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MODELO DE CAMBIO ROBBINS IMPLEMENTADO EN LA DISTRIBUIDORA EL

CHATO

PRESENTADO POR:

DANIEL ANDRES PEÑA CHAVEZ COD: 1251704

ANAMARIA LIMAS BECERRA COD: 1251699

SONIA LAZARO ESPINEL COD: 1251678

CARLOS FERNANDO MONTES COD: 1251705

UNIVERCIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANTES

CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FACULTA CIENCIAS EMPRESARIALES

SAN JOSE DE CÚCUTA

2018
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MODELO DE CAMBIO ROBBINS IMPLEMENTADO EN LA DISTRIBUIDORA EL

CHATO

PRESENTADO POR:

DANIEL ANDRES PEÑA CHAVEZ COD: 1251704

ANAMARIA LIMAS BECERRA COD: 1251699

SONIA LAZARO ESPINEL COD: 1251678

CARLOS FERNANDO MONTES COD: 1251705

ESTE TRABAJO ES PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER

UNA NOTA EN LA MATERIA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y AFIANZAR
LO APRENDIDO EN CLASE.

PRESENTADO A:

ADOLFO CHARRIA JIMENEZ

UNIVERCIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANTES

CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FACULTA CIENCIAS EMPRESARIALES

SAN JOSE DE CÚCUTA

2018
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MODELO DE CAMBIO ROBBINS IMPLEMENTADO EN LA DISTRIBUIDORA EL

CHATO

Tabla de Contenidos

FUERZAS PROMOTORAS DEL CAMBIO ..................................................................................4

AGENTES DE CAMBIO ................................................................................................................4
DIANOSTICO .................................................................................................................................4
ESTRATEGIAS DE INTERVENCION ……………………………………………………….. 5

PROCESO. ......................................................................................................................................5
TACTICAS .....................................................................................................................................6
CAMBIO Y EFICACIA…………………………………………………………………………. 6
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MODELO DE CAMBIO ROBBINS IMPLEMENTADO EN LA DISTRIBUIDORA EL

CHATO

FUERZAS PROMOTORAS DEL CAMBIO: En el caso de la empresa, las fuerzas externas

como el continuo crecimiento y nuevas competencias, promueven las fuerzas internas de un

cambio, el cual se da por la decisión del dueño del establecimiento.

AGENTES DE CAMBIO: Los cambios internos dado la pérdida del control de uno de los

empleados en el área de ventas, se da la deserción por el empleado y surgen un nuevo puesto en la

jerarquía de la organización, al elevar de rango a un empleado encargado del área de ventas como

“supervisor y capacitador”. Se contrata consultor externo para implementación de los nuevos

cambios tecnológicos y contables.

DIANOSTICO:

 SUCESOS EN EL TRANSCURSO DEL CAMBIO: Los empleados se encontraron con

sorpresa, se creó clima de desconfianza en el área de trabajo, miedo al fracaso, nueva

inclusión y rotación de personal.

 REACCION DEL PERSONAL: Existió confusión por parte de los empleados y

resistencia al cambio por algunos de ellos, los empleados se ven sometidos a nuevas

operaciones sin, haber sido informados o consultado.

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ESTRATEGIAS DE INTERVENCION:

 PERSONAL: Modificar el comportamiento del personal, cambiando valores, actitudes y

mejorando aptitudes.

 ESTRUCTURA: Se rotan algunos puestos y se añade un nuevo puesto en la jerarquía.

 TECNOLOGIA: Se añaden nuevos equipos de enfriamiento, ordenadores y software

contable.

PROCESO:

 DESCONGELAR: Demoras en la atención al cliente, en la facturación, contabilización;

productos para la venta averiados por el mal funcionamiento de los equipos de enfriamiento,

malas actitudes de los empleados en el proceso de atención al cliente, rendimiento de ventas

muy bajo y pocas utilidades para la empresa.

 MOVER: Se instalaron nuevos equipos de enfriamiento, ordenadores con un software

contable y de facturación, se roto personal introduciendo los nuevos valores y actitudes

tomas que debe tener el personal en la organización, se introdujo un supervisor y

capacitador de personal con el fin de mejorar el servicio.

 RECONGELAR: EL nuevo método se integra como una parte de la actividad normal de

trabajo, Se provee un proceso de estado de las actividades cada cierto tiempo y se analizan

nuevos futuros cambios.

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TACTICAS:

 COERCION: El dueño decide implementar el cambio de forma unilateral, por lo q impone

el cambio evitando cualquier tipo de participación.

 INTERVENCION: El dueño contrata asesor para implementar los nuevos cambios y

describir el paso a paso de la implementación y trata de explicarlo al personal, para la buena

adición al nuevo cambio.

 PARTICIPACION: Se establece la necesidad del cambio, identificando a los miembros

de la empresa que pudieran influí en los demás de manera inadecuada para rotarlo en sus

puestos para en buen funcionamiento del nuevo cambio.

 PERSUACION: Se intenta de convencer a través de hacer sentir que es lo correo y mejor

de alguna manera.

CAMBIO Y EFICACIIA:

los equipos nuevos de enfriamiento ayudan a ahorrar más energía también dan una mejor

preservación de los productos, los ordenadores generan una facturación más ágil, atención y

contabilización más eficaz, aumenta las ventas y por ende las utilidades, el supervisor notifica

cada cierto tiempo, para poder medir el resultado del cambio, y medir el desempeño de los

empleados.
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