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DOCENTE TUTOR
Lic. Adm. CARRASCO ANCHAY, Jorge Arturo
ASIGNATURA
Toma de Decisiones II
TEMA
Técnicas Cualitativas para la Toma de Decisiones
ALUMNOS:
FLORES NAVARRO, Yoselin Vanessa
ROMERO RONDINEL, Sonia LÓPEZ
BERROCAL, Juhm Jorge
AYACUCHO – PERÚ
2018
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INDICE
INTRODUCCION ....................................................................................................... 3
I UNIDAD ................................................................................................................... 4
TÉCNICAS CUALITATIVAS....................................................................................... 4
LLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING).................................................................... 4
BENEFICIOS Y VENTAJAS DE LA LLUVIA DE IDEAS ......................................... 5
OBJETIVOS QUE PERMITE ALCANZAR .............................................................. 5
DESARROLLO DE LA TÉCNICA ........................................................................... 5
INCONVENIENTES................................................................................................ 6
SINÉCTICA ................................................................................................................ 6
OBJETIVOS ........................................................................................................... 7
APLICACION DE LA SESION ................................................................................ 7
PRINCIPIOS ........................................................................................................... 7
VENTAJAS ............................................................................................................. 7
DESVENTAJAS...................................................................................................... 8
DECISIONES GRUPALES (CONSENSO) ................................................................. 8
VENTAJAS DE TOMAR DECISIONES EN GRUPO .............................................. 8
DESVENTAJAS DE TOMAR DECISIONES EN GRUPO ....................................... 9
TÉCNICA DELPHI.................................................................................................... 10
LA PECERA ............................................................................................................. 11
INTERACCIÓN DIDÁCTICA .................................................................................... 11
LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA ............................................................................. 11
METODOLOGÍA ZOPP ............................................................................................ 12
CONCLUSIONES..................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 14
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INTRODUCCION
Es evidente que cada día se asumen mayores retos tanto a nivel personal
conflictos, bien sea nivel interpersonal o bien a nivel organizacional. Por tal
sus causas y las posibles consecuencias, para así en virtud de ellas poder
nuestro jefe sobre la idea que tenemos, y así pudiéramos expresar múltiples
situaciones más.
indeterminación; u otras.
En la actualidad, las organizaciones son cada vez más complejas, cada día
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I UNIDAD
TÉCNICAS CUALITATIVAS
como:
2. Sinectica
4. Técnica Delphi.
5. Técnica de la pecera
6. Interacción didáctica
7. Negociación colectiva
8. Metodología Zoop.
todos los asistentes lo vean. Una de las ventajas más notorias es que estimula la
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La única regla es no criticar ninguna idea. Se trata de encontrar
(tugimnasiacerebral, 2018).
La diseñó Alex F. Osborn, un original y exitoso publicista que escribió varios libros
sobre pensamiento creativo. En uno de ellos, How to think up, presentó esta
El método resulta muy sencillo e intuitivo y permite trabajar a varios niveles y con
Una lluvia de ideas se utiliza cuando existe la necesidad de dar rienda suelta a la
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una mayor integración de los miembros del equipo en el proceso de trabajo, y
En cuanto a cómo se utiliza, existen diversas técnicas para dar pie a una lluvia de
ideas pero, por lo general, el resultado debe apuntar a la cantidad más que a la
calidad, es decir, se busca obtener todas las ideas posibles sin mayores
tema a desarrollar y brindar un espacio de tiempo limitado para que cada miembro
Cada persona debe brindar al menos una propuesta por sesión, y su evaluación
a) Dejar que fluyan las ideas, sin autocensuras, para romper la habituación.
c) Utilizar la cantidad antes que la calidad de las ideas. Interesa que aparezcan
Las formas de realización son variadas y efectivas siempre que se respeten los
son:
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b) La obtención de una amplia gama de ideas en un menor
tiempo.
trabajo.
determinado.
problema.
problemas.
libre.
DESARROLLO DE LA TÉCNICA
a) El primer paso es hallar un espacio de tiempo para que el equipo pueda reunirse
ideas.
