Administração de Recursos Humanos I

Profª Renatta Lemes Sylva

Exercícios

Administração de
Recursos Humanos I

Renatta Lemes Sylva

renatalemes@umc.br
prof_renatalemes@terra.com.br

4º semestre Adm. Empresas

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Recrutamento & Seleção (1ª parte)

01) Uma maneira das empresas não ficarem sem pessoal competente é a prática de ter
sempre pelo menos dois profissionais atuando em funções (semelhantes ou não), porém em
condições de virem a preencher, a qualquer momento, uma vaga disponível. Exemplo: para
suprir uma vaga de Supervisor, existiriam 02 Analistas aptos.
Na opinião do grupo, como a área de Recursos Humanos poderá garantir a execução deste
planejamento de pessoal junto aos líderes das áreas de uma organização?

02) Algumas empresas proíbem a contratação de parentes de seus colaboradores, enquanto

outras estimulam ao menos, o recrutamento e a seleção dos mesmos. É de conhecimento dos
Administradores que existem vantagens e limitações nestas práticas. Cite e justifique algumas
delas.

Vantagens:

Limitações:

03) Indique e explique em que condições um Administrador deverá indicar os anúncios aberto e
fechado para o recrutamento de pessoal.

Aberto:

Fechado:

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Recrutamento & Seleção (1ª parte)

04) Faça um layout de um anúncio fechado para candidatos para gerentes de vendas para
empresas de médio porte, especificando o que deve ficar claro para atrair as pessoas certas.
(Fonte: Exame Nacional de Cursos – 1999)

05) Você é o Administrador da área de Suprimentos de uma grande empresa, após o pedido de
demissão de um de seus melhores Ajudantes de Almoxarifado, você verificou, juntamente com
a área de RH, que não há profissional qualificado na empresa para suprir a vaga (recrutamento
interno).
Diante disto, elabore uma requisição de vaga, com o máximo de informações possíveis, a fim
de que a área de RH possa providenciar o recrutamento externo com qualidade e brevidade.

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Recrutamento & Seleção (2ª parte)

01) Um colaborador está em uma organização há 15 anos. Durante os últimos 05 anos exerceu
a função de Assistente do Supervisor de Compras. Com o pedido de demissão do atual
Supervisor, ele foi promovido para esta função. Porém, após os 03 meses no exercício do
cargo, foi verificado pela Gerência da área que o referido profissional não possuía iniciativa,
nem capacidade de liderança, causando diversos transtornos à empresa.
Como a Área de Recursos Humanos poderia ter evitado este tipo de problema?

02) Você foi contratado como Gerente de Produção de uma empresa, e percebe que há um
operário que possui um problema físico que o impede de trabalhar com a mesma qualidade e
rapidez que os demais. Este operário já possuía este problema quando foi contratado pelo
Gerente anterior, há aproximadamente 05 anos.
Quais atitudes devem ser tomadas para solucionar a questão? Quais os fatores devem ser
levantados antes de qualquer decisão?

03) Considere que você seja o Líder de um novo colaborador, cuja contratação você aprovou,
Caso este profissional não estivesse correspondendo adequadamente às atividades e você
recebesse da Área de Recursos Humanos o primeiro formulário de avaliação de experiência
(45 dias), qual seria sua atitude?

( ) A – Conceder uma nova chance ao colaborador, ou seja, um segundo período de

experiência (mais 45 dias) e, paralelamente ir procurando outro candidato, confidencialmente.

( ) B – Não renovar o período de experiência e solicitar a demissão do atual colaborador

imediatamente.

( ) C – Continuar com o colaborador, a fim de verificar se o desempenho do mesmo será

melhorado posteriormente, afinal, R&S levará muito tempo para providenciar um novo
profissional.

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Recrutamento & Seleção (2ª parte)

Justifique a escolha:

04) Você é o Administrador de uma grande organização em fase de expansão. Deverá opinar
na contratação de novos colaboradores.
Como ocorre na maioria dos processos seletivos, há mais candidatos do que vagas. Todos os
finalistas estão empatados nos quesitos: escolaridade, habilidades pessoais e técnicas.
Diante disto, avalie cada candidato abaixo e faça a escolha do melhor profissional (classifique
os candidatos do mais indicado para o menos indicado).

( ) A – “Candidata Lucia”: Profissional respeitada e muito conhecida no mercado, porém

desempregada há 01 ano. Dispõe a colocar em prática sua experiência profissional e está em
busca de novos desafios. Segundo informações da mesma, acredita que há muito potencial em
si para ser desenvolvido, a fim de contribuir para a organização.

( ) B – “Candidato João”: Profissional com experiência em diversas organizações, porém o

tempo máximo permanecido em uma delas foi 2 anos e 06 meses. Alega que não foi “bem
aproveitado” pelas empresas que trabalhou. Gostaria de desenvolver um trabalho em equipe e
uma vez que já possui amigos que trabalham atualmente na empresa, diz que estes poderão
dar referências sobre sua pessoa. Possui alguma experiência no mesmo segmento de atuação
da empresa que está o recrutando.

