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Microsoft
Enterprise Agreement
Guía del Programa
Índice
Enterprise Agreement - Introducción ................................................................ 2

Beneficios de Enterprise Agreement .................................................................. 2
Descripción general de Enterprise Agreement ................................................. 4
Características del Programa Enterprise Agreement........................................ 4
Productos Empresariales ........................................................................................................ 4
Productos adicionales ............................................................................................................. 5
Beneficios de Software Assurance ...................................................................... 6
Etapa de uso ...................................................................................................................... 8
Etapa de Mantenimiento ............................................................................................ 10
Renovación de Software Assurance ................................................................................. 11
Lista de productos ............................................................................................................. 11
Derechos de Uso del Producto ..................................................................................... 11
Vigencia del contrato ............................................................................................................ 11
Precio anual por desktop ..................................................................................................... 11
True up (Ajustes hacia arriba)............................................................................................. 12
Step Up ....................................................................................................................................... 12
Requerimientos para obtener una licencia Step Up.............................................. 13
Valor agregado ........................................................................................................................ 13
Estructura del contrato ......................................................................................14
Niveles de precios ...............................................................................................15
Desktops y usuarios que califican ..................................................................................... 15
Cómo realizar un pedido de Enterprise Agreement .......................................16
Entrega del producto ............................................................................................................ 16
Cómo solicitar media kits y documentación ................................................................ 16
Grupos de productos y códigos cromáticos ................................................................. 17
Herramienta de Seguimiento de Microsoft Volume Licensing Services ......17
Renovación del contrato ....................................................................................17
Glosario ................................................................................................................19
Enterprise Agreement - Introducción
Enterprise Agreement ofrece simplicidad en el complejo entorno de software de
negocios actual. Diseñado para empresas que implementan estándares
uniformes en toda la organización a fin de mejorar la productividad de
negocios, el programa Enterprise Agreement proporciona un marco para
facilitar las adquisiciones y la gestión de las licencias de software de aquellas
empresas que tienen 250 desktops o más. Para mayor información sobre los
programas Volume Licensing diseñados específicamente para organizaciones
gubernamentales o instituciones académicas, por favor visite:
www.microsoft.com/latam/licenciamiento.
Beneficios de Enterprise Agreement

Minimiza los costos, maximiza el valor
El programa Enterprise Agreement le ayudará a reducir el costo de la

informática y a obtener el máximo provecho de sus inversiones en software, a
través de beneficios tales como:
 Herramientas y recursos adecuados que aumentan la productividad del

personal de TI y de los empleados en general.
 Derechos a actualizaciones para acceder a la tecnología más actual a
través de Software Assurance.
 La posibilidad de estandarizar sus elecciones de TI en toda la empresa,
de modo que pueda aprovechar la tecnología más avanzada con
grandes ahorros.
 Pagos escalonados durante un período de tres años, que lo ayudan a
simplificar su proceso de preparación del presupuesto y le brindan la
flexibilidad que usted necesita para mejorar los resultados finales de su
empresa. También podrá solicitar licencias adicionales para otros
productos de software a medida que los necesite, al precio inicial
estipulado en los términos de su contrato.
 Beneficios de Software Assurance, que incluyen una amplia gama de
herramientas, servicios y soluciones para que usted pueda extraer el
máximo provecho de sus inversiones en software.
Diseño que aporta valor
Reduzca el tiempo que dedica a la gestión de sus licencias de software.

Enterprise Agreement le permitirá:
Microsoft Open License – Guía del Programa 2

 Eliminar la necesidad de contar las licencias individuales. Usted sólo debe
contar la cantidad de desktops, lo cual simplifica la gestión y el
seguimiento de las licencias.
 Simplificar el proceso de compra: sólo es necesario realizar un pedido
anual.
 Simplificar los procesos de administración y preparación de
presupuestos a través de herramientas de administración online que
permiten realizar en forma centralizada el seguimiento de las
adquisiciones y la gestión de licencias.
 Centralizar sus adquisiciones para que pueda compartir productos de
software y mayores beneficios con las afiliadas que califican.
Un programa que le sigue el ritmo a su empresa
Con Enterprise Agreement, usted tiene la seguridad de que su infraestructura

de TI podrá adaptarse y crecer a medida que cambian las necesidades de su
empresa, gracias a beneficios tales como:
 Acceso a la tecnología más actual: Microsoft® Office Professional Plus

