KARYA TULIS

PROGRAM MAGANG BAKTI BCA

TAHAP 3

“PENGETAHUAN KREDIT
KONSUMEN”

Disusun oleh : Ratih Wulansari

NIP : 80631988

PT BANK CENTRAL ASIA, TBK

Kantor Cabang Utama Blitar

2018
 LEMBAR PENGESAHAN

Makalah ini diajukan oleh:

Nama : Ratih Wulansari

NIP : 80631988

Permagangan : Bakti BCA “Teller Bakti”

Cabang : Kantor Cabang Utama Blitar

Judul Makalah : Karya Tulis Program Magang Bakti BCA Tahap 3

Pengetahuan Kredit Konsumen

Malang, 18 November 2018

Penulis,

Ratih Wulansari
(Teller Bakti)

Mengetahui, Menyetujui,

Heri Wicaksono Jenny biananta

(Kepala Bagian Teller) (Kepala Operasional Cabang)

1
 KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah Tuhan Yang Maha Esa,
yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga pada akhirnya
penulis dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik. Dimana makalah ini
penulis sajikan dalam buku yang sederhana. Adapun judul makalah, yang
penulis ambil sebagai berikut “Karya Tulis Program Magang Bakti BCA Tahap III
– Pengetahuan Kredit Konsumen”.
Tujuan penulisan makalah ini dibuat sebagai salah satu syarat
memperoleh beasiswa di tahun ketiga, penulis melakukan permagangan BAKTI
BCA. Makalah ini harus diserahkan setiap akhir periode permagangan, yang
merupakan tahun ketiga penulis melakukan permagangan BAKTI BCA di BCA
Kantor Cabang Utama Blitar.
Ditahun ketiga penulis melakukan permagangan, penulis banyak
mendapat pengalaman dan pembelajaran secara nyata yang dapat dijadikan
bekal ilmu kedepannya. Penulis menyadari makalah ini tidak akan dapat
terselesaikan dengan baik tanpa adanya dukungan, motivasi dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima
kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu, membimbing dan
mengarahkan penulis sampai pada akhirnya makalah ini selesai saya buat.
Penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
penulis mohon kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan
makalah di masa akan datang.
Akhir kata semoga makalah ini dapat berguna bagi penulis khususnya dan
bagi yang membacanya.

2
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ……………………………………………………… 1

KATA PENGANTAR …………………………………………………………… 2
DAFTAR ISI ……………………………………………………………….……. 3

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang …………………………………………………… 4
1.2 Tujuan Permagangan Bakti BCA ………………………………. 4
1.3 Manfaat Permagangan Bakti BCA …………………………….. 4
1.4 Maksud dan Tujuan Karya Tulis ……………………………….. 4

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Sejarah dan Perkembangan BCA ……………………………… 6
2.2 Manajemen ……………………………………………………..... 7
2.3 Visi dan Misi BCA ………………………………………………… 7
2.4 Keunggulan BCA …………………………………………………. 8

BAB III PEMBAHASAN

3.1 KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR)…………………………… 9
3.2 KREDIT KENDARAAN BERMOTOR (KKB)…………………… 11
3.3 KARTU KREDIT…………………………………………………... 13

BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan …………………………………………………….… 14
4.2 Saran …………………………………………….……………….. 14

3
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan ekonomi global membawa perubahan besar dalam dunia
usaha. semakin banyak perusahaan yang menginginkan tenaga kerja yang siap
pakai dan potensial serta berpengalaman dalam dunia kerja sehingga mereka
dapat diandalkan.
Sehubungan dengan itu PT. Bank Central Asia, Tbk memberikan
kesempatan kepada lulusan SMA dan Perguruan Tinggi agar dapat memperoleh
kesempatan mendapatkan pengalaman bekerja melalui permagangan di kantor
cabang BCA sebagai Teller dan Customer Service.
Melalui permagangan ini diharapkan dapat menjadi modal dasar untuk
mendapatkan pengalaman bekerja di dunia perbankan.

