DENUNCIA ADMINISTRATIVA

SEÑOR DIRECTOR DEL HOSPITAL (HONORIO DELGADO)

MARTA CACERES GARCIA, con DNI 29367653, Enfermera del Hospital, con
domicilio real en (AV. Los incas nuevos amanecer A-6/ MARIANO MELGAR); a
UD., con respeto, digo:

I.- Expresión concreta de lo pedido

Solicito se remita la presente denuncia a la Comisión Permanente de Procesos
Administrativos Disciplinarios para la apertura de proceso administrativo
disciplinario en contra de la SRA. JUANA RODRIGUEZ LAZO por la comisión
de las siguientes faltas administrativas graves:
1.- La reiterada resistencia al cumplimiento de las órdenes de sus superiores
relacionadas con sus labores. (Art. 28, inciso b, del D. Leg. 276)
2.- El incurrir en acto de violencia, grave indisciplina o faltamiento de palabra en
agravio de su superior, del personal jerárquico y de los compañeros de labor.
(Art. 28, inciso c, del D. Leg. 276)
Por haberse cometido una falta muy grave, solicito que en su oportunidad se
sancione a la denunciada con destitución en su cargo, sin perjuicio de las
acciones civiles y penales que se inicien en su contra.

II.- Identificación del Responsable infractor.

La Sra. JUANA RODRIGUEZ LAZO, enfermera del Hospital Honorio Delgado.

III.- Narración de los hechos que constituyen falta administrativa.

1.- El hecho denunciado ocurrió el día 23-05-2013, fecha en la cual me
encontraba ejerciendo el cargo de Enfermera Jefe de Servicio de Sala de
Operaciones Cuarto Piso.
2.- El día 23-05-2013, aproximadamente 7.45 a. m., en la etapa de dar
indicaciones, la Sra. JUANA se acercó a ver el rol de distribución de salas y la
programación, indicándome que ella no iría a la Sala 3 por encontrarse con
candado de vía en la mano, indicándole se haga presente con la Sra. CECILIA
ROSAS en la Central de Esterilización (para protegerla de cualquier
contaminación), indicando que no iría a Central porque no podía doblar gasas,
y que la Sra. JACINTA le había ordenado que cuando tenga candado podía ir a
cirugía menor, frente a esto salí a llamar al Departamento de Enfermería para
comunicarme con la Sra. JACINTA, pero me entrevisté con la Enfermera
Supervisora Paquita Herrera, contándole lo manifestado por la Sra. JUANA,
indicándoseme que la Sra. JUANA debía de ir a donde yo le hubiere indicado,
en ese momento la Sra. JUANA discutía con la Sra. Cecilia ROSAS por lo que
le hice escuchar a la Sra. PAZ, la Sra. JUANA tomó el teléfono y dijo que se iría
a cirugía menor. La Sra. PAZ me volvió a llamar, me indicó que no era verdad lo
que decía la Sra. JUANA y que fuera donde yo la había mandado cosa que
hice cumplir. (Esto lo tipificamos como la falta consistente en reiterada
resistencia al cumplimiento de las órdenes de sus superiores relacionadas con
sus labores.)
3.- Siendo aproximadamente las 8.15 ingresé al baño encontrando a la Sra.
JUANA tomando desayuno en el Vestidor, no diciéndole nada y pase.
4.- Posteriormente, siendo aproximadamente las 9.00 a. m. la vi tomando otra
vez desayuno, asumiendo que estaba tomando medicamentos, tampoco le dije
nada.
5.- Siendo las 11.15 a. m. aproximadamente y estando en la Oficina revisando
los roles de personal vino la Enfermera ZULEMA ALVAREZ que estaba en la
Sala 5, circunstancia que motivó que por falta de un objeto me dirigiera al
Almacén, al momento de abrir la puerta observé que la Sra. Amparo estaba
tomando otra vez desayuno entonces le dije que es la tercera vez que toma
desayuno, preguntando si había pedido permiso a la Sra. CECILIA, siendo que
la Sra. JUANA empezó a insultarme con palabras graves, situación de la que
fue testigo la Dra. Residente de Anastecia ALBERTA FLORES.
6.- Estando a lo indicado al momento de entrar al Almacén sentí un jalón de
cabellos tomándome desprevenida, produciéndose una serie de golpes hacia
mi persona, arañazos, cara, nariz, cuello y pecho, siendo que al reincorporarme
del suelo vi que la enfermera ALVARA ROJAS PINTO miraba horrorizada la
escena, siendo que la Sra. MARIA AGUILAR me indicaba que mi nariz
sangraba.
7.- Ante lo anterior, por existir un acto de violencia grave hacia mi persona
recurrí al Departamento de Enfermería a quejarme, indicando lo acontecido.

