ANÁLISIS DE SÍNDROME “BURNOUT” EN DOCENTES.

Erik Arteaga

José Eduardo González Barbosa

Fátima Andrea García Alvarado

Luis Enrique Luna González

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

Facultad de Ciencias de la Computación

 Introducción

Los últimos 20 años se han caracterizado por un ritmo de vida cambiante y acelerado que incluye
un incremento en las exigencias laborales; se ha observado que surgen consecuencias a mediano
y largo plazo que afectan la salud y calidad de vida de las personas que trabajan en este ambiente
bajo estas condiciones. Entre las enfermedades profesionales asociadas al estrés se encuentra el
síndrome llamado “Burnout” o síndrome de quedar consumido por el trabajo. Este síndrome tiende
a presentarse mayormente en los profesionales que prestan servicio directo a personas, tales como
docentes, asistentes sociales, psicólogos, etc. En general los más vulnerables a padecer el síndrome
son aquellos profesionales que se caracterizan por tener un buen desempeño y que tienen altas
expectativas sobre sus metas personales, sin embargo, cuando el resultado de su trabajo no cumple
con sus expectativas se ven expuestas a niveles altos de estrés y frustración; lo que después de un
tiempo termina por deteriorar la capacidad para desempeñarse adecuadamente y es entonces
cuando se desarrolla el síndrome de Burnout.
Descripción de los datos

El cuestionario de Maslach data de 1981 y es el instrumento más utilizado en todo el mundo

para medir el síndrome de “burnout”, tiene una fiabilidad cercana al 90% y consta de 22 preguntas
en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y actitudes de los profesionales en su trabajo, su
función es medir el desgaste profesional mediante la frecuencia y la intensidad con la que se sufre
el burnout.
El cuestionario mide 3 aspectos del síndrome:
1. Cansancio emocional:
Mide qué tan exhausto se encuentra emocionalmente por las demandas del trabajo.
La puntuación máxima es de 54 y consta de 9 preguntas (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20).
2. Despersonalización:
Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento.
Su puntuación máxima es de 30 y consta de 5 preguntas (5, 10, 11, 15, 22).
3. Realización personal:
Evalúa los sentimientos de eficacia y realización personal en el trabajo.
Su puntuación máxima es de 48 y consta de 8 preguntas (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21).
La escala se mide según los siguientes rangos:
0 = Nunca 4 = Una vez a la semana
1 = Pocas veces al año o menos 5 = Pocas veces a la semana
2 = Una vez al mes o menos 6 = Todos los días.
3 = Unas pocas veces al mes o menos
Las puntuaciones se consideran bajas por debajo de 34; si salen altas puntuaciones en las
dos primeras fases y bajas en la tercera ya se puede diagnosticar la presencia del trastorno.
En el presente trabajo se realizará un análisis de los resultados obtenidos al realizar la prueba de
“burnout” en docentes de una universidad de México.

Metodología: Anova

Anova es una tabla donde se comparan las medias de cada grupo de datos (análisis de la varianza),
para obtener la diferencia significativa, permite analizar los datos con observaciones e identificar
que medias están haciendo la diferencia sin caer en el error de tipo 1 (inflación). El Anova se basa
en la descomposición de la variación total de los datos con respecto a la media global (SCT), que
bajo el supuesto de que H0 es cierta es una estimación de σ2 obtenida a partir de toda la información
muestral, en dos partes: Variación dentro de las muestras (SCD) o Intra-grupos y Variación entre
muestras (SCE) o Inter-grupos (la H0 es cierta hasta que se demuestra lo contrario con los
procedimientos post hoc).
¿Cuándo utilizar Anova?

• Cuando las variables son cuantitativas.

