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AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

NÍVEL MÉDIO 2018

“Descobri que quanto mais eu estudo,


mais sorte eu pareço ter nas provas”

PORTUGUÊS que havia. Eram uns doze – foram aparecendo pelo


oitão da casa, de um em um e se abriram em redor dos
Leia o texto adiante transcrito e, em seguida, estranhos no terreiro.
responda às questões a ele referentes: Aí o velho, se vendo garantido, começou a
gritar:
Seca - Na minha terra só eu dou ordem! Vocês são
(Rachel de Queiroz) muito é atrevidos – me matarem o bicho e ainda
trazerem o couro pra vender, por desaforo! Chico Luís,
Era a hora do almoço dos trabalhadores. veja aí de quem é o sinal dessa criação.
Enquanto os homens comiam lá dentro, o fazendeiro O feitor largou a foice no chão, puxou as orelhas
velho sentava-se na rede do alpendre, à frente de casa do couro, e virou-se achando graça para um dos
espiando o sol no céu, que tinia como vidro, procurando companheiros: era a sua cabrinha, não era mesmo,
desviar os olhos da água do açude, lá além, que dentro compadre Augusto? Está aqui o sinal...
de mais um mês estaria virada em lama. O Augusto veio olhar também e ficou danado:
Os dois cabras se aproximaram sem que ele - Seus perversos, a cabra era da minha menina
pressentisse. Eram um alto e um baixo; o baixo grosso e beber leite, estava de cabrito novo!
escuro, vestido numa camisa de algodãozinho Mas o olho do homem escuro era feio e, se ele
encardido. O alto era alourado, e não se podia dizer que se assustara vendo-se cercado pelos cabras da fazenda,
estivesse vestido de coisa nenhuma, porque era farrapo não deu parecença. O loureba é que virava a cara dum
só. O grosso na mão trazia um couro de cabra, ainda lado para outro, procurando saída; ainda levou a mão ao
pingando sangue, esfolado que fora fazia pouco. E nem quadril, tateou o rabo da faca – mas cada um dos
tirou o caco de chapéu da cabeça, nem salvou ao homens tinha uma foice, um terçado, um ferro na mão.
menos. Nesse pé, o fazendeiro, para acabar a história,
O velho até se assustou e bruscamente se pôs a resolveu mostrar bom coração; e gritou para o corredor:
cavalo na rede, a escutar a voz grossa e áspera, tal e - Menina! Manda aí uma cuia com um bocado de
qual quem falava: farinha!
- Cidadão, vim lhe vender este couro de bode. Depois, retornando ao homem:
Aquele “cidadão”, assim desabrido, já dizia tudo. - Eu podia mandar prender vocês, para
Ninguém chega de boa tenção em terreiro alheio sem aprenderem a não matar bicho alheio! Mas têm crianças,
dar bom-dia, e tratando o dono da casa de cidadão. não é? Tenho pena das crianças! Leve essa farinha,
Assim, o fazendeiro achou melhor fingir que não ouvira comam e tratem de ir embora. Daqui a uma hora quero
– e foi se pondo em pé. o pé de juazeiro limpo e vocês na estrada. Podem ir!
- O Quê? Que é que você quer? O homem recebeu a cuia, não disse nada, saiu
O homem escuro botou o couro em cima do sem olhar para trás. O outro o acompanhou, meio
parapeito e o sangue escorreu num fio pela cal da temeroso, tirou ainda o chapéu em despedida e pegou
parede. no passo do companheiro. O velho reclamava em voz
- Estou arranchado com minha família debaixo alta – cabra desgraçado, além de fazer o malfeito,
daquele juazeiro grande, ali. Essa cabra passou perto – recebe o favor e nem sequer abana o rabo.
não sei de quem era. Matei, e a mulher está cozinhando Os trabalhadores, calados, acompanhavam com
a carne para se comer. Agora, o couro – o senhor ou me os olhos os dois estranhos que marchavam um atrás do
dá dinheiro por ele, ou me dá farinha. outro, na direção do juazeiro, do qual só se avistava a
- E de quem é essa cabra? É minha? Quem lhe copa alta dali do terreiro. Ninguém sabe o que
deu ordem para matar? pensavam; o dono da cabra deu de mão no couro e foi
O velho estava tão furioso que o dedo dele, com ele para trás da casa.
espetado no ar, tremia. E o loureba esfarrapado chegou Aí a sineta bateu e os homens saíram para o
perto dele e deu a sua risadinha: serviço. Passando pelo juazeiro, lá viram a família ao
- Ninguém perguntou a ela o nome do dono... redor do fogo, os meninos procurando pescar pedaços
Mas o outro, sempre sério, olhou o velho na da carne que fervia numa lata. Mas o homem escuro,
cara: encostado ao tronco, via-os passar, de braços cruzados,
- Matei com ordem da fome. O senhor quer sem baixar os olhos. Ainda foi o dono da cabra que
ordem melhor? baixou os seus; explicou depois que não gostava de
Nesse meio tempo, os homens que almoçavam briga.
lá dentro escutaram as vozes alteradas e vieram ver o
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MORALIDADE: Este caso aconteceu mesmo. Faz mais de 4. Marque a opção CORRETA, de acordo com o texto:
trinta anos escrevi uma história de cabra morta por
retirante, mas era diferente. Então, o homem sentia dor a Augusto, filho do velho fazendeiro, ficou impassível
de consciência, e até se humilhou quando o dono do com a morte da cabra.
bicho morto o chamou de ladrão. Agora não é mais b Chico Luís é um capataz do velho fazendeiro.
assim. Agora eles sabem que a fome dá um direito que c Na casa do velho fazendeiro, despontava uma casa
passa por cima de qualquer direito dos outros. A de farinha.
moralidade da história é mesmo esta: tudo mudou, d À chegada dos retirantes, o velho teve seu almoço
mudou muito. interrompido, de surpresa.
e As crianças despertaram compaixão no velho,
Elenco de cronistas modernos [por] Carlos Drummond levando-o a não prestar queixa do ocorrido à polícia.
de Andrade [e outros] – 21ª ed. – Rio de Janeiro: José
Olympio, 2005 5. Releia a passagem e, em seguida, responda: “O
velho até se assustou e bruscamente se pôs a
cavalo na rede, a escutar a voz grossa e
1. Assinale a opção cuja sentença melhor sintetiza o áspera,...”. Indique a construção que pode ser
tema central da narrativa: explicativa ou sinonímica da expressão sublinhada:

