Método Delphi

El método Método Delphi que también se conoce como método Delfos es un método práctico que es
utilizado para la resolución y determinación de problemas de forma abierta; es una técnica de
investigación que se utiliza con el propósito de realizar pronósticos y predicciones. En otras palabras es
un método de pronóstico sistemático que implica la interacción estructurada entre un grupo de
expertos en un tema. La Técnica Delphi incluye típicamente al menos dos rondas de expertos
respondiendo preguntas y dando justificación de sus respuestas, proporcionando la oportunidad entre las
rondas de cambios y revisiones. Las múltiples rondas, que se obtuvo después de un criterio predefinido se
alcanzan, y activa el grupo de expertos para llegar a un pronóstico de consenso sobre el tema que se
discute

La palabra “Delphi” se refiere al Oráculo de Delfos, un sitio en la mitología griega , donde se

aprobaron en las profecías. En esta técnica los expertos se les permiten ajustar sus respuestas en las
siguientes rondas. Debido a múltiples rondas de preguntas se hacen y porque cada miembro del panel se
le dice lo que el grupo piensa en su conjunto, el Método Delphi busca llegar a la respuesta “correcta” a
través del consenso. El Método Delphi trata de agrupar las opiniones de un grupo diverso de
expertos, y se puede hacer sin tener que reunir a todos para una reunión física. Debido a que las
respuestas de los participantes son anónimas, los panelistas individuales no tienen que preocuparse por las
repercusiones de sus opiniones

El método Delphi fue desarrollado y se implementó a principios de la Guerra Fría para pronosticar
el impacto de la tecnología en la guerra. En 1944, el general Henry H. Arnold ordenó la creación del
informe para el Cuerpo Aéreo del Ejército de los EE.UU. sobre las futuras capacidades tecnológicas que
podría ser utilizado por los militares. Originalmente, según fuentes, se ideo por RAND Corporation
como instrumento para usarlo en predicciones para casos de catástrofes nucleares

El método Delphi fue concebido originalmente como un instrumento para realizar predicciones a largo
plazo, por miembros del centro de investigaciones estadounidense Rand Corporation. Su nombre deriva
de la traducción al idioma inglés de “Delfos”, la ciudad griega que albergaba el oráculo, en el Santuario
de Delfos, lugar de consulta a los dioses.

¿Qué es hoy en día el método Delphi?

Es un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal, que permite a un grupo de

individuos, como una unidad, el tratamiento de un tema de interés común.
El objetivo del método Delphi es obtener una opinión, grado de acuerdo o consenso sobre un tema o
problema planteado a un grupo de especialistas o expertos

‘El método Delphi es una herramienta que se utiliza en un proceso de comunicación grupal para obtener
el consenso de un grupo de expertos.’
Características

1. PROCESO ITERATIVO: los expertos emiten su opinión en más de una oportunidad, lo

que les permite reconsiderar su valoración inicial en base a los planteamientos de otros expertos
que participan en el proceso. La aplicación de cuestionarios sucesivos tiene por objeto, disminuir
el rango intercuartílico y de esta manera, precisar el valor de la mediana.

2. PROCESO ANÓNIMO: ningún participante debe saber a quién corresponde cada una de
las opiniones con el fin de evitar la influencia por liderazgo de algún miembro dominante del
grupo. Cada uno de los participantes debe tener la máxima autonomía para expresar libremente su
criterio.

3. REALIMENTACIÓN O FEEDBACK CONTROLADO: Desde la primera consulta, se

plantea a los miembros participantes, en forma de cuestionario, la opinión de los expertos del
grupo coordinador. De esta manera se establece el enfoque del problema utilizando un lenguaje
común a todos los expertos. Después de cada etapa o ronda de aplicación del cuestionario, se
procesan las respuestas, para que los participantes evalúen los resultados de la etapa precedente.
 4. ANÁLISIS: Se elabora un informe basado en el análisis estadístico en el que se incluyen
todas las respuestas de cada una de las rondas de consulta que se realice. El resultado puede
expresar convergencia o divergencia de opiniones o diferentes grados de consenso.
Plataforma web Delphi

VENTAJAS

✅La opinión subjetiva o basada en la experiencia de un grupo de especialistas siempre será de mayor
calidad en comparación con la opinión de un solo especialista, debido a la mayor cantidad de información
que dispone un grupo.

✅Minimiza la influencia de los líderes de opinión, permitiendo a cada participante, expresarse

libremente.

✅El anonimato y la confidencialidad que deben mantenerse, permite disentir de opiniones generalizadas
y/o mantenidas en el tiempo como verdades absolutas. En las etapas sucesivas el participante tendrá la
opción de defender su posición.

