REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE GESTION DE

RIESGO

Realizado por;

Carlos Luis Ordaz Quijada

Porlamar, Septiembre 2018

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 INDICE
PAG

Introducción 3

Reseña Histórica 4

Misión 5

Visión 6

La organización 6

.Funciones de cada departamento 7

Objetivos de la implementación de la gestión de riesgo 8

Objetivos específicos 8

Conclusión 10

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 INTRODUCCIÓN

Toyomar es el concesionario oficial de Toyota Motor Corporation, es

una empresa que se dedica a la venta de vehículos persiguiendo la mejora
continua de los procesos de calidad y tecnología, satisfaciendo así las
necesidades de nuestros clientes en la región insular; todo esto logrado por
sus empleados y mecánicos que han llevado a cabo una preparación intensiva
para asegurarse de que el servicio prestado sea de primera. Su deseo es
lograr la mas plena satisfacción de cada cliente a través de los servicios
absolutamente confiable, la reputación de fiabilidad y confiabilidad de nuestros
productos hace que le ofrezcamos la mejor garantía posible.

La principal finalidad de Toyomar es duplicar sus ventas y prestar un

servicio de excelencia y con altísimos niveles de eficiencia y eficacia
orientados a lograr una respuesta rápida y eficaz a las necesidades de
nuestros clientes utilizando repuestos genuinos y obedeciendo a rigurosos
procesos de trabajos para así lograr ser la principal empresa en el ramo de
concesionarios de ventas en el mercado automotriz. De acuerdo a lo expuesto
se dira que la finalidad del presente trabajo es dar a conocer todo lo referente
al Diseño e implementación de un modelo de gestión de riesgo (TOYOTA).

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DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE GESTION DE RIESGO

RESEÑA HISTÓRICA DE LA ENTIDAD

En Venezuela, los hermanos Bilbao de origen cubano establecen las

primeras conversaciones con Toyota, con la finalidad de establecer en
Caracas, específicamente en Bello Monte, la primera distribución de Vehículos
de esta prestigiosa marca. Sin embargo, la falta de conocimiento y
experiencias en los negocios automotriz, les obliga a vender la franquicia a los
empresarios Carlos Siso Pavan y Alfredo Beherens, quienes suscriben un
convenio con Toyota Motor Company de Japón para continuar con la
importación y distribución de los Vehículos Toyota Land Cruiser FJ-40 de lona,
quedando finalmente fundada y establecida en primero de diciembre del año
1957 la Empresa Tocars, C.A.

El 1963, el gobierno de entonces emite un decreto en el cual prohibía la

importación de vehículos, obligados a Tocars, C.A, a contratar los servicios de
la empresa “Ensamblajes Superior” ubicada en la Av. Sucre de Catia, Caracas,
para ensamblar los vehículos Toyota, bajo la supervisión directa de Tocars,
convirtiéndose de esa manera en la primera planta de ensamblaje Toyota
Fuera de Japón.

Actualmente, Toyota Motor Corporation es el mayor productor mundial

de automóviles, derrotando a su directo competidor la automotora
estadounidense General Motors. En el año 2007, Toyota Vendió un total de
8.43 millones de vehículos. Esta cifra de unidades vendidas representa un
record para la compañía.

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 Nuestra compañía cuenta con 51 finales de producción en 26 países y
regiones del mundo, comercializa sus vehículos en más de 170 países y
emplea a más de 265.000 personas.

El año pasado, Toyota anuncio la Visión Global de Toyota 2020 con el

eslogan “Abre las fronteras del mañana”. Es un pensamiento de que cada uno
de nosotros no deberíamos estar contentos con nuestra posición actual, sino
esforzarse por abrir nuevos mundos y cumplir sueños. Esta nueva visión
adopta la meta de que Toyota se convierta en “la compañía más admirada en
la cuidad” en cada región donde está el negocio.

MISIÓN

La principal misión de TOYOTA MATGARITA, es la de contribuir con el

desarrollo del país mediante su permanencia en el marco económico nacional
y su pronta participación en el mercado internacional, actuando conforme a
principios éticos y disposiciones legales. Nuestros procesos son diseñados
para un permanente perfeccionamiento, al igual que nuestros servicios.

TOYOTA MARGARITA, fundamenta su filosofía en la riqueza del

TALENTO HUMANO, que da vida a nuestro equipo de trabajo empresarial. En
TOYOTA MARGARITA creemos en la mayor riqueza que aporta el trabajo
como comunidad, como un equipo, con el dinamismo que proporciona la
variedad de enfoques, la pluralidad de ideas. Queremos que esto último sea
la fuente principal de nuestro compromiso innovador. De allí nace el enfoque
de nuestros valores como organización

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VISIÓN

Captar el mayor porcentaje de ventas y prestación de servicio

automotriz para vehículos Toyota en el mercado regional para el año 2015.