( ) C – “Candidato Marcos”: Profissional que dispõe de uma experiência de 10 anos na

mesma empresa. Possui o inglês fluente. Diz que foi demitido repentinamente, e diante disto,
durante a atual entrevista de seleção, solicitou informações referentes a cultura da empresa
contratante, bem como as principais atribuições do cargo a que estava se candidatando.

( ) D – “Candidata Ana Beatriz”: Profissional casada há 02 anos. Seu marido,

inesperadamente, foi demitido do trabalho há 06 meses, sendo que não conseguiu, ainda, uma
nova recolocação. Antes do ocorrido, a referida candidata trabalhava apenas para suprir suas
necessidades básicas, porém após a demissão do marido, está procurando uma nova
recolocação que lhe conceda um salário maior. Diz aceitar qualquer tipo de condição (horário,
local de trabalho, etc).

Justifique a escolha do melhor candidato:

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Avaliação de Desempenho
01) Na opinião do grupo, por que as empresas realizam a Avaliação de Desempenho de seus
colaboradores? Mencione algumas vantagens desse processo.

02) De acordo com o texto da revista Exame (Excepcionais, medianos ou medíocres, de

29/03/06, pág. 84-85), algumas empresas estão revendo suas técnicas de Avaliação de
Desempenho, uma vez que, segundo as mesmas, os rankings podem ser perigosos para o
engajamento e a produtividade do grupo.
Qual a opinião do grupo referente essa questão? É aconselhável divulgar entre todos os
colaboradores a pontuação geral dos profissionais de uma empresa? Justifique a resposta.

03) Na opinião do grupo, quais os riscos de uma Avaliação de Desempenho causar danos à
empresa? É possível prejudicar os resultados em vez de melhorá-los? Por quê?

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Avaliação de Desempenho

04) Você, como Administrador de uma equipe de colaboradores, entende que na entrevista de
desempenho, deve-se:

( ) A – Discutir apenas os acertos dos colaboradores.

( ) B – Discutir apenas os erros dos colaboradores.
( ) C – Discutir seus acertos e citar os erros.
( ) D – Discutir seus erros e citar os acertos.
( ) E – Discutir por igual seus acertos e erros.

Justifique a escolha:

05) Quais ações uma empresa poderá implantar visando minimizar os possíveis impactos
negativos de uma Avaliação de Desempenho?

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Treinamento & Desenvolvimento

01) Considere que a empresa em que você trabalha iniciará um treinamento e desenvolvimento
com o objetivo de, em longo prazo, mudar a cultura organizacional. Conforme informações da
área de RH, este treinamento englobará 04 módulos, iniciando pelo aprendizado do que é uma
cultura organizacional. Um de seus colegas, que atualmente está no 4º semestre do Curso de
Administração, disse ao supervisor imediato que não concorda em iniciar pelo primeiro módulo
do treinamento, uma vez que já aprendeu o significado de uma cultura no 1º semestre do
curso, obtendo inclusive, excelentes notas na referida matéria.
O supervisor não concordou com a argumentação do colaborador e disse que ele iniciará o
curso pelo primeiro módulo, assim como os demais colaboradores da empresa,
independentemente se estes possuem ou não um curso superior.
Como o grupo entende o argumento do supervisor? Vocês agiriam da mesma maneira?
Justifique a resposta.

02) Alguns administradores acreditam que não se deve “gastar” com treinamento: “Os
colaboradores devem arcar com o seu aperfeiçoamento profissional, uma vez que uma
empresa investe em treinamento, e posteriormente o colaborador treinado solicita demissão
para trabalhar em empresas que pagam maiores salários”. Na opinião desses administradores,
outra situação comum é: “com o término do treinamento alguns colaboradores sentem-se mais
qualificados, solicitando uma posterior alteração salarial”.
Diante de tantas divergências, qual a opinião do grupo em relação ao treinamento e
desenvolvimento de colaboradores? Caberá a empresa a qualificação do trabalhador ou será
somente uma obrigação do trabalhador? Justifique a resposta.

03) Considere que você seja o Líder de uma determinada área e um de seus colaboradores
está tendo dificuldade em realizar uma tarefa nova e complexa. De acordo com sua experiência
profissional, é possível detectar que o colaborador poderá realizar o trabalho, mas você
acredita que o mesmo está inseguro. Qual a melhor opção a ser tomada?

( ) A – Ajudar na tarefa, porém apenas se o colaborador solicitar ajuda.

( ) B – Não interferir na tarefa, mas trabalhar com o colaborador a fim de desenvolver sua
auto-confiança.
( ) C – Assumir a responsabilidade pelas partes mais difíceis do trabalho.
( ) D – Assumir a tarefa o tempo necessário, deixando o colaborador observar e aprender.

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Treinamento & Desenvolvimento

Justifique a escolha:

04) Você é o Administrador de uma equipe de colaboradores, e entre eles existem todos os
possíveis tipos de desempenhos: excelente, ótimo, bom, regular e ruim. Qual será sua atitude
frente ao treinamento:

( ) A – Treinará os colaboradores ruins.