1.2 Tujuan Permagangan Bakti BCA

1. Memberikan pengetahuan,ketrampilan serta pengalaman melalui On The
Job Training selama 3 tahun berupa Praktek Kerja Lapangan sebagai
Teller atau Customer Service.
2. Membantu pemerintah meningkatkan kualitas SDM melalui permagangan
yaitu menjembatani kesenjangan antara lulusan pendidikan dan dunia
kerja, sehingga para peserta berpeluang menciptakan kesempatan
bekerja.
3. Membantu para pencari kerja untuk mendapatkan pengalaman kerja, agar
menjadi tenaga kerja yang siap pakai. Dengan demikian, tenaga kerja ini
diharapkan dapat menjadi tenaga yang berkualitas

1.3 Manfaat Permagangan Bakti BCA

1. Memberikan kesempatan kepada lulusan SMA dan Perguruan Tinggi
untuk mendapatkan pengetahuan dan pengalaman bekerja di dunia
Perbankan.
2. Membantu mempersiapkan diri menjadi tenaga kerja yang siap pakai di
dunia perbankan.
3. Meningkatkan pengetahuan peserta dalam menyelesaikan masalah yang
timbul dalam operasional bank khususnya yang berhubungan langsung
dengan nasabah

4
1.4 Maksud dan Tujuan Karya Tulis
Maksud dan tujuan karya tulis ini adalah sebagai berikut :
1. Sebagai persyaratan menyelesaikan bakti BCA tahap tiga.
2. Sebagai tugas dan kewajiban berupa laporan hasil kerja atau pengalaman
sebagai Teller Bakti BCA tahap tiga.
3. Sebagai sarana Teller Bakti BCA untuk memberikan pesan dan kesannya
serta memunculkan ide-ide dalam bentuk laporan karya tulis.
4. Menambah keterampilan dalam memasuki dunia kerja.
5. Memperluas wawasan tentang program permagangan.

5
 BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 Sejarah dan Perkembangan BCA

BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama
Bank Central Asia NV. Banyak hal telah dilalui sejak saat berdirinya itu, dan
barang kali yang paling signifikan adalah krisis moneter yang terjadi pada tahun
1997.
Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan sistem
perbankan di Indonesia. Namun, secara khusus, kondisi ini memengaruhi aliran
dana tunai di BCA dan bahkan sempat mengancam kelanjutannya. Banyak
nasabah menjadi panik lalu beramai-ramai menarik dana mereka. Akibatnya,
bank terpaksa meminta bantuan dari pemerintah Indonesia. Badan Penyehatan
Perbankan Nasional (BPPN) lalu mengambil alih BCA pada tahun 1998.
Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA
berhasil pulih kembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana
pihak ke tiga telah kembali ke tingkat sebelum krisis. Aset BCA mencapai Rp
67.93 triliun, padahal di bulan Desember 1997 hanya Rp 53.36 triliun.
Kepercayaan masyarakat pada BCA telah sepenuhnya pulih, dan BCA
diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia pada tahun 2000.
Selanjutnya, BCA mengambil langkah besar dengan menjadi perusahaan
publik. Penawaran Saham Perdana berlangsung pada tahun 2000, dengan
menjual saham sebesar 22,55% yang berasal dari divestasi BPPN. Setelah
Penawaran Saham Perdana itu, BPPN masih menguasai 70,30% dari seluruh
saham BCA. Penawaran saham kedua dilaksanakan di bulan Juni dan Juli 2001,
dengan BPPN mendivestasikan 10% lagi dari saham miliknya di BCA.
Dalam tahun 2002, BPPN melepas 51% dari sahamnya di BCA melalui
tender penempatan privat yang strategis. Farindo Investment, Ltd., yang
berbasis di Mauritius, memenangkan tender tersebut. Saat ini, BCA terus
memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik, kepatuhan penuh pada
regulasi, pengelolaan risiko secara baik dan komitmen pada nasabahnya baik
sebagai bank transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi finansial.

