CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS e

industrial de servicios N°120

Josefa Ortiz De Domínguez
Soporte Y Mantenimiento De Equipo De
Computo
SUB-módulo: Preventivos
Tema:
“3 Contratos”
Profesor:
José Andrés Santoy García
Alumno:
Fidelmar Tamayo Pérez
N° Control: 173112061200040
Grupo y Grado 3” A 9/11/18
Contrato No.1
HEXCOMPUTERS
Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo
De equipos y sistemas de computación
Consideraciones Generales

LISTA DE PRECIOS PARA SERVICIOS DE COMPUTACION

RMA FORM: IMPRIME, COMPLETA Y ENVIA ESTA FORMA VIA FAX 0212-861.1966

________________________________________________________
1. El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, según el contrato, se refiere
a:
 Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse,
monitor, impresora
 Configuración general del BIOS y sistema operativo
 De fragmentación del disco duro
 Revisión física del equipo y revisión software (software del
cliente con licencia)
 Eliminación de virus & up-date del BIOS y drivers vía
Internet
 Eliminación de los archivos temporales innecesarios
 Asesoria de sistemas de computación
 Evaluaciones para compañías de seguro
 Instalación y configuración de piezas y partes (el cliente
paga solo la parte)
  Configuraciones de Internet, correo electrónico, red interna,
ABA
1. El cliente debe tener todos sus programas originales y los drivers de las partes de los equipos
que se van a mantener. En algunos casos se requiere de una conexión a Internet para
descarga de archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexión.
2. Nosotros reponemos el estatus del equipo(s) (con el software del cliente) al estado inicial de
sistema operativo.
3. nuestros técnicos levantaran un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del
estado físico, al principio del periodo cubierto por el contrato. Solo las maquinas de la
empresa / unidad militar tendrán cobertura de mantenimiento técnico.
4. El programa de mantenimiento se refiere a 8+ (ocho) horas de asistencia técnica/ mensual,
dentro de las oficinas del cliente, en una-dos visitas.
5. Incluye revisión (no reparación) de equipos como: como scanners, impresoras color y laser,
Iomega, hub, switch, etc.
6. En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones
operativa de las computadoras del cliente: si el cliente compras partes y accesorios
adicionales de HEX Computers, la mano de pobra para el ensamblaje, instalación y puesta
en marcha de las mismas, será gratuito.
7. Mantenimiento de los servidores de red, redes bajo Novel, Windows NT, Uníx,
servidores de Internet, e-mail, intranets, impresoras de red, deben considerarse en un
contrato separado. Sin embargo, Hex Computers y sus técnicos intentaren hacer la mejor
integración de equipos de computación, para que los sistemas funciones de una manera
optima.
8. La respuesta no puede ser mayor de 24 horas, dentro de un horario hábil legal de Venezuela.
9. Si el cliente tiene varias sedes, que no están en la zona metropolitana de Caracas, se deben
considerar gastos de transporte y estadía, para los técnicos que harán el mantenimiento a
los equipos.
10. Si dentro de la contratación inicial, el cliente final quiere tener una(s) maquina(s) de
reemplazo para el periodo que la(s) suya(s) será(n) reparada(s), esta cuestión será
considerada a una tarifa especial.
11. Bajo régimen especial y con un pago adicional al básico, el servicio técnico cubre los días
sábado y domingo.
12. En casos especiales la respuesta del servicio es de 6 horas y/o inmediato, según la
disponibilidad de personal técnico en la oficina, al momento de la llamada del cliente.
13. El servicio técnico vía telefónica se considera parte de las 8 horas/ mensuales fijas que
debemos prestar al cliente.
14. El servicio de garantía cubre nuestras computadoras y solo los equipos y partes que fueron
censadas al momento del comienzo del contrato. Otras partes y equipos, contratados a
terceros, que están en garantía ofrecida por terceros serán, según mutua aceptación,
incorporados al contrato inicial (dentro de las 10 maquinas standard y/o mas de 10 maquinas,
con pago extra $ 10,00/maquina/mes.)
15. Si en un mes hay mas de 8+ horas efectivas de servicio técnico, la diferencia se acredita al
mes siguiente, si este está cubierto por contrato. Si no está cubierto por contrato, se cobrara
al precio del mercado, por hora técnica.
16. Las maquinas cubiertas por servicio técnico serán revisadas y selladas por nosotros. Si el
sello de seguridad esta alterado, los equipos queda fuera del garantía.
17. Se considera hora de servicio técnico 60 minutos completos de trabajo efectivo, en la sede
del cliente. Las fracciones de hora se suman como fracción.
18. Los técnicos irán a la sede del cliente y tendrán acceso libre y de inmediato a los equipos.
Cualquier demora en las reparaciones y servicio técnico, por culpa del cliente, será
considerada como hora técnica.
 19. En algunos casos es posible y necesaria la presencia de técnicos en alguna
arrea especializada: este costo será previamente conversado y deberá ser aprobado por el
cliente, como un gasto extra.
20. La garantía del servicio técnico cubre solo la parte de software del cliente a que se refiere
el contrato: no cubre partes y piezas. Estas serán entregadas y montadas, solo en base a
un presupuesto aprobado por el cliente.
21. La garantía no cubre problemas de software. Hex Computers no es responsable por la
perdida de datos, y no es obligado a recuperar información perdida. Nuestra acción estará
limitada a la reinstalación del software operativo para que su equipo quede en las
condiciones de operación.
22. Hex Computers no está obligada a restablecer o instalar aplicaciones o programas que no
hayan venido originalmente en la maquinas (HEX), así como tampoco configurar dispositivos
distintos a los estándares de la maquina (HEX).
23. El costo del contrato de hasta 5 maquinas es de BsF. 579.90
24. El costo del contrato mensual básico de hasta 10 maquinas de computación es de Bsf.
979.90, que debe ser cancelado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes que
debe ser ejecutado. Los impuestos legales de Venezuela aplica.
25. La duración mínima del contrato es de 3 meses. La duración máxima de 12 meses.
26. En caso que el clientes tiene equipos de computación marca HEX, el mantenimiento a estos
será:
 en un tiempo extra, por cuenta de nosotros, si el equipo está bajo la garantía original.
 en tiempo incorporado al contrato, si esta fuera de garantía original.
27. La Empresa no se hace responsable por daños a los equipos & software que pueden emanar
de este contrato, que será ejecutado de la mejor manera posible y con la mejor
habilidad de los técnicos.
28. Este contrato podrá tener anexos.
29. Otros servicios que podemos ofrecer, con costo adicional:
 Consultaría informática

