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Comunicación oral, Lenguaje y Comunicación

4° Básico

Características de la comunicación oral

Existen dos tipos comunicación: la oral y la escrita. En la siguiente cha ahondaremos en la

comunicación oral, que es el medio a través del cual  nos comunicamos diariamente para
desarrollarnos.

El proceso comunicativo

Para que haya comunicación deben existir dos personas: una que entregue la información
(emisor) y otra que la reciba (receptor). Con esto se necesita la intención de comunicar, ya sea
para preguntar, felicitar, contar, argumentar, exponer, etc. Esta información (mensaje) debe ser
transmitida por medio de un código, en el caso del lenguaje oral, un idioma compartido, a través
de un medio físico (canal), que sería la voz. Todo este proceso debe estar enmarcado en un
contexto, es decir, un lugar, situación y tiempo determinado.

Ejemplo

Nicolás y Jazmín se encuentran en el bus camino a la universidad. Son las 8 de la mañana del día
lunes y ambos demuestran algo de sueño (contexto, lugar y tiempo).

Nicolás (emisor del primer mensaje) le dice a Jazmín: “¡Hola!, ¿cómo estás? … parece que con algo
de sueño…

Jazmín (receptora del mensaje) escucha lo que le ha dicho Nicolás y responde (ahora pasa a ser
emisora y Nicolás receptor del mensaje que enviará la joven): ¡Hola!, sí, estoy con harto sueño
porque anoche estudié hasta muy tarde.

El código que utilizaron fue el español de Chile y lo transmitieron a través de la voz.

Características de la comunicación oral, considerando la comunicación escrita

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1. En el lenguaje oral el mensaje es recibido por medio del oído (el mensaje se escucha). En el
lenguaje escrito por medio de la vista (el mensaje se lee).

2. En el lenguaje oral existen dos o más personas que interactúan en un lugar y tiempo
determinado, por lo tanto hay respuesta de los mensajes entregados hasta que uno de los dos
decida terminar la conversación. A diferencia de la comunicación escrita donde no hay respuesta
del emisor del lenguaje (el receptor lee algo que ha emitido alguien).

3. Cabe destacar que una de las grandes características del lenguaje oral es su espontaneidad,
que es inmediato y momentáneo, es decir, que dura sólo el instante que es emitido y los
mensajes enviados nacen en el momento y no han sido programados con anterioridad. Por su
parte, la comunicación escrita, es duradera ya que se puede mantener a través del tiempo (en un
libro, revista, carta, diario de vida, etc.) y se puede corregir cuantas veces sea necesario lo que se
quiere decir.

4. Los mensajes emitidos en una comunicación oral, se crean a partir del contexto y situación en
que se desarrolla el acto comunicativo. La comunicación escrita no requiere un contexto ni una
situación para ser creado.

Principalmente, en la comunicación oral se utiliza un lenguaje informal y en la escrita, uno formal.

Características del lenguaje informal

– Utilización de la intensidad, del ritmo y el tono de la voz.

– Es redundante, es decir el mensaje puede ser repetitivo y super uo.

– Se repiten continuamente las palabras utilizadas, es decir hay poco utilización de vocabulario.

– La información no está bien estructurada.

– Se emplean oraciones simples y cortas.

– Es común la presencia de desorden de los elementos de la oración.

– Se omiten muchas palabras.

– Es frecuente la presencia de frases inacabadas.

– Hay utilización de modismos, muletillas, etc.

Ejemplo

“Entonces fui al mall y estuve too el rato buscando el disfraz del Julito, cachai,  menos mal que era
temprano porque…mira ¡qué linda esa blusa!… pero está cara,.. ya po, y ….. ¡mira la Anita! ¡Anita,
acá!

Característica del lenguaje formal

– Presencia signos de puntuación, organización de párrafos.

– Utilización de vocabulario más especí co.

– No es redundante, se entrega la información de una sola vez.

– No hay repetición de palabras muy evidente.

– La información está bien estructurada y tiene un orden lógico.

– Existe un uso de oraciones más complejas y largas.

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– El orden de las oraciones es más rígido.

– No hay omisiones de palabras.

– Las frases están completas.

– No se utilizan modismos, muletillas, etc.

Ejemplo

Entonces la joven se dirigió al mall. Tenía que comprar el disfraz para su hijo, al cual
cariñosamente llamaba “Julito”. Como nunca, no alcanzó a dar dos pasos y se encontró con su
amiga Carola. Estaban felices ya que hace tiempo no se veían. Se dedicaron a conversar y a mirar
las hermosas prendas que mostraban las vitrinas, cuando de repente la joven vio a su hermana
Anita…

Factores que intervienen en la comunicación

Resumiendo

Para que la comunicación pueda establecerse es necesario que se den los siguientes factores:

Emisor: quien emite el mensaje.

Receptor: el que recibe el mensaje (puede ser una persona, un animal, un grupo de personas.

Mensaje: información o el conjunto de informaciones que se transmiten.

Canal: vía por la cual circulan los mensajes. En el caso de la comunicación oral, el canal es sonoro:
lenguaje oral, sonidos, música, ruidos, etc.

Código: conjunto de los signos y sus reglas para combinarlos.

Situación: contribuye esencialmente a comprender el mensaje. Por ejemplo si estamos en el

colegio y suena un timbre, este signi cará que se terminó la hora de clases, en cambio, si estamos
en casa, ello signi cará que alguien viene a nuestra casa.

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