Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
TECNICA: ACERCAMIENTO
ASESORA: Bueno, mientras usted mira lo que ofrecemos yo le cuento sobre un descuento que
estamos manejando el día de hoy, se trata de dos perfumes por el precio de uno
CONCLUSION: Para este tipo de cliente, la mejor opción es no mantener rodeos, ofrecer el
producto y esperar a que su reacción sea positiva para continuar con la técnica.
TIPO DE CLIENTE: DESERTOR
TECNICA: DE CUESTIONAMIENTO
TECNICA: PROSPECCION
EMPLEADO: Buenas tardes mi nombre es Diana ejecutiva comercial Nos gustaría tener la
oportunidad de ofrecerle un excelente producto. ¿Podría regalarme unos minutos de su
tiempo, por favor?
CLIENTE: Le voy a contar, la verdad es que yo soy una persona muy ocupada y no tengo tiempo
para estas cosas, además, ya tenemos los productos que necesitamos, así que no es de
relevancia para nosotros
EMPLEADO: Claro señor, le entiendo perfectamente. Sin embargo, estoy segura que este
producto le interesará mucho, sólo deme la oportunidad de presentárselo
CLIENTE: Es que en realidad, no tengo mucho tiempo disponible, sea concisa con su oferta
EMPLEADO : Para este caso, dado el interés que tenemos por entablar negocio con ustedes, le
ofrecemos un descuento del 20% en el primer envío. Quiero que sepa que contamos con una
amplia capacidad de distribución que permite que el surtido esté muy oportunamente en sus
tiendas.
EMPLEADO : De acuerdo. Se llenan los documentos, se acuerdan las formas de pago, garantías
y fechas de entrega.
CONCLUSION: Para este tipo de clientes es necesario ser claro, manejar las fases de la tecnica,
tener paciencia y tener prospectiva.