• Cuando existan 3 o más grupos de datos.
• Cuando se requiera comparar las medias.
Condiciones:

• En ANOVA de un factor sólo se relacionan 2 variables, variable dependiente e

independiente (factor).
• La variable dependiente es cuantitativa (escalar) y la independiente es categórica
(ordinal).
• Se pide que las variables sigan la distribución normal.
• Las varianzas de cada grupo de la variable independiente sean similares.
Suposiciones:

• Existe distribución normal en cada uno de los grupos

 • Existe homogeneidad de varianzas en los grupos (las variables son similares).
• Los grupos son totalmente independientes.
Antes de comenzar, se determina que medias son distintas, esto se hace por medio de un
procedimiento post hoc (“Después de este”) para rechazar la Hipótesis Nula (H0) y aceptar la
Hipótesis Alterna (HA), aunque existe varios tipos de pruebas post hoc, solo nos concentraremos
en dos, que son las usadas:
• Prueba de Tukey (Asumiendo variables iguales):

La prueba HSD (diferencia honestamente significativa) de Tukey, que también se denomina

Tukey HSD, WSD o Tukey (a), controla la tasa de falsos positivos (error tipo 1) en toda la
familia. Esto significa que si va a realizar una prueba en el nivel 0,05, al realizar todas las
comparaciones en todos los pares, la probabilidad de obtener uno o varios falsos positivos es de
0,05.
• Prueba Games-Howell (No asumiendo variables iguales):

La prueba Games-Howell está diseñada para varianzas desiguales y tamaños de muestra

desiguales, y se basa en la distribución estadística q.
Hipótesis:

• Hipótesis Nula (H0): Las medias de los grupos son iguales.

• Hipótesis Alterna (HA): No todas las medias de los grupos son iguales.
Las expresiones para el cálculo de los elementos que intervienen en el Anova son las siguientes:

Media Global:
Variación Total:
Variación Intra-grupos:
Variación Inter-grupos:
Siendo xij el i-ésimo valor de la muestra j-ésima; nj el tamaño de dicha muestra y j su media.

Resultados.

Se procedió a realizar el mismo análisis pero en base a un ANOVA, en el que se obtuvieron los
siguientes resultados:
Aquí podemos notar que el grado de significación es de 0.003, lo que significa que hay una
relación fuerte entre las medias, en otras palabras, que el factor sí corresponde con la variable
dependiente. Lo cual se ve demostrado en la tabla de Post Hoc Test a continuación:

El asterisco está entre las variables de docentes hora clase contra los de tiempo completo, el cual
se aprecia mejor en la siguiente gráfica.
Lo que nos demuestra que en las medias de los puntos totales de burnout entre los docentes de
tiempo completo.

CONCLUSIÓN
Por medio de un análisis Anova entre el grupo nivel de burnout y puesto que se desempeña, se
muestra una diferencia significativa en el nivel de burnout en puestos administrativos y tiempo
completo, con respecto al resto de los grupos de datos (hora clase, medio tiempo y datos perdidos)
indicándonos que entre más aumentan las responsabilidades en el ámbito laboral las probabilidades
de sufrir burnout son más altas. Cabe mencionar que, aunque el síndrome de desgaste profesional
(burnout) puede afectar a cualquiera sea cual sea ámbito laboral se tomó en cuenta durante el
análisis de datos los factores como edad, género y estado civil, arrojando resultados no
significativos, dicho de otras palabras que no favorecen el desarrollo del síndrome de desgaste
profesional (burnout) como se esperaba.
Por otra parte el análisis de datos anteriores nos arroja que gran parte de los candidatos
entrevistados están conformes con su desempeño laboral además que se sienten realizados, la
mayoría de estos casos están relacionados con personas de edad mayor a los cuarenta años sin
importar el género o estado civil que desempeñan cargos administrativos y de tiempo completo,
donde también se presentan la mayor cantidad de casos con un nivel elevado de burnout.
Solo unos cuantos entrevistados está preocupado porque su actitud a los estudiantes se vea afectada
por su desempeño laboral, el numero casos similares va en aumento con respecto a la edad, aunque
no es muy significativo.

Referencias

Ibm.com. (2017). IBM Knowledge Center . [en línea] Disponible en:

https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSLVMB_23.0.0/spss/base/idh_onew.html

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https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSLVMB_23.0.0/spss/base/idh_onew_opt.htm

Ibm.com. (2017). IBM Knowledge Center . [en línea] Disponible en:

https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSLVMB_23.0.0/spss/base/idh_onew_con.html