a O cangaço se faz presente no interior do Nordeste a se sentou com os pés por dentro da rede
do Brasil, ocasionado pelo flagelo das secas. b se deitou
b É louvável a caridade dos proprietários das fazendas c se sentou com as pernas por fora da rede
ao acolher os invasores de suas terras. d se balançou
c As estatísticas mostram que crescem, e se estendeu
assustadoramente, as invasões de terra e os roubos
de animais no interior do Brasil. 6. Leia e responda em seguida: “O Augusto veio olhar
d O drama da fome, ensejado pela seca, leva também e ficou danado”. Encontre um sinônimo
retirantes a invadir fazendas e a saquear bens para a palavra destacada:
alheios, em busca de comida.
e A desonestidade grassa pelo interior, com a perplexo
desocupados invadindo terras e saqueando animais b contemplativo
alheios. c curioso
d brabo
e atônito
2. Assinale a alternativa CORRETA, de acordo com o
texto:
A passagem adiante transcrita servirá de base para
a A cabra pertencia, efetivamente, ao dono da as questões 07 e 08:
fazenda.
b Mesmo tendo sido surpreendido com o acontecido, o “O velho reclamava em voz alta – cabra
dono da fazenda foi solidário com os retirantes. desgraçado, além de fazer o malfeito, recebe o favor
c Os dois retirantes tinham características físicas e e nem sequer abana o rabo.”
temperamentais similares.
d A cena se dá num cenário urbano e citadino. 7. De acordo com as normas vigentes no sistema
e O dono da fazenda chamou os capatazes para ortográfico da língua portuguesa, as palavras
protegê-lo da ameaça dos retirantes. grifadas, respectivamente, apresentam:

