Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Acatlán

Manual de productos comunicativos

Postulantes a licenciados en comunicación:

 Alexandra Flores Rivera
 David Palma Ramírez

 Julio Giovani Parra Galván

 Ana Karen Rodríguez Ponce
Noveno semestre

1901
Comunicación e Imagen en las organizaciones
Santa Cruz Acatlán, Naucalpan de Juárez a 3 de septiembre de 2018

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Índice

PRESENTACIÓN 3
TRADICIONALES 5
BOLETÍN INFORMATIVO 6
RUEDA DE PRENSA 8
TECNOLÓGICOS 10
REDES SOCIALES 11
PLATAFORMA DE INTERCAMBIO DE DOCUMENTOS 13
BLOG 15
SIMBÓLICO 17
RECONOCIMIENTO 18
GAFETE 20
AGENDA 22
INTERNOS 24
VIDEO INSTITUCIONAL 25
REVISTA INTERNA 27
REFLEXIÓN 29
REFERENCIAS 30

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PRESENTACIÓN

Desde nuestros antepasados, el hombre ha tenido necesidades y ha usado los elementos de la naturaleza para alcanzar sus
objetivos y satisfacer necesidades, de ahí que crea herramientas como un medio para tratar con el mundo. Usa sus habilidades
manuales junto con la creatividad para crear algo que ayude a desempeñar tareas de la índole que sea, dichas destrezas le han
ayudado a su adaptación con el entorno y la supervivencia.
Con la evolución ya no solamente fue su persistencia en la faz de la tierra, sino buscaba algo más: representar y captar la esencia
de la naturaleza o del medio en el que se rodea, esto en una primera estancia; no tan lejano, el hombre imagina, se crea imágenes
mentales y da significados convencionales.
Esto nos da pie a la creación de los productos comunicativos.
Un producto comunicativo es un soporte tangible y/o intangible que se ofrece para difundir ideas o dar a conocer algo. Es una tarea
creativa y de sensibilidad ya que se deben emplear signos y símbolos para representar ideas, llegar al imaginario social. Por lo tanto,
tienen expresiones, las cuales sirven como datos de referencia con un sentido para el receptor, mediante las cuales se busca la
acción, cognición y valoración de estos.
El producto comunicativo es como la parte final de una estrategia, es el espacio (físico y metafísico) donde se reflejan los objetivos
planteados al inicio del plan de acción. Dependiendo de las metas serán los productos comunicativos, ya sea en forma de carteles,
folletos, tableros de avisos, uso de redes sociales, correo electrónico, fotografías, videos, podcast, una fiesta de fin de año o una
reunión para integración, capacitaciones.
Un manual de productos comunicativos es una guía para las organizaciones, en él están sintetizados y pueden ayudar a reflejar sus
valores e identidad corporativa, a desempeñar acciones, mejorar situaciones, crear eventos.
Este manual contiene algunos productos a los que se les puede recurrir según cada situación; los productos comunicativos funcionan
tanto a nivel externo como el interno, ambas partes es necesario e importante cuidar, ya que eso hablará de una buena presencia
además de transmitir confianza para los trabajadores como los públicos externos.

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La comunicación es también un recurso analítico y una herramienta de gestión decisivos, es decir, permite una toma de decisiones
más incluyente e informada en todas las etapas del ciclo del proyecto; al impulsar las nuevas ideas y la innovación.

Según el Project Management Institute los ejecutivos afirman que las organizaciones con métodos de comunicación eficaces y
eficientes tienen más probabilidades de mantenerse dentro de los límites establecidos, cumplir con las normas de calidad y generar
los beneficios comerciales previstos.

No sería posible sin el buen manejo de la comunicación en las organizaciones, pues ordena ideas, da claridad y congruencia a los
mensajes que quieren emitir las empresas. Además de dar sentido a los símbolos y signos que forman parte de la cultura
organizacional. Con la comunicación se busca poner en común sentidos y significados, en este caso dentro de las organizaciones
es trascendental, ya que habrá entendidos y con una buena estrategia comunicativa se pueda impregnar en todos quienes la
conforman la identidad, hagan suyo el imaginario, trabajen en una imagen que comunique cosas positivas y ejerzan su imaginación
para buscar alternativas y hacer más eficiente el trabajo.

La importancia de la Comunicación Organizacional recae en generar propuestas de intervención que ayuden a mejorar el ambiente
interno y externo de la organización, es parte de recuperar y/o generar espacios, usando elementos cotidianos y discursos
persuasivos/informativos/educativos/orientadores.

No son simples productos, ya que su empleo lleva una estrategia, la cual al ser exitosa ayudaría a mejorar las percepciones de los
públicos, con el fin de lograr certidumbre, transparencia y confianza.
Algo que nunca se debe dejar de lado es que la organización necesita de su cultura organizacional para convertir las herramientas
de este manual en verdaderos productos comunicativos que les ayuden a expresarse, llevar acciones y reflejar su identidad.