IV.- Medios probatorios.

Se ofrecen como medios de prueba los siguientes:
1.- La declaración como testigos de lo ocurrido el 22 de mayo de 2013 de las
siguientes personas:
a.- Lic. (MARTA CACERES GARCIA) en su calidad de JEFE DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA.
b.- Enfermera Supervisora (PAQUITA HERRERA).
c.- Enfermera (ZULEMA ALVAREZ)
d.- Enfermera (ALVARA ROJAS PINTO)
e.- Doctora Residente de Anestesia (ALBERTA FLORES.)
f.- Enfermera (MARIA AGUILAR)
2.- La declaración de parte de la Sra. JUANA RODRIGUEZ LAZO, que en caso
de incurrir en falsedad será pasible de ser denunciada penalmente por el delito
de falsa declaración en proceso administrativo.
3.- Copia de la Receta única estandarizada e indicaciones de 23-02-2013.
4.- Copia de Documento que acredita un descanso domiciliario por cinco días.
5.- Copia de Certificado Médico Legal 010674 – k donde se indica una
incapacidad médico legal de cinco días
6.- Copia del Memorando 050-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-DE con lo que
acredito que desde el 27 de junio de 2012 me venía haciendo cargo de la
Jefatura de Servicio de Sala de Operaciones IV Piso.
7.- Copia de Informe 03-2013 GRAGRSA-H-RHD-DG de 26-05-2013 que fuera
presentado para informar de los hechos acontecidos.
8.- Fotografías que acreditan el daño causado a la denunciante.

V.- Anexos.
1-A Copia de la Receta única estandarizada e indicaciones de 23-02-2013.
1-B Copia de Documento que acredita un descanso domiciliario por cinco días.
1-C Copia de Certificado Médico Legal 010674 – k.
1-D Copia del Memorando 050-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-DE.
1-E Copia de Informe 03-2013 GRAGRSA-H-RHD-DG de 26-05-2013.
1-F Fotografías que acreditan el daño causado a la denunciante.

POR LO EXPUESTO:
A UD. pido se acceda a lo pedido
Arequipa, 30 de mayo de 2013.

FIRMA Y DNI DEL DENUNCIANTE

 DENUNCIA ADMINISTRATIVA
SEÑOR(A) GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DEL GOBIERNO
REGIONAL DE AREQUIPA.
YANETH MARLENI CHAMBILLA CONDORI, con DNI 77323287, con dirección
domiciliaria en AV. Los incas nuevo amanecer A-6, lugar donde se me harán
llegar las notificaciones de la presente denuncia; a Ud., respetuosamente, digo:
Conforme al artículo 105 de la Ley del Procedimiento Administrativo general –
Ley 27444 –
i. Expresión concreta de lo pedido.
Presento denuncia administrativa en contra de la Secretaria General del
Sindicato de trabajadores de la Dirección Regional de Salud Arequipa Sra.
Sadia Medina Bonet en mérito a lo siguiente:
ii. Indicación del presunto autor.
La servidora Sra. Sadia Medina Bonet Secretaria General del Sindicato de
trabajadores de la Dirección Regional de Salud Arequipa.
iii. Damnificados
Quien realiza el presente escrito y su familia
iv. Circunstancias:
a. De tiempo: El día del paro 23 a horas 8:00AM
b. De lugar: En las puertas de ingreso de personal de la Dirección Regional de
Salud de Arequipa.
c. De modo: Utilización de la fuerza para impedirme el ingreso
v. Relación de hechos denunciados.
1. Con fecha 23/10/ 2017 se realizó un paro por parte de los trabajadores de la
Dirección regional de salud de Arequipa.
2. Es del caso que requiero del puesto de trabajo que vengo desempeñando en
la institución por ser la fuente principal de subsistencia de mi familia, por lo que
me vi en la imperiosa necesidad de ir a trabajar en el día del paro por lo que me
presenté en las instalaciones de mi centro de trabajo. Téngase presente que la
huelga suspende la obligación de abonar remuneración (véase Art. 77.b D. S.
010-2003-TR) de esto mi necesidad de ir a trabajar.
3. Estando en la entrada de mi centro de trabajo la servidora Sra. Sadia Medina
Bonet me impidió el acceso a mi centro de trabajo de manera prepotente y
usando violencia física y psicológica, siendo que hizo imposible el acceso a mi
centro de trabajo y, por ende, el pago de mi correspondiente retribución
causándome daños y perjuicios
4. La conducta realizada por la servidora Sra. Sadia Medina Bonet contraviene
el art. 79 del D. S. 010-2003-TR que indica “La huelga debe desarrollarse
necesariamente en forma pacífica, sin recurrir a ningún tipo de violencia sobre
personas o bienes.”
vi. Medios de prueba.
La declaración que prestará la Sra. Sadia Medina Bonet.
vii. Anexos.
1-A Copia de mi Documento Nacional de Identidad.
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido acceder a mi pedido.