a dígrafo / encontro consonantal / dígrafo


3. Marque a opção INCORRETA, de acordo com o b dígrafo / encontro consonantal / encontro
texto: consonantal
c encontro consonantal / dígrafo / encontro vocálico
a O fazendeiro compreendeu, de imediato, que se d encontro consonantal / encontro consonantal /
tratava de uma situação insustentável e encontro vocálico
irremediável. e dígrafo / dígrafo / hiato
b A família dos retirantes estava arranchada debaixo
de um pé de juazeiro. 8. Considerando o contexto e a variação linguística das
c Não há nenhum indício textual sugerindo que os expressões, indique os sinônimos respectivos de
retirantes soubessem que a cabra tinha filhotes e “fazer o malfeito”, “recebe o favor” e “abana o rabo”
estava amamentando-os.
d O primeiro parágrafo traz indicações do cenário de a matar / ser castigado / dançar
seca que marca a cena. b roubar / ser liberado / gingar
e Os homens que trabalhavam na fazenda, c furtar / roubar / ser dispensado
provavelmente, obedeciam às ordens do velho. d roubar / ser perdoado / comparecer
e roubar / ser perdoado / agradecer
3
9. Compare as palavras grifadas nas passagens: “– a 1 655
cabra desgraçado, além de fazer o malfeito, recebe b 2 345
o favor e nem sequer abana o rabo.” / “Ainda o c 1 457
dono da cabra que baixou os seus:...”. Do ponto de d 1 876
vista ortográfico, essas palavras são classificadas e 2 581
como:

a sinônimas
b homógrafas, apenas
c homônimas com sentidos distintos
d parônimas
e homófonas, apenas

10. Releia o trecho e responda, em seguida: “Ninguém


chega de boa tenção em terreiro alheio sem dar
bom-dia, e tratando o dono da casa de cidadão.” A
expressão sublinhada significa:

a bem-vocacionado
b bem-intencionado 13. Distribuiu-se certa quantidade de balas entre quatro
c com boa atenção crianças. A primeira recebeu 2/5 mais 6 balas; a
d de boa pretensão segunda 1/4 mais 5; a terceira, 2/8 mais 9 e a
e de boa presunção quarta, 20 balas. Quantas balas foram distribuídas a
cada uma das três primeiras, respectivamente?

MATEMÁTICA a 163, 102 e 107


b 164, 103 e 108
11. Dadas as proposições: c 166, 105 e 109.
d 165, 104 e 110
I. se k é um número par, então k 2 é um número e 167, 106 e 111
par.
II. se k é um número ímpar, então k2 é ímpar.
III. se k ϵ Z e k2 é par, então k é par.
IV. se k ϵ Z e k2 é ímpar, então k é ímpar.

Podemos afirmar que:

a somente proposição I é verdadeira.


b somente proposição II é verdadeira.
c somente proposição III é verdadeira.
d somente proposição IV é verdadeira.
e todas as proposições são verdadeiras.

14. Seja x o maior número inteiro de quatro algarismos


que é divisível por 13 e y o menor número inteiro
positivo de quatro algarismos que é divisível por 17.
A diferença x – y é um número:

a primo.
b múltiplo de 6.
c menor do que 500.
d quadrado perfeito.
e divisível por 5.

12. Em janeiro, a produção da indústria onde Egídio


trabalha foi de 1 586 unidades. Em fevereiro, houve
uma redução de 138 unidades em relação a janeiro,
e em março houve um aumento de 207 unidades
em relação a fevereiro. Qual a produção de março
nessa indústria?
4
15. Um lojista no ramo automotivo na tentativa de a 3/5
aumentar suas vendas e de chamar a atenção de b 1/3
sua clientela, deu aumento de 25% na frota de c 2/5
veículos e depois anunciou 20% de desconto. d 1/6
Podemos disso concluir que: e 5/7

a a frota de veículos subiu 5%.


b a frota de veículos diminuiu 5,5%.
c a frota de veículos aumentou em média 3,5%.
d a frota de veículos diminuiu em média 6,5%.
e a frota de veículos manteve o mesmo preço.

