser desconsiderados a
provecho de otras oportunidades más beneficiosas.
Restituir
Los datos recopilados lo son para fines de análisis y objetivación, ello para
fomentar nuevas teorías, fortalecer las que existen o criticar (atributos de)
otras. Examinamos estos aspectos en la primera parte.
En este apartado, deseamos subrayar la ética subyacente a la restitución. En
primer lugar, el investigador garantizará el respeto del anonimato de los
informantes y/o los lugares si explícitamente éstos lo solicitan. En efecto, el
científico social observa y registra situaciones (que pueden ser) estimadas
como secretas, confidenciales y arriesgadas por los actores.
En segundo lugar, el investigador debe restituir el fruto de sus análisis al grupo
que le hospedó y le facilitó la investigación. Proporcionar la tesis, el informe o
los artículos que se escriben en torno al grupo, es más que un deber: es un
reconocimiento particularmente valorado. Existe también la posibilidad de
examinar estos resultados con personas del grupo antes de su publicación u
difusión. Metodológicamente sirve a para evaluar la verosimilitud de los
análisis y su pertinencia, a la par que permite observar las reacciones de los
interesados frente a la objetivación de la que son blanco.
En tercer lugar, los actores pueden no “reconocerse” en el tratamiento final del
que han sido objeto. Este problema despierta cuestionamientos y
preocupaciones epistemológicas acerca de la pertinencia de la objetivación,
Introducción
32
El capítulo siguiente revisa esta herramienta.
104 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
En segundo lugar, el cuestionario permite conocer tendencias (problemas,
expectativas, etc.) en grupos de población amplios; la entrevista favorece el
conocimiento de actitudes, opiniones y prácticas en grupos restringidos. El
cuestionario evalúa los fenómenos a nivel macro; la entrevista les aprecia a nivel
micro.
Parámetros de la entrevista
Una precisión se hace necesaria desde este momento para evitar desconciertos o
malas interpretaciones. Decir que la entrevista no es una conversación sólo quiere
insistir sobre los aspectos profesionales, la seriedad cuyos objetivos son los datos
que se pretende obtener. Obviamente en sí la entrevista es una conversación pero
dirigida a un fin. No obstante, sea en el caso de la entrevista no estructurada
(abierta) o estructurada, este fin no es sinónimo de explotación extractiva, como si
el informante fuera una veta minera. La herramienta de la entrevista debe ser
administrada desde la lógica del diálogo, no del interrogatorio. Cuando el
investigador pasa un cierto tiempo en el grupo que estudia, la oportunidad de
sostener placenteras conversaciones acerca de varios temas de la vida cotidiana
aparece más evidente y fácil. En estas interacciones particularmente prolijas –en
las que siempre se debe participar-, pueden surgir informaciones relevantes,
aunque no construidas ni guiadas. Son en general muy densas e ilustrativas del
objeto estudiado. El investigador en este caso no puede tomar apuntes, menos
grabar un documento audio: solo le quedará ejercer su memoria y su astucia.
Luego, en la tranquilidad, intentará recoger y sintetizar las informaciones
33
Es conocido el hecho de que existen informantes que contestan “algo” para no parecer ineptos o
indignos frente al estudioso universitario. Otro ejemplo recurrente es el del informante que sabe
que el investigador lo aprecia como “buen” informante. En este caso, el entrevistado puede
“hinchar” los datos para “impresionar” al académico. En caso de duda y para neutralizar estos
datos posiblemente inutilizables, el investigador ha de recurrir a la triangulación para averiguar su
validez o falsedad.
Un lugar
El guión
Este guión debe ser fácil de uso para el entrevistador, con indicaciones
breves en los márgenes (consignas, reimpulsos, palabras claves, etc.).
Estas indicaciones no pueden ser consideradas y utilizadas como
obligaciones, sino como guías de entrevistas. El entrevistador debe
permitir que la entrevista siga su propia dinámica y su propio ritmo.
Anuncio
Grabaciones y apuntes
34
Ciertos investigadores permiten al entrevistado ver las preguntas que figuran en el guión; a
veces son los propios entrevistados que solicitan consultarlo. Es la libertad de cada uno de los
entrevistadores decidir la conducta ideal. De negarse puede entrenar consecuencias nefastas si no
explica clara y honestamente las razones; de aceptar deberá ser atento que el entrevistado no
“cocine” sus respuestas. En la aplicación de este método eminentemente interactivo, no existe
recetario o soluciones definitivas, y sólo el saber hacer profesional del entrevistador es susceptible
de enfrentar los desafíos del ejercicio.
115 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
En segundo lugar, facilita al entrevistador volver sobre temas
tocados por el entrevistado sin haber que interrumpir el flujo de
su relato a la par que entretiene la concentración del
investigador que puede de tal forma, apreciar el hilo conductor
del discurso emitido para eventualmente reponer el locutor
sobre los rieles en caso de que se aleje o se pierda.