 Instalación de redes, management y optimización

 Cableado estructurado

 Configuración ADSL (modems y routers)

 Servidores Windows 2000 Server / Windows Server 2003

 Administración remota de red local

 Administración remota de estaciones de trabajo

 Resguardos de información en forma remota

 Seguridad en ambientes de redes (LAN/WAN/WiFi)

 Mantenimiento, reparación y actualización de ordenadores

 Venta de material y equipamiento informático

 Detección y eliminación de virus informáticos

Se hacen dos copias del presente contrato. Para cualquier reclamo, se elija a la ciudad de Caracas, a cuya
jurisdicción las partes se someten.

Fecha:________________________
Periodo cubierto por el contrato: desde
_____/______/_______ hasta________/_______/______

HEX Computers___________________________________

Imprime este formulario

El Cliente______________________________________________________

Sello, firma conforme y nombre de la persona autorizada

Contrato No.2
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO A EQUIPO
DE CÓMPUTO QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
AUTÓNOMA DE MÉXICO, A LA QUE EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA
UNAM”, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR ____________,
____________ASISTIDO POR ____________, ____________; Y POR LA OTRA
PARTE, ____________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL
PRESTADOR”, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR ____________,
____________, CONFORME A LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS
SIGUIENTES:

DECLARACIONES

I. DECLARA “LA UNAM”:

1. Que de conformidad con el artículo 1° de su Ley Orgánica publicada en el Diario

Oficial de la Federación del 6 de enero de 1945, es una corporación pública,
organismo descentralizado del Estado, dotada de plena capacidad jurídica y que
tiene por fines impartir educación superior para formar profesionistas,
investigadores, profesores universitarios y técnicos útiles a la sociedad, así
como organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las
condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible
los beneficios de la cultura.

2. Que la representación legal de esta Casa de Estudios recae en su Rector, Dr.

José Narro Robles, según lo dispuesto en los artículos 9° de su Ley Orgánica y
30 de su Estatuto General, teniendo, conforme a la fracción I del artículo 34 del
propio Estatuto, facultades para delegarla.

3. Que el __________, en su carácter de __________, cuenta con las facultades

necesarias para suscribir este instrumento, de conformidad con el Acuerdo que
 delega y distribuye competencias para la suscripción de convenios, contratos y
demás instrumentos consensuales en que la Universidad sea parte, publicado
en Gaceta UNAM el 5 de septiembre de 2011.

