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PROPUESTA TÉCNICA
“CONTRATACIÓN OPERADOR LOGÍSTICO PARA EL SERVICIO DE
ALMACENAJE. VALOR AGREGADO Y TRANSPORTE (DISTRIBUCIÓN) DE TEXTO
CONSTITUCIONARIO CRA AÑO 2016”
ID 27626
DATOS OPERADOR
RUT: 60.503.000 - 9
RAZÓN SOCIAL: EMPRESA DE CORREOS DE CHILE
REPRESENTANTE LEGAL: FRANCO FACCILONGO FORNO
MAYO DE 2016
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ANTECEDENTES
La presente oferta técnica nace como respuesta al requerimiento de compra especial que se
realizará para el servicio de Almacenaje, Valor Agregado, Transporte (Distribución) de Texto
Constitucionario CRA 2016, dirigido a operadores logísticos adjudicados en licitación pública ID Nº
2239-14-LP13, Convenio Marco “Servicios de Courier, Operador Logístico y Servicios de Mudanza”.
El servicio requerido contempla el Almacenaje, Valor Agregado y Distribución del Equipamiento
Educación Artística Año 2016 de acuerdo a lo escrito en los términos de referencia.
Objeto del Servicio: MINEDUC requiere los servicios de un operador logístico para la
recepción, almacenaje, maquilado y distribución de los textos constitucionarios 2016,
destinados a 8.246 establecimientos educacionales dentro del territorio nacional.
Presentación de la empresa:
Nombre: Empresa de Correos de Chile
RUT: 60.503.000-9
Dirección: Av. Panamericana Norte 3996, Renca
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Plantas Regionales:
Nombre Cargo
Alejandra Piuzzi Jefe de Ingeniería de Operaciones
Patricio Lucero Jefe Atención Cliente Preferente
Kablin Escárate Ejecutivo de Ventas
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electrónico enviado a la contraparte técnica de MINEDUC, de acuerdo al formato informado por
MINEDUC (RSRP).
Control de Calidad: En esta etapa, CorreosChile verificará y recibirá aquellas cajas contenedoras
de material para detectar posibles problemas en la cantidad o calidad del material recibido, esta
revisión se realizara en forma aleatoria en un 20% de la carga. Si la cantidad de unidades con
problemas es igual o superior al 0.75%, la carga será rechazada en su totalidad informándose de
ello a la Contraparte Técnica.
Almacenaje:
El periodo de almacenaje del material será desde la fecha de recepción de la orden de
compra.
Controles de stock: CorreosChile implementará plan de control durante toda la cadena logística
del servicio, que permita asegurar el despacho de las especies hasta las unidades educativas.
El proceso se inicia con la recepción vía electrónica de la Solicitud de Armado de pedido (SAP). En
base a esta información y de acuerdo a la coordinación con el área de distribución se hace la
planificación de armado.
De acuerdo a la información del SAP, se hace el cálculo aproximado de bultos de cada pedido.
Para cada bulto se controla su contenido, a través de la lectura de los códigos de barra de los
productos; una vez cerrado el bulto se imprime la etiqueta correspondiente. Dichas etiquetas
contienen la información del destinario y el identificador del bulto, de acuerdo a lo definido en los
respectivos Anexos.
Considerando que la información del contenido de los bultos ha sido debidamente registrada al
momento de cerrar el Bulto; se utilizará esta información para generar el reporte RSAP-Reporte de
Armado de Productos y los Packing list por bulto y establecimiento.
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Materiales de embalaje: Para este proyecto se consideran los siguientes materiales de embalaje:
Las medidas de las cajas, serán definidas una vez recibida la confirmación de las medidas de todos
los SKU considerado en el escenario.
También se considera envolver con cartón corrugado, bultos que por las medidas o forma, no sea
posible embalar en cajas.