Igualmente permiten al entrevistador evaluar la recursividad de
ciertos argumentos por parte del informante. Estos apuntes
son importantes sobre todo cuando el entrevistado parece
alejarse del tema, pero suelta informaciones anecdóticas de
posible interés mayor y sobre las que habrá de volver en otra
oportunidad.
Estrategia de escucha
Las intervenciones 35
35
El apartado siguiente adapta las recomendaciones técnicas de Blanchet y Gotman (1992:78-84).
Contradicción
36
Olivier de Sardan acude: “Durante la entrevista, se asume que los relatos de su interlocutor
tienen sentido. Sólo se puede acceder a este sentido tomando en serio la integralidad de lo que
está dicho. La entrevista es gestionada a partir de este a priori favorable” (1995:86).
Reimpulso
Al momento de citar partes de una entrevista en el informe final (sea una tesis o un
artículo), Ciertos investigadores prefieren eliminar ciertos “parásitos lingüísticos”
que vuelven la lectura poca agradable. Los retoques son una elección de la que el
autor se hace responsable. Por lo tanto, se recomienda señalar los arreglos
eventuales con el fin de rendir un texto legible, sin introducir por lo tanto
interpretaciones en los mismos. Nosotros recomendamos seleccionar una parte de
EN RESUMEN
B) La entrevista se emplea:
Introducción
Sea los ciudadanos, los consumidores, los actores sociales y/o culturales de equis
fenómeno, el muestreo debe representarse a través de una unidad determinante.
Esta unidad será especificada por el investigador, según tópicos como los valores,
las necesidades, los conocimientos, las actitudes, las intenciones u opiniones,
conductas, preferencias. Es de reconocer que este criterio es relativamente
impreciso ya que cada estudio, en principio, aborda varios tópicos
interrelacionados.
Preguntas
37
No tiene mucha relevancia aplicar un instrumento compuesto de preguntas abiertas ya que, en
este caso, como lo precisamos, el encuestado tiene toda la libertad para expresarse y dar el giro
que piensa más correcto a sus respuestas. Si la riqueza de la información que esta técnica permite
no puede ser cuestionada, debemos mencionar que para ciertos tipos de investigación, tampoco el
cuestionario abierto favorece la comparabilidad de las respuestas. Al fin y al cabo, son los objetivos
de la investigación que determinan el recurso a la una u otra técnica ya que cada una pretende a
obtener datos e informaciones de tipos diferentes.
38
La experiencia tiende a mostrar que los encuestados escasas veces piden que se le explique la
pregunta. Más bien se preocupan de dar la “buena” respuesta. A prueba, muchos de los
encuestados finalizan el cuestionario preocupándose “¿Eso es correcto? ¿Respondí bien?”.
Recolección de la información
El problema es poder determinar de la manera más cercana que sea, una muestra
realmente representativa.
Debido a las técnicas específicas que impone para recopilar las informaciones que
se necesita, el sondeo recurre a las estadísticas, tanto para determinar el tamaño
suficiente y congruente de la muestra, así como la fiabilidad de los resultados. En
regla general, se puede afirmar que una muestra relativamente representativa
comporta alrededor de un millar de sondeados. Cifra demasiado amplia para un
solo investigador y un eventual equipo de asistentes, casi siempre reducido.
En definitiva, por las razones expuestas, nos permitimos remitir al lector interesado
por estas técnicas sofisticadas a la literatura especializada.
Introducción
El objetivo explícito de la investigación científica consiste a proporcionar un
conocimiento sobre el universo y la realidad en donde vivimos. Este conocimiento
pretende a ser reconocido como ciencia solo cuando responde a protocolos
precisos y detallados, marcos obligatorios que se ven delimitados por una
metodología exigente que exige paciencia y dedicación por parte del estudioso.
Para concluir este pequeño libro en torno a la investigación científica en ciencias
sociales y humanidades así como sobre sus técnicas e instrumentos propios de
recopilación de datos, dejaremos unos lineamientos sobre el “después” de dicha
recolección. O sea, acerca de estos complejos momentos posteriores a la
investigación de campo, in situ o a través de la observación, participante o no, por
entrevista o encuesta.
El estudioso detenta ahora, en sus cuadernos, en sus grabadoras, en sus
fotografías o cualquier otro soporte, un montón en general importante de
materiales de primera mano, recopilado por sus cuidados que debe procesar y
confrontar con los rigores de las teorías y conceptos con el objetivo de brindar a la
comunidad científica, a sus informantes y al público en general, análisis y síntesis
fidedignos capaces de demostrar un avance remarcable para el conocimiento y la
ciencia.
Esta tarea no es simple.