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c) El facilitador presenta el tema central de la sesión y estipula un tiempo límite para
e) Se establecen los criterios que ayudarán a elegir las mejores ideas y se procede
f) Se presenta una lista con las ideas aprobadas y en consenso se procede a elegir
la más favorable.
elegida.
siguiente:
a) Evitar hacer críticas o emitir juicios negativos sobre las ideas de los demás, esto
expresión.
b) Expresar todas y cada una de las ideas que se crucen por nuestra mente, no
sesión.
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d) Apoyar las propuestas y buscar la manera de mejorarlas. Es importante
la emisión de sugerencias.
Sin duda alguna, la lluvia de ideas es una técnica bastante eficaz para potenciar el
garantizar que los resultados sean realmente los esperados, y aquí hemos dejado
INCONVENIENTES
2. SINÉCTICA
por William J.J. Gordon (1961) y perfeccionado por George M. Prince (1970). Este
fondo el problema, el líder soluciona parte clave del problema, un experto debe
OBJETIVOS
APLICACION DE LA SESION
e) Todo el equipo analiza las analogías y buscan diferencias junto con el moderador.
PRINCIPIOS
Desde esta conjugación de ideas surgieron los dos principios más interesantes que
VENTAJAS
comunes.
son absolutas.
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DESVENTAJAS
totalmente con la naturaleza y las limitaciones del problema antes de sugerir una
solución.
b) El líder soluciona una parte clave del problema, la cual se utiliza como un
c) Los miembros del grupo, emplean diferentes medios para aportar ideas sobre el
segmento seleccionado.
d) Debe existir en el grupo, por lo menos un experto que evalúe la viabilidad de las
La sinéctica tiene como aspectos positivos que es posible evaluar un problema mucho
La parte negativa es que el grupo requiere entrenamiento para utilizar medios como
analogías simbólicas.
3. DECISIONES GRUPALES
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Tomar decisiones en grupo tiene muchas ventajas, pero también puede generar
a) La calidad final de las decisiones grupales tiende a ser superior que la de las
b) La idea de que dos cabezas piensan mejor que una tiene sus fundamentos: las
incorporar visiones diversas y enriquecer cada paso con los recursos de cada
aprendizaje.
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DESVENTAJAS DE TOMAR DECISIONES EN GRUPO
alternativas, por lo que en algunos grupos pueden tener más peso relativo
a buscar la aceptación del equipo antes que el mejor resultado para el problema
planteado.
decir, que puede perderse cierto grado de responsabilidad que es mucho más
Existen muchos métodos para llegar a una decisión en grupo, por ejemplo:
b) Mayoría: Se cuenta con el apoyo del 50% de los miembros del grupo.
c) Pluralidad: El bloque más grande del grupo toma la decisión, aun cuando no se
alcance la mayoría.
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Llegar a un consenso a través de la opinión de una serie de expertos sin duda ayuda
a que las decisiones no queden bajo la responsabilidad de una sola persona que
puede basarse solo en su experiencia sin estudiar a detalle las posibles alternativas.
OBJETIVO
a) Común: Todo el mundo presente en una reunión tiene que tener un interés
común (si hay que hacer una acción en un determinado evento o una cierta ética
compartida). Obviamente más gente en una reunión significa más opiniones. Así
que encontrar el objetivo común, devolver el grupo a ese punto cuando aparecen
consenso, el desacuerdo puede ser usado como una herramienta para ayudar a
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d) Proceso claro: Es esencial que todo el grupo comprenda el proceso que usa la
grande con el diagrama de flujo del proceso de decisiones por consenso ayudará
PROCEDIMIENTO
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TÉCNICA DELPHI
personas motivadas, puesto que la duración de la técnica puede oscilar entre los 45
y 70 días.
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cuestionario para matizar o priorizar dichas respuestas. Tras analizar la información
las conclusiones.
seguidos durante el proceso y los resultados obtenidos. Este informe deberá llegar a
las personas que han participado durante el proceso, acompañado de una carta de
Las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes conocedores del
tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad
a) Identificación de objetivos.