(Debe ser suscrito por el titular de la entidad o dependencia solicitante siempre

que no rebase el monto aprobado por el Comité de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios)

4. Que dentro de su estructura orgánico-administrativa se encuentra __________,

quien cuenta con la infraestructura y los recursos necesarios para dar
cumplimiento al objeto del presente instrumento y cuyo titular es
____________.___________.

5. Que para cubrir las erogaciones que se deriven de este Contrato, se afectará la
Partida Presupuestal núm. ____________ de ____________.
6. Que la adjudicación del presente Contrato se realizó mediante el Procedimiento
de _________________ de conformidad con lo establecido por la Normatividad
de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de la Universidad Nacional
Autónoma de México, publicada en Gaceta UNAM de fecha 29 de junio de 2015.

7. Que para la prestación de los servicios objeto del presente Contrato, señala
como domicilio el ubicado en ____________.

8. Que señala como su domicilio legal el 9° piso de la Torre de Rectoría, Ciudad

Universitaria, Delegación Coyoacán, México, D.F., Código Postal 04510.

II. DECLARA “EL PRESTADOR”:

DECLARACIÓN PARA PERSONAS FÍSICAS

1. Que es una persona física en pleno ejercicio de sus derechos civiles.

2. Que su Registro Federal de Contribuyentes es ______________.

DECLARACIÓN PARA PERSONAS MORALES

1. Que está constituida como ____________ conforme a las leyes mexicanas, según
consta en la Escritura Pública ____________, de fecha ____________ de
____________ ____________, pasada ante la fe del Notario Público núm.
____________ de ____________, ____________, Lic. ____________.

2. Que ____________, en su carácter de ____________, cuenta con la capacidad

jurídica necesaria para celebrar este tipo de actos, como lo demuestra con la
Escritura Pública ____________, de fecha ____________ de ____________
____________, pasada ante la fe del Notario Público núm. ____________ de
____________, ____________, Lic. ____________.

3. Que tiene capacidad jurídica para obligarse de conformidad con el objeto de este
instrumento; que dispone de la organización, experiencia y demás elementos
técnicos, económicos y humanos suficientes para ello, y que conoce en su
integridad el equipo materia de este Contrato, para dar cumplimiento al presente
instrumento.

4. Que para los efectos del presente Contrato señala como su domicilio legal el
ubicado en ____________.

III. DECLARAN AMBAS PARTES:

ÚNICO. Que están conformes en obligarse de acuerdo con el contenido de las

siguientes:
CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO

Bajo los términos y condiciones de este Contrato, “EL PRESTADOR” proporcionará

los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo al equipo que se menciona
en el Anexo A, “Relación del Equipo y Precio de los Servicios en Moneda Nacional”,
a efecto de conservarlo en óptimas condiciones de funcionamiento, conforme a las
especificaciones técnicas oficiales publicadas por el fabricante.
SEGUNDA. RELACIÓN DE ANEXOS

Los anexos que forman parte de este Contrato son los que a continuación se
enlistan:

Anexo A, “Relación del Equipo y Precio de los Servicios en Moneda Nacional”.

Anexo B, “Calendario para los Servicios de Mantenimiento Preventivo”.
Anexo C, “Documentación para Desarrollar los Servicios de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo”.
Anexo D, “Plan y Horario para la Prestación de los Servicios de Mantenimiento”.
Anexo E, “Glosario de Términos”.
Anexo F, “Términos y Condiciones Adicionales”.
Anexo G, “Integridad y confidencialidad de la Información”.

Las modificaciones que llegaran a hacerse a los anexos correspondientes, serán de

común acuerdo entre las partes, y por escrito.

TERCERA. PRECIO

El precio convenido, en moneda nacional, importa la cantidad de $ ____________

(____________ PESOS _______/100 M.N.), más la cantidad de $ ____________
(____________ PESOS ______/100 M.N.) por concepto de IVA, lo que hace un
total de $ ____________ (____________ PESOS _________/100 M.N.).

Dicho precio se desglosa en el Anexo A, “Relación del Equipo y Precio de los

Servicios en Moneda Nacional”.

La cantidad señalada será pagada en moneda nacional y compensará a “EL

PRESTADOR” por los materiales, insumos, sueldos, honorarios, organización,
dirección técnica y administrativa; prestaciones sociales y laborales de su personal,
así como por todos los gastos que se originen como consecuencia de este Contrato,
por lo que aquél no podrá exigir mayor retribución por ningún otro concepto, salvo el
caso de servicios de mantenimiento urgente y extraordinario fuera de la cobertura
contratada.

