Experto en Gestión de RR.HH.

MÓDULO I: Gestión de las Organizaciones

Evaluación Final

1). A la luz de lo visto en este módulo, ¿cuál es para Ud. la importancia del
área de RR.HH. en una organización? ¿Por qué?

En toda organización, el área de RR.HH (recursos Humanos) es de vital

importancia en la actualidad, siendo uno de los componentes fundamentales
dentro de la estructura organizacional.

El motivo principal de esta importancia, es la interacción que logra esta área

entre las personas que conforman la organización y los procesos productivos.
El área de RR.HH. es la que se encarga de buscar, seleccionar, entrenar,
motivar, promover y garantizar la estabilidad de las personas dentro de la
organización. RR.HH. es además el área destinada a equilibrar la relación
laboral entre patrones y trabajadores, estableciendo los parámetros bajo los
cuales la masa laboral debe actuar para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la organización satisfaciendo a la vez, las necesidades de los
trabajadores. De esta forma se instituye como un área de sustentación de los
objetivos comunes de la organización. También debe velar por el cumplimiento
de las condiciones de trabajo mínimas para el desempeño de las actividades
productivas bajo un ambiente seguro para todas las personas que intervienen
en este proceso. RR.HH. se obliga a la vez, como área interdependiente de la
organización a mejorar por medio de sus directrices la eficiencia de los
procesos productivos, el enriquecimiento del capital humano y la armonía del
clima relacional entre empresa y trabajadores.

2). Analice la organización ARCOR (www.arcor.com.ar) aplicando todos

los conceptos estudiados.

A). Como primer análisis de esta organización y tomando como referencia la

Unidad I del módulo de Gestión de las Organizaciones, podemos identificar los
elementos característicos de la organización, los cuales son:

1. Complejidad: ARCOR es una compañía fundada en el año 1951 en

la ciudad de Arroyito en Argentina con la finalidad de elaborar
alimentos. Con el tiempo fue diversificando sus productos,
extendiéndose además de la producción de alimentos, a la
 elaboración de golosinas, galletas, chocolates y helados. Bajo esta
variada producción, con el tiempo se establece en los 5 continentes e
introduce marcas líderes en los mercados en que compite. Se
consolida así como una organización internacional que toma la
delantera en la producción de caramelos en el mundo, se consolida
además como principal exportador de golosinas en cuatro países y
se asocia con la compañía Danone para crear Bagley Latinoamérica
S.A. la mayor empresa de galletas de América del Sur

2. Personificación: ARCOR (nombre original de la compañía) es el

resultado del ingenio de su fundador, un hijo de inmigrantes italianos
llamado Fulvio Salvador Pagani, quien unió las primeras silabas de la
ubicación geográfica de sa compañía al momento de la creación.
“AR” proviene de Arroyito (pequeño pueblo en donde se fundó la
compañía) y “COR” proviene de Córdova (provincia de Argentina a la
cual pertenece el pueblo de arroyito).

3. Estructura: La de la compañía ARCOR ha sufrido modificaciones a

lo largo de su historia como se indica en 5 etapas fundamentales. En
1951 nació como una pequeña Fábrica de Caramelos. Luego con el
tiempo y debido al éxito de su gestión, la compañía se posicionó
como una Empresa Multi-producto. Luego sigue creciendo pasando a
convertirse en una Compañía de Proyección Internacional. La
evolución de la compañía y su posicionamiento en otros países la
consolida como una Empresa Multinacional con oficinas comerciales
y plantas de producción en varios países de América. En la
actualidad la presencia de sus productos en m120 países alrededor
del mundo la convierten en una Empresa Global.
Estructura ARCOR

Directorio

Gerentes generales de Área (13)

Plantas (41 en países)

Productos

Alimentos

Golosinas

Chocolates y Helados

Galletas Papel y Cartón

Flexibles

Agroindustria

4). Sistematización:

A través del tiempo, la compañía ARCOR ha logrado sistematizar todos sus

procesos, en forma tal que puede abastecer mercados de más de 120 países
con productos diversos como son, golosinas, chocolates, galletas, helados y
alimentos. Para esto mantiene líneas de producción en 5 países del continente
americano y establece sociedades y alianzas estratégicas con grandes
comercializadoras y distribuidoras. Uno de los principales fundamentos de su
sistematización es que sus procesos de producción cumplan los requisitos para
los cuales fueron diseñados, respondiendo a las expectativas de los clientes,
proveedores, accionistas, empleados y la comunidad. Mantiene un sistema de
gestión integral sustentado por metodologías de trabajo sistemático como se
indica en su página WEB, que incluyen:

 Estándares de formulación
 Especificaciones de producto
 Especificaciones de proceso
 Procedimientos
 Instructivos
 Manuales
 Planes de control
Su sistema de gestión integral ha sido estructurado sobre la base de los
mejores estándares internacionales de Gestión, como son ISO 9000, ISO
14000 y OHSAS 18000.