En este capítulo, no será cuestión de revisar la metodología del ordenamiento o
del procesamiento al que somete dichos materiales. Es tema de otro manual.
Pretendemos proporcionar unas indicaciones simples que facilitan la tarea en sí de
los análisis y conceptualización.
Muchos de los datos que el investigador en ciencias sociales recopila, son antes
de todo, verbales, eso es emitidos a través de la palabra y en un acto de locución,
directa o indirecta, dirigido o no hacia el estudioso. O están grabados en cintas o
en forma digital; o están transcritos a cargo del observador en lo inmediato de su
expresión por el (los) locutor(es) observado(s).
Sea lo que sea la forma de registrar la palabra, el investigador deberá, para
facilitar su trabajo analítico fragmentar el discurso en unidades más o menos
cortas (nunca demasiado extensas) esforzándose para encontrar un hilo conductor
–temático- que subraye el contenido principal de dichos bloques. Luego el
investigador busca las palabras-claves que transcribe en el margen de la captura
escrita de las palabras.
39
En su famoso trabajo sobre “La ética del protestantismo y el espíritu del capitalismo” (Original en
alemán, 1920).
40
Ver la Parte I de este trabajo.
143 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
Si registra exactamente sus documentos brutos (entrevistas, apuntes,
transcripción de diálogos,…) con un sistema de fichas manuscritas donde indica
los nombres, fechas, temas, asuntos, etc., el trabajo de comparación entre varios
discursos en torno a temas similares y/o cercanos se verá particularmente
facilitado. Además los medios informáticos actuales de los que se beneficia,
agilizan la búsqueda electrónica por medio de las palabras-claves, cuando las
fichas se establecen en formato digital.
Se trata en suma de un trabajo pre analítico formal que consiste en extraer y
catalogar los documentos verbales (que pueden eventualmente verse respaldados
en su caso por fuentes visuales).
En cuanto al análisis mismo del discurso, tarea ardua que requiere de una
especialización para lograr un grado alto de penetración, mencionamos unas
líneas sencillas que favorecerán una comprensión no desdeñable.
La primera regla general consiste en asumir que la oración, sea larga, confusa o
breve, es una unidad declarativa de información con un sentido completo, así
como los apartados verbales en los que se acostumbra insertar pequeñas
subunidades semánticas sobre un tema relacionado.
La segunda regla consiste en asumir que las formas con las que nos expresamos
y las palabras que emitimos, siempre revelan un nivel de intención. Sea para
disfrazar, acusar, puntuar, eludir, esconder, etc. Por trivial y redundante que
parezca, hablar significa algo y las maneras de locución nunca son gratuitas.
Por lo tanto, se recomienda catalogar los discursos de los informantes de la
manera siguiente, siendo las unidades independientes o cruzadas:
La angustia de conformar los datos empíricos dentro de los marcos teóricos que
son aparentemente los únicos susceptibles de interpretarles correctamente.
Etc.
La realidad social, los fenómenos que le dan sentido así como los actores que les
promueven son complejos. En su improbable esencia no se puede alcanzar el
meollo que justifica y explica su manifestación.
Por lo tanto sería pretensioso y erróneo pretender que una investigación por
completa que sea y rigorosamente apegada a la aplicación la más objetiva y
razonada de las técnicas de investigación, pudiese dar una visión perfecta de la
realidad, y por ende, una serie de interpretaciones infalibles de la misma.
41
Retomamos en parte afirmaciones de Passeron (1995:27)
148 Detrás de la investigación científica. Técnicas cualitativas
© Michel Duquesnoy
estudioso y a su presencia física así como a las técnicas y modos de registro que
usa, en preferencia a otros. Es probable que la primera señal significante de
seriedad y sensatez se encuentre en el deber de paciencia. En efecto, una
investigación que se realiza “a la apurada” se expone a ser un estudio con alto
riesgo de superficialidad y de manipulación indebida de datos.
Así las cosas, el investigador puede emitir ciertas dudas en cuanto las
divergencias profundas que existen entre la investigación cualitativa y la
investigación cuantitativa. Sin llegar a negarlas –empresa capciosa destinada a lo
ridículo-, hemos visto, tal vez sin la insistencia suficiente, que la investigación en
ciencias sociales, en sus métodos y técnicas, presenta una suerte de equilibrio
taoísta entre principios opuestos pero complementarios. Con esta inusual
metáfora, queremos enfatizar que ninguna investigación es del todo la una u otra;
que lo cualitativo recela ajustes y matices cuantitativos, y vive versa.
“[…] nuestro conocimiento sólo puede ser finito, mientras nuestra ignorancia debe
ser necesariamente infinita. (…)
Puede ser bueno recordar de vez en cuando que, aun difiriendo mucho en los
diversos fragmentos que conocemos, todos somos iguales en nuestra ignorancia
infinita”.