2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Windows Vista™ Enterprise
Edition, Core Client Access License (CAL) Suite, y Enterprise CAL Suite.
 El software, las herramientas y los recursos que necesita para desarrollar
y mantener una infraestructura de TI flexible y con capacidad de
respuesta.
 La oportunidad de evaluar cualquier producto de software durante 60
días antes de adquirir la licencia.
 La posibilidad de solicitar licencias de productos de software adicionales
bajo los mismos términos del contrato original para poder responder
rápidamente a las cambiantes necesidades de negocios y, al mismo
tiempo, mantener los costos en un nivel predecible.
  Software Assurancepermite una sencilla migración de productos de
software, tales como Office Professional Plus 2007 a Office Enterprise
2007 a través de una licencia Step Up. Esto permite actualizar la parte de
License & Software Assurance y llevarla a la edición más nueva,
eliminando así la necesidad de contar con licencias para dos ediciones
de software diferentes para obtener los beneficios de la edición
actualizada. Para mayor información sobre cómo maximizar su inversión
con los beneficios de Software Assurance, por favor visite
http://www.microsoft.com/latam/licenciamiento/programas/sa/

Descripción general de Enterprise Agreement
Si su empresa tiene cómo mínimo 250 desktops y usted quiere obtener
licencias para el 100% de sus desktops “que califican” durante un período de
tres años, usted puede iniciar un programa Enterprise Agreement. Enterprise
Agreement ofrece:

 Software Assurance, una potente combinación de beneficios que
incluyen derechos a nuevas versiones, el Programa Home Use (Programa
de Uso en el Hogar), y muchas otras ventajas, incluyendo soporte,
herramientas y capacitación. Su empresa puede acceder a la flexibilidad
que necesita para mantener su ventaja competitiva.
 Precios con descuentos por volumen y derecho sobre los productos
empresariales Microsoft más actuales, tales como Microsoft Office
Professional Plus 2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Windows Vista
Enterprise Edition, Microsoft Core Client Access License y Microsoft
Enterprise Client Access License.
 Productos adicionales con una amplia selección de productos de
software de negocios Microsoft.
 Algunos ejemplos de productos ofrecidos como productos adicionales
son el software de dibujo y diagramación Microsoft Office Visio® 2007,
Microsoft Office Project, Windows® Server e Exchange Server.
 Un precio anual predecible por desktop para productos empresariales
basado en la cantidad inicial de desktops incluidas en el programa.
 Un True Up (ajuste hacia arriba) anual, que permite que las empresas
puedan ejecutar software en sus desktops a medida que las adquieren,
pagando un precio predeterminado por las licencias de software una vez
por año durante el resto de la vigencia del contrato.
 Pagos anuales iguales durante un período de contrato de tres años, con
una opción de renovación de uno a tres años.
 Las licencias Step Up permiten migrar la licencia de software, y le dan la
flexibilidad para actualizar el software a medida que, con el transcurso
del tiempo, aumentan las necesidades de su empresa.
Características del Programa Enterprise Agreement
Productos Empresariales
Enterprise Agreement les ofrece a las empresas acceso a las versiones más
recientes de productos de la plataforma Desktop Professional. Los productos de

la plataforma Desktop Professional incluidos en el programa Enterprise
Agreement son:

  Microsoft Windows Vista Enterprise Edition
  Microsoft Office Professional Plus 2007 y/o Microsoft Office Enterprise
2007
  Microsoft Core Client Access License Suite o Enterprise Client Access
License Suite
¿Por qué inscribirse en un programa que incluye las plataformas para

desktops completas?
Las empresas se benefician al incorporar simplicidad y flexibilidad a su

infraestructura informática. Para muchas empresas, el primer paso para alcanzar
este objetivo consiste en adoptar la plataforma Microsoft como núcleo de su
infraestructura de software.
Las plataformas Professional y Enterprise ofrecen productos integrados y

optimizados. Los productos de software Microsoft están optimizados para que
puedan interoperar sin inconvenientes. Por ejemplo, para mejorar la capacidad
de compartir información entre las distintas aplicaciones se utiliza un modelo
de programación común.
La plataforma completa aprovecha una interfaz uniforme para usuarios,

desarrolladores y administradores que ayuda a mejorar la productividad y
reducir los costos. Los comandos, menúes y ventanas comunes, así como los
modelos intercambiables, mejoran la capacitación y el desarrollo. Además, el
sólido soporte para aplicaciones de negocios ofrecido tanto por Microsoft
como por nuestros partners a proveedores y desarrolladores contribuye a
aumentar la flexibilidad del negocio.
Los nuevos clientes que se inscriben en la Plataformas Professional o Enterprise