18. Qual o valor do produto m .


n, na proporção

a 71
b 72
c 73
d 74
16. Três sócios repartiram o lucro mensal da empresa e 75
da seguinte forma:

 Jorge ficou com 40% do total.


 Marcos ficou com 80% da quantia de Jorge.
 Lucas ficou com R$ 4 200,00.

Qual foi o lucro da empresa nesse mês?

a R$ 12.000,00
b R$ 13.000,00
c R$ 14.000,00
d R$ 15.000,00
e R$ 16.000,00

19. Uma roda com 40 dentes engrena com outra de 30


dentes. Sabendo que a primeira deu 450 voltas.
Qual o número de voltas da segunda?

a 200 voltas.
b 300 voltas.
c 400 voltas.
d 500 voltas.
e 600 voltas.

17. Em uma pequena comunidade constatou-se que, de


cada cinco crianças, duas possuem olhos azuis. Qual
a razão entre o número de crianças que não
possuem olhos azuis e o número total de crianças?
5
20. Numa fazenda, o número de carneiros é 1/6 do 23. Ao definirmos que uma determinada região possui
número de vacas, e o de porcos é 1/5 do de uma “baixa amplitude térmica”, estamos afirmando
carneiros. Sabendo-se que o total é de 720 animais, que:
pergunta-se: quantos são os carneiros, as vacas e
os porcos, respectivamente? a Chove pouco na região em comparação com
territórios circunvizinhos.
a 100, 600 e 20. b Na região, a diferença de temperatura entre a
b 200, 500 e 30. mínima e a máxima é pequena.
c 300, 400 e 40. c É uma região com baixa temperatura.
d 400, 300 e 50. d É uma região abaixo do nível do mar com elevada
e 500, 200 e 60. temperatura.
e A região está próxima a áreas extremamente
montanhosas com baixo grau de incidência solar.

24. Sobre a poluição atmosférica, marque V para


Verdadeiro e F para Falso:

( ) Um dos maiores gases poluidores do mundo é


o metano, provindo em boa parte das vacas e
bois.
( ) As queimadas das florestas não emitem gás
carbônico, apenas os automóveis e as
indústrias.
( ) O gás metano é emitido principalmente pelos
automóveis.
( ) A camada de ozônio funciona como um
protetor natural, sem sua existência, não
existiria vida na terra.
CONHECIMENTOS GERAIS
A alternativa com a sequência correta é a letra:
21. Atualmente, a Coreia do Norte está aparecendo
frequentemente nos telejornais. Sobre este país, a F, V, V, V
julgue V para Verdadeiro e F para Falso: b F, F, V, V
c V, F, V, F
( ) A Coreia do Norte se localiza no Oriente d V, F, F, V
Médio. e F, F, F, V
( ) A Coreia do Norte possui o maior armamento
nuclear do continente em que este se 25. Assinado em 1750, este Tratado praticamente
encontra. instituiu os limites territoriais do Brasil para além dos
( ) A Coreia do Norte e a Coreia do Sul assinaram acordos estabelecidos pelo Tratado de Tordesilhas.
tratados para se unificarem em 2019. Qual Tratado estamos caracterizando?

A sequência correta é a letra: a Tratado de Versalhes


b Tratado de Lisboa
a V, V, V c Tratado Luso-Castelhano
b V, V, F d Tratado de Voltairi
c V, F, V e Tratado de Madri
d F, V, F
e F, F, F
INFORMÁTICA
22. Cuidar da casa, lavar a roupa e cozinhar são tarefas
frequentemente exercidas pelas mulheres ao longo 26. No sistema operacional Microsoft Windows, é
do tempo. Porém, esta realidade vem se alterando possível visualizar os processos em execução no
nos dias de hoje, sendo comum em muitos lares, os sistema, bem como o consumo de recursos de cada
homens já exercerem estas funções. Há um processo, através de uma aplicação dedicada a este
movimento que luta pela igualdade de gênero entre propósito conhecida como:
homens e mulheres. Este movimento é chamado de:
a Gerenciador de processos
a Feminismo b Gerenciador de tarefas
b Machismo c Monitor de recursos
c Feminazi d Monitor de tarefas
d Femismo e Explorador de recursos
e Nazismo
6
27. Diversos programas possuem atalhos do teclado a Vírus
para executar certos comandos sem a necessidade b Ransomware
de usar o mouse. No processador de texto Microsoft c Spyware
Word, qual o atalho do teclado para salvar o d Worm
documento atual? e Adware

