Andlise de Contetido A anélise de contetido é considerada uma técnica para o tratamento de da ddos que visa identificar o que est sendo dito a respeito de determinado tema, Bardin (1977, p. 42) a define como: “um conjunto de técnicas de ai ‘comunicacées visando obter, por procedimentos sistem: descrigdo do contetido das mensagens, in permitam a inferéncia de conhecimentos relativos &s condigBes de producio/ recepgio (varidveis inferidas) destas mensagens”. Pode-se dizer que a andlise de contetido tem se desenvolvide desde o infcio do século XX. No comeco, a técnica era aplicada, sobretudo, ao iratamento de ‘materiais jornalisticos. Hoje, abraga também transcrigBes de entrevistas, do- ccumentos institucionais, entre outros. A disseminagio desse método se deu a partir dos estudos da Escola de Jomnalismo da Universidade de Columbia, nos Estados Ui realizado andlises de imprensa e de propaganda, Nas décadas de 40 ¢ 50 do século XX, pesquisadores como B. Berelson e P. Lazarsfeld se dedicaram a sis tematizagio das regras de ai No ano 2004, diversos softwares para esta finalidade j osigao no mercado, tais como NUD'IST e ATLAS/ti (KELLE, 2002; TESCH, 1990).rr 8 ander de Feiss em Admin * Vega ‘Aaanélise de contetido admite tanto abordagens quantitativas quanto quali tativas ou, ainda, ambas (BARDIN, 1977; FREITAS, CUNHA JR. e MOSCAROLA, 1996; LAVILLE e DIONNE, 1999), apesar de ter sido concebida com base na agi. Em quaisquer dos casos implica categorizacoes. # Palavras-chave F Unidades de andlise Grade de anélise Categorias 7 Relevancia de elementos a Presenca ou auséncia de elementos Caracteristicas principais 1. Presta-se tanto aos fins exploratérios, ou seja, de descoberta, quan- to aos de verificagao, confirmando ou nao preest a (3 Grandes quantidades de dados podem ser tratadas, bem como arma- zenadas com 0 auxilio de programas de computador. interpretacio, contudo, cabe ao pesquisador. 1 Corre-se o risco, quando se detém nas frequéncias, de perder-se © {que esté ausente ou é raro (BAUER, 2002), porém relevante para a andlise do objeto em tx Como utilizar! 1 Definem-se 0 tema e o problema de pesquisa. * Aordem aqui apresentada nfo & rigid. Pode, portanto, sr altereda conforme a siuagio ira pertinente ao problema de orientagZo(Ges) tedrica(s) que dard(o) suporte ao estudo. Definem-se as suposigées para o problema sob investigacéo, exceto se a pesquisa for do tipo exploratéria. Neste caso, suposigdes poderio ser definidas durante o andamento da pesquisa ou ao final Definem-se os meios para a coleta dos dados, conforme o tipo de pesquisa: documental ou de campo. No primeiro caso, os dados podem ser coletados em relatérios, cartas ou outros documentos da organizagao. No segundo, a coleta geralmente ocorre por meio da fo de entrevistas abertas ou semiestruturadas ou da aplicagao as categorias per ficam-se, no material regrados nas categorias jé cestabelecidas. © Grade aberta: identficam-se categorias de andlise, conforme vio surgindo a0 pesquisador. Procede-se ao rearranjo das catego. rias durante o andamento da pesquisa. Estabelecem-se cate- gorias finais de andlise. © Grade mista: definem-se preliminarmente as categorias perti- nentes 20 objetivo da pesquisa, porém admite-se a incluso de categorias surgidas durante o processo de anilise. Verifica-se a necessidade de subdir \cluso ou exclusio de categorias. Estabelece-se 0 conjunto final de categorias, considerando 0 possivel rearranjo. Procede. 1ra do material selecionado durante a etapa de coleta dos dados (cartas, transcrigio de entrevistas, espostas a questiondrios abertos).. Definem-se as unidades de andlise: palavra, expt rato. Definem-se as categorias para andlise, conforme a grade de anélise escolhida. Procede-se & 0, frase, pard lise de contetido, apoiando-se em procedimentos terpretativos ou ambos. Resgata-se o problema que suscitou a investigacdo.