(actualización del sistema operativo Windows Vista Enterprise Edition, Office
Professional Plus 2007 y/u Office Enterprise 2007, y Core CAL Suite o Enterprise
CAL Suite) gozarán de un 15% de descuento en el precio de la plataforma, por
encima del precio del producto de software que ya reciben con descuento.
Productos adicionales
Como productos adicionales, Microsoft cuenta con una amplia selección de

títulos de software. Ofrecen la misma cobertura de License & Software

Assurance que los productos empresariales, pero no exigen el compromiso de
instalarlos en la totalidad de la empresa. En el caso de los productos cuyas
licencias se adquieren al firmar el contrato, los pagos pueden escalonarse a lo
largo de tres años de la misma manera en que se anualizan los pagos de
productos empresariales. La posibilidad de distribuir el costo de las licencias de
software a lo largo de tres años ayuda a las empresas a reorganizar su
presupuesto crítico de TI y les proporciona un entorno predecible a los fines del
presupuesto. Además, los productos adicionales agregados en el momento de
la firma del contrato tendrán el precio correspondiente al proceso de solicitud
de licencias True Up, consolidándose así las compras en forma anual.
Los siguientes son algunos de los productos disponibles como productos

adicionales: Office Visio, Microsoft Project y Windows Servers e Exchange
Servers. Para acceder a la lista completa de productos adicionales, por favor lea
la Lista de Productos Microsoft que se encuentra en
http://www.microsoftvolumelicensing.com/userights/PL.aspx.
Para mayor información sobre los Derechos de Uso de Productos, por favor
visite http://www.microsoftvolumelicensing.com/userights/PUR.aspx.
Beneficios de Software Assurance

Enterprise Agreement ofrece las ventajas de Software Assurance, el programa
de mantenimiento mejorado de Microsoft que le permite obtener el máximo
beneficio de sus inversiones en software. El acceso a valiosos beneficios como
capacitación, planificación de la implementación, actualizaciones de software y
soporte de producto contribuye a aumentar la productividad de toda la
empresa.
A continuación se describen los beneficios de Software Assurance en cada fase

de la gestión del software.

Etapa Beneficios Descripción
Con Software Assurance, usted recibe las nuevas
versiones de software bajo licencia lanzadas durante la
Derechos a nuevas vigencia del contrato para que las implemente a su
versiones propio ritmo a medida que están disponibles. Los costos
asociados a la adquisición de nuevas versiones se
Etapa de reducirán, y usted podrá aprovechar inmediatamente la
planificación tecnología más actual.
Usted podrá realizar pagos anuales en lugar de tener
que realizar un solo pago inicial. De esta manera, puede
Pagos escalonados reducir sus costos iniciales y proyectar sus
requerimientos presupuestarios anuales para software
con una anticipación de hasta tres años.
En diversos talleres de uno a tres días de duración, a
cargo de un partner, los equipos de TI podrán aprender
de qué manera las aplicaciones desktop pueden ayudar
a dar soporte a las metas de negocios relacionadas con
Conjunto de Servicios
Etapa de la instalación, seguridad e infraestructura, como por
Information Work
instalación ejemplo la priorización de proyectos. También
Solution Services
aprenderán cómo implementar proyectos de alto valor
en un entorno de TI para mantener o aumentar la
productividad Information Work Business Value
Discovery e Information Work Architectural Design
Session son dos actividades incluidas en los talleres.