CUARTA. LUGAR Y FORMA DE PAGO

El monto a que se refiere la cláusula anterior será cubierto por “LA UNAM” en
____(lugar o domicilio)_______ en ____________ (____________) pagos vencidos
de $ ____________ (____________ PESOS ____________/100 M.N.), más $
____________ (____________ PESOS ____________/100 M.N.) por concepto de
IVA, lo que hace un total de $ ____________ (____________ PESOS
____________/100 M.N.) cada uno, a más tardar dentro de los 20 (veinte) días
naturales posteriores a la entrega de las facturas respectivas, las cuales deberán
reunir los requisitos fiscales que marca la legislación vigente en la materia.

QUINTA. OBLIGACIONES DE “EL PRESTADOR”

Para el debido cumplimiento del objeto materia de este Contrato, “EL

PRESTADOR” se obliga a:

a) Llevar a cabo los servicios a entera satisfacción de “LA UNAM”, poniendo en

juego su experiencia y capacidad.

b) Informar a “LA UNAM” sobre sus labores, cuantas veces le sea requerido.

c) Acudir a prestar los servicios de conformidad con los calendarios, programas y

horarios previamente aprobados, señalados en los anexos __________.

SEXTA. OBLIGACIONES DE “LA UNAM”

Para el debido cumplimiento del objeto materia de este Contrato, “LA UNAM” se
obliga a:
a) Dar acceso al personal autorizado por “EL PRESTADOR”, previo
acreditamiento e identificación del mismo.

b) Proporcionar la información necesaria para la realización de este instrumento.

c) Entregar a “EL PRESTADOR” las cantidades establecidas en las cláusulas

Tercera y Cuarta de este Contrato, en la forma y términos acordados.

SÉPTIMA. SERVICIO DE MANTENIMIENTO AL EQUIPO

La especificidad del tipo de servicio, así como la fecha de inicio y el lugar de la

prestación del mismo, se establecen en el Anexo D, “Plan y Horario para la
Prestación de los Servicios de Mantenimiento”.

La transportación necesaria para prestar los servicios de mantenimiento correctivo

será por cuenta y riesgo de “EL PRESTADOR”, quien se constituirá en depositario
del equipo objeto del mantenimiento contratado, desde el momento en que lo reciba
hasta el momento en que lo entregue reinstalado y funcionando.

Cabe destacar que el equipo que salga de las instalaciones deberá ser
cuidadosamente inspeccionado, registrando la configuración y partes con las que
cuenta, con la finalidad de que al momento de entrega, presente una configuración
similar o superior a la inicial. “EL PRESTADOR” responderá de los faltantes de
equipo.

OCTAVA. CAMBIO DE UBICACIÓN DEL EQUIPO

Si “LA UNAM”, por algún motivo, desea reubicar el equipo, dará la instrucción
mediante aviso por escrito con ____________ (____________) días de anticipación
a “EL PRESTADOR”. En tal caso, las partes pactarán las disposiciones operativas
aplicables al respecto.
NOVENA. SOPORTE DE EQUIPO Y CRÉDITO POR FALLA

Una vez terminado el plazo señalado en cada tipo de servicio para la reparación del
equipo, si ésta no se lograra, “EL PRESTADOR” se obliga a proporcionar, sin cargo
alguno para “LA UNAM”, un equipo propio de soporte a satisfacción de ésta, para
que pueda continuar sus procesos.

Cuando “EL PRESTADOR”, incurra en mora o no proporcione los servicios en las

fechas acordadas, pagará a “LA UNAM” una pena convencional del 1% (uno por
ciento) del valor total de este Contrato por cada día natural de atraso, en el
entendido de que cuando el incumplimiento sea parcial, la pena convencional se
aplicará sobre el importe de los servicios que aún no se hayan otorgado, salvo que
éstos imposibiliten la utilización de todo, en cuyo caso, se aplicará sobre el monto
total. Una vez agotado el monto límite del 10% (diez por ciento) para la aplicación
de la pena convencional “LA UNAM”, podrá rescindir el presente instrumento sin
necesidad de declaratoria judicial.

DÉCIMA. GARANTÍAS

“EL PRESTADOR” se obliga a garantizar por ___ (____________) días los

servicios de mantenimiento que realice al equipo amparado por este Contrato, así
como a dejarlo en óptimo funcionamiento.

Las partes y refacciones que se requieran para los servicios de mantenimiento al

equipo deberán ser originales y nuevas en todos los casos y proporcionadas por
“EL PRESTADOR”, quien extenderá una garantía por su duración, resistencia y
funcionamiento. Las piezas reemplazadas pasarán a ser propiedad de “EL
PRESTADOR”, y los reemplazos serán sin cargo alguno para “LA UNAM”.