——_ 10 Nino de esist ms Adige © Vga {G_Confrontamn-se os resultados obtidos com a(s) teoria(s) que deu(ram) suporte & investigacéo. GF Formula-se a conclusio. 1 Blabora-se 0 relatério de pesquisa. rocedimento bésico da andlise de conteido refere-se a defin aes pernene abe poster da pn CTESCH, 1990). Caos Gdocrubricas ou clases, as quaisretinem um grupo de elementos sob um titulo jrupamento esse efetuado em razdo dos caracteres cormuns destes 117). Categorizar implica isolar elementos para, 3. As eategorias dever ser: (a) exaustivas, isto 6, deve. permi o de praticamente todos os elementos, embora nem sempre Roce possivel); (b) mutuamente exchisivas, ou seja, cada clemento s6 poderé ) objetivas, isto &, definidas de maneira ; (@) pertinentes, ‘Trés grades podem ser escolhidas pelo pesquisador para a del tegorias: aberta, fechada ou mista (LAVILLE e DIONNE, 1999). Categorias sto defindas durante o andamento da pesquisa. & uma grade exe eragBes até ‘btenha tm conjunto final, £ recomendada ‘pesquisas de cunho exploratério. Na grade fechada, o pesquisador recorre ‘ura pertinenté ao tema da pesquisa para formular as categorias, ou se so estabelecidas a priori. Aqui, deseja-se, em geral, verificar a presenga ou 2 auséncia de determinados elementos. Alerta-se, contudo, para 0 fato de ins elementos podem ficar de fora da categorizacao, uma vez que a grade € IONE, 1999). inapropriada para pesquisas exploratérias, ada para as do tipo deseritiva eexplicativa. A terceira grade io definidas ¢ priori, Jo, elas sfio mutdv ‘ao contrério da grade fechada, todos os elementos presentes nos dados coletados podem ser considerados e, consequentemente, integrar as categories. .e pode ser amparada por procedimentos de cunho qua opes (BARDIN, 1977, GODOY, 1995; LAVILLE eDIONNE, ete decomesto 11 DIN, 1977; LAVILLE e DIONNE, 1999). Os dados podem ser tratados por meio de técnicas estatisticas si 10 a andlise de frequéncias, ou por meio de outras mais complexas, como. analisefatorial ea andlise de variéncia (BARDIN, 1977; ROESCH, 1999). Procedimentos qualitativos focalizam as peculiaridades as relagdes entre os elementos (LAVILLE ¢ DIONNE, 1999). Enfatizam o que é significativo, relevante, o que pode nao ser necessariamente frequente no texto. A interpretacdo dos resultados pode ser realizada por meio do emparelhamento (pattern-matching) ou da construgao iterativa de uma explicagdo (LAVILLE DIONNE, 1999). A primeira modalidade diz respeito & associagio dos resultados a0 referencial tebrico utilizado, procedendo-se & comparagao. A segunda refere- se & construgdo de uma explicacdo com base nas relagSes entre as categorias.E, de forma complementar. Obtidos os resultados, eabe ao pesquisador retomar ds suposigées formula- {das (Se houver) confirmé-las ou nfo, conferindo as devidas explicagoes. Exemplos da utilizagao da anilise de contetido (1 Exemplo 1: Gestdo da comunicagao organizacional Silva e Oliveira (2003) valeram-se da andlise de contetido em uma pesquisa sobre gesto da comunicacao organizacional. Os pesquisadores discut ‘tica participativa, vista como uma arena de co daram a necessidade de se abandonar @ visio tutelada com que o tema vem sendo tratado, em favor de uma visio participativa Para a realizaglo da pesquisa, cujo objetivo foi identifiear os aspectos que impactam a construgio de uma comunicagao baseada no sentido de participagao, fi selecionada uma empresa brasileira prestadora de servigos de infraestrutura, sna drea de energia, Os dados foram coletadas por meio de: lizagdo de entrevistas «struturadas com fi jos da empresa; (b) participagdo dos pesquisadore como observadores, em ts reunides da empresa; (c) pesquisa document ividuos quanto no sentido Kerpessoal; meios de co- municagio utilizados.