Você está na página 1de 4

Técnico Auxiliar de Saúde – 2º Ano

Gestão e Organização dos Serviços e Cuidados de Saúde


UFCD 6573 – Qualidade na Saúde
Ficha de Trabalho Formativa Nº1 – Introdução à qualidade
Nome: __________________________________________ Nº ____ Data: ___/___/ ___

1. Na saúde, qualidade é sinónimo de satisfazer e diminuir as necessidades dos utentes e não apenas
responder à procura. Indica como é praticável.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

2. Justifica a afirmação: “Qualidade na saúde é ser proativo.”


_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

3. A qualidade na saúde promove a implementação de sistemas de trabalho que respeitam o que é


importante para os beneficiários. Refere de que forma pode, este intento, ser alcançado.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

4. Recentemente, na saúde tem-se procurado evoluir para uma gestão de qualidade total, que engloba o
conceito de melhoria contínua da qualidade.
4.1. Explica em que consiste esta gestão de qualidade total.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

4.2. Indica como esta melhoria continua da qualidade na saúde pode ser conseguida.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
4.3. Identifica os objetivos da qualidade total na saúde.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

5. Na saúde as atividades no âmbito da qualidade podem dividir-se em ciclos de melhoria, no desenho da


qualidade e na monitorização da qualidade.
5.1. Explica em que assentam os ciclos de melhoria.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

5.2. Refere a razão pela qual, ao nível desenho da qualidade, por vezes ser necessário efetuar o
redesenho de um serviço já existente.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

5.3. Identifica o ponto de partida da monitorização da qualidade.


______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

5.4. Menciona o objetivo da monitorização da qualidade.


______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

6. Os princípios básicos da qualidade em saúde incluem a efetividade, a eficiência, o acesso, a segurança, a


equidade, a adequação, a oportunidade, os cuidados centrados no doente, a continuidade e o respeito.
Identifica os princípios básicos da qualidade em saúde referidos em cada uma das afirmações abaixo.

A. Corresponde ao grau em que os objetivos são atingidos através da minimização da utilização de


recursos. ____________________
B. Corresponde ao grau em que uma determinada intervenção produz os efeitos desejados.
____________________
C. É a dimensão da qualidade que garante que as decisões relacionadas com a prestação e organização de
cuidados têm como principal critério o interesse dos doentes, as suas expectativas, preferências e
valores. ____________________
D. É a forma como os profissionais de saúde correspondem aos direitos dos doentes de acordo com a sua
identidade. ____________________
E. É a garantia de que não há interrupções no processo de cuidados do doente entre diferentes níveis.
____________________
F. É a possibilidade de o doente receber os cuidados que necessita de acordo com o tempo clinicamente
aceitável para a sua condição. ____________________
G. É o grau de conformidade dos cuidados prestados às necessidades dos doentes de acordo com o estado
da arte. ____________________
H. Pode ser definido como a inexistência de barreiras económicas, administrativas, geográficas ou culturais
para a obtenção dos cuidados necessários. ____________________
I. Relaciona-se com a prestação de cuidados aos doentes de acordo com as suas necessidades sem
discriminação pelo sexo, idade, nível económico, situação geográfica ou outras.
____________________
J. Tem a ver com a ausência de dano não necessário real ou potencial, provocado pelos cuidados de
saúde. ____________________

7. Identifica, segundo a OMS, os determinantes para obter qualidade na saúde.


_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

8. Os três grandes tipos de medidas de promoção da qualidade são a regulamentação das condições de
qualidade, autorregulação e a concorrência e sistemas de incentivos.
8.1. Assinala o problema associado à regulamentação das condições de qualidade na saúde.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

8.2. Indica vantagem da autorregulação na promoção da qualidade na saúde.


______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
8.3. Explica os benefícios da concorrência na promoção da qualidade na saúde.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

Bom trabalho!