ADMINISTRACAO DE INFORMATICA E A ORGANIZAGAO CASES Lulz Alberto Abertin Uma mudanca organizacional na alta geréncia e seus efeitos nos varios aspectos do relacionamento entre a Administracao de Informatica e a organizacao. An organizational change on the top management and its effects on the relationship between Information Technology Management and the organization. PALAVRAS-CHAVE A utilizagdo da tecnologia de informagdo (TI) tem sido considerada ‘ammstragzo4e inornitics, vital para a sobrevivencia ¢ a estratégia compelitiva da organizacéo. Dada Informitica, adminisragte. xs importancia eo alto investimento necessério, as organizagoes tem pro- ey woros: urado garantir o sucesso desta utilizacéo. KE WORDS: ology mana. Considera-se que somente os aspectos tecnol6gicos e operacionais no Gonent Infomatontectrole- — garantem o sucesso dessa utilizagdo. Os aspectos culturais das organiza~ fy management 50s t8m sido considerados criticos para o sucesso da administragao de informatica, (© papel da alta geréncia na administragao de informatica tem sido con- siderado como um. dos aspectos culturais mais importantes. Esse papel inclui sua participagto, envolvimento, estilo gerencia, fornecimento e re- cepgio de informagbes, apoio e compromissos. ste trabalho visa a estudar os efeitos que uma mudanga significativa na composigio da alta geréncia de uma organizagéo pode ter sobre sua ‘Administracio de informatica. O trabalho baseia-se no caso de uma orga- izagao em que ocorreu uma mudanca na alta geréncia que alterou seus *Doutrando om Asinistagso Ke 4 Empresas na FEAUSP. 60 Revista de Administragdo de Empresas ‘Sao Paulo, v.34, n. 6, p. 60-72 Now/Dez. 1994ADMINISTRAGAO DE INFORMATICA E A ORGANIZAGAO valores, distribuicao de poder, estilo etc, tendo um efeito consideravel na organizagio e, certamente, na administracao de informatica, ADMINISTRAGAO DE INFORMATICA Como argumentou Perry!, atualmente os sistemas de informagbes (SI) tem participado de toda atividade de negocio de ume empresa que ofere- ‘ce um produto ou servigo — desde a concepsao, planejamento.e prodi- $80, alé a comercializacio, distribuigao e suport Como resultado, os St {em se tornado um componente ertico do planejamento estratégico © da vantagem competitiva das organizagoes, levando os executives a/uma maior preoeupagio com a administragao de informatica, ‘As preocupaces técnicas e sociais da informatica estao incluidas nessa administracao. Como foi definido por Bostrom e Heinen’, na justificativa da aplicagio da teoria s6cio-téenica, 0 sistema téenico 6 voltado para os processos, areas e tecnologia necessérios para transforma entradas, como Imatéria-prima, em saidas, como prodiutos. Osistema social é oltado para o relacionamento entre as pessoas eos sous atributos fais como atitudes, competéacia e valores, senco que as safdas de um sistema de trabalho S80 ‘© resultado da integracao conjunta entre esses dois sistemas Kling’ apresentow o modelo WEB, que define um contexto social para tecnologias baseadas em computador, considerando: as relagdes socials entre um conjunto de participants qe podem influencia® a ado, de= senvolvimento ou uso de determinada tcenologia de computacao, a infra- esirutura disponivel para seu suporte ea historia de compromissos feitos no desenvol¥vimento.e opera relacionados com tecnologia Baseadas em computador. Considerando os aspectos téenicos ¢ sociais da administragao de in- formatica, Abertn' dentificou o apoio da alta geréncia como urn dos mais importantes atorescrticos de sucesso dessa administragao. Fsse apoic da alta gerencia deve considerar sua participagao, envolvimento, estilo ge rencial,fomnecimento erecepeto de informagdes, apoio ¢ compromissos. essa condic20 de fator eritico de sucesso, pode-se conelsir que as ‘mudangas organizacionais, que alteram as caracteristcas da alta gerencia € dos seus relacionamentos com a organizagao, provocam impactos na administragao de informatica Estigios de crescimento de processamento de dados Entre as formas de entender a informatica numa organizagio, existe a 1, PERRY, NO. Managing the teoria dos estégios de crescimento de processamento de dados. Nolan’ _informatn systeme power Yanard Business Sohoc!Bu- Ietin, Weay, USA, Fe. 1986, 2. BOSTROM, A, HEINE, 5. MIS problems and tales: ‘soca-tetnicalpespoctve Parti Tne application of soc {echnical theory. MUS uate, USA, Dec. 1977 3. XLING,A.Dsinina the bour- davies of computing across camplexorgatations,Critteal Issuesin Information ystems ‘esearch New ork sohn Wi- lay & Sons, 1987 4. ALBERTIN, AL Adinis- UWagdo de Informa: um estudo sobre seus fatores ct tieosde sucesso no star ban- ‘rio pivado nacional. S40 Paul: Faculdade de Eoorama, Acminstrag eConabliade! USE, 1989 (dissertagzo de rmesado). 5. NOLAN, RL. Manaying the Cis in'Oata Processing Harvard Business Review. Wiley, USA, Mar/Aor 1878, © 1904, Revista de Administracdo de Empresas / EAESP / FGV, Sao Paulo, Brasil. 61Quadro 1 Estigios de crescimento de processamento de dados publicou sua teoria dos seis estagis de crescimento da funcao de ‘processamento de dados, baseado em estudos e pesquisas realizadas numa Série de empresas. (Osestagios sia: iniciagio, contégio, controle, integracao, administracao de dados ¢ maturidade, conforme apresenta o quadro 1. Estados de administragio da computacio Kraemer’, ao estudar a administracao publica, estabeloceu a teoria de estados de administragio da computacio, argumentando que existem dois, fatores que compelem a atencZo da geréncia para os SI. O primeito €.a realizagao do retorno de seus investimentos eo segundo & realizacéo do potencial dos SI como recurso estratégico. A pratica eficaz da computacio ests mudando significativamente em pelo menos trés meios: + no & mais sufclente administer somente gompulaclo, & necessrio intoged la Com tecnelogia de informesto, de tlecomuniengoes « de aoe oieree ne « Io € teas ficients cdmmsistrer somes w eeralogih @ iniegrecto Snterortoquer a adminisiapao das com pleas relagoce das oquipes tac Sica de eee ar es ae eee oe oi « ite € mais suficiente a preocupagio somente com a fica tenica na S, ARAEMER, KL Managing” Zaministracho da, € hecessdro atingir 0 equilbrio entre considera- GrPubilc Adminstration, USA, ses técnicas e politicas, eficécia e privacidade, e distribuigao de poder e ‘08 incocape 62 PAE + v.34 + 0.6 + Nov/Der. 1994