Se trata de una herramienta basada en Microsoft
Windows Server 2003 y Windows XP Professional, que le
Microsoft Windows Pre- permite al personal de TI desarrollar soluciones
Installation Environment personalizadas que aceleran la instalación a través de la
–WinPE (Entorno de pre- automatización. Con esta herramienta, el personal
instalación de Microsoft deberá dedicar menos tiempo y esfuerzo a mantener las
Windows) desktops actualizadas Windows PE puede utilizarse para
ejecutar la configuración Windows así como scripts y
aplicaciones de imágenes.
Estos vouchers de capacitación le permiten acceder a
cursos selectos brindados por Microsoft Certified
Partners for Learning Solutions (CPLS), el principal canal
de capacitación autorizado que ofrece productos y
servicios de capacitación sobre tecnología Microsoft. La
Vouchers de
capacitación brindada por los CPLS lo ayudará a
capacitación
prepararse para la implementación, permitirá una
migración libre de inconvenientes y lo mantendrá
actualizado acerca de las tecnologías Microsoft más
actuales, dándole así la ventaja competitiva que usted
necesita.
El programa de eLearning de Microsoft les brinda a sus
empleados acceso a cursos individuales y a demanda
Cursos de eLearning sobre software Microsoft. El programa eLearning puede
brindarse en línea o sin conexión, e incluye simulaciones,
ejercicios prácticos y evaluaciones del aprendizaje.
El Home Use Program aumenta la productividad de los
Home Use Program empleados y maximiza el valor de su inversión en
(Programa de uso en el Microsoft Office al permitir que sus empleados utilicen
hogar) programas de Office para desktops ya sea para trabajar o
para sus necesidades personales.
El sistema operativo Microsoft Windows Vista™
Etapa de uso Enterprise Edition está optimizado para grandes
organizaciones e incluye funcionalidades tales como
protección de datos para PCs perdidas o robadas,
Windows Vista™
compatibilidad de aplicaciones y la capacidad de
Enterprise Edition
implementar una única imagen en múltiples sitios en
todo el mundo (según disponibilidad de Windows Vista),
ayudándolo así a reducir sus costos de instalación y
administración.
Permite migrar aplicaciones legacy durante una
actualización de sistema operativo de manera segura y
protegida. Virtual PC Express brinda soporte para una
única instancia de un sistema operativo virtual (en
Microsoft Virtual PC
comparación, Virtual PC 2004 brinda soporte para
Express
múltiples instancias). Virtual PC Express estará disponible
para nuestros clientes de Software Assurance a
principios del año calendario 2006, antes del
lanzamiento de Windows Vista Enterprise Edition.
Microsoft Employee El Microsoft Employee Purchase Program les ofrece a sus
Purchase Program empleados importantes descuentos en el precio de
(Programa de Compras venta minorista de los productos de productividad y
Microsoft para para usuarios particulares más utilizados. La posibilidad
Empleados) de utilizar el mismo software en el hogar y en el trabajo

brinda flexibilidad a los empleados. Por otra parte, los
productos para consumidores particulares ofrecen
diversión y entretenimiento. Este programa es un
agregado importante a las iniciativas de equilibrio entre
el trabajo y la vida personal implementadas en su
organización. Los empleados pueden solicitar los
productos con descuento directamente a través de un
sitio de comercio electrónico alojado en un servidor de
Microsoft y protegido con contraseña.

Software Assurance le permite estar constantemente
conectado con Microsoft para resolver sus necesidades
Soporte para la de soporte. Usted puede elegir el nivel adecuado de
resolución de problemas ayuda, en el momento en que lo necesite, con soporte
24 horas por día, 7 días telefónico crítico para el negocio 24 horas por día, 7 días
por semana por semana para todos los productos para servidores
Microsoft, Microsoft Windows y Microsoft Office System,
además de soporte ilimitado a través de la web.
Complemente el soporte telefónico crítico para el
negocio disponible 24 horas por día, 7 días por semana,
Soporte ilimitado a con soporte ilimitado a través de la web en horario de
través de la web trabajo, y decida qué nivel de soporte es el mejor para el
problema que enfrenta. Esto le permite reducir el costo
total de propiedad y soporte a través del tiempo y elegir
cómo usar su conexión directa con Microsoft.
Los profesionales de TI tienen acceso a TechNet Plus
Subscription Media, con recursos tales como la Base de
Conocimientos de Microsoft, actualizaciones de software,
Etapa de utilitarios, capacitación técnica y artículos de ayuda para
Mantenimiento que puedan tener éxito en sus tareas. También tienen
acceso a los beneficios adicionales premium de TechNet
TechNet Plus Plus, tales como software para evaluación sin límite de
Subscription con dos tiempo, versiones pre-lanzamiento de productos
visitas de soporte por Microsoft, dos instancias de soporte técnico para
año incidentes por año, y los TechNet Plus Subscriber Online
Services (Servicios Online para Abonados a TechNet
Plus). Los profesionales de TI también pueden acceder a
grupos de noticias administrados por TechNet que
incluyen más de 100 grupos de noticias relacionados con
el área de TI, en donde pueden realizar preguntas
técnicas con respuestas garantizadas al siguiente día
hábil.
Los clientes adheridos al programa Software Assurance
para software para servidores Microsoft, así como las
Backups “fríos” para
Client Access Licenses (CALs) relacionadas, cumplen con
Recuperación en Caso
los requerimientos para recibir licencias gratuitas para
de Desastres
servidores de “backup frío” para recuperación en caso de
desastres.
Corporate Error Reporting (CER) ofrece una forma clara y
sencilla de monitorear y analizar información de errores a
Corporate Error fin de controlar posteriormente la implementación de
Reporting (CER) reparaciones y resoluciones. Permite que las aplicaciones
y el sistema operativo reúnan información y elaboren
informes sobre errores fatales del sistema
Ingrese a la cuenta Extended Hotfix Support Account
(EHSA) cuando surjan problemas de hotfix. Los clientes
de Software Assurance no deben pagar los cargos
Etapa de Soporte extendido
anuales ni deben cumplir con los plazos de registro
Transición Hotfix
requeridos, lo cual aumenta su tranquilidad y reduce los
costos de soporte. Para poder acceder a este beneficio,
es necesario tener un contrato Premier o Essential
Support.