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BOLETÍN INFORMATIVO

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¿Qué es?
Es un medio escrito generado
por la organización y se
distribuye en los medios de
comunicación tradicionales o
por e-mailing a sus
suscriptores; se centra en
temas de interés para estos y
el público externo
Intervención del
Características Funciones
comunicólogo
● Tiene una periodicidad. ➢ Informar al público
● Usa los medios de sobre cosas que
comunicación para ser desean saber o que les
difundido. podría interesar sobre
● Bajo costo. la organización.
● Se pueden personalizar ➢ Establecer vínculos con
para los suscriptores. el receptor.
● Información de contacto
de la organización
emisora.
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RUEDA DE PRENSA

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¿Qué es?
Las organizaciones intentan
tener presencia en el
mercado, y por ello emiten,
comunican, su propia
identidad y la de los productos
o servicios que ofrecen. Por
ello convocan a los medios de
comunicación para dar cuenta
de determinada información.
Intervención del
Características Funciones
comunicólogo
● Permite el feedback ➢ Comunicar mensajes Las ruedas de prensa,
con los representantes corporativos a la además de hacer labor de
de los medios. opinión pública. relaciones públicas, permiten
● La empresa subraya su ➢ Ofrecer información que el portavoz de la
condición de fuente de relevante y organización de un mensaje
información de consolidada. con los valores de ésta
referencia. ➢ Estrechar contactos asimismo, funge como
● Los periodistas con los medios de representante de la imagen
obtienen datos oficiales comunicación. organizacional.
de forma directa.
● Se fomentan los
contactos
personalizados y se da
a conocer el “rostro” y
el talante de la
organización.
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REDES SOCIALES

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¿Qué es?
Es una plataforma de
comunicación con estructura
social, la cual acerca a las
personas, así como empresas
con sus públicos.
Intervención del
Características Funciones
comunicólogo
● Inmediatas ➢ Conectar a las Es parte del manejo de la
● Económicas organizaciones con sus imagen externa de la
● Dinámicas públicos. organización. Para ello se
● Llega a muchas ➢ Generar posibles necesitan estrategias
personas clientes. comunicativas para
posicionarse/mejorar.
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PLATAFORMA DE INTERCAMBIO DE DOCUMENTOS

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¿Qué es?
Es un modo de transmisión y
almacenaje de datos. Permite
un acceso universal, práctico
a la demanda de una red
compartida.
Intervención del
Características Funciones
comunicólogo
● Capacidad amplia de ➢ Todos los usuarios Crear canales para los
almacenamiento. conectados pueden ver trabajadores para compartir
● Temporalidad indefinida y compartir documentos archivos importantes, con ello
de estancia del archivo. en la plataforma. se puede agilizar las entregas.
● Seguridad en el
almacén de datos.
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BLOG

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¿Qué es?
Es un sitio web en el que se
publica contenido de tipo más
como una nota, explicar un
tema. Sirve más como una
bitácora o diario digital.
Intervención del
Características Funciones
comunicólogo
● Registro cronológico de ➢ Ayuda, por los códigos Humanizar la imagen de la
post. con los que está empresa, es decir, las
● Las publicaciones son formado, a captar publicaciones van
más cercanas a un clientes. relacionadas a anécdotas que
diario personal de la ➢ Aportar valor a los permita al público conocer a la
organización. usuarios. organización y así ganar su
confianza.
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RECONOCIMIENTO

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 Intervención del
¿Qué es? Características Funciones
comunicólogo
Es un documento donde se ● Datos de la ➢ Reconocer el esfuerzo, Mejorar la relación jefe-
destacan y avalan las organización. tiempo y dedicación del subordinado, así como
cualidades del trabajador. ● Nombre del empleado. trabajador. incrementar la productividad,
● Cualidad que se le ➢ Aumentar la disminuir la apatía e
reconoce. productividad. insatisfacción de los
● Firmas que avalan el ➢ Fomentar la identidad. trabajadores.
documento.