Al término de la vigencia del presente Contrato, “EL PRESTADOR” expedirá a “LA

UNAM” un certificado que garantice que el equipo se encuentra en óptimas
condiciones de funcionamiento, conforme a las especificaciones señaladas en el
presente Contrato y sus anexos, así como un reporte ____________ del equipo en
el que se indiquen todos los servicios y cambios de partes y refacciones de que fue
objeto.
Debido a la relevancia que representa el valor de la información almacenada en
medios magnéticos, “EL PRESTADOR” deberá preservar este recurso en forma
integra y en calidad de confidencial. Las consideraciones y políticas adicionales
relativas a este respecto, se encuentran contenidas en el Anexo G de este Contrato.

DÉCIMA PRIMERA. DISPOSICIONES

Los servicios de mantenimiento objeto del presente instrumento, serán efectuados

exclusivamente por el personal designado y/o acreditado por “EL PRESTADOR”,
mismo que deberá ceñirse a los procedimientos prescritos por “LA UNAM” para el
control de entradas y salidas de sus inmuebles.

DÉCIMA SEGUNDA. RELACIÓN LABORAL

“EL PRESTADOR” será el único responsable del personal que emplee con motivo
de los trabajos a que se refiere este Contrato, respecto de las obligaciones
laborales, fiscales, de seguridad social y civiles que resulten, conforme a los
artículos 13 y 15 de la Ley Federal del Trabajo. Por lo mismo, “EL PRESTADOR”
exime a “LA UNAM” de cualquier responsabilidad derivada de tales conceptos y
responderá por todas las reclamaciones que sus trabajadores presenten en contra
de él o de “LA UNAM”, sea cual fuere la naturaleza del conflicto, por lo que en
ningún caso podrá considerarse a ésta como patrón solidario o sustituto.

“EL PRESTADOR” se compromete a sacar en paz y a salvo a “LA UNAM” de

cualquier reclamación que con motivo del presente Contrato pretendiere su
personal, pagando en todo caso los gastos y prestaciones necesarios.

DÉCIMA TERCERA. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Las partes acuerdan que “EL PRESTADOR” no podrá ceder, traspasar o enajenar,
total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de este Contrato, con
excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con la
autorización por escrito de “LA UNAM”.
DÉCIMA CUARTA. RESPONSABILIDAD CIVIL

“EL PRESTADOR” será responsable de los daños y perjuicios que se causen a

“LA UNAM” o a terceros, con motivo de la ejecución de los trabajos, cuando
resulten de:
a) Incumplimiento a los términos y condiciones establecidos en el presente
Contrato.

b) Inobservancia a las recomendaciones que “LA UNAM” le haya dado por escrito.

c) Actos con dolo, mala fe o negligencia.

d) La pérdida de una pieza o refacción de difícil sustitución.

e) Detrimento grave en los equipos.

f) Uso de sustancias peligrosas.

g) En general por actos u omisiones imputables a “EL PRESTADOR” o al personal

que emplee.

DÉCIMA QUINTA. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de

este Contrato que resulte de caso fortuito o fuerza mayor, en la inteligencia de que,
una vez superados estos eventos, se reanudará la prestación de los servicios objeto
del presente Contrato, si así lo manifiesta “LA UNAM”.

DÉCIMA SEXTA. PATENTES Y DERECHOS DE AUTOR

(Cláusula Optativa)

“EL PRESTADOR” asume toda la responsabilidad por las posibles violaciones a

patentes y derechos de autor en que pudiera incurrir por el uso que haga de los
bienes y técnicas para proporcionar los servicios de mantenimiento objeto de este
Contrato. Si se presentare dicho supuesto, “LA UNAM” dará aviso a las autoridades
competentes y a “EL PRESTADOR” en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir de
la fecha en que tenga conocimiento de la violación.

Si como consecuencia de lo anterior, “EL PRESTADOR” no pudiera continuar

proporcionando debidamente los servicios de mantenimiento, “LA UNAM” dará por
rescindido el presente Contrato mediante simple aviso por escrito y podrá hacer
efectiva la fianza a que se refiere la cláusula Décima Octava de este instrumento,
además de reclamar el pago por los daños y perjuicios causados.

DÉCIMA SÉPTIMA. CONFIDENCIALIDAD

(Cláusula Optativa)

La información ____________ será propiedad de “LA UNAM”, por lo que “EL

PRESTADOR” no podrá utilizarla, copiarla ni reproducirla sin el consentimiento
expreso de ésta.