5). Agrupación y asignación de funciones:

La compañía ARCOR se ha posicionado como una industria líder en el rubro de

golosinas, chocolates, galletas, helados y alimentos debido a una integración
total de sus procesos, pues debido a que la participación de las personas es
clave para el éxito de sus operaciones.

Esto se logra aplicando un sistema de Gestión Integral dentro de ambientes

de trabajo en donde cada persona lo mejor de sí con su mejor actitud y aptitud,
dentro de un clima de motivación y rendimiento en trabajo de equipos. Como
se aprecia en la siguiente figura, la agrupación se divide en Comités, Pilares y
Grupos de trabajo, permitiendo la integración de los mismos y la interacción
para obtener los mejores resultados en la empresa mediante el aporte
permanente de todas las personas que la conforman.

PROCESO PRODUCTIVO
MKKPRODUCTIVO
Grupo de trabajo

Personas
Pilares
xxxxx
Comités
Personas
xxxxxxxxx

Grupo de trabajo

Personas Grupo de trabajo

Pilares
xxxxx Personas
Comités Pilares
Personas xxxxx
xxxxxxxxxx
Comités
Personas
xxxxxxxxxxxx
 6). Jerarquía:

La jerarquía de la compañía ARCOR puede observarse en el esquema

estructural de su organización, primeramente con un directorio a la cabeza, en
donde su presidente está por sobre todos los estamentos de su organización.
Luego se aprecia el bloque de directores, asesores y auditores, bajo los cuales
se encuentran 13 gerentes de área en los diferentes sectores productivos y
administrativos de la compañía.

Se observa también que todos los sectores productivos y administrativos están

centralizados en la gerencia general, la que actúa de línea directa entre el
directorio y los sectores productivos y administrativos.

ORGANIGRAMA

Presidente

Vicepresidente Auditoría interna

Nuevos Negocios Legales

Relaciones Institucionales Fundación ARCOR

Argentina Bagley Finanzas Adminis México Región Gerencia Chile Operacio. Recursos Brasil Packaging
Y control Plan imp. Ctro. Interna. General Perú nes Humanos
Paraguay Argentina Y América cional Corpora. Y (1)
(1) Sistemas Caribe Overseas tiva Ecuador
Bolivia (1) Venezuela USA.
Colombia Canadá

Consumo masivo Packaging

7). Simplificación de funciones:

La base de la actividad económica de ARCOR, es el consumo masivo de

productos alimenticios, golosinas, helados, galletas y chocolates. Por lo tanto
su estructura se muestra bastante simplificada al momento de analizar los
procesos productivos, pues estos serán diferenciados en cada planta, por lo
que las líneas de producción se orientan a un tipo de producto en cada planta,
para la cual, también tiene sus propias fuentes de suministro de materias
primas para la elaboración de sus productos. De la misma forma, la totalidad de
sus productos son distribuidos en envases producidos en sus plantas de
packaging, y distribuidos en los países en los cuales se encuentra operando.

B). Como segundo análisis, utilizaremos la clasificación de la compañía

ARCOR de acuerdo al sistema de clasificación estudiado:

1. Según el interés que representa: ARCOR es una Organización privada

2. Según la identidad de sus titulares: ARCOR es una Organización del tipo

Asociación o Sociedad.

3. Según el fin que persigue: ARCOR es una organización con fines de

lucro.

4. Según el origen de su capital: ARCOR nació como una compañía

nacional, pues sus capitales en el inicio pertenecieron a una familia de
inmigrantes en Argentina, pero a la fecha, debido a sus operaciones en
los 5 continentes, sus capitales han aumentado considerablemente
debido al resultado de sus operaciones convirtiéndose actualmente en
una transnacional.

5. Según la dimensión de la empresa: ARCOR es una organización

Grande.
 C). Siguiendo con el análisis de la compañía ARCOR, se realizará la
descripción de la misma bajo el Modelo del Sistema y el Modelo
Sociotécnico.