6
2.2 Manajemen BCA
Pada 26 Mei 2005, BCA mengadakan Rapat Umum Pemegang Saham
Tahunan (RUPST) dan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB).
Per tanggal 30 September 2005 komposisi kepemilikan saham BCA dipegang
oleh Farindo Investment (Mauritius) Ltd qualitate qua (qq) Farallon Capital
Management LLC, Sdr Bambang Hartono dan Sdr Robert Budi Hartono (Ultimate
Share Holders) sebesar 51,19 %, Anthony Salim sebesar 1,77 % dan
masyarakat sebesar 47,04 %.

2.3 Visi dan Misi BCA

2.3.1 Visi BCA
Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar
penting perekonomian Indonesua.

2.3.2 Misi BCA

Misi BCA, antara lain :
1. Membangun institusi yang unggul di budang penyelesaian pembayaran dan
solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan.
2. Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial
yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.
3. Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA

Berpedoman pada misi dan visi yang telah di canangkan, BCA memiliki
strategi bisnis sebagai berikut :
1. Memperkuat strategi positioning sebagai transaction banking.
2. Meningkatkan fungsi intermeditasi.
3. Mengembangkan relationship banking.

2.4 Keunggulan BCA

1. Merupakan bank swasta nasional terbesar saat ini di Indonesia dan
menjadi salah satu asset nasional yang penting didalam menunjang
perekonomian.

7
2. Memiliki produk yang inovatif dan kompetitif, yaitu hampir menyediakan
semua jenis produk dan fasilitas perbankan yang dibutuhkan masyarakat,
antara lain :
 Berbagai Jenis ATM
 Debit BCA / Kartu Kredit BCA dan Tunai BCA
 Klik BCA
 m – BCA

8
 BAB III
PEMBAHASAN

3.1 Kredit Pemilikan Rumah (KPR)

3.1.1 Pengertian KPR BCA
Pinjaman jangka panjang dengan jaminan tanah dan bangunan, untuk membiayai :

 Pembelian/renovasi rumah
 Pembelian apartemen
 Pembelian Ruko
 Kebutuhan lainnya kecuali inventory/stock untuk usaha

BCA menyediakan KPR yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan nasabah
dalam hal :

 Pembelian baru maupun bekas baik untuk dipakai sendiri maupun investasi :
o Rumah
o Ruko
o Apartemen
 Penyediaan dana tunai ( refinancing ) untuk kebutuhan konsumtif nasabah
seperti:
o Beli rumah dan mobil
o Dana pernikahan
o Dana sekolah anak
o Dana berlibur
o Renovasi Rumah baik sebagian, seluruhnya atau menambah luas
bangunan.

3.1.2 Keunggulan KPR BCA

 Suku bunga kompetitif serta floating yang rendah dan stabil
 Bisa lunas lebih awal tanpa penalty
 Program Fix & Cap: Fix 3 tahun pertama dan Cap untuk 2 tahun selanjutnya
 Dapat men-top up jumlah pinjaman
 Syarat mudah dengan pelunasan dipercepat baik sebagian maupun
seluruhnya, kecuali untuk program-program KPR BCA. Penawaran khusus
dengan developer kerjasama KPR BCA
 Kepastian bunga dengan program bunga Fix & Cap
 Bunga rendah, stabil, dan angsuran ringan