Supervisiones y Controles: CorreosChile otorgará las facilidades necesarias para que MINEDUC
o a quien esta designe, para realizar visitas y controles periódicos en sus bodegas, durante todo el
proceso que comprende el servicio. Lo anterior con el propósito de que pueda constatar que el
servicio se está ejecutando conforme a las condiciones de los términos de referencia. El sistema de
trazabilidad en esta etapa del proceso consiste en los siguientes hitos:
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Mesa de Ayuda: CorreosChile con anticipación a la distribución y retorno de los pedidos en los
distintos destinos, procederá a coordinar y agendar el día y hora de entrega, a través de una
plataforma de coordinación telefónica (Call Center), la cual estará en actividad durante todo el
proceso de distribución y retorno:
Confirmar dirección y datos de contactos del destino
Coordinar con cada destino previo al despacho el día y horario de entrega
Informar a la contraparte técnica de MINEDUC de las incidencias que eventualmente se
puedan producir en la distribución (destino cerrado, dirección errónea, etc.) estas
incidencias serán analizadas y resueltas por la mesa de Ayuda. En el caso de ser
infructuosas, se informará nuevamente a la contraparte técnica de MINEDUC, quien deberá
indicar la solución al caso.
Distribución: CorreosChile entregará los pedidos en cada destino de acuerdo a las cantidades
indicadas en la orden de distribución (SRD), sujetándose a las fechas y plazos requeridos por
MINEDUC por región. CorreosChile considera para la presente licitación hasta 4 intentos de entrega.
De resultar infructuoso el envío, será informado como anomalía a la contraparte técnica de
MINEDUC, quien resolverá la situación planteada.
CorreosChile entregará en cada pedido un documento llamado “acuse de recibo”, el cual contendrá
toda la información del destinatario (nombre, dirección, N° de RBD, comuna, región, datos de
contacto, etc.), la cantidad de bultos del pedido y dispondrá de un espacio para la firma y timbre
del destinario, así como también un espacio para observaciones a la entrega. El documento se
emitirá en dos copias, quedando una en el destino y otra en poder de CorreosChile la cual será
digitalizada, para ser entregada a la contraparte técnica de MINEDUC, con posterioridad.
CorreosChile entregará cada pedido al interior del local de destino y esperará a que el personal del
destino cuente los bultos del pedido y registre en el acuse de recibo, la cantidad de bultos
recibidos. Ante diferencias en las cantidades de bultos, el destinatario debe registrarlas en el acuse
de recibo.
CorreosChile diariamente reportara los resultados de los procesos de distribución SRD (RSRD),
señalando los bultos entregados en la última jornada de trabajo, con todos los datos de dicha
entrega y sus eventuales observaciones.
CorreosChile entregara los bultos o paquetes generados por establecimiento en un único envío.
El proceso de armado y distribución no podrá exceder los 20 días hábiles contados de la fecha
inicial de mecanización.
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Lo anterior permitirá generar a la contraparte técnica de MINEDUC los respectivos reportes RSRD y
RDA.
Planes de Contingencia
Con respecto a las dificultades o imponderables que pudiesen suceder en algunos de los puntos la
cadena logística involucrada en el proceso, CorreosChile de acuerdo a su estructura e
infraestructura cuenta con las herramientas para reforzar los procesos a nivel nacional en caso de
que alguno presente problemas.
Seguros
CorreosChile dispondrá y contratará de los siguientes seguros para enfrentar de la mejor manera
este proyecto:
Seguro transporte: Nuestras líneas de transporte por contrato están obligadas a tener un seguro
que cubre los objetos transportados por UF 2.500 a UF 5.000 aseguradas, dependiendo de la
capacidad del vehículo, y también un seguro de responsabilidad civil con un monto asegurado
mínimo por vehículo de UF 1.000
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Control por guardias remotos en horario no hábil
Sistema detección incendio
Red húmeda u seca de control de incendio
El cliente será responsable de los perjuicios ocasionados por el envío de cualquiera de los
contenidos descritos precedentemente, cesando asimismo la responsabilidad de CorreosChile
respecto de ellos.
Está prohibido que la carga física contenga los siguientes materiales:
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