ARCOR descrito como un modelo de sistema: De acuerdo con lo observado

y analizado, observamos que en la organización ARCOR es una empresa
multinacional que distribuye y vende productos de consumo masivo en los 5
continentes. Entre los cuales ofrece diversas marcas agrupadas en 5 productos
básicos, como son: Golosinas, Chocolates; Helados, Galletas y Alimentos.

Interdependencia:

Cada uno de sus productos representa una línea de producción independiente,

con materias primas diversas, las que provienen de puntos geográficos
distintos. Estos productos están destinados a consumidores de los 5
continentes los cuales tienen distintas preferencias y hábitos de consumo.
De la misma forma, estos consumidores hablan distintos idiomas, por lo cual el
envase de estos productos debe ser diseñado exclusivamente para cada
producto y para cada mercado. Por lo cual, existe una interdependencia entre
todas las marcas y productos de la organización como subsistemas
organizados en base a una estructura general, la cual debe interactuar a la vez
con su entorno, para satisfacer las necesidades de los diversos consumidores
en todos los mercados en donde están posicionados.

Equilibrio dinámico:

Debido a la diversidad de marcas y productos que la Organización ARCOR

posee en el mercado global, debe mantener a la vez una constante
investigación en los diferentes mercados en los cuales está presente, para
evaluar nuevas marcas y productos de la competencia, revisar las tendencias
del mercado en fechas y lugares específicos (ej: Halloween).

Marco Analítico Macroscópico y Microscópico:

Dentro del análisis Macro, la organización ARCOR debe mantener una

permanente comunicación con sus oficinas en otros puntos del planeta, pues
debe estar al tanto de los cambios políticos y sociales que puedan afectar sus
inversiones, el mantenimiento de sus plantas o la distribución de sus productos.
Dentro del Análisis Micro, La misma organización ARCOR debe ir mejorando
sus propios sistemas de gestión interna, realizando capacitación para su gente,
actualización de datos y mejora en sus procesos internos.
Adaptación e Innovación:

El grupo ARCOR como entidad dinámica ha ido reinvirtiendo permanentemente

en tecnología, para mantenerse a la vanguardia mundial en los negocios,
perfeccionando sus métodos productivos para llegar a los mercados más
exigentes.

Diferenciación:

La estructura organizacional del Grupo ARCOR, debido a su jerarquización ha

alcanzado la característica de sistema, pues como se indica los roles de cada
gerencia de área, están claramente identificados, reportando sus logros y
necesidades a las entidades superiores que gobiernan el actuar de cada una
de sus partes.

Importación-procesamiento-exportación:

Característica principal de los procesos productivos del grupo ARCOR, es que

produce la mayoría de los insumos básicos necesarios para la fabricación o
elaboración de sus diferentes productos, obteniendo así la materia prima y
convirtiéndola en productos que posiciona en los principales mercados de
consumo masivo. Así cumple a la perfección con el ciclo de importación
(materias primas), procesamiento (elaboración de productos) y exportación
(colocación de los mismos en los mercados).

2). ARCOR descrito como un modelo Sociotécnico: Como bien puede

observarse en la página web del grupo, se identifican las principales
características del modelo sociotécnico en esta organización como sigue:

Dependencia de los grupos humanos: El grupo ARCOR está integrado por

personas de diferentes idiosincrasias y profesiones, que trabajan dando lo
mejor de sí.

Permanente y cuidadoso análisis de las cualidades humanas de los

trabajadore: Promueve la empleabilidad e impulsa programas que estimulen
el crecimiento integral de sus colaboradores. ARCOR a la vez, promueve
entornos profesionales positivos para su personal.

Cumplimiento de Objetivos y Metas: Su personal como parte integral de sus

procesos productivos, constituyen su principal ventaja competitiva. Estos son
entonces los verdaderos protagonistas de sus logros.
 Subsistemas Gerenciales: La jerarquización de su estructura organizacional
muestra claramente los subsistemas gerenciales que participan de los
procesos productivos. Los cuales a su vez, también están compuestos por
grupos de trabajo.

Grupos de trabajo: Los grupos de trabajo dentro de la estructura de la

organización ARCOR, son sólidos equipos de trabajo, con alto nivel creativo
que componen subsistemas dentro de cada área de trabajo, estos se organizan
de acuerdo a las necesidades de la empresa y de sus propios requerimientos
para llegar a la obtención de logros y metas comunes dentro del grupo
ARCOR.