3.1.3 Cara Pembayaran Angsuran KPR BCA

 Angsuran tetap
 Angsuran tetap + Angsuran Fleksibel
 Angsuran tetap + Dana Siaga

9
3.1.4 Jenis Bunga
 Bunga Fix
 Bunga Floating ( Variable )
 Bunga Fix dan Cap

3.1.5 Keuntungan KPR BCA

 Suku bunga tetap hanya 7,5% selama tahun pertama atau dua tahun pertama.
Pilih sendiri berapa lama layanan bunga tetap yang ingin dinikmati.Memberikan
suku bunga rendah sehingga angsuran ringan, memastikan semua kebutuhan
Anda terpenuhi.
 Suku bunga floating rendah dan stabil. Angsuran tak terasa berat, cash flow pun
senantiasa stabil. Kepastian bunga dengan Fix & Cap memberikan kepastian
suku bunga dalam jangka waktu yang relatif lama (5 tahun). Periode Fix adalah
periode pertama, di mana suku bunga sudah ditetapkan diawal kredit dan debitur
mendapatkan kepastian suku bunga yang tidak akan berubah (fixed). Suku
bunga Cap merupakan suku bunga maksimal yang berlaku selama Periode Cap
dan suku bunga ini ditetapkan diawal kredit. Setelah masa Fix & Cap berakhir,
suku bunga yang dikenakan adalah suku bunga floating yang tetap stabil dengan
cicilan ringan hingga akhir masa kredit.
 Bebas penalti (kecuali untuk program bunga dalam masa fixed) untuk pelunasan
dipercepat baik sebagian dan seluruhnya. Persyaratan yang mudah akan
diproses sejak permohonan disampaikan hingga kredit disetujui.
 Kenaikan bunga terkendali. Meski bunga bank di luar melesat tinggi, dengan
program Fix & Cap, suku bunga takkan melebihi suku bunga Cap selama lima
tahun pertama. Bebas penalti (kecuali untuk program-program Fix & Cap,
Program-program KPR) untuk pelunasan dipercepat baik sebagian dan
seluruhnya.
 Perhitungan budget meleset? Ajukan saja kembali menggunakan jaminan yang
sama, dengan Pinjaman pertama, dengan ketentuan LTV (Loan to Value) masih
mencukupi.
 Bekerjasama dengan banyak developer ternama dan terpercaya untuk
memberikan penawaran khusus.

3.1.6 Jenis KPR BCA

 KPR Umum
 KPR Refinancing
 KPR Xtra
 KPR Dana Siaga

10
3.2 Kredit Kendaraan Bermotor (KKB)
3.2.1 Pengertian Umum
Keuangan yang terbatas seringkali membuat keinginan membeli kendaraan jadi
tertunda.Padahal, mobilitas lancar memiliki andil besar dalam keberhasilan karier dan
kehidupan.Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) BCA hadir untuk menjawabnya.

Membeli mobil baru atau mengganti kendaraan lama?Layanan KKB BCA membuka
kesempatan untuk memiliki kendaraan bermotor dari berbagai jenis dan merek, baik
dalam kondisi baru maupun bekas.

3.2.2 Keunggulan Utama

 Suku bunga kompetitif dan fixed
 Proses cepat dan mudah
 Program Inovatif
 Aman dan Terpercaya
 Fasilitas pembayaran angsuran lewatautodebet
 Bebas biaya penalti untuk pelunasan dipercepat*

Dengan fasilitas KKB BCA, proses cepat dan bunga yang ringan memungkinkan
kendaraan impian bisa segera dibawa pulang.

 Suku bunga flat dan fix selama waktu tenor. Selama masa peminjaman, Anda
bebas dari rasa kuatir apabila jumlah angsuran berubah di waktu tertentu.
 Syarat pengajuan mudah dan proses pengurusan persetujuan kredit relatif
singkat.
 Tersedia berbagai program pembiayaan yang inovatif sesuai dengan
kebutuhan Anda.
 Dengan pengalaman dan pengamanan BCA, tak perlu kuatir akan keamanan
BPKB Anda.
 Cara mudah bayar angsuran, yaitu melalui auto debet rekening BCA peminjam.

3.2.3 Jenis KKB

 Individual Solution
 Car Financing
Solusi untuk pembiayaan mobil baru/ bekas Anda.
 KKB Fix And Cap
Solusi untuk pembiayaan dengan cicilan rendah dan bunga ringan dengan tenor
5 tahun.
 KKB Refinancing
Solusi untuk alternatif sumber dana dengan menjaminkan BPKB mobil Anda.
Merupakan solusi untuk berbagai macam kebutuhan konsumtif maupun modal
kerja.

