La 5W+H es una metodología de análisis empresarial que consiste en

contestar seis preguntas básicas: qué (WHAT), por qué (WHY), cuándo
(WHEN), dónde (WHERE), quién (WHO) y cómo (HOW). Esta regla
creada por Lasswell (1979) puede considerarse como una lista de
verificación mediante la cual es posible generar estrategias para
implementar una mejora.

La técnica fue desarrollada originalmente por Sakichi Toyoda y fue

utilizado más adelante en Toyota Motor Corporation durante la evolución
de los métodos de fabricación. Es un componente crítico solución de
problemas en el proceso de capacitación del Sistema de Producción
Toyota. El arquitecto del sistema de producción de Toyota, Taiichi Ohno,
describió el método 5 porqués como "... la base del enfoque científico de
Toyota ... por repetición del ¿por qué? cinco veces, la naturaleza del
problema así como su solución se vuelve claro. "La herramienta ha
tenido un uso extendido más allá de Toyota, y ahora también se utiliza en
Six Sigma.

Podemos decir entonces que los 5 W (los 5 Porqués en español) es un

método de hacer preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto
subyacente a un problema particular. El objetivo de la aplicación del
método 5 Porqués es determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Esta herramienta es útil es cualquier situación que necesite

comprenderse más concretamente.

Las cuestiones que deben analizarse en las 5W y 1H son:

 Qué- Objeto de la producción.

 Quién- Agentes de la producción.
 Cuándo- Tiempo o secuencia.
 Dónde- Espacio o lugar.
 ¿Cómo?- Métodos.