D). El análisis de la Compañía ARCOR se continúa utilizando las herramientas

aprendidas en la segunda unidad del módulo, ciclo vital.

1. Visión y Misión de la Empresa.

El grupo ARCOR como organización que ha llegado a establecerse como una

empresa Global, posee una Visión y una Misión muy claras.

La visión del Grupo ARCOR es en teoría muy ambiciosa. “Ser la empresa N° 1

de golosinas y galletas de Latinoamérica y consolidar nuestra
participación en el mercado internacional.”, visión que con el tiempo se ha
ido consolidando con éxito, pues es posible encontrar sus productos en
mercados de los 5 continentes.

La misión, más ambiciosa todavía. “Dar a las personas de todo el mundo la

oportunidad de gratificarse con productos de calidad a un precio justo
creando valor para nuestros accionistas, colaboradores, clientes,
comunidad, proveedores y medio ambiente a través de una gestión
basada en procesos sostenibles.”, esta misión si bien suena ambiciosa y
lejana a los ojos del empresario común, es uno de los principales logros de la
organización, pues se observa dentro de su página web se observan todos los
reconocimientos que ha recibido la compañía, los cuales son debido al
cumplimiento constante de sus propósitos o de su misión. También lo indican
así sus certificaciones ISO, las cuales reflejan este cumplimiento.

2. Objetivos:

Los objetivos del grupo ARCOR, pueden encontrarse bastante bien explicados
en su informe anual de sustentabilidad, los cuales están detallados en sus
principios éticos.
  Actuar con transparencia y respetar los acuerdos establecidos con los
diferentes públicos con los que la empresa se vincula, promoviendo
relaciones duraderas y de confianza.
 Emplear los más altos estándares disponibles de calidad y servicio,
buscando satisfacer a nuestros clientes y consumidores.
 Generar formas innovadoras de crecimiento y desarrollo que agreguen
valor a la compañía y a sus accionistas.
 Promover una comunicación fundamentada en la veracidad de las
informaciones y de los hechos.
 Proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable que estimule la
iniciativa, la creatividad y el crecimiento continuo del capital humano de la
empresa.
 Contribuir al desarrollo integral de las comunidades donde actuamos y
de la sociedad en general, respetando sus culturas y costumbres.
 Establecer una gestión sostenible de los procesos, basada en un
equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales.
 Respetar las leyes y convenciones nacionales e internacionales
integrando nuestra cadena de valor en este compromiso y promoviendo
un contexto comercial, sustentable y competitivo.

3) Planificación estratégica:

De acuerdo a lo investigado, el grupo ARCOR posee una planificación

estratégica fundada en su programa de Gestión Integral y un planeamiento de
sustentabilidad y un crecimiento continuo a través de los años. Básicamente,
podemos ver que el grupo ARCOR es una empresa global, dedicada a la
producción de productos de consumo masivo, el propósito principal de la
empresa es producir los mejores productos al mejor precio para los clientes,
conjugando calidad con bajo costo. Esto lo logra con una estrategia de
negocios sustentable, que permite una mejor gestión de los riesgos
económicos, riesgos sociales y riesgos ambientales, junto con mantener un
crecimiento sostenido basado en la potenciación de la innovación.

4) Análisis FODA

De acuerdo con esta planificación estratégica, se realiza a continuación un

análisis FODA del grupo ARCOR, la información utilizada para el desarrollo de
esta herramienta de análisis se obtiene de la página web del grupo y del
reporte de Sustentabilidad 2018.
Fortalezas