a Ctrl + B
b Alt + S
c Alt + B
d Ctrl + S
e Ctrl + C

28. Considere os seguintes softwares:

I. Mozilla Thunderbird
II. Opera
III. Microsoft Edge
IV. Mozilla Firefox
V. Chromium

Quais destes softwares são navegadores web?

a Apenas I
b I, II e IV
c I, III, e IV
d II, III, IV e V
e I, II, III, IV e V

29. Uma rede de computadores permite que diversos


dispositivos se comuniquem entre si e troquem
informações. Considerando uma rede cabeada no
padrão Ethernet, analise as assertivas a seguir,
identificando com verdadeiro (V) ou falso (F):

I. Um dispositivo na rede pode acessar qualquer


informação em todos os outros dispositivos
conectados, não sendo necessário realizar
nenhuma configuração em qualquer um deles.
II. É necessário que todos os dispositivos estejam
configurados com um endereço IP, configuração
esta que pode ser feita manualmente, em cada
dispositivo, ou automaticamente, através do
protocolo DHCP.
III. É possível que um dispositivo seja configurado
para expor dados específicos com outros
dispositivos conectados na mesma rede, através
de uma técnica chamada compartilhamento.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência


correta, de cima para baixo:

a F, V, V
b V, F, V
c F, F, V
d F, V, F
e V, V, F

30. Recentemente tem surgido um novo tipo de praga


virtual que criptografa todos os arquivos de um
computador, tornando-os inacessíveis, enquanto
exibe uma mensagem cobrando um resgate para
que os arquivos sejam descriptografados. Esta praga
virtual é conhecida como:
7
31) Analise as afirmativas abaixo: 35) Em relação a extradição de brasileiros, a Constituição
Federal Brasileira determina que:
I. Ninguém será submetido a tortura nem a tratamento
desumano ou degradante. A) Nenhum brasileiro será extraditado, salvo o
II. É inviolável a liberdade de consciência e de crença, naturalizado, em caso de crime comum, praticado antes
sendo assegurado o livre exercício dos cultos religiosos da naturalização, ou de comprovado envolvimento em
e garantida, na forma da lei, a proteção aos locais de tráfico ilícito de entorpecentes e drogas afins, na forma
culto e a suas liturgias. da lei.
III. É livre a manifestação do pensamento, sendo permitido B) Nenhum brasileiro será extraditado, exceto o
o anonimato. naturalizado, em caso de crime comum, praticado após a
naturalização, ou de comprovado envolvimento em
São direitos e deveres individuais e coletivos tráfico ilícito de entorpecentes e drogas afins, na forma
estabelecidos na Constituição Federal de 1988: da lei.
A) Apenas I e II. C) Todo brasileiro poderá ser extraditado, em caso de
B) Apenas II e III. crime hediondo, ou de comprovado envolvimento em
C) Apenas III. tráfico ilícito de entorpecentes e drogas afins, na forma
da lei.
D) I, II e III.
E) Nenhuma das resposta anteriores. D) Todo brasileiro (nato ou naturalizado) poderá ser
extraditado independentemente do tipo de crime
32) Assinale a alternativa que apresenta um direito e cometido.
garantia fundamental estabelecido na Constituição E) Nenhuma das resposta anteriores.
Federal de 1988:
36) Constitui um dos objetivos fundamentais da República
A) A lei excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão Federativa do Brasil:
ou ameaça a direito.
B) Será concedida extradição de estrangeiro por crime A) Prevalência dos direitos humanos.
político ou de opinião.
B) Cooperação entre os povos para o progresso da
C) São admissíveis, no processo, as provas obtidas por humanidade.
meios ilícitos.
C) A dignidade da pessoa humana.
D) Não há crime sem lei anterior que o defina, nem pena
D) Promover o bem de todos, sem preconceitos de origem,
sem prévia cominação legal.
raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de
E) Nenhuma das resposta anteriores. discriminação.
33) A lei regulará a individualização da pena e a E) Nenhuma das resposta anteriores.
Constituição Federal permite que se adote no Brasil as
37) A República Federativa do Brasil rege-se nas suas
seguintes, EXCETO:
relações internacionais pelos seguintes princípios,
A) Prestação social alternativa. EXCETO:
B) Cruéis.
C) Interdição de direitos. A) Soberania.
D) Perda de bens. B) Concessão de asilo político.
E) Nenhuma das resposta anteriores. C) Não-intervenção.
34) Para os reconhecidamente pobres, na forma da lei, é
gratuito (a): D) Independência nacional.
E) Nenhuma das resposta anteriores.
A) A certidão de casamento.