Para mayor información sobre los beneficios de Software Assurance, por
favor visite:
Renovación de Software Assurance

Para asegurar los continuos beneficios que ofrece Software Assurance, todos los
productos cubiertos por Software Assurance deben renovarse dentro de los 30
días posteriores al vencimiento de una inscripción en Enterprise Agreement. Si
usted está en un proceso de transición de una inscripción en Enterprise
Agreement para una versión anterior a 6.0, lea la Lista de Productos para ver los
plazos para inscribir los productos cubiertos bajo esa inscripción en el programa
Enterprise Agreement.
Para mayor información sobre la Lista de Productos y los Derechos de Uso de

Productos, por favor visite:
Lista de productos
http://www.microsoftvolumelicensing.com/userights/PL.aspx
Derechos de Uso del Producto

http://www.microsoftvolumelicensing.com/userights/PUR.aspx
Para mayor información sobre Software Assurance, por favor visite

Vigencia del contrato

Todos los programas Enterprise Agreement tienen una vigencia de tres años, lo
cual le brinda un plazo definido durante el cual los términos y precios de su
contrato con Microsoft permanecerán sin cambios para todos los productos
incluidos en el pedido inicial. De esta manera, usted podrá planificar y proyectar
sus adquisiciones de licencias de software con hasta tres años de anticipación.
Además, tendrá menos restricciones presupuestarias anuales y menores
desafíos en términos de gastos por año fiscal. Todas las inscripciones en el
programa ofrecen la alternativa de un período de renovación de un año o tres
años.
Precio anual por desktop

La posibilidad de tener un precio anual por desktop con Enterprise Agreement
brinda un marco predecible que usted podrá utilizar para proyectar sus costos

de tecnología para desktops con hasta tres años de anticipación. Una vez por
año se deberá realizar un pago en el mes en que se realizó la inscripción en
Enterprise Agreement (sobre la base del precio preestablecido por desktop en el
pedido inicial). Debido a que las licencias de software se pagan una vez por año,
se reducen los costos que en general están asociados a la adquisición de
licencias de software. En la mayoría de los casos, la cantidad de órdenes de
compra de licencias de software se reduce de cientos a dos o tres en total. El
precio predeterminado pagado por las licencias de software cubiertas en el
pedido inicial lo protege de aumentos de precios imprevistos, y le ayuda a no
exceder su presupuesto de software.
True up
Durante el período en que usted está inscripto en el programa Enterprise
Agreement, es probable que su empresa crezca y usted deba agregar nuevas
PCs. Cuando adquiere nuevas PCs, éstas inmediatamente reciben la misma
cobertura en términos de licencias que las PCs que usted inscribió en el
programa al principio de la vigencia del contrato. Sólo deberá notificar acerca
de las PCs agregadas a través de un proceso anual denominado pedido “True
Up”. Los pedidos True Up consolidan los pedidos de licencias de software
adicionales correspondientes a un año en un único pedido anual (incluyendo el
tercer año antes de una renovación). Los clientes también tienen la posibilidad
de utilizar la opción True Up varias veces durante el año como forma de
administrar mejor sus costos. Esa opción se suma al True Up anual que debe
realizarse una vez por año.
El True Up anual permite reducir tiempo y costos al consolidar múltiples

productos de software adicionales en una única orden de compra.
En caso de que no se sumen nuevas PCs durante el año, se emitirá una

declaración de actualización para notificarle a Microsoft que no recibirá ningún
pedido de True Up.
Step Up
Con el programa Enterprise Agreement, es posible migrar productos Standard
Edition a productos Professional Edition o Enterprise Edition manteniendo la
cobertura de Software Assurance del producto que se haya actualizado. La
licencia Step Up tiene por objeto facilitar el upgrade de Standard Edition a
Enterprise Edition sin incurrir en el costo que implica obtener licencias para dos
ediciones diferentes de productos de software.

