Universidad San Francisco de Quito

Procesos Estadísticos y Métodos

Nombre: Fabián Rivera 00131879

Fecha: 04/11/18

Aplicación de la gestión por procesos en nefrología. Gestión del proceso

hemodiálisis

En este artículo, se representa la gestión de procesos que se aplica en la nefrología, en

este caso en la hemodiálisis. Este estudio se lo realizó en Madrid, en el hospital Alcorcón.
Este paper va a estar definido a través de la utilización de mapas de procesos, con el fin
de entender cómo funcionan estos paso a paso. Se logró analizar de manera correcta como
se manejan los flujos de trabajo, así como comprender la metodología utilizada en este
artículo, siendo el objetivo de esta el reducir la variabilidad que existe en la práctica
clínica, y satisfacer las necesidades que tenían los clientes, tanto internos como externos.

Entre una de las necesidades primordiales, estaba el contar con un sistema que permita
detectar la información de los pacientes automáticamente, para así poder analizarlos.
Tomando en cuenta que los procesos que son asistenciales van a tener una variabilidad,
debido a esto, siempre deben estar en constante monitoreo. Por último, se logró identificar
cuáles eran las responsabilidades que tenían los encargados de estos procesos, con el fin
de obtener toda la información de las actividades cada encargado, dando como resultado
una mejor calidad y eficiencia al momento de dar un servicio, en este caso en el espacio
de la nefrología de este hospital.

En mi análisis, yo pienso que el paper expresa bastante bien los diferentes mapas de
procesos que se realizaron y realiza un enfoque correcto en un proceso complejo, como
es el de la hemodiálisis. A pesar de esto, en el artículo no está bien especificado las faltas
que se cometieron o se encontraron en el instante en el que analizaban dichos procesos.
Yendo hacia la metodología que se utilizó para este artículo, pienso que puede llegar a
ser un instrumento bastante rentable al momento de tomar las decisiones correctas con el
fin de reducir la variabilidad que existe en la práctica clínica. Además, se expone de
manera bastante clara cuales son los estándares bajo los que se trabaja, y sus respectivos
indicadores. Sería bastante lógico que, en un futuro con los datos obtenidos, se vean si
los estándares fueron cumplidos y en base a eso, un nuevo proceso se implemente, con el
fin de optimizar el análisis de los indicadores y los problemas que conlleva esto. Por otra
parte, siendo la nefrología un área tan amplia, se podría realizar más investigaciones para
analizar de manera compleja sus diferentes procesos. Finalmente, si bien el paper contiene
varias tablas, en mi opinión no son muy entendibles para personas que no conozcan acerca
del tema, por lo que es primordial, explicar cada tabla con un lenguaje simple y conciso.
Ya conociendo esto, puedo decir que a mi parecer fue un estudio necesario, ya que se
logró que los procesos sean analizados de manera correcto, se observó que era lo que
estaba fallando, y según entiendo esto ayuda a que se implemente un sistema de mejora
continua en el hospital, y no solamente en el área de nefrología.

Referencias:

Lopez, K. (2002). Aplicación de la gestión por procesos en nefrología. Gestión del

proceso hemodiálisis. Recuperado de: http://dev.nefro.elsevier.es/es-publicacion-
nefrologia-pdf-aplicacion-gestion-por-procesos-nefrologia-gestion-del-proceso-
hemodialisis-X0211699502015104