 Caratula

 Título del proyecto

 Planteamiento del problema
 Objetivo general
 Objetivo especifico
 Justificación del estudio
 Marco teórico
 Hipótesis
 Tipo de investigación
 Técnicas de investigación
 Índice detallado
 Índice descriptivo
 Bibliografía
 Fuentes de consulta
 Cronograma
Caratula

Título del proyecto

Resumen
Índice
Introducción

CAPÍTULO I “MARCO METODOLÓGICO”

Introducción
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo general
1.2.2 Objetivos específicos
1.3 Justificación el estudio
1.4 Hipótesis
1.5 Diseño de la investigación
1.6 Tipo de investigación
1.7 Técnicas de investigación
1.7.1 Cuestionario
1.7.2 Entrevista
1.7.3 Guía de observación
CAPÍTULO II “MARCO CONTEXTUAL”
Introducción
2.1 Antecedentes de la empresa.
2.2 Datos generales de la empresa
2.3 Número de empleados
2.4 Retos de la empresa
2.5 Filosofía de la empresa
2.6 Valores de la empresa
2.7 Misión
2.8 Visión
2.9 Objetivos
2.10 Principales servicios
2.11 Mercado que se abastece
2.12 Principales clientes
2.13 Principales proveedores
2.14 Estándares de calidad

CAPÍTULO III “MARCO TEÓRICO”

Introducción
3.1. Conceptualización
3.1.1. Concepto de Conocimiento.
3.1.2. El Conocimiento en el contexto organizativo.
3.1.2.1. Definiciones.
3.1.2.2. Características y propiedades.
3.1.3. Tipos de Conocimiento.
3.1.3.1. Según la naturaleza del Conocimiento.
3.1.3.2. Según el sujeto que aprende y la naturaleza del Conocimiento.
3.1.3.3. Conocimiento basado en el uso.
3.1.3.4. Conocimiento basado en su codificación.
3.1.3.5. Conocimiento basado en la finalidad o dificultad de su transmisión y recepción.
3.1.3.6. Conocimiento sobre elementos independientes o Conocimiento sobre la interacción
de varios elementos.
3.1.3.7. Clasificación del conocimiento según la OCDE.
3.1.4. Elementos que interactúan con el conocimiento: Datos, Información y Conocimiento.
3.1.4.1. Datos.
3.1.4.2. Información.
3.1.4.3. Conocimiento.
3.2. La era del Conocimiento.
3.2.1. La ventaja competitiva.
3.2.2. La necesidad de los cambios en la estrategia.
3.2.3. Factores determinantes del cambio en la estrategia.
3.3. El nuevo entorno: Los orígenes de la Gestión del Conocimiento.
3.3.1. Recursos y Capacidades.
3.3.2. Aprendizaje.
3.3.4. La Sociedad de la Información y la Sociedad del Conocimiento.
3.4. La Gestión del Conocimiento en las organizaciones.
3.4.1. Conceptualización de la Gestión del Conocimiento.
3.4.2. Etapas evolutivas de la Gestión del Conocimiento.
3.4.3. Formas de abordar la Gestión del Conocimiento.
3.5. Lo que no es Gestión del Conocimiento.
3.5.1. Gestión del Capital Intelectual y Gestión del Conocimiento.
3.5.2. Gestión del Conocimiento y Gestión de la Información.
3.5.3. Gestión del Conocimiento y Gestión de Competencias.
3.5.4. Gestión del Conocimiento y Gestión del Talento.
3.6. Modelos de medición y gestión del Capital Intelectual.
3.6.1. El Capital Intelectual: su importancia.
3.6.1.1. Antecedentes del concepto.
3.6.1.2. Definiciones y concepto de Capital Intelectual.
3.6.1.3. Componentes y dimensiones del Capital Intelectual.
3.7. Enfoques evolutivos de Capital Intelectual.
3.7.1. Modelos básicos.
 3.7.2. Modelos relacionados.
3.8. Modelos básicos de medición y gestión del Capital Intelectual.
3.8.1. Modelo Navigator de Skandia.
3.8.2. Antecedentes del modelo.
3.8.3. Clasificación del Capital Intelectual en el Modelo Skandia.
3.8.4. Modelo Technology Broker.
3.8.5. Método de auditoría del Capital Intelectual propuesto por Brooking.
3.8.6. Modelo del Canadian Imperial Bank of Comerce.
3.8.7. Modelo de University Of Westerm Notario.
3.8.8. Medición de la competencia individual.
3.8.9. Medición de la estructura interna y externa
3.8.10. Modelo Nova.
3.8.11. Modelo Intelect.
3.9. Modelos relacionados de medición y gestión del Capital Intelectual.
3.9.1. Modelo Dow Chemical.
3.9.2. Modelo de aprendizaje organizativo KPGM Consulting.
3.9.3. Modelo de Stewart, T.A.
3.9.4. Teoría de los agentes interesados.
3.9.5. Directrices de Meritum.
3.9.6. Modelo de Dirección Estratégica por Competencias.
3.9.7. Modelo de Arthur Andersen.
3.9.8. Modelo de creación, medición y gestión de intangibles: el diamante del conocimiento.
3.9.9 .I.C.B.S. Intellectual Capital Benchmarking System.
3.10. Modelo Intangible Assets Monitor
3.10.1. Características del modelo.
3.10.2. Componentes y estructura del modelo.
3.10.3. Componentes, Elementos, Variables e indicadores.

CAPÍTULO IV “ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN”

Introducción
4.1 Determinación de la muestra
4.2 Aplicación de los instrumentos
4.2 Análisis de la información
4.3 Análisis general

CAPÍTULO V “PROPUESTA DEL MODELO DE CAPITAL INTELECTUAL”

Introducción
5.1 Propuesta del modelo
5.2 Estrategias
5.3 Explicación del modelo
Conclusiones y recomendaciones
Bibliografía
Fuentes de consulta
Glosario
Anexos