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c) Lanzamientos iterativos de cuestionarios e identificación del grado de acuerdo
respuesta.
LOS PASOS BÁSICOS PARA REALIZAR ESTA TÉCNICA SON LOS SIGUIENTES:
del grupo. Este nuevo cuestionario tendrá un espacio en el cual se pide señalar
razones dadas por aquellos que señalaron una respuesta diferente del
promedio.
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d) Registrar el último conjunto de opiniones.
Esta técnica da como resultado un banco de datos de las opiniones expresadas por
Finalmente al analizar los cuestionarios, quien debe tomar la decisión conoce las
respuestas promedio que expertos en el campo dan a las diferentes preguntas. Todo
esto debe llevarse a cabo sin la interacción directa entre los miembros del grupo, para
LA PECERA
sus ideas y opiniones al respecto, mientras que el resto del grupo escucha. No está
puesto a otra persona y si hay alguien que esté de acuerdo con las sugerencias
aportadas, entonces alzará la mano. Las decisiones son aprobadas por mayoría
(adminis3cion, 2018).
DURACIÓN
VENTAJAS
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b) Favorece una mayor implicación de los integrantes, mediante la apertura al
diálogo.
las propias.
ESTRUCTURA
a) Primer círculo: Cuatro personas son las que se sientan de forma circular en el
DESARROLLO
especializada.
“observador crítico”, que tras la exposición del tema de una forma reflexiva y
aportaciones.
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c) El tercer círculo, que abarcaría la totalidad del grupo, recogería las aportaciones
d) Finalmente, se cierra a la técnica con una valoración global del tema abordado
PROCESO
Los (as) Portavoces se sitúan en círculo en el centro del aula, mientras sus grupos
decisiones.
en tres oportunidades).
Ante una propuesta novedosa que no estuviera discutida previamente por los
portavoces, se otorgará uno o dos minutos para que éstos consulten con su grupo.
Si alguno de los portavoces considera que no tiene nada más que agregar puede
INTERACCIÓN DIDÁCTICA
amplia o las decisiones están divididas. Se procede a seleccionar dos grupos, uno
aportará las ventajas del problema y el otro las desventajas, después se intercambian
temas para después discutir sobre los resultados. Algunas veces se pueden encontrar
aportes en común consenso, que conlleven a tomar una decisión final (Mendoza,
2012).
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LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA
bandos deben presentar una estrategia a la mesa de reunión la cual debe incluir la
lista de beneficios y una posición que sustente cada beneficio. Si las posiciones no
colectiva, es llamado la teoría de las necesidades. Según esta teoría, con un mes de
negociaciones. Luego, para el problema, cada parte efectúa tres propuestas y explica
(Mendoza, 2012).
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ESPINA DE PESCADO:
Este método es usado para analizar problemas centrales y hallar sus causas, es muy
técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones
entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para
que el ocurra.
Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica,
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CONCLUSIONES
Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones
y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse
Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no
problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para
Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo tiempo
decisiones, aún se requiere un ingrediente más para que un Gerente tome las
decisiones acertadas. La persona que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito
como Gerente. Un Gerente debe tener el buen juicio para saber que tanta información
el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. La
cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión ( sea ésta
excelentes.
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BIBLIOGRAFÍA
de http://adminis3cion.blogspot.com:
http://adminis3cion.blogspot.com/2012/08/tecnicas-cualitativas-y-
cuantitativas.html
adminis3cion.blogspot.com:
http://adminis3cion.blogspot.com/2012/08/tecnicas-cualitativas-y-
cuantitativas.html
buenosnegocios: http://www.buenosnegocios.com/decisiones-grupales-
ventajas-y-desventajas-n2884
https://prezi.com/aqtzurnaact3/sinectica/
http://tugimnasiacerebral.com: http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-
de-estudio/que-es-una-lluvia-de-ideas-y-como-hacerla
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