✅Es un método útil para la toma de decisiones y su aplicación es muy amplia en cualquier ámbito.

✅Permite la participación simultánea de expertos geográficamente muy distantes.

✅Es un método de obtención de la opinión de expertos que cuenta con muchos años de experiencia y que
ha evolucionado utilizando los canales de comunicación más expeditos que brindan las nuevas
tecnologías, haciéndolo más flexible, cómodo y rápido.

Organización del método Delphi

El organizador debe realizar una buena elección de expertos y consultar su opinión de forma aislada y
anónima.
Una vez formulado y definido el problema, se elabora un cuestionario de preguntas que puede
transmitirse impreso, por correo electrónico o a través de una plataforma web (es lo idóneo) y se
desarrolla por etapas sucesivas. La experiencia indica que la consulta puede estar limitada a dos etapas, a
menos que el tema a evaluar sea muy controvertido.

En la primera etapa se calcula el rango intercuartílico. En la segunda etapa los expertos reciben los
resultados obtenidos en la primera etapa, por lo que pueden razonar sus opiniones y también argumentar
su discrepancia con la opinión de los demás. En esta segunda etapa, si es la última que se va a realizar,
deben consolidarse los resultados.

El cuestionario debe redactarse de manera que las respuestas puedan ser cuantificadas y los enunciados
harán referencia por ejemplo a PROBABILIDAD que ocurra un suceso, a la PRIORIDAD que se le debe
asignar a una evaluación u otra actividad, a la IMPORTANCIA que tiene una acción, al EFECTO de un
fármaco, etc.
Posteriormente, las respuestas obtenidas en cada etapa son sometidas a análisis estadístico para la
elaboración del documento que recoge la opinión de los expertos.

Aplicaciones
  Establecer consenso en temas de salud. Ha sido aplicado ampliamente en el área médica. A partir
de la opinión obtenida por consenso, utilizando el método Delphi, se facilita la elaboración de
guías clínicas, protocolos médicos a seguir en diversas patologías, formulación de
recomendaciones, divulgación de la utilización y grado de aceptación de fármacos nuevos, etc.

 Obtener una opinión de todos los asistentes a una reunión de cualquier índole, por ejemplo,
relacionada con los negocios o la industria. Se utiliza en los consejos directivos de empresas.
También las empresas pueden utilizar el método Delphi para obtener la opinión y el grado de
acuerdo sobre la utilidad de sus productos (industria automotriz, industria farmacéutica, empresas
dedicadas a la comunicación, informática, etc.). En este caso “se debe” contar con la participación
de una entidad independiente en la organización y obtención de los resultados para garantizar la
confiabilidad de los resultados.

 Evaluación de diferentes opciones en el ámbito de la política, para asegurar que se consideran

todas las opciones posibles. En la toma de decisiones gubernamentales, como precursor de las
actividades que llevan a cabo las diferentes comisiones. Para estimar el impacto y las
consecuencias o la aceptación de nuevas medidas a aplicar en el ámbito legal, educativo, cultural
de seguridad, etc.

Evaluación

Aparentemente puede ser fácil “contar” el número de opiniones a favor o en contra sobre un problema
planteado. Sin embargo, la evaluación de los resultados debe ser realizada correctamente en cada una de
las etapas del proceso en el que se aplica el método Delphi. Es necesario calcular las medidas de
tendencia central.
Además, se debe evaluar el grado de dispersión, la distribución y la significación estadística de las
respuestas. En algunos casos, si se realiza una consulta, sobre el mismo tema, en diferentes
oportunidades, puede ser necesario realizar un análisis de regresión.

Limitaciones

 Los resultados dependen de la exactitud de las preguntas. Es decir, que no haya duda sobre su
contenido porque la interpretación debe ser única.

 La longitud de las frases debe ser cuidadosamente evaluada. A mayor número de palabras en una
pregunta, mayor posibilidad de error en la interpretación de la misma.

 El sesgo de los participantes debido a su bagaje cultural, edad y género, puede incidir en algunos
casos. Por esto, la elección de los expertos debe ser cuidadosa.

 Después de la primera vuelta, algunos participantes caen en la tentación de sumarse a la

puntuación más cercana a la del grupo total, sin argumento propio.

 Es un método intuitivo más que racional, pero su valor se acrecienta a medida que se cumplen
los requisitos para desarrollar el método correctamente en todas sus etapas. En muchos casos, es
adecuado concertar la organización del proceso con profesionales que tengan experiencia en la
aplicación del método Delphi.