11
  KKB Instant
Solusi untuk memenuhi kebutuhan dana cepat hanya dalam 12 jam kerja. Tenor
sangat fleksibel mulai dari 3 bulan s/d 48 bulan.
 KKB Mini for Max
Solusi untuk pembiayaan mobil baru Anda dengan angsuran rendah selama 3
tahun dengan skema :
Pokok hutang diangsur selama 3 tahun dengan menyisakan residual value
Pada akhir tahun ke-3, konsumen diberikan pilihan untuk melunasi atau
melanjutkan kredit atas residual value selama 2 tahun dengan suku bunga yang
dijanjikan diawal.

 Business Solution
 COP
Solusi untuk perusahaan dengan Program kerja sama untuk memberi fasilitas
kepemilikan mobil bagi karyawan perusahaan tersebut.
 Operational Car
Solusi pembiayaan kebutuhan pembelian kendaraan operasional perusahaan
maupun sebagai tambahan modal usaha dengan menjaminkan BPKB mobil

12
3.3 Kartu Kredit
3.3.1 Pengertian Kartu Kredit
Kartu kredit adalah kartu elektronik yang dikeluarkan oleh bank sebagai alat
pembayaran pengganti uang tunai untuk transaksi pembelian barang atau jasa
dengan batas nilai tertentu (limit) yang telah ditetapkan.

3.3.2 Keuntungan
 Praktis : tidak perlu membawa uang dalam jumlah besar.
 Aman : memerlukan tanda tangan pemilik kartu.
 Kredit : overide dimuka, bayar kemudian.

3.3.3 Pelaku Bisnis Kartu Kredit

 Issuer : Bank/institusi penerbit kartu kredit.
 Cardholder : Pemegang kartu (pengguna kartu).
 Merchant : Tempat yang menerima pembayaran menggunakan kartu
kredit.

3.3.4 Benefit Kartu Kredit BCA

 Iuran tahunan rendah
 Kurs valas rendah
 Longterm partnership merchant
 Cicilan BCA dengan bungan rendah
 Reward BCA
 Autopay BCA
 Travel service
 Asuransi kecelakaan
 BCA Credit Life
 Katalog merchandising dan NewsletterIntermezzo

3.3.5 Jenis Kartu Kredit BCA

 Reguler card : BCA Card,BCA Everyday Card, BCA Visa, BCA
masterCard
 Lifestyle card : BCA Visa Batman, BCA MC.
 Premium card : BCA Visa Platinum, BCA MasterCard Platinum, BCA
Mastercard World)
 BCA Corporate Card : BCA Visa Corporate Card
 BCA Smartcash card

13
 BAB IV
PENUTUP

4.1. Kesimpulan
 KPR BCA adalah fasilitas pinjaman Kredit pemilikan rumah yang diberikan
BCA dengan jaminan tanah dan bangunan untuk membiayai pembelian atau
renovasi rumah, pembelian apartemen, pembelian ruko,dan kebutuhan lainnya
kecuali inventory/stock usaha. Syarat dan ketentuan berlaku.
 KKB BCA adalah fasilitas Kredit Kendaraan bermotoryang diberikan BCA
untuk karyawan,wiraswasta, profesional, dan perusahaan dalam jangka waktu
tertentu yang telah ditetapkan dengan perhitungan bunga yang flat dan ringan.
Syarat dan ketentuan berlaku.
 Kartu Kredit BCA adalah kartu elektronik yang dikeluarkan oleh bank BCA
sebagai alat pembayaran pengganti uang tunai dengan limit tertentu serta suku
bunga yang rendah.Selain itu kartu kredit BCA juga memiliki banyak promo-
promo dan Reward yang diberikan khusus untuk nasabah pemegang kartu
kredit BCA sesuai daftar. Syarat dan ketentuan berlaku.

4.2. Saran
Tidak banyak yang saya ingin pesankan atau sarankan untuk kemajuan BCA atau
bhakti-bhakti yang lain. Tapi saya hanya ingin menyarankan agar seluruh teller bhakti
BCA benar-benar diberikan traning yang cukup untuk menguasai betul tugas teller.
Karena disetiap cabang mempunyai kebijakan masing-masing yang membuat para teller
bhakti memiliki pengalaman-pengalaman ilmu yang berbeda-beda.

14