 Mayor calidad al mejor precio: Para esto el grupo utiliza un programa

de gestión de control de calidad, unido a sus líneas de producción. Las
cuales incluyen desde la producción de las materias primas para sus
productos hasta la fabricación de sus propios envases.
 Reinversión y modernización tecnológica: Perfeccionando
constantemente sus procesos productivos apoyados con nuevas
tecnologías, las que son adquiridas constantemente, este grupo logra
llegar a mercados cada vez más exigentes y posicionarse muy bien en
el negocio del consumo masivo.
 Management altamente creativo, innovador y eficiente: El
fundamento clave para esta fortaleza son los sólidos equipos de trabajo,
un alto nivel de creatividad e innovación y su gran visión estratégica
para los negocios y poder de decisión.
 Colaboradores muy calificados y con un fuerte sentido de
pertenencia: Sus colaboradores reciben constantemente capacitación y
perfeccionamiento en todos los ámbitos, tanto en la preparación
profesional como formación integral.
 Adecuación a los requerimientos del mercado: Realiza
constantemente un análisis de los mercados, necesidades de los
consumidores, tendencias y oportunidades, con esto logra dar
soluciones precisas para cada mercado y para cada tipo de consumidor.
 Un modelo de distribución y venta único: Un modelo altamente
reconocido a nivel nacional, con proyecciones hacia el resto del mundo.
 Preocupación comunitaria y solidaridad: Posee una interacción con
la comunidad y sus trabajadores, a través de planes de desarrollo
habitacional para sus trabajadores, donaciones, aportes económicos y
fundaciones para el desarrollo de las comunidades.
 Conciencia ecológica y cuidado del medio ambiente: En este
aspecto, dentro de sus políticas se mantiene una constante
preocupación por preservar los recursos no renovables, realizar una
explotación responsable de sus materias primas y la protección del
medio ambiente en sus procesos productivos.
 Respeto por las tradiciones: Como cada comunidad en donde se
establece y se desarrolla tiene orígenes y tradiciones distintas, debe
respetar y valorar cada una de estas culturas e idiosincrasia propias.
 Sólida ética empresarial: Con transparencia y cumplimiento de sus
compromisos, el grupo ARCOR apunta a contribuir a mejorar la calidad
de vida de sus consumidores.
Debilidades:

Aparentemente, por lo que se puede observar en su página web, el grupo

ARCOR no demostraría debilidades, pero se puede hacer un análisis objetivo
de cada una de sus fortalezas para buscar debilidades emanadas de las
mismas.

La principal debilidad a mi entender, es que la producción de sus productos

está limitada al continente americano, todas sus plantas se encuentran en
países de centro y sur América, por lo que sus costos de transporte hacia
países de otros continentes incide directamente en el precio final de sus
productos. Para subsanar esta debilidad, el grupo deberá pensar en abrir
plantas de producción en otros continentes con materias primas locales, con lo
que obtendría una reducción en los costos de producción y también, se
acercaría más a las costumbres locales. Debido a esto, se genera otra
debilidad, pues en países orientales o exóticos, en donde se manifiestan otras
culturas, también se manifiestan costumbres distintas, pues existen otros
sabores u otras especias que son preferidas por los consumidores en esos
países, lo que puede disminuir sus ventas y mantener una postura menos
agresiva ante sus competidores locales.

Oportunidades:

Al hacer el análisis de la debilidad explicada en el punto anterior, se genera

una gran oportunidad de involucrarse más con las culturas, pues si sus plantas
trabajaran con productos locales en cada país o continente, podría presentar
productos nuevos, que compitan en estos mercados lejanos a la par con otras
marcas no foráneas que pueden marcar la preferencia por costumbres locales.
Otra oportunidad para incrementar sus negocios, es realizar más alianzas
estratégicas para la distribución y/o producción en países del viejo continente y
oriente, con esto lograría crecer más aun para mantener sus políticas de
expansión. Incluso en asociaciones con compañías orientales, puede adquirir
nuevas tecnologías en forma más expedita y rápida, lo que aceleraría los
procesos productivos, esto también le abriría las puertas a sistemas de
capacitación y motivación de personal bajo otros conceptos, los que han sido
probados como muy efectivos, como son las prácticas japonesas en este
sentido.

Amenazas:

Al ser el grupo ARCOR una empresa global, se enfrente a muchas amenazas,

tales como la competencia en los mercados emergentes y globales, cambios
de legislaciones en los países que marca presencia, estabilidad de la economía
global y los cambios climáticos. Comenzaremos con las compañías de la
competencia, las cuales también incursionan en los mismos mercados que el
grupo ARCOR, como ejemplo, podemos ver la compañía Ferrero, es una
empresa agroalimentaria italiana creada en 1946 en Piamonte. Con 60 años de
experiencia, el grupo Ferrero es el tercer productor europeo de dulces y el
sexto del mundo en el sector de dulces y chocolatería. También existen otras
marcas como Nestlé S.A. es la compañía multinacional agroalimentaria más
importante del mundo. Tiene su sede central en Vevey, Suiza. La gama de
productos ofertada por Nestlé incluye desde agua mineral hasta comida para
animales, incluyendo también productos de chocolate y de lácteos. Tiene más
de 330.000 trabajadores en el mundo.
También con un crecimiento agresivo, se encuentra Unilever, quien también
con sus productos alimenticios se enfoca como una competencia directa para
el grupo ARCOR a nivel mundial. Otra rama que se ve afectada por una férrea
competencia en los mercados de Europa, Asia y Norteamérica es la
distribución de helados, pues la franquicia Ben & Jerry's marca una presencia
muy apetecida en estos países. Respecto de las legislaciones, actualmente se
generaron tratados de libre comercio entre países del oriente y occidente, que
pueden generar mejores o peores condiciones para las negociaciones,
internaciones o exportaciones de la competencia o del propio grupo ARCOR.
De la misma forma, en países de tendencia socialista se pueden generar
nuevas leyes que prioricen la producción nacional por sobre las importaciones,
o como es el caso de Venezuela, la legislación sobre el control de cambio
afecta las importaciones, por lo que las grandes cadenas distribuidoras deben
reducir sus recursos hacia estos mismos. Otro factor que involucra riesgos o
amenazas, es la estabilidad de la economía mundial, pues en períodos de
recesión y conflictos, se reduce el circulante en los países capitalista, lo que
disminuye el poder adquisitivo de los consumidores y esto afecta directamente
a las compañías productoras de alimentos de consumo masivo. Finalmente
hago mención a los cambios climáticos, los cuales afectan directamente a los
productores de materia prima para la elaboración de alimentos, pues en
temporadas de sequía la calidad de los productos básicos se reduce
considerablemente, esto afecta la confección de los alimentos. También ocurre
en casos que las temporadas de lluvia son extremadamente agresivas, con
lluvias desmedidas e inundaciones en los campos de producción, lo que hace
que se pierdan miles de hectáreas de materias primas.

5) Planificación operativa:

Dentro de la planificación operativa del grupo ARCOR en su previsión a corto plazo

encontramos la implementación de la segunda y tercera etapa del programa Antares, sistema
operativo del grupo para sus aplicaciones finanzas, logística y distribución. También se
encuentra en proceso la implementación de su sistema de gestión integral (SGI), quedando por
concluir la etapa 5 “Uso del sistema de mejoras para potenciar la Estrategia del Negocio frente
a sus Competidores” proceso que tiene una duración de 2 a 3 años, habiendo pasado solo un
año de proceso, y finalmente deberá implementarse la etapa 6 “El mejor del mundo en los
aspectos diferenciadores definidos por la Estrategia del Negocio” etapa que también tendrá
una duración de 2 a 3 años. Y en un plazo de 3 años, entre 2010 y 2013, deberá concretarse su
paso del concepto de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) al de Sustentabilidad.

3). Teniendo en cuenta la misión, visión y objetivos de esta

organización, planifica acciones concretas para el logro de los mismos:

Es la misión del COPAARA el "agrupar profesionales ligados a las ciencias

ambientales con el fin de favorecer el ejercicio, perfeccionamiento y
actualización de la profesión."

Su visión es "ser referente nacional en la búsqueda de soluciones a problemas

ambientales que contribuyan al desarrollo sustentable."

Son sus objetivos:

 Promover la investigación de los aspectos relacionados con la temática

ambiental.
 Propender al perfeccionamiento continuo de los profesionales del
ambiente, favoreciendo el intercambio de experiencias y conocimientos,
la actualización científica, académica y tecnológica.
 Establecer mecanismos que permitan la unificación de criterios en el
ejercicio profesional en materia ambiental con vistas a promover un
desarrollo sustentable.
 Elevar recomendaciones, ante autoridades competentes, para que se
establezcan los mecanismos legales que permitan el desarrollo
profesional en forma ética, técnica y matriculada.
 Cooperar en la divulgación de la problemática ambiental a través de
actividades educativas, técnicas y de información comunitaria.
 Establecer relaciones con asociaciones, instituciones y organismos
gubernamentales y no gubernamentales, nacionales y/o extranjeros.

Acciones concretas que pueden ser realizadas a corto y mediano plazo.

1. Crear cursos, diplomados o post-grados enfocados a la investigación

de los aspectos relacionados con la temática ambiental,
principalmente difundiendo la implementación de los mismos en
universidades y organismos relacionados, como ministerios y oficinas
 gubernamentales de control ambiental. Estos cursos pueden resultar
más atractivos si se indica el desarrollo de actividades de campo, pues
es bien sabido que estas actividades son un gancho clave para este
tipo de profesionales.

2. Realizar ruedas de conferencias en distintos países con participación

de profesionales locales y extranjeros para el intercambio de
información y experiencias.