DÉCIMA OCTAVA. FIANZA

Para garantizar el debido cumplimiento de las obligaciones del presente Contrato,

“EL PRESTADOR” deberá presentar a más tardar a la fecha de firma de este
documento, una fianza del 10% (diez por ciento) del valor total del mismo. La cual
deberá mantenerse vigente hasta el cumplimiento total del presente instrumento. La
fianza deberá contener las declaraciones que a continuación se señalan:

1. Que se otorga en los términos de este Contrato;

2. Que no podrá ser cancelada sin la conformidad previa y por escrito de “LA
UNAM”, y

3. Que la institución afianzadora acepta lo preceptuado en el artículo 178 de la Ley

de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
La fianza solamente se cancelará cuando “EL PRESTADOR” haya cumplido con
las obligaciones que se deriven de este Contrato.

DÉCIMA NOVENA. RESCISIÓN

Las partes convienen que “LA UNAM” podrá rescindir administrativamente el

presente Contrato con el solo requisito de comunicar su decisión por escrito a “EL
PRESTADOR”, sin necesidad de declaratoria judicial previa, en los siguientes
casos:

a) Si “EL PRESTADOR” no ejecutare oportuna y eficazmente los trabajos de

acuerdo con lo convenido por las partes.

b) Si “EL PRESTADOR” no cumpliere con lo establecido en la cláusula Novena.

c) Si suspendiere injustificadamente la ejecución de los trabajos o si no les diera la

debida atención por medio del personal competente.

d) Si no realizare los trabajos objeto del presente Contrato eficiente y

oportunamente.

e) Si cediere, traspasare o en cualquier forma enajenare, total o parcialmente, los

derechos y obligaciones del presente Contrato, salvo los derechos de cobro en
cuyo caso sea con la autorización por escrito de “LA UNAM”.

f) Si fuere declarado en concurso mercantil en cualquiera de sus dos etapas.

g) En general, por cualquier causa imputable a “EL PRESTADOR” o a su personal

que implique incumplimiento, total o parcial, a lo previsto en el presente
instrumento.

VIGÉSIMA. PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN

El procedimiento de rescisión se llevará a cabo conforme a lo siguiente:

 a) Se iniciará a partir de que a “EL PRESTADOR” le sea comunicado por
escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que en un término de 5
(cinco) días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su
caso, las pruebas que estime pertinentes;

b) Transcurrido el término a que se refiere el inciso anterior, se resolverá

considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer, y

c) La determinación de dar o no por rescindido el Contrato deberá ser

comunicada a “EL PRESTADOR” dentro de los 15 (quince) días hábiles
siguientes a lo señalado en el inciso a) de esta cláusula.

En el caso de rescisión “LA UNAM” hará efectiva la fianza correspondiente.

VIGÉSIMA PRIMERA. VIGENCIA

La vigencia del presente Contrato será de ____________ contados a partir de la

fecha de su firma.

Convienen las partes que la vigencia no se prorrogará tácitamente, sino que a

voluntad de las partes deberá celebrarse un nuevo contrato. En este supuesto, el
precio por concepto de los servicios será objeto de negociación, según las
experiencias adquiridas.

VIGÉSIMA SEGUNDA. TERMINACIÓN ANTICIPADA

“LA UNAM” podrá dar por terminado el presente Contrato con el simple aviso por
escrito a “EL PRESTADOR” con una anticipación de cuando menos 3 (tres) días
hábiles, señalando las razones que dieron origen a dicha terminación.

VIGÉSIMA TERCERA. MODIFICACIONES

Las partes podrán, en el momento que lo deseen, modificar, por escrito, los términos
y condiciones establecidos en el presente instrumento o en su anexo, previo
consentimiento de los contratantes, debiéndose agregar a este Contrato, como
parte integrante del mismo. El monto total de dichas modificaciones no deberá
rebasar, en conjunto, el 20% (veinte por ciento) del monto o cantidad de los
conceptos y volúmenes establecidos originalmente en los mismos y el precio de los
servicios sea igual al pactado originalmente. Dichas modificaciones obligarán a los
signatarios a partir de la fecha de su firma.

VIGÉSIMA CUARTA. RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL

El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con
su objeto y deja sin efecto cualquier otra negociación, obligación o comunicación
entre éstas, ya sea verbal o escrita, efectuada con anterioridad a la fecha en que se
firme el mismo.

VIGÉSIMA QUINTA. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, así como para todo lo
no previsto en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales
Federales de la ciudad de México, Distrito Federal, por lo que renuncian al fuero
que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Leído que fue el presente instrumento y enteradas las partes de su contenido y

alcances, lo firman por __________, en la ciudad de México, Distrito Federal, a los
__________ días del mes de __________ __________.

