Actividad de aprendizaje 13

RICHARD ZAPATA OROZCO

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera
para abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el
cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la
organización.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera
para abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el
cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la
organización.

 ¿Qué es una licencia?

Derechos sobre marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes,
entre otros.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia
de la que le paga por ello.
 ¿Qué es el joint venture?
Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en
cuenta el riesgo compartido.
 ¿Qué es el factoring?
 Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de
entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.
 ¿Qué es la fusión?
Unión de empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos
derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la
franquicia le provee asesoría y entrenamiento.
 ¿Qué es la logística inversa?
Los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de
las mercancías en la cadena de suministro.
 ¿Qué es un plan de mercadeo?
El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de
gestión administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo
como la carta de navegación para el logro de los objetivos.
 ¿Qué es una estrategia de mercado?
La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la
empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores
claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y
ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las
expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible para el
cumplimiento de dicha actividad.
 ¿Qué es segmentación del mercado?
En la fase de segmentación del mercado se debe tener clara la capacidad
adquisitiva de compra por parte de los consumidores, considerando las
diferentes tendencias de consumo de cada uno de ellos y la intención de
compra de su producto o servicio.
 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?
Las TIC, se han convertido en un medio de desarrollo empresarial y fuente
de ventaja competitiva, en la actualidad las empresas de diferentes
sectores y tamaños se están basando en esas TIC para transformar la
manera de realizar negocios, integrar procesos, mejorar la productividad y
las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

 EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)
 e-procurement
 VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el
Proveedor)
 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?
  ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales)
 WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de
Almacenes)
 Códigos de barras
 RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por
Radiofrecuencia)
 Pick to light y pick to voice
 MRP I y MRP II (Planificación de Requerimiento de Materiales)

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?
 TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de
Transporte)
 CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones
con el Consumidor
 ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
 EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)4
 GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas
son recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino
preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.
 ¿Qué es el benchmarking?
Se puede definir al benchmarking como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios,
procesos y demás aspectos, compararlos con los propios y con los de otras
empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia empresa agregándoles
mejoras.
 ¿Qué es el justo a tiempo?
Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita,
con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una
metodología de organización de la producción que tiene implicaciones en
todo el sistema productivo. Además de proporcionar métodos para la
planificación y el control de la producción, incide en muchos otros aspectos
de los sistemas de fabricación, como son, entre otros, el diseño de
producto, los recursos humanos, el sistema de mantenimiento o la calidad.
 ¿Qué es el tiempo de entrega?
Lead time o administración del tiempo en los procesos es el tiempo requerido
para realizar un proceso o conjunto de actividades de la cadena logística. Es
el periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde que el
 cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es
entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar
medidas preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo
Objetivos de la
Asociación de dos o alianza: Porcentaje proyectos
más empresas para identificación de innovadores =
Joint venture generar una tercera, aportes y (proyectos de
teniendo en cuenta el porcentaje y innovación / total
riesgo compartido. distribución de proyectos).
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra
por la utilización de
Porcentaje compras
marca, esos derechos
al franquiciador =
Franquicias pueden ser pactados Compras al
(compras al
en términos de franquiciador.
franquiciador / total
tiempo, la empresa de de compras) * 100.
la franquicia le provee
asesoría y
entrenamiento.
 La organización que
identifica:  Los procesos y Porcentaje de
actividades necesarias recuperación de
para gestionar el retorno y Recuperación de materias primas =
reciclaje de las mercancías materias primas, (kg de materias
Logística
en la cadena de productos en primas
inversa o
suministro.  La logística proceso y recuperadas / kg
reversa
inversa engloba productos totales de
operaciones de terminados. materias
distribución, recuperación consideradas
y reciclaje de los como residuos).
productos.
 Pago inicial
por el derecho
y uso de la
licencia. Porcentaje de
Derechos sobre marcas,
Licencia productos licenciados
productos, procesos,
 Regalía o = (productos con
procedimientos, patentes,
pago licencia / productos
entre otros.
periódico por totales) * 100.
su uso.