3. Recopilar información de legislaciones aplicadas en otros países,

realizar comisiones que analicen esta información, hagan trabajos de
terreno y realicen talleres que puedan concretar la creación de
normativas y reglamentos adecuados al país, tanto como por la
geografía, flora y fauna existentes, como por el comportamiento
humano respecto de la mentalidad, cultura e idiosincrasia.

4. Crear sitios virtuales en donde alojar páginas web con acceso a foros
de discusión entre profesionales, estudiante y comunidad en general.

5. Solicitar una comisión a la asamblea nacional o poder legislativo para

que se estudie una ley que incluya en los programas educativos de
enseñanza básica y media la implementación de una materia
relacionada con el tema de la problemática medioambiental, de forma
de concientizar en los salones de clases a los alumnos desde corta
edad.

6. Realizar ferias científicas a nivel escolar para que se planteen

soluciones a los problemas actuales de problemática ambiental, con
incentivos claros a los participantes de la aplicación de las soluciones
seleccionadas.

7. Establecer misiones de profesionales reunidos en equipos de trabajo

dedicados a temas específicos, los que deberán ser los encargados de
crear una campaña a nivel nacional de educación a la ciudadanía en
general, solicitando apoyo a los gobiernos regionales para la
utilización de espacios públicos para la difusión de las campañas. De
la misma forma, buscar el apoyo de privados para el financiamiento de
las campañas, puesto que en la actualidad la mayoría de las empresas
mantiene entre sus políticas el apoyo y defensa de los temas
medioambientales.
4). Analice la situación laboral planteada teniendo en cuenta intereses,
motivación, comunicación, clima organizacional, estrategias, modelo
organizativo. Proponga acciones para la resolución del conflicto:

Estalla el conflicto laboral en FADESA Galicia

Trabajadores de Fadesa anuncian movilizaciones inminentes ante la falta de

diálogo. Desde hace ocho meses el cuadro de personal ha quedado reducido a
la mitad.

Los trabajadores de Fadesa vuelven a revolucionarse. Desde que el

empresario Manuel Jove, antiguo dueño de la compañía la vendiera a la
madrileña Martinsa los rumores de la posible marcha de la sede coruñesa a
Madrid han sido incesantes. No obstante, ante el revuelo suscitado por el
cambio de manos la nueva presidencia siempre ha negado tales intenciones.

Si bien, desde que la compra se hiciera efectiva los trabajadores no han

dejado de denunciar traslados a la capital española, entre los que se acusa
algún despido que otro. Ya ayer, el comité de empresa anunciaba su propósito
de iniciar movilizaciones para "frenar el descarado desmantelamiento" al que,
según dicen, acostumbra la compañía desde el pasado mes de enero, y que ha
reducido la plantilla a la mitad. Al respecto, la secretaria del comité, Encarna
Rocha, aseguraba ayer que los trabajadores preparan, junto a CIG y CC.OO.,
diferentes recursos legales contra la externalización del departamento de
informática y reuniones urgentes con el consejero de Trabajo y la jefa de
Inspección Provincial. Según denunció, la falta de negociación y diálogo por
parte de la dirección es constante.

El argumento de que la empresa necesita tiempo para adaptarse a la nueva

estructura del grupo Fadesa-Martinsa no les vale y por ello solicitan a los
responsables de la operación que depuren responsabilidades de la situación
actual.

Para Rocha es muy significativo que desde hace ocho meses el cuadro de
personal haya quedado reducido a la mitad, pues 20 personas fueron
trasladadas a Madrid, otros 30 informáticos fueron derivados a la empresa
Tecnocom sin aviso previo y muchos otros compañeros abandonaron el trabajo
ante la falta de perspectivas laborales.
 Por su parte, la compañía desmintió tales acusaciones ya que asegura
mantiene en la actualidad 240 empleos en La Coruña de los aproximadamente
360 que tenía la inmobiliaria el pasado marzo, y que "todos los abandonos y
traslados a Madrid han sido voluntarios".

Análisis del conflicto en FADESA

Intereses:

Por parte de la empresa: La organización actual resulta de una fusión entre

FADESA y MARTINSA, con intereses en el mercado inmobiliario, con la
finalidad de crecer económicamente y ampliar sus horizontes. Por parte de los
trabajadores: Mantener sus puestos de trabajo, garantizar la continuidad
laboral, no perder sus beneficios sociales, ser parte integral del proceso.