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GAFETE

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 Intervención del
¿Qué es? Características Funciones
comunicólogo
El gafete es un signo de ● Signos y símbolos de la ➢ Sirve como carta de Da identidad y presentación al
identidad entre los integrantes organización presentación para los empleado en una
de la organización ya que los ● Nombre de la integrantes de la organización.
identifica ante el resto y les da organización organización.
un sentido de pertenencia. ● Nombre y cargo del ➢ Dar acceso al personal
empleado a ciertas áreas.
● Firmas

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AGENDA

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¿Qué es?
Libro, cuaderno o dispositivo
(en el caso digital) donde se
asienta la información de lo
que está planificado hacer.
Ayuda a la memoria a
recordar tareas.
Intervención del
Características Funciones
comunicólogo
● Fechas y espacios para ➢ Planificar, organizar y Una agenda ayudará a
hacer anotaciones. gestionar tareas. mantener organizado el
● Frases en cada ➢ Sirve también como un trabajo, así como tener
mes/semana de recordatorio de lo que contemplados los tiempos de
acuerdo a los valores se debe hacer. trabajo y entregas para evitar
de la organización. confrontaciones laborales por
● Nombre, incumplimiento o retraso del
logo/iso/imagotipo de la trabajo.
organización.
● Nombre del empleado.
● Espacio de datos para
contactos.
● Separador o marcador.
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VIDEO INSTITUCIONAL

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 Intervención del
¿Qué es? Características Funciones
comunicólogo
Como su nombre lo indica es ● Imágenes de la ➢ Crear identidad en los Da identidad al empleado
un video donde se comparte el organización tanto trabajadores de la dentro de la organización.
desarrollo de la identidad de internas como externas. organización
una organización a través de ● Símbolos de la ➢ Mostrar la esencia de la Muestra la esencia de la
las imágenes, es decir, sus organización organización. organización tanto
valores, su misión y su visión. ● Nombre de la internamente como
organización externamente.

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REVISTA INTERNA

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 Intervención del
¿Qué es? Características Funciones
comunicólogo
Es una publicación para los ● Noticias relevantes de ➢ Humanizar a la Tratar y prevenir las
empleados de una la organización. organización. situaciones de crisis e
organización, hecha con el fin ● Nombre de la ➢ Acercar la información incentivar la innovación, la
de incrementar la cultura organización. corporativa a las proactividad y la mejora
organizacional. ● Artículos que generen personas a fin de continua.
sentimiento de mejorar la imagen de la
pertenencia en los empresa entre los
empleados. empleados.
➢ Minimizar la
rumorología.

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REFLEXIÓN

Todo el proceso de desarrollo de la humanidad ha estado orientado hacia la necesidad del conocimiento por parte del hombre, de
los objetos y fenómenos de la realidad que lo rodea. Con ello han aprendido empíricamente y a razonar los hechos para darle sentido
a su contexto.

Todos estos productos comunicativos empleados en una estrategia ayudarán a la organización a expresarse mejor dentro y fuera
de ella, así como generar acciones en sus públicos internos y externos. Una estrategia de comunicación básica que conteste las
preguntas “quién, qué, cuándo, dónde y cómo” informa a sus públicos sobre el propósito general y la dirección de las acciones de
la organización. Sin embargo, no significa que el público de hecho crea o apoye lo que se esté haciendo. Lo que significa es que se
ha presentado una explicación o un recuento y se espera que se haya recibido. No se puede quedar en ese nivel; habrá que agregar
“¿por qué?”, reforzar los valores para después cambiar actitudes por medio de cambiar las percepciones y, finalmente, llamar a la
acción.
Compilados en un manual les da a las organizaciones una guía de cómo los podrían emplear pues contienen sus características y
funciones, sin dejar de lado la importancia de intervención de un comunicólogo, ya que es un especialista en los procesos
comunicativos dentro y fuera de éstas al generar estrategias, propaganda, diseño de mensajes, diseño y elaboración de productos
comunicativos, por mencionar algunas habilidades y capacidades que aplica en y para las organizaciones al escuchar sus
necesidades y estudiar sus problemas para brindar posibles soluciones, pues la comunicación funge como interventora social, es la
actividad más importante para los seres humanos; mediante este proceso el individuo entra en contacto con la sociedad en general
y conoce su entorno, desde lo próximo hasta lo lejano, obteniendo así el conocimiento del mundo en el que se vive para tomar
decisiones trascendentales en su vida.
La comunicación y la organización es un binomio que no puede separarse. La tarea del comunicólogo es importante en integrar
percepciones y retomar elementos -como signos, símbolos, ritos, mitos y narraciones- de la cultura social y organizacional para
proponer productos y la manera en cómo se puede intervenir con ellos.

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REFERENCIAS

León, Jesús (s.f.). 10 características de un Boletín Informativo. Recuperado de https://www.lifeder.com/caracteristicas-boletin-

informativo/
Molero Hermosilla, Antonio J. (2005). La conferencia de prensa, una herramienta fundamental para el éxito de las relaciones
informativas. Recuperado de http://conocimiento.incae.edu/ES/no_publico/ilgo05/presentaciones/AMolero_ConferenciaPrensa.pdf
Project Management Institute. Recuperado de www.pmi.org
Rubén Alonso (s.f.) ¿Qué es un blog y para qué sirve? Recuperado de https://miposicionamientoweb.es/que-es-un-blog-para-que-
sirve/

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