RELATÓRIO 8D (Disciplinas) Documento Cliente Responsável 8D Nº

Data abertura: Cliente:

(1) TIME MULTIFUNCIONAL Descrição do Produto Não Conformidade externa - Cliente Setor Responsável
Lider Não Conformidade externa - Fornecedor
Telefone Não Conformidade interna - Fábrica
Função Código (2) DESCRIÇÃO DO PROBLEMA ( O que, Onde e Quando Ocorreu o problema)
Membros do Time Setor

Quantidade

Nota Fiscal ABRANGÊNCIA

Responsável PREVISTO REALIZADO VERIFICAÇÃO AÇÃO

(3) AÇÃO DE CONTENÇÃO
QUEM DATA DATA MÉTODOS (como foi verificado) RESULTADOS

(4a) CAUSA DA OCORRENCIA (por ocorreu o problema?) (4b) CAUSA DA NÃO DETECÇÃO (por que o problema não foi detectado?)

Responsável PREVISTO REALIZADO (6) VERIFICAÇÃO DA EFICÁCIA DA AÇÃO CORRETIVA

(5) AÇÃO CORRETIVA (Para Ocorrencia e Detecção)
QUEM DATA DATA MÉTODOS (como foi verificado) RESULTADOS

Resp.: Data:
Responsável PREVISTO REALIZADO
(7) AÇÕES PREVENTIVAS LIÇÕES APRENDIDAS
QUEM DATA DATA

INFORMAR OPERADORES (Superv. Produção)

ATUALIZAR PFMEA (Tec. Processo)
REVISAR PLANO DE CONTROLE (Tec. Processo)
REVIISAR FOLHA DE PROCESSO (Tec. Processo)
OUTROS:
(8) APROVAÇÃO

Coordenador da Qualidade Supervisor de Produção Gerente da Qualidade

Data de Aprovação: Data de Aprovação: Data de Aprovação:

 ANÁLISE DOS 5 PORQUÊS

Dimensão 31,6 +1,0mm maior que o especificado até 33,5mm. O problema ocorreu na linha de montagem da CNH
em 15/12/2009.

a) Investigue por que o

problema ocorreu (processo)
A1 A2 A3 A4 A5 (Causa)

Devido a um erro na
Por que o programa da
Por que foi solicitado Por que a amostra retirada do por que houve erro na medição a máquina foi
máquina CNC estava correção do programa estava fora do especificado medição ajustada fora da medida
errado
especificada

POR POR POR POR

QUÊ ? QUÊ ? QUÊ ? QUÊ ?

b) Investigue por que o

problema não foi detectado
(Qualidade)
B1 B2 B3 B4 B5 (Causa)

A peça foi medida de

Por que o desenho de
Por que foi utilizada a face da forma errada porque o
Por que a peça foi medida blank da peça utiliza a
peça como referencia e não a desenho de blank utiliza a
de forma errada coordenada entre furos face da peça como
face da peça como
referencia
referencia

POR POR POR POR

QUÊ ? QUÊ ? QUÊ ? QUÊ ?