Simulación de Sistemas Ingeniería Industrial

Probabilidades – Teoría de Colas

1. Las llamadas de emergencia registradas en un conmutador de la estación de

policías son a razón de 4 por hora en un fin de semana cualquiera y se puede
aproximar a una distribución de Poisson,
a. En un lapso de 30 minutos, ¿Cuántas llamadas de emergencia se espera
recibir?
b. En un lapso de 30 minutos, ¿Cuál es la probabilidad de que no registre
llamada?
c. En un lapso de 30 minutos, ¿Cuál es la probabilidad de que hay por lo
menos 2 llamadas?

2. Los clientes llegan a una exhibición a razón de 6,5 clientes/hora (Poisson).

Calcular la probabilidad de que en cualquier hora dada:
a. No llegue ningún cliente.
b. Por lo menos lleguen cinco.
c. Llegue más de uno.
d. Lleguen exactamente 6,5

3. La probabilidad de vender un seguro de vida a personas que contesten un

anuncio especial se estima que es 0,01. Sobre esta base, si 1000 personas
contestan el anuncio, ¿Utilizando la distribución Poisson, calcular la
probabilidad de que:
a. Nadie compre el seguro?
b. Por lo menos uno compre el seguro?
c. Más de 10 compren el seguro?

4. Suponga que el ingreso promedio de una gran comunidad se puede aproximar

razonablemente mediante una distribución normal que tiene una media de 15
000 soles con desviación estándar de 3 000.
a. ¿Qué porcentaje de la población tendrá ingresos superiores a18 600
soles?
b. En una muestra aleatoria de 50 empleados ¿Alrededor de cuántas
personas se puede esperar que tengan ingresos menores de 10 500 soles?

5. Los defectos en las cuerdas de nylon están distribuidos mediante la Poisson, con
una media de 1 defecto/metro (es decir λ). Obtenga la probabilidad de tener un
intervalo de ocurrencias de por lo menos 3 metros.

6. El tiempo de servicio en un almacén de herramientas es aproximado

adecuadamente mediante una distribución exponencial, con una media de 4
minutos. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea:
a. Mayor de 4 minutos?
b. Menor de 4 minutos?
c. Exactamente 4 minutos?

7. Se ha registrado el momento de la llegada de 50 clientes a la cola de un banco en

minutos. Hacer el análisis de la desviación estándar y la media suponiendo
primero que el proceso corresponde a una distribución exponencial. Realizar la
IX Ciclo imoe
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prueba chi cuadrado, con cinco intervalos

Tiempo Tiempo
Llegada entre Llegada entre
Cliente (min) llegadas Cliente (min) llegadas
1 1.1 1.1 26 40.5 1.6
2 1.4 0.3 27 42.4 1.9
3 1.6 0.2 28 42.4 0
4 2.6 1 29 44.7 2.3
5 4.4 1.8 30 47.6 2.9
6 4.6 0.2 31 57.3 9.7
7 9.5 4.9 32 58.5 1.2
8 11.6 2.1 33 59.3 0.8
9 12.2 0.6 34 60.5 1.2
10 12.2 0 35 61.9 1.4
11 14.1 1.9 36 62.9 1
12 17.7 3.6 37 66.2 3.3
13 20 2.3 38 68.2 2
14 20.6 0.6 39 68.4 0.2
15 21.5 0.9 40 74.2 5.8
16 22.3 0.8 41 79.9 5.7
17 23.1 0.8 42 81.6 1.7
18 23.4 0.3 43 85.3 3.7
19 26.9 3.5 44 85.4 0.1
20 26.9 0 45 93.7 8.3
21 28.7 1.8 46 94.5 0.8
22 29.6 0.9 47 95.1 0.6
23 32.7 3.1 48 97.2 2.1
24 35.1 2.4 49 100.4 3.2
25 38.9 3.8 50 103.9 3.5

Función de la distribución de Poisson

Función de la distribución exponencial

IX Ciclo imoe