MEMORIAS CIIE

Tendencias Educativas
Ponencias de Investigación

El video como recurso didáctico en

Comunicación en los Negocios
Ruth Esther Ángel Torres, Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey, México
reangel@itesm.mx

Resumen
Esta investigación cualitativa-cuantitativa forma parte de los Proyectos de Innovación ava-
lados por el Centro para el Desarrollo Docente y la Innovación Educativa (CEDDIE) del
Tecnológico de Monterrey. «La película como recurso didáctico» arrancó en enero 2014
y desde entonces el grupo multidisciplinario, tanto en equipo como en nombre propio, ha
presentado una serie de reportes de innovación y ponencias de investigación en distintos
foros nacionales e internacionales incluyendo el CIIE 2014, CIIE 2015 y CIIE 2016. El pre-
sente trabajo documenta el aprendizaje experiencial vivido por estudiantes de profesional
a través de una serie de videos cuyos contenidos incluyen vocabulario para describir grá-
ficas, estrategias para el examen BULATS Speaking y ética, ciudadanía y sustentabilidad.
Los participantes, alumnos de la materia de inglés de Comunicación en los Negocios,
trabajaron de manera individual y colaborativa, dentro y fuera del aula. La introducción
de este recurso didáctico cumple el propósito de identificar el impacto que los medios
audiovisuales tienen en el aprendizaje del alumno e implementar el aprendizaje vivencial
(hands on learning) para el desarrollo de las competencias comunicativas (oral y escrita)
en inglés, así como las competencias ética, ciudadana y sustentable, todas ellas caracte-
rísticas del Modelo Educativo Tec21.

Palabras clave: aprendizaje experiencial, retos-competencias transversales, medios au-

diovisuales

1. Introducción Torres et al. (2015), los objetivos del pro-

«La película como recurso didáctico», pro-
yecto avalado por el Centro para el Desa-
rrollo Docente y la Innovación Educativa
(CEDDIE) del Tecnológico de Monterrey,
nació en enero 2014. Como indica Ángel
yecto son la creación a mediano plazo de
un repositorio virtual de películas y otros
medios audiovisuales que pueda ser com-
partido y enriquecido por profesores de
distintas disciplinas, y el desarrollo a largo