POR "LA UNAM" POR "EL PRESTADOR"

(Nombre y Cargo que (Nombre y Cargo que

deberá de ser el mismo deberá de ser el mismo
que aparece en el proemio que aparece en el proemio
y declaraciones) y declaraciones)
 (Nombre y Cargo del
Titular de la entidad o dependencia)
Contrato No.3
Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139 Tel 669-4355 Cel 6691-155909
CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Convenio de Servicio de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo para equipo de cómputo que celebran por una parte JUAN
DIEGO BASTIDAS VELAZQUEZ con domicilio en Calle Leonora Carrington No. 18 del Fracc. Villa
Verde en la Ciudad de Mazatlán, Sinaloa. Y que para los efectos legales del presente convenio se
denominará en adelante COMPUSERVICIO, y por la otra con domicilio Mazatlán, Sinaloa.
Representada por a quien en lo sucesivo se le llamará EL CLIENTE. D E C L A R A C I O N E S a)
Declara COMPUSERVICIO ser causante que proporciona servicio de Mantenimiento a todo lo
relacionado con equipos de computación. b) Declara EL CLIENTE que posee el equipo de cómputo
que se describe en el anexo 3 y que solicita que COMPUSERVICIO proporcione los servicios de
mantenimiento necesarios para conservarlos en las mejores condiciones de funcionamiento. c)
Declaran ambas partes que para normar las responsabilidades respectivas han convenido el
presente documento de acuerdo a las siguientes: C L A U S U L A S PRIMERA: Constituyen parte de
este contrato el anexo 1 Ambiente Operativo del equipo; el anexo 2 Descripción del equipo, El
anexo 3 Programa de Mantenimiento Preventivo y, el anexo 4 Aspecto económico y vigencia del
contrato. SEGUNDA: El Servicio de Mantenimiento PREVENTIVO se efectuará cada tres meses,
Consiste de la Revisión y Limpieza general así como los ajustes menores y lubricación que el
equipo requiera. TERCERA: El Mantenimiento CORRECTIVO se llevará a cabo a petición de EL
CLIENTE. Consiste de la revisión, Diagnóstico y Reparación de fallas en el equipo.
_____________________________ __________________________________ Juan Diego Bastidas
Velásquez Nombre representante de EL CLIENTE COMPUSERVICIO CLIENTE Página 1 de 6
Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139 Tel 669-4355 Cel 6691-155909
CUARTA: Toda actividad se efectuará dentro del horario de 9:00 a 13:00 y de 15:00 18:00 Hrs de
lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 hrs los sábados excepto días festivos señalados en la ley federal
del trabajo. Las actividades que se requieran y se efectúen fuera de este horario se facturarán por
separado. QUINTA: EL CLIENTE esta de acuerdo en que El Mantenimiento Preventivo se aplica a un
equipo o sistema que esta en funcionamiento normal y se lleva a cabo con el objeto de
mantenerlo en las mejores condiciones operativas posibles y pide a COMPUSERVICIO le suministre
de Revisiones, Limpieza, Lubricación, Ajustes u otras actividades que sean necesarias para prevenir
en lo posible que presente fallas. SEXTA: Asimismo, EL CLIENTE conviene en que El Mantenimiento
Correctivo se aplica a un equipo que tiene un desperfecto y que necesita ser intervenido para que
vuelva a estar en funcionamiento normal para el que fue diseñado y solicita a COMPUSERVICIO un
soporte técnico eficaz y eficiente para solucionar las fallas que llegara a presentar el equipo por
partes desgastadas, rotas o quemadas. Las causas son diversas y las actividades correctivas
variadas. SEPTIMA: La operación del equipo queda al cuidado absoluto de EL CLIENTE por lo que el
mismo exime de cualquier responsabilidad a COMPUSERVICIO por la aplicación o uso que se le de
al mismo. OCTAVA: COMPUSERVICIO no se hace responsable por equipo intervenido y/o retirado
por personal ajeno. Las refacciones, Equipo o partes modulares que fuera necesario reemplazar o
agregar deberán ser suministradas preferentemente por COMPUSERVICIO quien no acepta
responsabilidad alguna por manejo, instalación, configuración, etc. por equipo o partes adquiridas
a terceros. NOVENA: Es responsabilidad absoluta de EL CLIENTE tener a disposición los discos
originales y sus respectivas licencias de uso de todo software que se encuentre almacenado en el
disco duro de su computadora, por lo que el mismo CLIENTE desliga a COMPUSERVICIO de
cualquier responsabilidad que le impongan las autoridades por utilizar software de manera ilegal.
