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Se hace referencia a un grupo de cinco ejecutivos de alto nivel de empresas de diferentes giros
en el mercado, quienes a manera de capacitación y benchmarking y en específico en atención al
cliente; se dirigen hacia el parque de diversiones de Disney Land en Orlando, Ca., para aprender
en un período de tres días, cómo Disney ha logrado la lealtad de sus invitados (clientes,
visitantes).
Trabajo en equipo:
1. Ir más allá del deber.
2. Demostrar una sólida iniciativa para con el equipo.
3. Tomar la iniciativa en la comunicación con los integrantes y los demás integrantes de
reparto.
4. Preserva la experiencia mágica de los invitados.