 Producción.
Una empresa de
manufactura que produce
para otra, con la marca
propia de la que le paga
Porcentaje de
por ello.  Tomando como
 Producción. devoluciones =
Maquila o referente la licencia en el
(unidades devueltas
contrato de desarrollo de una alianza
manufactura estratégica se logra que  Calidad. por defectos / total
de unidades) *100
una empresa produzca
para otra con la marca
propia que le paga dicha
producción.
 Préstamo de recursos
para el pago de
Factoring obligaciones con el
compromiso de  Liquidez.
Financiamiento.
entrega de la empresa  Cobranza.
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje
nuevos clientes
Fusión Ampliación del
Unión de empresas. (nuevos clientes/
mercado
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
 Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. E
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

GPS Debe utilizar la Reducción de costos
herramienta de debido al mejor
internet. control a realizar
Sistema de sobre la flota de
Posicionamiento transporte. 
Global Aumento en la
seguridad debido a la
trazabilidad a los
productos
Identificación por RFID Altos costos del -Mayor capacidad
Radiofrecuencia sistema.  Falta de de memoria de
implementación en almacenamiento de
la industria que datos respecto a los
todavía lo ve un poco códigos de barras.
ajeno. -La información
contenida en los
tags es variable, por
 lo cual las etiquetas
son reutilizables,
mientras los códigos
de barras no.
-Los tags pueden ser
leídos de forma
simultánea,
mientras el código
de barras debe ser
leído uno por uno.
-No es necesario el
contacto visual
entre el lector y la
etiqueta.
las actualizaciones
del stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.  El número de
errores se reduce
prácticamente a
cero.
EDI Los altos costos de Reduce el tiempo de
implementación. envío.
-Complejidad de la -Recepción de
infraestructura física. documentos.
Intercambio -Disminución de
Electrónico de costos.
Datos -Mejoraran las
relaciones
comerciales entre las
partes que
intervienen.
Sistema de TMS -Altos costos de Facilita el
Gestión de implementación, abastecimiento de
Transporte debido que se servicios de
adquiere una transporte.  Mejora
herramienta la planeación y
poderosa de análisis optimización de
y simulación. actividades de
-Reestructuración del transporte. 
proceso de Permite rastrear y
transporte. dar seguimiento al
 cargamento. 
Permite la
consolidación de
cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo
cual permite la
reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.  Facilita la
atención de reclamos
y solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema lo
resuelve casi
automáticamente
ECR El aumento en los Mejorar la
costos debido a la trazabilidad y agilizar
Respuesta
resistencia al cambio el intercambio de
Eficiente al
y mal servicio debido información entre el
Consumidor a cambios cliente-proveedor.
estructurales.
Planificación de ERP Grandes inversiones  Utilización de una
Recursos de dinero y altos única base de datos,
Empresariales porcentajes de lo que facilita la
fracasos en comunicación e
proyectos de intercambio de
implementación, información entre los
debido a la no departamentos de la
reestructuración de empresa y evita la
los procesos de redundancia y
negocio.  La mala duplicidad de la
gestión del cambio información.  La
de la cultura composición de
 organizacional. módulos integrados
e independientes
entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.
CRM La dificultad del  La facilidad para
cambio de la cultura administración de la
organizacional para información
enfocarla al cliente. relacionada con los
Administración
-Altos costos de clientes.  Aumento
de Relaciones
implementación de su satisfacción. 
con el
Reducción de costos
Consumidor y mejora en la
productividad debido
a la automatización
de actividades.
MRP I y MRP II Requiere la Mejora de forma
documentación de la general la gestión de
estructura de los inventarios y
Planificación de productos y la producción, lo cual
Requerimiento de coordinación de aumenta el
Materiales funciones entre los aprovechamiento de
departamentos de la los recursos
empresa. económicos y la
rotación de activos.
Inventario VMI La poca Manejar más
Manejado por el confianza por eficientemente el
Proveedor parte de las reaprovisionamiento.
empresas  Reducción de
para delegar tal costos de transporte.
responsabilidad a  Disminución de
sus cantidad de
proveedores. inventarios. 
-Falta de Mejoras en el
infraestructura sistema de demanda.
tecnológica de
muchas
empresas para
garantizar
el flujo de
información de
consumos e
inventarios
 para realizar las
operaciones.

EPC Los costos de los -Despacho rápido

tags, las antenas de productos y
lectoras y el asegura
software se disponibilidad de
convierten en un productos en el
obstáculo para su momento y
Código Eléctrico implementación. cantidad
de Producto que el cliente lo
desee.
- Permite
mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
WMS Los altos costos de Conocimiento en
implementación tiempo real de la
debido a la utilización de los
capacidad de recursos del almacén
procesamiento de Reducción en costos
este software.  debido a la
Necesidad de optimización de
reestructuración del operaciones (diseño
proceso de de rutas óptimas de
almacenamiento. picking y la
programación de
Sistema de
maquinaria).
Gestión de
 Mejora en la
Almacenes calidad del servicio,
el cual implica el
manejo adecuado de
la trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de las
especificaciones de
la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo

Tiempo de que se requiere, cuando se necesita,
entrega con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Se define como un sistema de
distribución donde las unidades
Sistema de
logísticas son recibida en una
posicionamient
plataforma de alistamiento y no es
o global
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya
sean competidoras directas o
Código eléctrico
pertenecientes a otro sector, con el fin
de producto
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
 6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.