B) A escritura de imóvel.
C) A certidão de óbito.
D) O certificado de licenciamento de veículos.
E) Nenhuma das resposta anteriores. 8
38) De acordo com a Constituição Federal Brasileira, 42) Sobre a Administração Pública, NÃO se pode afirmar
que:
erradicar a pobreza e a marginalização e reduzir as
A) A publicidade dos atos, programas, obras, serviços e
desigualdades sociais e regionais é um dos:
campanhas dos órgãos públicos deverá ter caráter
educativo, informativo ou de orientação social, dela
A) Fundamentos da República Federativa do Brasil. podendo constar nomes, símbolos ou imagens que
B) Direitos sociais constitucionais. caracterizem promoção pessoal de autoridades ou
servidores públicos.
C) Objetivos da República Federativa do Brasil.
B) As pessoas jurídicas de direito público e as de direito
D) Direitos e garantias fundamentais. privado prestadoras de serviços públicos responderão
E) Nenhuma das resposta anteriores. pelos danos que seus agentes, nessa qualidade,
causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso
39) Sobre os Direitos e Garantias fundamentais, NÃO se contra o responsável nos casos de dolo ou culpa.
pode afirmar que:
C) Os atos de improbidade administrativa importarão a
suspensão dos direitos políticos, a perda da função
A) As entidades associativas, quando expressamente
pública, a indisponibilidade dos bens e o ressarcimento
autorizadas, têm legitimidade para representar seus
ao erário.
filiados judicial ou extrajudicialmente. D) Ao servidor público da administração direta, autárquica
B) No caso de iminente perigo público, a autoridade e fundacional, no exercício de mandato eletivo de
competente poderá usar de propriedade particular, Prefeito, será afastado do cargo, emprego ou função,
assegurada ao proprietário indenização prévia, se sendo-lhe facultado optar pela sua remuneração.
houver dano. E) Nenhuma das resposta anteriores.
C) Não há crime sem lei anterior que o defina, nem pena 43) Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios
sem prévia cominação legal. administrativos norteadores da atuação da
D) A sucessão de bens de estrangeiros situados no País será Administração Pública e que se encontra disposto na
regulada pela lei brasileira em benefício do cônjuge ou Constituição Federal Brasileira:
dos filhos brasileiros, sempre que não lhes seja mais A) Presunção de legitimidade.
favorável a lei pessoal do "de cujus". B) Indisponibilidade do interesse público.
C) Eficiência.
E) Nenhuma das resposta anteriores.
D) Tutela.
40) A lei considerará crimes inafiançáveis e insuscetíveis de E) Nenhuma das resposta anteriores.
graça ou anistia , EXCETO: 44) A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios
instituirão conselho de política de administração e
A) o furto qualificado. remuneração de pessoal, integrado por servidores
designados pelos respectivos Poderes. A fixação dos
B) a prática da tortura. padrões de vencimento e dos demais componentes do
C) o tráfico ilícito de entorpecentes e drogas afins. sistema remuneratório observará, EXCETO:
A) as peculiaridades dos cargos.
D) o terrorismo.
B) a natureza, o grau de responsabilidade e a complexidade
E) Nenhuma das resposta anteriores. dos cargos componentes de cada carreira.
41) A investidura em cargo ou emprego público depende de C) os requisitos para a investidura.
aprovação prévia em concurso público de provas ou de D) o grau de importância da carreira para a sociedade.
provas e títulos, de acordo com a natureza e a E) Nenhuma das resposta anteriores.
complexidade do cargo ou emprego, na forma prevista 45) São estáveis após três anos de efetivo exercício os
em lei, ressalvadas as nomeações para cargo em servidores nomeados para cargo de provimento efetivo
comissão declarado em lei de livre nomeação e em virtude de concurso público. Como condição para a
exoneração. O prazo de validade do concurso público aquisição da estabilidade, é obrigatória:
será de: A) Elaboração de relatório das atividades exercidas no
A) até um ano, prorrogável uma vez, por igual período. período.
B) Avaliação especial de desempenho por comissão
B) até dois anos, prorrogável uma vez, por igual período.
instituída para essa finalidade.
C) até dois anos, improrrogável. C) Aprovação em prova de múltipla escolha.
D) até três anos, prorrogável uma vez, por igual período D) Parecer avaliativo elaborado pela chefia imediata e