Requerimientos para obtener una licencia Step Up
Para obtener una licencia Step Up para Enterprise Edition para software para
servidores, Microsoft Project y Microsoft Office Visio, usted necesitará un
contrato Enterprise Agreement que incluya una Licencia de Standard Edition
para dicho software.
Precio de la licencia Step Up

El precio de la licencia Step Up es la diferencia entre el precio de License &
Software Assurance de los productos Enterprise Edition y los productos
Standard Edition. En el caso de una nueva inscripción en Enterprise Edition, el
precio de la licencia Step Up se distribuye en pagos anuales iguales durante la
duración de la vigencia del contrato con el cliente. En el caso de los clientes
inscriptos en el programa Enterprise que utilizan la opción Step Up en el
transcurso del plazo de vigencia del contrato, el importe deberá pagarse en el
momento en que se adquiere la licencia Step Up.
Valor agregado
Aproveche las ventajas de estos beneficios adicionales de Enterprise Agreement
para aumentar aún más el valor del programa:
El compromiso respecto de los Derechos de Uso les brinda a los clientes del
programa Enterprise Agreement la seguridad de saber exactamente cuáles son
los derechos de uso en el caso de los productos cuyas licencias adquieren bajo
el programa Enterprise Agreement. Microsoft se compromete a no modificar los
Derechos de Uso de Productos de ninguna versión de un producto luego de
que éste salga al mercado. Además, nos comprometemos a no modificar los
derechos de uso de productos Enterprise durante la vigencia de un contrato de
una forma que haga que éstos sean más restrictivos o perjudiquen al cliente
(este compromiso no se aplica a nuevas características y funcionalidades).
Las Licencias de Capacitación y Evaluación optimizan su presupuesto de

evaluación y capacitación en software al ofrecerle una cantidad limitada de
copias gratuitas de cualquier producto para capacitación y evaluación.
 20 copias por título de software para ser utilizadas en un centro de

capacitación dedicado, y
 10 copias por título de software para un período de evaluación de 60
días.
Los Derechos de Downgrade (derecho a pasar una versión anterior) les

brindan a las empresas la posibilidad de estandarizar versiones y la flexibilidad
necesaria para adquirir una licencia de la última versión disponible de un
software pero con el derecho a ejecutar una versión anterior.

Los Derechos de Re-Imaging permiten utilizar determinados medios de
software para que la funcionalidad de Re-Imaging agregue practicidad durante
implementaciones de productos.
Los Derechos de Uso Secundarios les permiten a los empleados ser más
productivos compartiendo la misma licencia de una aplicación para todos los
productos de software adicionales en una PC de escritorio o una PC portátil sólo
en el entorno laboral.
NOTA: Para mayor información, por favor lea los detalles sobre Enterprise
Agreement en
http://www.microsoft.com/latam/licenciamiento
Estructura del contrato

La estructura del contrato Volume Licensing de Microsoft simplifica el arduo
proceso de negociar los términos y condiciones comunes a varios contratos.
El contrato perpetuo Microsoft Business and Services Agreement (MBSA) define

los términos y condiciones generales comunes a Servicios Microsoft y Enterprise
Agreement. Es necesario firmar una orden de trabajo para servicios o licencias a
fin de cubrir los términos específicos de los programas de Servicios Microsoft o
Enterprise Agreement. Esta estructura ofrece un mantenimiento de contrato
flexible que simplifica la renovación de contratos y la adquisición de licencias de
productos de software Microsoft. Un beneficio clave de esta estructura es el
hecho de que los términos contractuales comunes a los contratos de licencias,
servicios y soporte de Microsoft se firman una sola vez.
Microsoft Business and Services Agreement es un contrato perpetuo entre el

cliente y Microsoft. . Contiene términos y condiciones generales aplicables a
todos los contratos firmados en el marco de MBSA, que incluye términos y
condiciones tales como uso y titularidad, confidencialidad, garantías y otros.
Debe firmarse junto con Enterprise Agreement o antes.
Enterprise Agreement define los términos de las adquisiciones de licencias de

productos Enterprise y de productos adicionales, pedidos subsiguientes,
pedidos True Up y derechos perpetuos.
La inscripción en Enterprise Agreement establece la información básica que su

empresa puede utilizar para adquirir licencias de productos dentro del
programa Enterprise Agreement. Define los detalles relacionados con la compra,
como la vigencia del contrato de la licencia, los productos, subsidiarias,

opciones de idiomas y Enterprise Software Advisor (o Large Account Reseller,
cuando corresponde).
No es posible iniciar un Enterprise Agreement sin un MBSA, y tampoco es

posible iniciar una inscripción en Enterprise Agreement sin un Enterprise
Agreement.
Niveles de precios
La cantidad total de desktops que califican inicialmente es lo que determina el
nivel de precios de los productos empresariales.
Desktops y usuarios que califican

