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❖ Gestión de Incidencias
❖ Gestión de Problemas
❖ Gestión de Modificación
❖ Cumplimiento de Solicitudes
❖ Gestión de Eventos
Entorno AMS
Las aplicaciones y el entorno informático relacionado y/o los procesos que deben
ser compatibles con los Servicios AM, tal como se definen en el Formulario de
Pedido correspondiente
Niveles de Servicio
Los niveles de prioridad de los tickets los asigna el cliente y de puede clasificarlos
de la siguiente forma:
DMS actúa en combinación con ADMS SCADA OMS integrado para mejorar la
resiliencia y confiabilidad, proporciona a las utilidades una Plataforma modular y
flexible
Aplicaciones DMS