Acción:

Es necesario que se llegue a un consenso entre los intereses de la empresa y

de los trabajadores, pues como empresa inmobiliaria, es importante contar con
un personal calificado para continuar la línea de trabajo de la compañía. Por lo
tanto, es claro que aun después de la venta o fusión, se deberá mantener una
planta de personal en los diferentes departamentos.

Motivación:

Por parte de la empresa: Realizar una alianza estratégica para aumentar sus
capitales y a la vez abrir mercados en nuevas zonas geográficas.

Por parte de los trabajadores: Desconfianza hacia la motivación de la

empresa para la fusión, temor a perder sus puestos de trabajo, temor a ser
parte de engaños de los representantes de la empresa y sufrir el
desmantelamiento de la organización.

Acciones:

 Debe generarse una mayor motivación hacia el personal, es

evidente que en toda operación de venta, las empresas deben
realizar ajustes en sus planillas, sobre todo en lo que refiere al
personal de confianza y personal especializado. –
 Se debería pensar en planes de indemnización acordados
entre empresa y trabajadores, para todos aquellos trabajadores
que deben ser removidos de sus cargos, con el reconocimiento
de sus años de trabajo y beneficios sociales. Al personal que se
quede o que sea seleccionado para formar parte de la nueva
estructura de la organización.
Comunicación:

Por parte de la empresa: Aparentemente no existe un vocero específico por

parte de la empresa, pues solo se emiten comunicados, pero no hay dialogo
directo.

Por parte de los trabajadores: Estos tienen un comité organizado y su vocero

oficial es la secretaria del comité. Crear una mesa de diálogo entre patrones y
trabajadores, para realizar un análisis de la situación actual de la empresa
respecto de la venta o fusión con la otra compañía.

Acciones:

 Difundir por medios audiovisuales las consecuencias de esta fusión,

tanto para la empresa como para los trabajadores.
 Dar explicaciones claras de las necesidades de reubicar al personal de
acuerdo con las capacidades y experiencia, además de que la nueva
empresa deberá adaptarse al nuevo modelo de trabajo generado debido
a esta fusión.

Clima Organizacional:

Por parte de la empresa: Se denota un desentendimiento de las relaciones

con el personal, se genera un clima de hermetismo que causa recelo en los
trabajadores. Por parte de los trabajadores: Debido a la falta de comunicación
con la empresa y la movilización de personal hacia otras ciudades, se genera
un clima de incertidumbre.

Acciones:

 Es preciso crear espacios de interacción entre los representantes de la

empresa y los trabajadores, de esta forma se van despejando dudas,
además con una mesa de diálogo participativa se genera un clima de
confianza, es necesario relajar las tensiones de ambas partes, buscando
un acercamiento sincero.
  Durante todo lo que dure el proceso de resolución del conflicto se puede
organizar jornadas de convivencia, deportes o ciclos de charlas, de
forma que los trabajadores compartan experiencias y se sientan en un
ambiente menos agresivo.

Estrategias:

Acciones:

 Como se trata de un proceso de adaptación a nuevas estructuras y

equipos de trabajo, es necesario que la resolución del conflicto sea
llevado de manera serena, de ser posible, apoyarse en algún organismo
mediador que busque llevar a buen término las negociaciones entre la
empresa y los trabajadores que deben ser removidos de sus cargos.

 Por otra parte se deben generar nuevos planes de capacitación,

calificación y reubicación del personal seleccionado para mantenerse,
incluyendo en esta etapa a la parte compradora para que exista una
verdadera integración del recurso humano de ambas partes.

 Crear un programa de trabajo que permita definir en forma clara la

cantidad de trabajadores que deberán ser removidos de sus cargos,
trabajadores que deben ser promovidos a otros departamentos o
ciudades y trabajadores que serán derivados a otras empresas por
convenios.

 Buscar además nuevos proyectos en conjunto con la empresa

compradora para garantizar la estabilidad de los trabajadores que
continúen en la organización.

Modelo Organizativo:

Acciones:

 Se debería implementar un modelo que garantice la integración entre

todas las dependencias de la nueva organización, buscando de
centralizar las tareas administrativas generales en la sucursal mayor o
de la capital (Madrid) y crear departamentos interdependientes en las
sucursales de provincia.
 Para lo que se refiere al departamento de RR.HH. este debería estar
enfocado a mantener sub-departamentos en cada sucursal, la idea es
que el personal en cada sucursal tenga una entidad que maneje
recursos humanos locales y que a la vez sea representante de este
grupo humano ante la central o casa matriz, para garantizar la armonía
de las relaciones laborales.