La cantidad total de desktops que califican inicialmente cuando usted se
inscribe en el programa Enterprise Agreement es lo que determina el nivel de
precios de los productos empresariales y de cualquier producto adicional del
pool de productos correspondiente. Como parte de su proceso de inscripción,
usted deberá informar el número de desktops que califican en su empresa. Este
número es la cantidad que usted indique en el pedido inicial que realiza al
firmar el contrato, junto con las desktops adicionales que se agreguen a lo largo
de la vigencia de su inscripción, que quedarían cubiertas al enviar el pedido
True Up anual. (En la sección anterior encontrará una explicación de lo que
significa un pedido True Up.)
Las desktops que califican son las computadoras personales de escritorio, las
computadoras portátiles, las estaciones de trabajo y otros dispositivos similares
utilizados por una afiliada inscripta o para dicha afiliada (incluyendo las afiliadas
que pertenecen a la empresa) y que cumplen con los requisitos mínimos para
poder ejecutar cualquiera de los productos empresariales incluidos en el
contrato.
La cantidad de usuarios puede diferir de la cantidad de desktops, pero el nivel

de precios está determinado por la cantidad de desktops. Por ejemplo, un
cliente quizás tenga 500 desktops y 400 usuarios. El nivel de precios sería A para
ambos, pero la orden de compra del producto indicaría 500 para el producto
Windows u Office y 400 usuarios para los fines de la adquisición de licencias
CAL.
Los clientes que firman una inscripción en Enterprise Agreement se denominan

“afiliadas inscriptas". Una inscripción es una opción estándar que les da a las
compañías globales una mayor flexibilidad para definir su empresa. Cada
empresa debe constar de entidades legales propiamente dichas y no de

entidades parciales como departamentos, divisiones o unidades de negocios.
Cada afiliada debe estar totalmente “adentro” o totalmente “afuera”.
Las desktops que califican no incluyen ninguna de las computadoras dedicadas

a ejecutar software específico para líneas de negocios o ningún sistema que
ejecute un sistema operativo embedded (por ejemplo, Windows 9.x embedded o
Windows XP embedded).
Hay cuatro niveles de precios para cada producto empresarial (precios basados
tanto en la cantidad de desktops como de usuarios).
Nivel Desktops PCs

A 250 a 2.399
B 2.400 a 5.999
C 6.000 a 14.999
D 15.000+
Si usted está renovando su Enterprise Agreement, puede firmar un

Enterprise Agreement de renovación sólo para la parte de Software Assurance
de las licencias.
Cómo realizar un pedido de Enterprise Agreement

Contáctese con Microsoft para ubicar un Asesor en Software Empresarial
Autorizado (Microsoft Authorized Enterprise Software Advisor o ESA) o un
Reseller para Grandes Cuentas Autorizado (Microsoft Authorized Large Account
Reseller o LAR), quienes lo ayudarán a adquirir las licencias bajo el programa
Enterprise Agreement. Para localizar al ESA o LAR Microsoft más cercanos a su
empresa, por favor remítase a:
http://www.microsoft.com/products/info/render.aspx?view=22&type=mnp&con
tent=22/licensing.
Entrega del producto

El Kit de Bienvenida (Welcome Kit) y los Kits de Actualización (Update Kits),
personalizados de acuerdo con los idiomas y productos seleccionados en la
inscripción en Enterprise Agreement, ofrecen practicidad y acceso a una amplia
gama de títulos de software de negocios. Los Kits de Bienvenida y de
Actualización se entregan automáticamente a los contactos especificados en
cada inscripción en Enterprise Agreement. Usted podrá solicitar media kits
adicionales a su reseller con un cargo adicional. También es posible bajarlos de
Internet.
Cómo solicitar media kits y documentación

Utilice el sitio web con la Guía para Usuarios de Media Kits. Podrá acceder a este
sitio a través de un link en: http://licensing.microsoft.com/.
Grupos de productos y códigos cromáticos

Los pools de productos (aplicaciones, sistemas y servidores) están divididos en
siete grupos y tienen códigos cromáticos para facilitar su organización. En la
tabla que figura a continuación se describen los grupos y colores.
Pool de Grupo Código