LA ORGANIZACION

Asamblea de accionistas

Comisaro

Junta Directiva

Presidente

Contraloría Interna Asistente Directiva

Gerencia de Gerencia de
Contador Gerencia de
repuestos pos-venta
Integral Ventas

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FUNCIONES DE CADA DEPARTAMENTO

1- El dpto Comercial/Ventas: consigue vender los objetivos de ventas

planteados para que la empresa consiga una rentabilidad, atendiendo y
fidelizando a los clientes.

2- El dpto de Producción: fabrica la producción más el stock objetivo que

luego será comercializado por Ventas cumpliendo los objetivos de gastos.

3- El dpto de Compras: adquiere buenas materias primas a buen precio

siempre cuando es necesario, sin roturas de stock.

4- El dpto de Administración: contabiliza las facturas emitidas y

recibidas, cobra a los clientes, paga a los proveedores y plantilla, y liquida
los impuestos en las fechas correspondientes.

5- El dpto Financiero: consigue financiación para las necesidades de

la empresa (inversiones o circulante), planifica para que ésta siempre tenga
dinero para afrontar sus pagos puntualmente y tenga una situación patrimonial
saneada y controla que la actividad resulte rentable

6- El dpto de Control de Gestión: supervisa y vigila que todos los

departamentos cumplan sus objetivos, reportando a la dirección general.

7- El dpto de Marketing: colabora con el Comercial para conseguir más

ventas y atender mejor a los clientes.

8- El dpto de Recursos Humanos: gestiona a las personas para garantizar

el cumplimento de las distintas funciones en cada jornada y que los puestos
estén siempre cubiertos, aplica las fórmulas de contratación más adecuadas
en cada caso, remunera a los trabajadores y los mantiene motivados.

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9- La Dirección/Gerencia: marca los objetivos estratégicos a alcanzar por la
empresa, y funcionales a alcanzar por cada departamento, y supervisa y
coordina su cumplimiento, asignando recursos y presupuestos para cada uno.

OBJETIVOS DE LA IMPLEMENTACION DE GESTION DE RIESGO

Toyota Margarita, tiene como principal objetivo, Venta de vehículos

nuevos y usados de la más alta tecnología y con elevados estándares de
calidad, dirigiendo la implementación de la gestión del riesgo de desastres,
atendiendo las políticas de desarrollo sostenible, y coordinando el
funcionamiento y el desarrollo continuo del sistema nacional para la
prevención y atención de desastres – SNPAD.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Dirigir la implementación de la gestión del riesgo de desastres

atendiendo las políticas de desarrollo sostenible.
 Coordinar el funcionamiento, desarrollo continuo y fortalecimiento del
Sistema Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres SNGRD.
 Promover la identificación, análisis, evaluación y monitoreo de las
condiciones de riesgo de la Empresa.
 Fomentar la investigación, educación, comunicación y gestión del
conocimiento, para una mayor conciencia del riesgo en la Empresa.
 Adelantar medidas para modificar o disminuir las condiciones de
riesgo existentes y futuras en la Organización, a fin de reducir la
amenaza, la exposición y la vulnerabilidad de las personas, los medios
de subsistencia, los bienes, la infraestructura y los recursos

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 ambientales expuestos a daños y pérdidas en caso de producirse
eventos físicos peligrosos.
 Reducción del riesgo financiero de la Empresa.
 Impulsar acciones para mejorar la eficiencia en la preparación para la
respuesta y la recuperación post desastre.

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 CONCLUSIONES

o Toyomar se destaca por ser una empresa de servicio integral donde

ofrecemos la mejor asesoría a nuestros clientes a la hora de adquirir un
vehículo.

o En toyomar contamos con la última tecnología en equipamiento de

diagnósticos y personal altamente calificado, con capacitación
permanente impartido por profesionales, lo cual permite resguardar su
inversión y mantener su vehículo Toyota en condición optimas de
funcionamiento a lo largo del tiempo.

o Toyomar pasee un taller que cuenta con todas herramientas especiales

y equipos para reparar y mantener su vehículo tal cual como lo
demanda nuestra casa matriz, haciendo hincapié de mantener y cuidar
el medio ambiente y equipar nuestro personal con todos los elementos
de seguridad que se requiere en un taller de esta magnitud.

o En general Toyomar se dedica a satisfacer las necesidades y deseos

de los actuales y futuros clientes Toyota brindando respeto, honestidad,
seriedad y humildad, siendo estas cualidades nuestros principios éticos
y morales que consolidan la confianza y lealtad de nuestros clientes.

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