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plazo de una metodología didáctica para el
uso de estos recursos y la plataforma virtual
(p. 1403).. También en Ángel Torres et al.
(2015) se aclara que el proyecto encabe-
zado por un grupo multidisciplinario de seis
profesores, no se limita al cine o películas
per se sino que va más allá pues incluye
documentales, video clips y cualquier otro
tipo de recurso audiovisual que esté estre-
chamente vinculado a los objetivos especí-
ficos de la materia (p. 1403). En los cursos
de idiomas es muy común utilizar películas
dentro o fuera del salón para generar mo-
tivación entre los estudiantes, impactar en
su aprendizaje y disfrutar de una clase más
amena. Esta ponencia de investigación do-
cumenta la experiencia de alumnos de nivel
profesional en la materia de inglés de Co-
municación en los Negocios.
2. Desarrollo
2.1 Marco teórico
El uso de películas y otros materiales au-
diovisuales como recurso didáctico no es
nuevo, la innovación radica en cómo el
profesor los aprovecha para abordar te-
mas, desarrollar competencias, vivir retos
o fortalecer habilidades. Givone (1990) afir-
ma que el uso de películas u otros medios
audiovisuales es un tipo de aprendizaje
experiencial dado que permite al alumno
identificarse con el contenido o la trama
(pp. 40-42). Smith (2001) por su parte se-
ñala que la esencia del aprendizaje expe-
riencial es que la vivencia misma invita al
sujeto a interactuar de manera directa con
lo que se está estudiando, en lugar de limi-
tarse a una mera contemplación intelectual.
Uno de los retos del profesor del TEC21 es
poner en práctica la competencia docente,
a la que hacen alusión Angel Torres y To-
rres Garza (2009), diseñando ambientes
que favorezcan el aprendizaje. Para lograr-
lo, el profesor debe realizar una profunda
investigación y una cuidadosa selección de
los materiales audiovisuales alineados a
los contenidos y las competencias a desa-
rrollar en el alumno. Asimismo, es impres-
cindible que capacite al estudiante, como
lo sugiere González Lara (2015), para ser
receptivo a estos recursos y adoptar una
actitud positiva hacia el aprendizaje, pero
sin olvidar que son un instrumento adicional
que impactará en su formación (p. 1569).
El poder de persuasión, agrega González
Lara (2015), es otro reto del docente para
que los estudiantes consideren los medios
audiovisuales como la oportunidad de te-
ner una experiencia vivencial y aprender
de forma autónoma (p. 1569), competencia
que de acuerdo a Romero Ariza (2010) es
la garantía de que el alumno promueva su
educación continua y responda con rapidez
a una sociedad cambiante (p. 90).
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El British Council aduce que el primordial
beneficio de este recurso didáctico es que
el alumno es expuesto a situaciones y con-
versaciones reales en las que se usan ex-
presiones naturales que se enuncian a la
velocidad normal de un hablante nativo. A
la par, el estudiante recibe el estímulo vi-
sual que le permite comprender e interpre-
tar el contexto a través de la comunicación
verbal y no verbal (gestos, posturas, etc.),
además de adentrarse en el contenido o la
trama. Este aprendizaje vivencial ayuda al
estudiante a fortalecer las cuatro compe-
tencias en la adquisición de un segundo
idioma; por ejemplo, con el segmento de un
recurso audiovisual ad hoc se puede prac-
ticar la comprensión lectora o auditiva, con
otro se puede modelar la pronunciación o
redacción correcta para fortalecer la com-
petencia de comunicación oral y escrita.
2.2 Planteamiento del problema
En verano 2013 el Tecnológico de Monte-
rrey adoptó el examen BULATS (Business
Language Testing Service) como examen y
requisito oficial de graduación. El nivel mí-
nimo requerido por la institución de acuer-
do al Marco Común Europeo de Referencia
(CEFR por sus siglas en inglés) es B2, de-
safío que la autora de esta investigación,
profesora de la materia de inglés de Comu-
nicación en los Negocios, enfrenta cada se-
mestre. Uno de los retos para los alumnos
durante el examen es responder adecuada-
mente a una entrevista; otro es presentar
en un minuto un discurso bien organizado;
un tercer reto es la descripción de gráficas,
también con límite de tiempo, utilizando vo-
cabulario específico y haciendo referencia
a cambios o tendencias presentados en
distintos periodos. Con el propósito de con-
solidar estas competencias comunicativas,
se decidió incorporar siete videos con estra-
tegias y ejemplos que ayudaran al alumno
en su producción oral durante el examen.
Otra competencia crucial en el Modelo Edu-
cativo TEC21 es la relacionada con Ética y
Ciudadanía para el Desarrollo Sustentable,
para ello se usaron 17 videos con este con-
tenido. Gracias a esta actividad transversal,
se pudo introducir el formato de Aula Inver-
tida, reforzar la competencia comunicativa
oral (discusión en clase) y escrita (reporte
con conclusiones) y despertar en los alum-
nos la conciencia ética, ciudadana y sus-
tentable (competencia transversal).
2.3 Método
Esta investigación cualitativa-cuantitativa
se llevó a cabo en enero-mayo 2016 con
63 alumnos inscritos en tres grupos de la
materia de Comunicación en los Negocios.
De estos, 68.25% eran hombres y 31.74%
mujeres de distintas carreras del Tecnológi-
co de Monterrey, Campus Monterrey, y sus
edades fluctúan entre los 18 y 26 años. La
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mayoría pertenecen al área de Ingeniería y Invertida, se creó un Office Mix (https://mix.

Tecnologías de la Información (46.03%) y
estaban cursando el segundo semestre de
profesional (53.96%).
Se seleccionó una lista de 24 videos: uno
con vocabulario para describir gráficas, seis
con estrategias y ejemplos para el BULATS
Speaking y 17 sobre ética, ciudadanía y
sustentabilidad. Se invitó a los alumnos a
verlos en casa de manera individual y a to-
mar notas e ir preparados a clase para des-
cribir una gráfica, responder una entrevista,
presentar un tema de negocios o participar
en la discusión sobre un problema ético.
Con el fin de introducir la modalidad de Aula
office.com/watch/f6nb266jqee6) para dar
las instrucciones del caso y compartir las
ligas a los videos sobre ética, ciudadanía y
sustentabilidad. El cierre de esta actividad
se realizó en clase y en equipos de 4 a 5
alumnos.
A los tres grupos se les informó oportuna-
mente que formarían parte de una investi-
gación y al final del semestre se les invitó a
responder una encuesta de manera anóni-
ma usando la herramienta Socrative.
En la sección de Resultados se encontra-
rán los títulos de los videos y el concentra-
do de las nueve preguntas de la encuesta.

2.4 Resultados

Tabla 1. Concentrado de resultados de las preguntas 1 a 5.