( ) B – Concentrará o treinamento nos colaboradores regulares, uma vez que os ruins não
serão capazes de melhorar.
( ) C – Providenciará o treinamento dos colaboradores excelentes e ótimos, bem como
solicitará a demissão dos regulares e ruins.
( ) D – Priorizará o treinamento dos colaboradores ruins e regulares, treinando os excelentes
e ótimos assim que houver tempo e recurso financeiro disponíveis.

Justifique a escolha:

05) Explique a diferença entre treinamento e desenvolvimento.

Treinamento:

Desenvolvimento:

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Higiene e Segurança do Trabalho

01) Estudo de Caso – Lavar roupa é uma arte que exige técnica e talento. Geralmente, as
lavanderias são pequenas empresas que atendem os clientes, oferecendo qualidade, presteza e
confiabilidade nos serviços. Neste tipo de negócio, 80% da fórmula de sucesso é composta de
pessoas e o restante de máquinas. A segurança das pessoas e a saúde ocupacional são os itens
mais importantes nas lavanderias. Cada estabelecimento funciona como uma pequena unidade
fabril, na qual as máquinas utilizam vapores de alta pressão e ar comprimido para lavar e passar
roupas em altas temperaturas e em ambientes úmidos e escorregadios. O local de trabalho é
barulhento devido ao funcionamento das máquinas e o ar é denso de vapores químicos, pois o
processo de lavagem de roupas utiliza produtos cáusticos. Para remover as impurezas das roupas,
as caldeiras de alta temperatura aquecem continuamente solventes químicos, que são reutilizados e
reciclados no processo. O processo é executado através de máquinas e do trabalho humano. A
exposição a acidentes é grande. Se um erro é cometido – como injetar muito vapor – ocorrem
fervuras em que o solvente químico produz erupção e ebulição que podem provocar queimaduras
nos colaboradores. Periculosidade e insalubridade caracterizam o local de trabalho.
A alta incidência de acidentes de trabalho devido aos riscos envolvidos, além das possibilidades de
desperdícios de produtos químicos, obriga as lavanderias a implantar regulamentos internos rígidos
sobre a conduta dos funcionários. Estes são obrigados a utilizar equipamentos individuais de
proteção (EPI), como aventais, roupas, luvas, óculos, protetores auriculares, etc. As lavanderias
colocam cartazes para lembrar aos funcionários como trabalhar com produtos químicos, a fim de
evitar desperdícios e acidentes. O problema crônico é a má vontade dos funcionários em utilizar os
EPIs, como roupas, aventais, luvas, boas, protetores auriculares e óculos de segurança, que os
transformam em verdadeiros “espantalhos”. Nem todos os produtos químicos exigem roupas de
segurança, mas alguns – como os ácidos hidrofluorídricos usados para remover manchas de roupas
– são perigosos. As roupas de segurança são desconfortáveis, os incômodos óculos reduzem a
audibilidade. Além disso, não são nada elegantes. Como resultado, os funcionários nem sempre
estão dispostos a usá-los, fazendo com que as chefias tenham de supervisioná-los intensivamente e
exigir drasticamente a sua utilização.
(Fonte: Chiavenato, Idalber;; Gestão de Pessoas – O novo papel dos recursos humanos nas organizações. RJ:
Elsevier, 2008)

Questões:

1.1) Como estabelecer procedimentos para evitar acidentes? Como Administrador, o que você
sugere para evitar acidentes?

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Higiene e Segurança do Trabalho

1.2) Como você comunicaria a sua equipe a obrigatoriedade de utilização dos equipamentos de
segurança?

02) Gabriela Passos herdou de seu pai a Baterias Máxima, uma fabricante de baterias para carros e
pilhas de pequeno porte. Promovida a presidente da organização, Gabriela procurou conhecer mais
profundamente os negócios e o esquema de produção da empresa. Seus contatos com gerentes e
funcionários a deixaram preocupada com as condições internas de trabalho extremamente
perigosas e insalubres. O trabalho direto com elementos químicos – como ácidos e chumbo – não
somente impunham riscos de acidentes gravíssimos, como doenças profissionais irrecuperáveis. O
passivo trabalhista da empresa alinhava reclamações trabalhistas por periculosidade, insalubridade
e ações cíveis e criminais por doenças e acidentes graves. O custo das indenizações judiciais era
extremamente alto e implicava em pesadas perdas para a organização. Mas, por outro lado, eram
vidas humanas que estavam em jogo naqueles processos judiciais. Gabriela pediu ajuda ao Gerente
de RH. Como você procederia no seu lugar?
(Fonte: Chiavenato, Idalberto; Gestão de Pessoas – O novo papel dos recursos humanos nas organizações. RJ:
Elsevier, 2008)

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Higiene e Segurança do Trabalho

03) Cite alguns custos diretos e indiretos dos acidentes de trabalho.

04) Explique a diferença entre uma condição insegura e ato inseguro.

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