Asimismo, es responsabilidad de COMPUSERVICIO contar en tiempo y forma con los materiales y
herramientas necesarias para llevar a cabo los servicios preventivos y correctivos que EL CLIENTE
le solicita. DECIMA: En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes, la otra podrá exigir de
la parte incumplida, el cumplimiento del contrato o la rescisión del mismo, a su elección con la
debida reparación de los daños que se pudiesen ocasionar en el incumplimiento.
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ANEXO 1 AMBIENTE OPERATIVO DEL EQUIPO 1 El equipo debe estar conectado a una red de
energía eléctrica monofásica de 110 a 126 volts de A.C., 60 ciclos. A esta red no deberá estar
conectado ningún dispositivo que afecte las características de abastecimiento eléctrico, tales
como soldadoras, fotocopiadoras, aires acondicionados, etc. 2 La instalación del suministro
eléctrico debe tener contacto polarizado y contar con la protección de tierra física. 3 Utilizar
Regulador electrónico de Voltaje. 4 No operar el equipo en lugares donde la temperatura
ambiental excede los 28 grados centígrados. 5 No permitirá que el equipo sea abierto por personal
no autorizado. 6 Evitar fumar cuando se manipulen dispositivos de almacenamiento magnético. 7
Jamás colocar líquidos cerca del equipo de cómputo que en un momento dado pudiera
derramarse en el interior del mismo. 8 El lugar donde esté instalado el equipo debe estar
protegido de los efectos de lluvias, corrientes de aire saturado de humedad y salitre, Luz solar o
cualquier otra fuente de peligro que pudiera dañarlo de improviso o progresivamente. 9
Asimismo, mantener ordenado el sistema de cables de corriente y datos de la computadora y los
periféricos que tenga interconectados. Un jaloneo puede dañar cables o tirar el equipo al piso
provocando daño muchas veces irreversible. 10 La operación del equipo debe estar a cargo de
personal capacitado. Un manejo incorrecto del mismo puede provocar diversas fallas en el
funcionamiento general del sistema. 11 Si no tiene conocimiento o experiencia previa, evite hacer
instalaciones de partes o programas personalmente, ya que una instalación incorrecta puede
igualmente provocar diversas fallas en el funcionamiento general del sistema.
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ANEXO 2 DESCRIPCION DEL EQUIPO EXISTENTE AL INICIO DEL CONTRATO COMPUTADORAS
IMPRESORAS Departamento CANTIDAD TIPO CANTIDAD TIPO SUMAS DE EQUIPOS
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ANEXO 3 PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y REVISION GENERAL No. De
Mantenimiento Fecha de visita para mantenimiento 1 Del día 1 al 15 de 2 Del día 1 al 15 de 3 Del
día 1 al 15 de 4 Del día 1 al 15 de ALGUNOS DE LOS SERVICIOS QUE SE APLICAN EN CADA VISITA
PARA MANTENIMIENTO Atención a fallas que reporte el usuario del equipo. Limpieza general
interna y externa de todo el equipo. Revisión de conexiones, instalación y estado físico del equipo.
Lubricación y ajustes de partes móviles, donde sea necesario. Revisión y optimización de áreas de
datos y de sistema en disco duro. Ajustes varios al sistema operativo del equipo y revisión por
virus. Verificación de un correcto funcionamiento del equipo en general. SOPORTE TECNICO PARA
TODO EL PERIODO CONTRATADO El soporte técnico que se requiera deberá solicitarse al teléfono
669-4355, o al celular 6691- 155909 o por Messenger de Hotmail soscompuservicio@live.com.mx
NO APLICAN EN EL PRESENTE CONTRATO: Actividades con equipos no listados en el anexo 2
aunque de alguna manera se relacionen. Actividades diferentes al Mantenimiento Preventivo y
Correctivo del equipo listado en el anexo 2. Refacciones electrónicas o Software que se requieran
para completar una reparación. Atención a fallas del equipo ocasionadas por omitir puntos
señalados en el anexo 1. En caso de requerirse se cotizaran por separado
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ANEXO 4 ASPECTO ECONOMICO Y VIGENCIA DEL CONTRATO. El Importe por Servicio de
Mantenimiento Preventivo: Anualidad Equipo Cantidad por Equipo Importe Computadoras $
800.00 $ Impresoras 600.00 --------------------------- SUMA --> $ ============= MAS IVA FORMA DE
PAGO: Parcialidad Importe Fecha VIGENCIA DEL CONTRATO: INICIA EL TERMINA EL
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