TAREA 4

Comportamiento organizacional

En virtud de lo estudiado en los módulos 10, 11 y 12, resuelve las preguntas expuestas a
continuación:

1. ¿Cuáles son las características de la Cultura Organizacional? (03puntos)

En general, puede hablarse de siete características que en conjunto definen la cultura de una
organización:

Es el grado de iniciativa y responsabilidad que

cada uno de los miembros tiene dentro de la
 Autonomía individual
organización para dar inicio a cualquier
actividad.

Es la forma como está organizada la empresa y

las normas, políticas y reglamentos que rigen la
 Estructura
empresa.

 Apoyo La calidad y la cantidad de la ayuda que los

gerentes manifiestan a sus subordinados.

Consiste en que cada miembro de la

 Identidad organización se identifique no solamente con
sus amigos o compañeros de su equipo de
trabajo, sino también con la organización en
general.

Se refiere a la forma de evaluar y de motivar el

 Desempeño desempeño laboral de los trabajadores, así
como de la importancia que se le dé a los
reconocimientos.

Es la habilidad tanto individual como grupal

 Tolerancia al conflicto para manejar las relaciones entre compañeros y
las situaciones difíciles.

 Tolerancia al riesgo Es la capacidad para innovar y enfrentar

situaciones de peligro.

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 2. Referente a la Cultura Organizacional, ¿qué se entiende por “La Socialización”? Cita tres
ejemplos. (04 puntos)

La socialización es el proceso por el cual una Prieto, F. Peiró, J.M. Bravo, MJ y Caballer.
cultura, sociedad u organización condiciona el (1996). Socialización y desarrollo del rol
comportamiento de sus miembros, y hablando laboral. J.Ma Peiró y F.Prieto Ediciones.
en el ámbito organizacional es el proceso por el
cual las personas van adquiriendo
progresivamente aspectos de actitud,
comportamiento y valores que son
comprendidos y aceptados por el nuevo
empleado.
La socialización organizacional es el proceso José Castillo Aponte (2006) Administración
continuo y de doble vía, mediante el cual las De Personal: Un Enfoque Hacia La Calidad
personas entienden y aceptan los valores, Ediciones.
políticas, normas, tradiciones, objetivos,
conductas y conocimientos requeridos para
participar de manera eficiente en una empresa.

Tenemos entonces que la socialización es

fundamentalmente un proceso continuo de
comunicación bilateral entre la empresa y sus
integrantes, tendiente a lograr un compromiso
mutuo.

La socialización organizacional, en palabras de J. & Schein, E. H. (1979). Toward a theory of

Schein, es la forma de "ponerse al tanto", el organization socialization. Research in
proceso de adoctrinamiento y adiestramiento, en Organizational Behavior, 1, 209-264.
el cual se señala lo que es importante en una
organización o en alguna parte de la misma.

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 3. De qué manera se expresan las Manifestaciones Culturales. Describe cada una e incluye dos
ejemplos. (04 puntos)

 Las manifestaciones simbólicas son todas las formas en que se busca explicar o
representar, ya sea de manera objetiva o subjetiva, al hombre al mundo, a lo suprasensible
y a las relaciones que se generan entre ellos. En estas manifestaciones se encuentran la
filosofía, el arte, la ciencia, la religión.
 Las manifestaciones conductuales son pautas de comportamiento y de interacción de los
miembros de un sistema cultural.
 Las manifestaciones estructurales son las que directamente pretenden asegurar cumplir
los objetivos del sistema cultural. En estas manifestaciones, entre otros elementos, se
encuentran las relaciones de producción, el marco normativo, las estructuras sociales.
 Las manifestaciones materiales se refieren a los recursos económicos, físicos y
tecnológicos necesarios para la productividad y el bienestar de los miembros del sistema
cultural. Entre la cultura (valores y creencias).
 Las manifestaciones culturales existen una interdependencia: la cultura se expresa en sus
manifestaciones y las manifestaciones alimentan y enriquecen la cultura. Así, cuando se da
un cambio importante en el sistema de valores y de creencias, las manifestaciones también
cambiarán en alguna medida.

4. De acuerdo a la lectura “Cambio Organizacional”, ¿cuáles son los componentes de un

esquema de intervención en gestión de cambio para las organizaciones? (04 puntos)

Es un componente de doble vía: la escucha y el

 Comunicación hablar: hacia dentro del equipo impulsor del
cambio y hacia el exterior, la audiencia del
cambio. No se trata solo del mensaje, los
dispositivos técnicos, sino de las relaciones por
las que circula, la calidad de la palabra, su
oportunidad y el mensajero.

Si toda gestión de cambio implica ruptura de

 Análisis de impactos
recurrencias, el conflicto no es un accidente sino
un integrante del cambio. Si no es posible
controlar el futuro, sí lo es el ejercicio de
imaginación de anticipación de los impactos
que todo cambio va a traer en las personas, los
roles, la estructura, las competencias, y desde
allí diseñar dispositivos de mitigación de los
efectos no deseados.

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 ¿Quiénes son los actores involucrados o
 Movilización política implicados en el cambio o transformación?,
¿qué lugar ocupan en la distribución de poderes
y autoridad?, ¿qué intereses se afectan?, ¿qué
aceptación, indiferencia o rechazo sostiene cada
uno de estos influenciadores?, ¿cómo llegar a
cada uno? Estos son algunos de los
interrogantes que en este componente se
propone trabajar, en la idea de que la escena
organizacional.

Desde este componente se trabajan las

 Contención y despliegue emocional emociones, los estados de ánimo, el clima que
favorecerá u obstaculizará el proceso de cambio
transformación.

Una de las palancas clave de la confianza es

 Capacitación y entrenamiento precisamente la posesión del conocimiento o las
competencias que habiliten a los integrantes del
sistema en los nuevos desafíos que puede
implicar el nuevo escenario.

5. ¿Cuál es el rol del Líder en el Cambio Organizacional? (03 puntos)

Tushman, Newman y Nadler (1988), señalaron que los lideres organizacionales deben
planear el cambio y desarrollarlo a través de tres fases: 1) contextualización del curso de la
estrategia, 2) motivación a las personas de la organización con pasión y optimismo, y 3)
distribución eficaz y eficiente los recursos morales y materiales que los grupos de interés
requieren para facilitar la transformación.
En éste proceso, los líderes deben también evaluar y prever la posible resistencia que se
puede generar, la cual indudablemente va a depender del compromiso de los trabajadores
con los procesos organizacionales y del sentido de control que éstos tengan respecto a las
oportunidades, recursos y habilidades necesarias para asumir el cambio (Ajzen, 1991).

6. ¿Cuál es la diferencia entre liderazgo transformacional y liderazgo transaccional? (02

puntos)

Liderazgo transformacional Liderazgo transaccional

- El objetivo principal de este tipo de - El objetivo principal de este modelo de
liderazgo es inspirar el cambio en la liderazgo es promover la estabilidad en la
empresa, excediendo las normas anteriores
organización, el cual se busca lograr
y las expectativas.
mediante la implementación de un
intercambio de “dar y tomar” entre
directivos y empleados.

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 - La relación se basa en la confianza, con la
idea de establecer un vínculo de largo plazo
que abarque más que los objetivos de
desempeño.
- Se fundamenta en los valores, las creencias,
características y las cualidades personales
del líder.
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- Este tipo de liderazgo es efectivo a corto
plazo ya que dura en la medida que se
realiza el intercambio, por lo carece de
lealtad permanente.
- El trabajo es valorado y considerado.
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