Ejemplos
productos cromático
Suites de Microsoft Office y aplicaciones
individuales tales como Microsoft Project, el
Familia Microsoft Office Azul
software de diagramación y dibujo Microsoft
Visio® , etc.
Herramientas para Dorado Visual Studio®, SQL Server ™ Developer
Aplicaciones desarrolladores Edition, Office Developer, etc.
Violeta Títulos de Microsoft Press® (Step by
Capacitación y Educación Step,Mastering, etc), Microsoft Encarta®,
enciclopedia multimedia, etc.
Productos para Oliva Suites de Microsoft Office y aplicaciones
Machintosh individuales para Macintosh
Verde Windows NT® Workstation, Windows®
Sistemas Cliente Windows: Business 2000
Professional, Windows® XP Professional
Aplicaciones para Colorado SNA Server, Proxy Server, Site Server, Office
servidores Live Server, SharePoint® Portal Server, SQL
Servidores
Verde Windows 2000 Servers, Windows NT
Servidores Windows
azulado Servers y Microsoft Exchange Server
Herramienta de Seguimiento de Microsoft Volume

Licensing Services
El seguimiento online a través de Microsoft Volume Licensing Services (MVLS)
simplifica la administración de las licencias. La herramienta de gestión de
licencias MVLS es un sitio web protegido con una contraseña, que le permite
ver sus contratos de licencias y el estado de la licencias, los registros online y
otro tipo de información relacionada con las licencias, así como los beneficios
de Software Assurance. Podrá acceder al sitio de MVLS a través de:
http://licensing.microsoft.com
Renovación del contrato

El período inicial de vigencia de la inscripción en Enterprise Agreement es de
tres años. Al finalizar el tercer año, es posible renovar una vez la inscripción en
Enterprise Agreement por uno o por tres años. El precio de renovación para
desktops existentes está basado en Software Assurance únicamente. Para
mayor información, contáctese con su Asesor en Software Empresarial o un
Reseller para Grandes Cuentas.
Recursos adicionales
Microsoft ofrece una amplia variedad de información acerca de Enterprise

Agreement y otros programas de Volume Licensing a través del sitio web de
Microsoft Volume Licensing en http://www.microsoft.com/latam/licenciamiento.

Glosario
Afiliada
Una empresa o persona jurídica que es propietaria del cliente que firma un
MBSA y lo controla, o es propiedad del cliente o controlada por éste, o junto a
este se encuentra bajo la titularidad y el control de un tercero.
Fecha efectiva
La fecha de inicio del contrato o la inscripción.
Enterprise Agreement (EA)

Enterprise Agreement es un programa de Microsoft Volume Licensing que les
brinda a los clientes que quieren obtener licencias de uno o más productos de
la plataforma Microsoft para utilizarlos en toda su empresa la forma de
asegurarse de que toda la empresa contará con las licencias necesarias.
Asesor en Software Empresarial (Enterprise Software Advisor o ESA)

Se trata de una entidad autorizada por Microsoft y contratada por una afiliada
inscripta para prestar servicios de ayuda de pre y pos-venta.
Inscripción
Un documento de Microsoft que permite que las afiliadas que califican puedan
incorporarse como empresas en virtud de un Enterprise Agreement existente y
puedan adquirir licencias de productos Microsoft.
Licencia
Cualquiera de los productos identificados en la Lista de Productos que se
encuentra en http://www.microsoftvolumelicensing.com/userights/PL.aspx
(incluyendo las licencias estándar y las actualizaciones para sistemas operativos
para desktops) y que otorgan el derecho a ejecutar la versión del software
solicitado.
License & Software Assurance

Combina la parte de Licencias y Software Assurance en una única SKU.
Microsoft
La afiliada de Microsoft que firma el contrato Microsoft Business and Services
Agreement, Enterprise Agreement o inscripciones y sus afiliadas.
Pools

Los productos Microsoft disponibles a través de programas de Volume
Licensing están clasificados en productos para aplicaciones, sistemas o
servidores. Los precios se determinan de acuerdo con los volúmenes adquiridos
en cada categoría o “pool”, también denominados pool de aplicaciones, pool de
sistemas y pool de servidores.
Lista de productos
Se trata de una lista que identifica los productos Microsoft que están o podrían
estar disponibles para los programas de Volume Licensing y todas las
condiciones o restricciones específicas de un producto en relación con la
adquisición de licencias para dicho producto.
Período de renovación
El período de uno o tres años posterior a la finalización de la vigencia de la
inscripción inicial en Enterprise Agreement.
Software Assurance
Un programa que otorga el derecho a ejecutar la versión más reciente de un
producto bajo licencia y ofrece la posibilidad de escalonar los pagos en forma
anual. Incluye además herramientas, soporte, capacitación, y otros beneficios.

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