Arequipa, 27 de octubre del 2017

 DENUNCIA ADMINISTRATIVA

SEÑOR (INDICAR EL NOMBRE DE LA AUTORIDAD COMPETENTE PARA

CONOCER ESTA DENUNCIA: si no supiera cual es esta autoridad dirija la
misma al titular de la entidad (a la máxima autoridad, por ejemplo, el Alcalde de
una Municipalidad), también puede dirigir la denuncia a la Oficina de Control
Interno que existe o debería de existir en toda entidad del Estado; por
ejemplo)DIRECTOR DEL HOSPITAL HONORIO DELGADO
(NOMBRE DEL ADMINISTRADO), con Documento Nacional de Identidad (…),
con dirección domiciliaria en (…); a Ud., respetuosamente, digo:
I.- EXPRESIÓN CONCRETA DE LO PEDIDO.
(Indicar lo que se pide se actúe, como por ejemplo)
Amparado en el artículo 105 de la Ley 27444, denuncio administrativamente los
siguientes hechos que considero contrarios al ordenamiento administrativo para
que conforme a sus atribuciones proceda a practicar las diligencias
preliminares y, de ser el caso, iniciar de oficio la respectiva fiscalización.
II.- INDICACIÓN DE LOS PRESUNTOS AUTORES, PARTÍCIPES Y
DAMNIFICADOS.
A.-Presuntos autores (el personal administrativo que directamente comete el
hecho contrario a ley, no necesariamente debe de saber su nombre, sino el
cargo que ocupa y que permita su identificación, por ejemplo): La persona de
mesa de partes que atiende en el Hospital Honorio Delgado.
B.- Presuntos participes (el personal que se considera participó en los
hechos, puede ser un cómplice o una persona que no estuvo presente pero se
presume que participó en el hecho, por ejemplo): El Jefe de Administración por
cuanto la persona de mesa de partes indica que su actuación fue por indicación
de este funcionario.
C.- Damnificados (se refiere a la persona o personas que habrán sido
afectadas con este actuar, no necesariamente será el denunciante, por
ejemplo): Los usuarios del servicio de mesa de parte del Hospital.
III.- CIRCUNSTANCIA DE TIEMPO, LUGAR Y MODO QUE PERMITEN LA
CONSTATACIÓN DE LA DENUNCIA
1. El suscrito es (indicar la situación jurídica del que presenta la denuncia, por
ejemplo:) paciente del aérea de medicina varones del Hospital, que viene para
realizarse los controles correspondientes.
2. (En esta parte se indicarán las circunstancias de tiempo, lugar y modo ) Es
del caso, que requiero de copias certificadas de mi historia clínica para su
estudio por un médico particular, por lo que presenté un pedido de acceso a la
información pública para acceder a esta información siendo que en el plazo de
siete días no se ha dado respuesta a la referida solicitud conforme a ley, con
 fecha 17 de mayo de los corrientes me apersone a la mesa de partes del
hospital para presentar mi recurso de apelación que lo dirigí a la misma
autoridad que debió de emitir la resolución que autorice la entrega de estas
copias, siendo que la Señora de mesa de partes me indicó que por órdenes del
Jefe de Administración no podía recepcionar el escrito por cuanto el mismo
debe de estar dirigido al Director del Hospital.
3. Esta situación es la contraria a ley por cuanto el personal de mesa de partes
no puede negarse a recepcionar un escrito, ni mucho menos indicar que la
apelación se debe de presentar ante una autoridad que es incompetente para
ello, situaciones que debe de investigar su despacho.
IV.- APORTACIÓN DE EVIDENCIAS (esta parte consiste en indicar los medios
de prueba que acreditan el hecho contrario a ley).
Como medios de prueba, ofrezco los siguientes:
1. La declaración de la persona que atiende en la mesa de partes y del Jefe de
Administración.
2. Mi escrito de apelación y solicitud.
V.- ANEXOS DEL PRESENTE ESCRITO (Siempre es importante adjuntar
copia del DNI para acreditar la identidad del administrado).
1-A Copia de mi Documento Nacional de Identidad.
1-B Copia de mi escrito de apelación y solicitud.
POR LO EXPUESTO.
A Ud. pido practique las diligencias preliminares necesarias para iniciar un
proceso de fiscalización.
Arequipa, 19 de mayo de 2012.
 Denuncia administrativa ante INDECOPI

SEÑORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y

DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
(YANETH MARLENI CHAMBILLA CONDORI), con DNI 30504292, con
dirección domiciliaria Urb. San Martín de Socabaya, calle Caravelí, Nro. 421-A,
segundo piso, Socabaya; a Ud., respetuosamente, digo:
I.- Expresión concreta de lo pedido y nombre y dirección del denunciado.
En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que se
inicie el procedimiento administrativo SANCIONADOR en contra de la Empresa
(indicar el nombre de la empresa o comerciante) S. R. L. domiciliado en la calle
Manuel Muñoz Najar 345- Tienda 2 – Nro. 356 distrito de Miraflores en mérito a
los siguientes fundamentos:
II.- Narración de los hechos que fundamentan la denuncia
1. Con fecha 24 de agosto de 2017 me apersoné a la empresa denunciada
para que me preste sus servicios de venta y confección de muebles.
2. Estando en el local de la empresa denunciada me entrevisté con la persona
dependiente de nombre FANNY con quien converse acerca de las
características de los muebles que deseaba.
3. Al final decidí por obtener un juego de VALENTINO, MÁS CHALL
(CHAILÓN), seis ESPALDARES, más decorativos, más mesa.
4. Indicando una garantía por dos años, siendo que en esta fecha entregué a
cuenta por el servicio y venta la suma de UN MIL NUEVOS SOLES, quedando
un saldo de UN MIL SEISCIENTOS NUEVOS SOLES.
5. Estas situaciones se encuentran detalladas en el anverso y reverso de la
boleta de venta que me fuera entregada y que adjunto a la presente como
medio de prueba.
6. En el reverso de la referida boleta se verifica las especificaciones realizadas
respecto de cómo serían estos muebles.
7. Es del caso que se indicó como día de entrega de lo acordado el 04 de
setiembre de 2017, siendo que apersonada a la empresa, no se tenía listo los
muebles requeridos.
8. Ante esta situación, de buena fe accedí a que la entrega de los muebles se
realizaría el 06 de setiembre de 2017, siendo que tampoco me hicieron entrega
de lo solicitado, por lo que regresé el día siete y ocho.
9. El día 08 de setiembre de 2017 a horas mediodía aproximadamente, me
mostraron los supuestos muebles que se me iban a entregar, los cuales no
reunían los requerimientos acordados conforme al mostrario que me pusieron a
la vista en día en que realice los acuerdos .
10. Es del caso que se contrato para que los muebles cumplieran con el
requisito de un café Yacard (parte ancha baja de los muebles), conforme al
muestrario que se me entregó en la fecha de la contratación de servicios, el
revestimiento con dicho material fue sustituido por un café apeluchado que en
nada se asemeja al acordado por lo que no acepté la referida entrega,
solicitando el mostrario de telas para hacer la comparación que la tela no era la
que yo había pedido, siendo que me negaron a volverme a mostrar este
documento de muestra indicándome que el mismo estaba en el taller (no está
demás advertir que pedí el Libro de Reclamaciones, pero el mismo no ha sido
implementado en el establecimiento).
11. Incluso los muebles los requería para el día 04 de setiembre debido a que
los mismos iban a servir de recepción en mi cumpleaños que se celebraría el
08 de setiembre de los corrientes, siendo que en dicha fecha se iba realizar en
mi domicilio una reunión en la cual se requerían de los referidos muebles. En
esto se verifica el perjuicio que se ha cometido con la demora.
12. Frente a esto, se me indicó que los muebles eran los solicitados y que
debía de recibirlos a lo que me rehusé, sin que se me haya devuelto el monto
dinerario entregado en adelanto.
13. A la fecha me he visto obligada a comprar otros muebles, siendo inútil los
muebles que se pretenden entregar, por lo que requiero la devolución del
dinero entregado.
III.- Fundamentación jurídica.
El Artículo 97 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del
Consumidor establece que: “Los consumidores tienen derecho a la reparación
o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o a la devolución
de la contraprestación pagada en los siguientes casos: (…) d. Cuando la
entrega del producto o la prestación del servicio no se efectúen en su
debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el consumidor. (…)
f. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los
términos de la oferta, promoción o publicidad.”
En el presente caso, en el plazo convenido no se cumplió con la entrega del
producto y se variaron los términos del contrato respecto de lo ofertado por la
empresa denunciada.
IV.- Medios probatorios y anexos.
1-A Copia de mi Documento nacional de Identidad.
1-B Copia de la boleta de venta 001401 de 24 de setiembre de 2017 donde se
verificará los términos del acuerdo, indico que no tenemos ningún problema de
considerarlo necesario de presentar la boleta original.
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido dar al presente proceso el trámite que le corresponda conforme a
ley.
Arequipa, 10 deoctubre de 2017
 DENUNCIA ADMINISTRATIVA

SEÑORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y

DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
YANETH MARLENI CHAMBILLA CONDORI, con DNI 30504292, con dirección
domiciliaria Urb. San Martín de Socabaya, calle Caravelí, Nro. 421-A, segundo
piso, Socabaya; a Ud., respetuosamente, digo – Con expresión concreta pido la
devolución de dinero en su totalidad
I. al Sr. Jorge Luis Huaracha Mamani con dirección AV miguel grau 306 En
defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que se inicie
el procedimiento administrativo SANCIONADOR en contra de la Empresa (SOF
CLARK) S. R. L. domiciliado en la calle Manuel Muñoz Najar 345- Tienda 2 –
Nro. 356 distrito de Miraflores en mérito a los siguientes fundamentos:II.-
II.Narración de los hechos: que fundamentan la denuncia Con fecha 24 de
noviembre de 2012 me apersoné a la empresa denunciada para que me preste
sus servicios de venta y confección de muebles.Estando en el local de la
empresa denunciada me entrevisté con la persona dependiente de nombre
FANNY con quien converse acerca de las características de los muebles que
deseaba.
El día 08 de diciembre de 2012 a horas mediodía aproximadamente, me
mostraron los supuestos muebles que se me iban a entregar, los cuales no
reunían los requerimientos acordados conforme al mostrario que me pusieron a
la vista en día en que realice los acuerdos . Es del caso que se contrato para
que los muebles cumplieran con el requisito de un café Yacard (parte ancha
baja de los muebles), conforme al muestrario que se me entregó en la fecha de
la contratación de servicios, el revestimiento con dicho material fue sustituido
por un café apeluchado que en nada se asemeja al acordado por lo que no
acepté la referida entrega, solicitando el mostrario de telas para hacer la
comparación que la tela no era la que yo había pedido, siendo que me negaron
a volverme a mostrar este documento de muestra indicándome que elmismo
estaba en el taller (no está demás advertir que pedí el Libro de Reclamaciones,
pero el mismo no ha sido implementado en el establecimiento).
Incluso los muebles los requería para el día 04 de diciembre debido a que los
mismos iban a servir de recepción en mi cumpleaños que se celebraría el 08 de
diciembre de los corrientes, siendo que en dicha fecha se iba realizar en mi
domicilio una reunión en la cual se requerían de los referidos muebles. En esto
se verifica el perjuicio que se ha cometido con la demora. Frente a esto, se me
indicó que los muebles eran los solicitados y que debía de recibirlos a lo que
me rehusé, sin que se me haya devuelto el monto dinerario entregado en
adelanto. A la fecha me he visto obligada a comprar otros muebles, siendo inútil
los muebles que se pretenden entregar, por lo que requiero la devolución del
dinero entregado
III.- Fundamentación jurídica.El Artículo 97 de la Ley 29571 – Código de
Protección y Defensa del Consumidor establece que: “Los consumidores
tienen derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva
ejecución del servicio, o a la devolución de lacontraprestación pagada en los
siguientes casos: Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio
no se efectúen en su debida oportunidad y suejecución no resulte útil para el
consumidor. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los
términos de la oferta, promoción o publicidad.”En el presente caso, en el plazo
convenido no se cumplió con la entrega del producto y se variaron los términos
del contrato respecto de lo ofertado por la empresa denunciada.
IV.- Medios probatorios y anexos.1-A Copia de mi Documento nacional de
Identidad.1-B Copia de la boleta de venta 001401 de 24 de noviembre de 2012
donde se verificará los términos del acuerdo, indico que no tenemos ningún
problema de considerarlo necesario de presentar la boleta original.
POR LO EXPUESTO: A UD. pido dar al presente proceso el trámite que le
corresponda conforme a ley.

Arequipa, 10 de enero de 2013.