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Dichos sistemas ayudan en el día a día a cumplir con los requisitos legales y avanzar en la
mejora continua en cualquiera de dichos campos, sea en una pequeña, mediana o gran
empresa.
Para conocer si estos sistemas de gestión funcionan se pueden realizar auditorías por parte
de la propia organización o internas (de primera parte), por proveedores o partes
interesadas externas (segunda parte), o por parte de organismos de certificación o
reguladores (tercera).
La regulación de cómo hay que auditar dichos sistemas está marcada por la norma ISO
19011, que estaba hasta ahora en su versión de 2011. Pero en los últimos años las normas
de sistemas de gestión más usadas han sufrido actualizaciones con estructuras compartidas
de alto nivel, así como presentan nuevos desarrollos que unifican conceptos entre ellas.
Esto provocó que la norma encargada de explicitar cómo deben realizarse las auditorías se
quedara algo descontextualizada y que necesitara una renovación, que ha llegado en julio
de 2018.
La nueva versión tiene como objetivo dar respuesta a numerosas actualizaciones y cambios
sobre cómo deben realizarse las auditorías.
ISO 19011:2018 es su nueva versión, y tiene como objetivo dar respuesta a numerosas
actualizaciones y cambios que se presentan a continuación:
c) Se han ampliado los requisitos generales de competencia que deben cumplir los
auditores, en los que se remarca que deberán tener en cuenta el sector o disciplina a la que
pertenezcan.
d) La terminología de la norma se ajustó para reflejar el proceso y no el objeto. De esta
forma se redefinen conceptos tales como: requerimiento, proceso, eficacia, auditoría
combinada, auditoría conjunta, desempeño y evidencia objetiva.
f) El anterior Anexo B de la versión 2011 se convierte en el Anexo A del 2018, que facilita
orientación sobre diversas definiciones tales como contexto organizacional, liderazgo y
compromiso, auditorías virtuales, cumplimiento y cadena de suministro.
En cuanto a la estructura de la norma en si, ISO 19011:2018 tiene como novedades el punto
3.2 (definiciones), 4.g (enfoque basado en el riesgo), aparece un nuevo 5.3 (Determinando
y evaluando los riesgos y oportunidades del programa de auditoría), subpuntos en el punto
6.3 (planificación de la auditoría) y 6.4 (disponibilidad y acceso, determinación y
conclusiones del informe de auditoría y eliminación del anterior Anexo A, pasando el B de
2011 a ser el A.
ISO 19011:2018 mejora los principios de cómo debe ser una auditoría y su realización
sobre un sistema de gestión, así como de las personas que evalúan y administran la misma
De esta manera ISO 19011:2018 mejora los principios de cómo debe ser una auditoría y
su realización sobre un sistema de gestión, así como de las personas que evalúan y
administran la misma. Se quiere proporcionar un enfoque menos prescriptivo,
principalmente con respecto a la evidencia documentada de los diferentes pasos dentro del
proceso de auditoría.
Dentro del Máster de Sistemas de Gestión de UNIR se analizan y enseña a aplicar todas
estas normas, actualizando continuamente sus contenidos.
Esta tercera edición cancela y reemplaza la segunda edición (ISO 19011: 2011), que ha sido
revisada técnicamente.
Las principales diferencias en comparación con la segunda edición son las siguientes:
– Eliminación del anexo que contiene los requisitos de competencia para auditar disciplinas
específicas del sistema de gestión (debido al gran número de normas de sistemas de gestión
individuales, no sería práctico incluir requisitos de competencia para todas las disciplinas);
Los estándares del sistema de gestión están creciendo en popularidad a medida que las
organizaciones ven cómo se pueden aplicar para gestionar procesos interrelacionados para
lograr sus objetivos. Desde la gestión de la calidad o la energía hasta la seguridad
alimentaria o del tráfico, la lista de normas destinadas a ayudar a las organizaciones a
establecer sistemas de gestión eficaces es cada vez más larga.
Denise Robitaille, presidenta del comité del proyecto ISO 1) que revisó el estándar, dijo que
se actualizó para garantizar que continúe brindando una guía efectiva para abordar los
cambios en el mercado, las tecnologías en evolución y los muchos nuevos estándares del
sistema de gestión recientemente publicados o revisados.
“Hay consejos sobre la auditoría de riesgos y oportunidades, así como información sobre la
aplicación de pensamiento basado en riesgos para el proceso de auditoría.
Los estándares del sistema de gestión están creciendo en popularidad a medida que las
organizaciones ven cómo se pueden aplicar para gestionar procesos interrelacionados para
lograr sus objetivos. Desde la gestión de la calidad o la energía hasta la seguridad
alimentaria o del tráfico, la lista de normas destinadas a ayudar a las organizaciones a
establecer sistemas de gestión eficaces es cada vez más larga.