E) Nenhuma das resposta anteriores. diretor do órgão de exercício.


E) Nenhuma das resposta anteriores.
9
46) Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao 48) Descentralização é a menor concentração de poder
ato de prestar atenção às pessoas com as quais decisório na alta administração da empresa, sendo,
portanto, mais distribuído por seus diversos níveis
mantemos contato. O “bom atendimento” é aquele que
hierárquicos. Assinale a alternativa que apresenta uma
procura verdadeiramente atender às expectativas do vantagem da descentralização em uma empresa:
público. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo:
A) Dificuldade de normatização e padronização.
I. A qualidade do atendimento prestado depende da B) Maior tempo à alta administração para realização de
outras atividades.
capacidade de se comunicar com o público e da
C) Tomadas de decisão mais distante da ocorrência dos
mensagem transmitida. fatos.
II. Inicie a conversa com uma atitude amigável e D) Maior necessidade de controle e coordenação.
prestativa. Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que E) Nenhuma das resposta anteriores.
posso ajudar?”.
49) Método de arquivamento é um plano preestabelecido de
III. Mantenha a calma mesmo com pessoas menos colocação dos documentos que visa A facilidade de
guarda e pesquisa. O método de arquivamento cujo
educadas. Jamais as interrompa, discuta ou seja
principal elemento de classificação do documento deve
agressivo com elas. ser o local ou procedência da informação denomina-se:

A) Numérico.
O número de afirmativas INCORRETAS corresponde a:
B) Alfabético

A) Zero. C) Por assuntos.


B) Uma. D) Geográfico.
C) Duas. E) Nenhuma das resposta anteriores.
D) Três.
50) A administração é uma atividade executada por pessoas
E) Nenhuma das resposta anteriores. que possibilita alcançar o objetivo de uma organização
47) Analise as posturas apresentadas abaixo: previamente definido, de forma eficaz com maior
eficiência. Decidir antecipadamente o que deve ser feito
I. Trabalhe em equipe: coopere com os outros colegas e para alcançar determinado objetivo ou meta é
mantenha relacionamentos positivos e produtivos com característica da seguinte função administrativa:
outros funcionários, sejam eles do mesmo grupo ou de A) Planejamento.
diferentes setores. B) Organização.
C) Controle.
II. Seja gentil, atencioso e disposto.
D) Direção.
III. Procure ser inflexível em suas posturas e opiniões.
E) Nenhuma das resposta anteriores.
IV. Utilize gírias e diminutivos para criar um vínculo de
proximidade com a pessoa atendida.
V. Durante o atendimento ao público, atenda telefonemas
“Aquele que não luta pelo futuro que
quer, deve aceitar o futuro que vier”
particulares ou seu celular.
VI. Evite falar alto no seu trabalho.

São posturas éticas e que devem ser adotadas em um


ambiente de trabalho:

A) II, III, V e VI.


B) I, II e VI.
C) I, II, IV e VI.
D) I, II, III, IV, V e VI.
E) Nenhuma das resposta anteriores. 10

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