Pregunta 1: Género Masculino: 68.25% Femenino: 31.74%

Pregunta 2: Edad (anotar 18-26 años

número)

Pregunta 3: Semestre
1º. 3.17%
2º. 53.96%
3º. 3.17%
4º. 14.28%
5º. 0%
6º. 11.11%
7º. 3.17%
8º. 3.17%

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9º. 6.34%
10º. 1.58%

Pregunta 4: Área a la que pertenece tu carrera

Administración y Finanzas 15.87%
Ciencias de la Salud y Biotecnología 14.28%
Ingeniería y Tecnologías de la Información 46.03%
Humanidades y Ciencias Sociales 14.28%
Arquitectura y Diseño 7.93%
Ingeniería y Tecnologías de la Información, Ciencias de la Salud y Biotecnología 1.58%

Pregunta 5: Marca con una ‘X’ todos los videos que recuerdes
a. Gráficas
1. 55.55% How to describe graphs and https://www.youtube.com/watch?v=N1uAImH4GwA
trends in English
b. Estrategias / Ejemplos - BULATS Speaking
2. 39.68% BULATS Butler Part I https://www.youtube.com/watch?v=TRxmjDD4Vgo
3. 39.68% BULATS Speaking https://www.youtube.com/watch?v=tiqIq_kcYqY
Part I-Example
4. 66.66% BULATS Butler Part II https://www.youtube.com/watch?v=glVmfdt_XPY
5. 15.87% BULATS Speaking https://www.youtube.com/watch?v=9jT9txvoPJ8
Part II-Example
6. 61.90% BULATS Butler https://www.youtube.com/watch?v=S4uvK70fxQw
Part III
7. 14.28% BULATS Speaking Part III- https://www.youtube.com/watch?v=UZ9lAGYBZdU
Example
c. Ética y Ciudadanía para el Desarrollo Sustentable
8. 58.73% https://www.youtube.com/watch?v=5PvQEnqybL0
Payroll Clerk Video
9. 47.61% Biggest common mistakes in https://www.youtube.com/watch?v=MknaVhhitT8
resumes!
10. 42.85% Your Future Success is not in https://www.youtube.com/watch?v=88qytVWuz2A
your resume but your capability:
Kevin O’Connor at TEDxLUC
11. 71.42% What is ethics? https://www.youtube.com/watch?v=vAuv0HujFbc
12. 68.25% Ethics-Ted Talk https://www.youtube.com/watch?v=NO4mgCDtMXs
13. 55.55% What is Ethics? https://www.youtube.com/watch?v=vmVu66Fpd9U
What is Business Ethics?
Markkula
Center for Applied Ethics
14. 44.44% Business Ethics: Corporate https://www.youtube.com/watch?v=xoE8XlcDUI8
Social Responsibility
15. 47.61% What is Civic Engagement https://www.youtube.com/watch?v=80D3wrdGKbE
16. 36.50% New Models for Civic
Engagement https://www.youtube.com/watch?v=NpCzIniPZDU
Ben Warner at
TEDxJacksonville

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17. 49.20% Civic Engagement 101 https://www.youtube.com/watch?v=IBrmwYdp6gU

18. 38.09% Global Citizenship and
Civic Responsibilities https://www.youtube.com/watch?v=hwENGCF7eR0
19. 69.84% What is sustainability https://www.youtube.com/watch?v=B5NiTN0chj0
20. 53.96% Sustainability explained (by
explainity®)

(Three dimensions https://www.youtube.com/watch?v=_5r4loXPyx8

of sustainability: Environmental
pillar, Economy and Social
pillar)
21. 50.79% Sustainability is about people https://www.youtube.com/watch?v=b4qgaWMRMoU
22. 44.44% Why we need to think differently
about Sustainability: Leyla
Acaroglu https://www.youtube.com/watch?v=5lOSIHWOp2I
(at
TEDxMelbourne)
23. 65.07% MAN (sustainability) https://www.youtube.com/watch?v=WfGMYdalClU
24. 34.92% Story of Stuff (2007,OFFICIAL
Version) https://www.youtube.com/watch?v=9GorqroigqM

Tabla 2. Concentrado de resultados de las preguntas 6 a 9.

Pregunta 6: ¿Podrías mencionar dos de los videos que recordaste y qué aprendiste del contenido de cada
uno de ellos?
Videos Aprendizajes

23. MAN - - - - - - - - - - - - 26.98%

- Las consecuencias por el mal uso de los recursos
naturales (MAN)
11. What is ethics? - - - - - 19.04% -Qué es la ética y su influencia en la profesión
-Errores a evitar en un CV
9. Biggest common mistakes -Vocabulario para gráficas
in resumes! - - - - - - - - 15.87% -Tips para el BULATS
-Qué es la responsabilidad civil y la importancia de no solo
preocuparse por el bien de uno mismo sino también por el
de los demás
-Cómo el deshecho afecta a las comunidades marginadas
(Story of Stuff)
Pregunta 7: ¿De qué manera el uso de la estrategia de «videos como recurso didáctico» impactó en tu
aprendizaje?