Sin embargo , la norma ISO 19011 , Directrices para la auditoría de sistemas de gestión ,
ofrece un enfoque uniforme y armonizado que permite una auditoría eficaz en múltiples
sistemas al mismo tiempo.
Denise Robitaille, presidenta del comité del proyecto ISO 1) que revisó el estándar, dijo que
se actualizó para garantizar que continúe brindando una guía efectiva para abordar los
cambios en el mercado, las tecnologías en evolución y los muchos nuevos estándares del
sistema de gestión recientemente publicados o revisados.
“Otros cambios clave en la versión 2018 incluyen la adición de un enfoque basado en el
riesgo a los principios de auditoría para reflejar el enfoque mejorado en el riesgo tanto en
los estándares de gestión como en el mercado”, dijo.
“Hay consejos sobre la auditoría de riesgos y oportunidades, así como información sobre la
aplicación de pensamiento basado en riesgos para el proceso de auditoría.
Los estándares del sistema de gestión están creciendo en popularidad a medida que las
organizaciones ven cómo se pueden aplicar para gestionar procesos interrelacionados para
lograr sus objetivos. Desde la gestión de la calidad o la energía hasta la seguridad
alimentaria o del tráfico, la lista de normas destinadas a ayudar a las organizaciones a
establecer sistemas de gestión eficaces es cada vez más larga.
Sin embargo , la norma ISO 19011 , Directrices para la auditoría de sistemas de gestión ,
ofrece un enfoque uniforme y armonizado que permite una auditoría eficaz en múltiples
sistemas al mismo tiempo.
Denise Robitaille, presidenta del comité del proyecto ISO 1) que revisó el estándar, dijo que
se actualizó para garantizar que continúe brindando una guía efectiva para abordar los
cambios en el mercado, las tecnologías en evolución y los muchos nuevos estándares del
sistema de gestión recientemente publicados o revisados.
“Hay consejos sobre la auditoría de riesgos y oportunidades, así como información sobre la
aplicación de pensamiento basado en riesgos para el proceso de auditoría.
“Además, la orientación se ha ampliado en varias áreas, como la gestión de un programa de
auditoría y la realización de una auditoría”.
RESUMEN DE LA NORMA
RESUMEN DE LA NORMA
ISO 19011:2011
ISO 19011:2011
En este resumen de los requisitos de la NORMA ISO 19011 versión 2011 se hará
mención de los puntos más importantes de cada sección de la norma, como una
guía sobre el manejo de un programa de auditoría, sobr
e la planeación y realización
de una auditoría a un sistema de gestión, así como sobre la competencia y
evaluación de un auditor que pertenezca al equipo auditor.
DIRECTRICES PARA AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
DIRECTRICES PARA AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
CAPITULO 1 “ALCANCE”
CAPITULO 1 “ALCANCE”
Este capítulo 1 hace mención a los alcances que tiene esta Norma Internacional
en base a las auditorias hacia los sistemas de gestión de diferentes disciplinas de
una organización. Ofreciéndonos los principios de auditoría, el manejo de un
programa de auditoría y la realización de las auditorías a sistemas de gestión, así
como directrices sobre la evaluación de competencia de los individuos
involucrados en el proceso de auditoría
.
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditorias
internas o externas a sistemas de gestión o manejar un programa de auditoría.
CAPITULO 2 “REFERENCIAS NORMATIVAS”
CAPITULO 2 “REFERENCIAS NORMATIVAS”
Esta norma no cuenta con citas de referencias normativas, con el objetivo de mantener la
misma numeración de cláusulas de otras normas ISO de sistemas de gestión.
CAPITULO 3 “TERMINOS Y DEFINICIONES”
CAPITULO 3 “TERMINOS Y DEFINICIONES”
El Capítulo 3 establece los términos y definiciones claves usadas en esta Norma
Internacional. Se han hecho todos los esfuerzos para asegurar que estas
definiciones no entran en conflicto con las definiciones usadas en otras normas.
A continu
ación, s
e menciona
n los con
ceptos
más compl
etos:
3.1 Auditoría
3.1 Auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias de la
evidencias de la
auditoría
auditoría
y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en
que se cumplen los criterios de auditoría
Auditorías internas
Auditorías internas
: auditorías de primera parte, se realizan por, o en nombre de,
la propia organización, para la revisión por la dirección y con otros fines internos.
Auditorías externas
Auditorías externas
: auditorías de segunda y tercera parte.
o