DIPLOMADO EN GERENCIA / MARKETING PARA EL CAMBIO

MÓDULO VI: MÓDULO IV: MARKETING ESTRATÉGICO

JUEGO DE ROLES

Los gerentes de marketing siguen un proceso para hacer frente a sus responsabilidades. Los gerentes
de producto, trabajando dentro de los planes establecidos por sus superiores, elaboran un plan de
marketing para productos, líneas, marcas, canales o grupos de consumidores específicos. Cada nivel
de producto (línea de producto y marca) debe contar con su propio plan de marketing para alcanzar
sus metas. Un plan de marketing es un documento escrito que resume lo que se conoce sobre el
mercado e indica cómo es que la empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing. El plan de
marketing incluye directrices tácticas para los programas de marketing y asignaciones financieras para
el periodo que cubre. Se trata de uno de los elementos más importantes del proceso de marketing.
A usted lo acaban de nombrar “Gerente de marketing” debido a su experiencia relacionada al tipo de
empresa y producto por tanto se requiere que realice las siguientes acciones:

a. Seleccionar una empresa y producto.

b. desarrollar los pasos más abajo mencionado

1. Describa la empresa que eligió. ¿Ha estado en el negocio o cuándo iniciará sus negocios?
¿Quiénes son los actores clave? ¿La empresa es pequeña o grande? ¿Ofrece un bien o un
servicio?
MFI Products, Inc.
Somos una empresa líder en el mercado de la elaboración de Accesorios para vehículos, nuestra
sede principal McMurray Fabrics, Inc. está ubicada en Abeerden Carolina del Norte, EEUU.
Actualmente somos suplidores de accesorios para marca de vehículos como, Toyota. Chevrolet,
Chrysler, Ford, Buick, Dodge.
Nuestra empresa empieza sus operaciones en el país el 31 de Enero del 2000.
Actualmente contamos con un total de 500 empleados dirigidos a la fabricación de accesorios
 para vehículos con un desempeño eficiente y manteniendo siempre un desarrollo continuo
enfocado en las mejoras de nuestros productos y calidad libre de defectos.

2. Escriba la declaración de misión de su empresa, teniendo en mente los beneficios que se

ofrecen a los clientes, más que el producto o servicio vendidos. Si está iniciando una
sucursal en línea de una tienda tradicional, ¿debería hacer cambios en la declaración de
misión de la empresa?
Nuestra Misión:
Ser los mejores suplidores de mallas de carga en tejidos para las compañías: GM, Chylester,
Toyota, Ford y Nissan. A través de la satisfacción absoluta a nuestros clientes mediante una alta
calidad y confiabilidad de nuestros productos.

3. Mencione por lo menos tres objetivos específicos y mensurables de su empresa. Asegúrese

de que esos objetivos se relacionen con la declaración de misión e incluya un límite de
tiempo.
A. 100% en la entrega del tiempo.

En la entrega del tiempo según lo definido por el cliente.

B. Satisfacción de cliente absoluta.

La satisfacción de cliente absoluta es medida por la ausencia de los informes de los

problemas del cliente. El rendimiento de los productos de MFI, se puede también utilizar como

medida de satisfacción de cliente.

C. Mejora continua.

Continuando buscando maneras de mejorar nuestros procesos para obtener el antedicho,

con un CPK igual o; mayor a 1.67 (capacidad de proceso) y control de coste.

4. Inicie un análisis FODA determinando la fortaleza principal de su empresa, preguntando.

“¿Cuál es el diferencial o ventaja competitiva clave de su empresa? ¿Cuáles son otras
claves para el éxito potencial de su empresa? ¿Qué otras fortalezas puede aprovechar su
empresa?
 Fortaleza Oportunidades Debilidades Amenazas
Oportunidad de
nuevos clientes ya
Cuenta con diseños Competencia con
que contamos con Falta de
exclusivos y de buena productos de más bajo
un departamento promoción.
calidad. costo.
de venta y diseño
exclusivo.
Los bajos valores
Aplicación de herramientas éticos y morales
de productividad y calidad del personal El bajo valor del tipo de
Expansión con más
como :aprendizaje operario, que se cambio entre el dólar
fabricas alrededor
organizacional ,mejora convierte en una estadounidense y el
del mundo.
continua, mantenimiento fuerte restricción peso.
productivo total, etc para la mejora
continua
No existe un plan Perdida de cliente por
Capacidad, preparación y
de consecuencia causa de las quejas
experiencia de los recursos
para los operarios relacionada al sistema
los recursos humanos.
de calidad. de calidad.
Las principales telas que se
utilizan son fabricadas por
nosotros.
Estamos certificados en IAFT
1649.

5. Continúe el análisis FODA analizando de forma honesta las debilidades de su empresa.

¿Las puede superar?
1) Falta de promoción: se puede crear un plan de evaluación donde cada empleado se pueda
evaluar su desempeño y a partir de evaluar si se puede promover o no.
2) Los bajos valores éticos y morales del personal operario, que se convierte en una fuerte
restricción para la mejora continua: Seleccionando mejor al personal que estará
laborando ya que el mismo debe ganarse la confianza de la institución porque al final
debemos trabajar como una familia.
3) No existe un plan de consecuencia para los operarios de calidad: Establecer un plan de
consecuencia para los operarios que ellos sientan la necesidad de hacerlo bien desde el
principio.
Importante:
1. El documento debes desarrollarlo como un esbozo de plan de marketing, estableciendo los
elementos puntuales.
2. Se redacta en forma de párrafos, tablas, gráficos según sea el caso, pero que ilustre las ideas
principales.
3. Hacer portada identificando, tipo de documento, nombre del que lo elaboro, fecha,
departamento, etc.
4. En resumen, debe estar estéticamente buen presentado como profesional o aspirante a
desempeñar este rol.