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-Contestar el BULATS
-Practicar (Listening Comprehension/Pronunciation)
Respuestas de la mayoría: -Recordar información
-Aclarar dudas
-Aprender conceptos (ética)
-Repasar
Pregunta 8: ¿Cómo piensas aplicar en tu vida laboral los aprendizajes adquiridos?
-Actuando de forma ética y sustentable
-Haciéndome responsable de mis acciones
Respuestas de la mayoría: -Haciendo labor social
-Siendo buen ciudadano
-Comunicándome apropiadamente en inglés
-Trabajando en equipo y escuchando la opinión de los
demás
Pregunta 9: ¿Recomendarías el uso de este recurso didáctico (videos) en otras materias? ¿Por qué?
Sí recomiendan 100%

-Se aprende más rápido

-Se comprende mejor porque se puede ver varias veces y
ayuda a recordar información
Razones -Fácil
-Dinámico
-Útil
-Divertido
-Diferente

2.5 Discusión 69.84% y 65.07% menciones res-

Los resultados de la pregunta 5 muestran pectivamente.
que los videos más recordados por los
Por otro lado, los dos videos que aportaron
alumnos incluyen los tres tipos de conteni-
algún tipo de aprendizaje, según el con-
dos:
centrado de la pregunta 6, son # 23 MAN
฀ Gráficas (más del 50%),
(26.98%), # 11 What is ethics? (19.04%) y
฀ BULATS Butler Part II y Part III # 9 Biggest common mistakes in resumes!
(más del 60%) y (15.87%). De uno a cuatro alumnos men-
cionaron los demás videos, pero ninguno el
฀ Ética/Ciudadanía/Sustentabilidad
# 18. Los pocos alumnos que hicieron re-
(videos # 8, 11-12-13, 19-20-21,
ferencia al Butler o BULATS Speaking no
23). En este contenido los más
especificaron si era Parte I, II, o III con o sin
representativos son los videos 11,
ejemplos. Los que aludieron a TED Talks
12, 19 y 23 con 71.42%, 68.25%,
tampoco especificaron cuál de ellas. Aun-

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que parte de la pregunta iba dirigida a lo
que se había aprendido, la mayoría explicó
de qué trataban los videos. Sin embargo,
algunos de los aprendizajes enlistados in-
cluyen vocabulario para describir gráficas,
tips para ser exitosos en BULATS, cuáles
errores evitar en el CV, qué es la ética y la
responsabilidad civil, entre otros.
En cuanto al impacto en el aprendizaje
(pregunta 7), la mayoría refiere que la es-
trategia de «videos como recurso didácti-
co» le ayudó para practicar y contestar el
BULATS, repasar y aprender conceptos, y
aclarar dudas. Además, al reflexionar sobre
cómo aplicarían lo aprendido en su vida la-
boral (pregunta 8) indicaron concretamente
que lo harían conduciéndose conforme a
los principios éticos y sustentables, siendo
buenos ciudadanos, trabajando en equipo
por el bien de la comunidad y sobre todo,
asumiendo la responsabilidad de sus accio-
nes, característica esencial de la responsa-
bilidad civil.
Por último, el 100% de los estudiantes re-
comendó el uso de este recurso didáctico
en otras materias porque lo encuentran útil,
dinámico, divertido y fácil (pregunta nueve)
ya que pueden ver el contenido del video
las veces que sean necesarias.
3. Conclusiones
A pesar de que la mayoría de los alumnos
relató de qué trataban los videos, sí se hi-
cieron evidentes algunos aprendizajes en
los tres distintos contenidos: gráficas, estra-
tegias y ejemplos para BULATS Speaking,
ética, ciudadanía y sustentabilidad. De aquí
se desprende que el estímulo audiovisual
es fuente de conocimiento además de ejer-
cer una gran influencia en el aprendiz. Por
ello, es tarea del docente discriminar entre
los recursos útiles y confiables que puedan
ofrecer un aprendizaje significativo, diseñar
actividades estimulantes y retadoras para
el desarrollo de competencias, y dotar al
alumnado con los medios para realizar un
análisis crítico de los contenidos y las diver-
sas maneras de aplicar lo aprendido en su
vida laboral y personal. «La película como
recurso didáctico» es ideal para el apren-
dizaje experiencial pues despierta en el
alumno la creatividad en la solución de pro-
blemas, el interés por el desarrollo de com-
petencias, el gusto por el aprendizaje signi-
ficativo basado en retos, la curiosidad por
lo desconocido, la conciencia ética, entre
otros. Todos estos elementos que conectan
muy bien con la sensibilidad del estudianta-
do marcan la pauta del rumbo hacia el que
va dirigido el Modelo Educativo TEC21.
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