Multinivel Para Principiantes

¿Qué debo saber antes de entrar en una red de distribución?

Por José Luis Tapia

i usted viene llegando de una junta de presentación de alguna empresa de

multinivel, se prepara para asistir a una o apenas recientemente participó en una
de éstas, seguramente está pensando ya en las perspectivas de tener su propio
negocio. También estará pensando en los comentarios de amistades, familiares y
conocidos sobre las ventajas y desventajas; los mitos y realidades de las redes de
distribución, multinivel o, como se conoce en inglés, network marketing.

Si este es su caso, siga leyendo; aquí le damos algunas recomendaciones para que
su experiencia en multinivel sea positiva.

1. Creación de redes. El verdadero éxito de este negocio se logra a través de la

creación de redes de personas debajo de usted (llamadas organización o línea
descendente) y no en base a sus ventas personales.

2. Negocio de gente. Las redes de distribución son un negocio de gente, no de

productos. Por favor, no malinterprete; se trata de un sistema donde el elemento
clave es la gente, así que si no le gusta trabajar con ella y ayudarla a desarrollarse,
su éxito será limitado.

3.Atributos personales. El éxito en las redes de distribución no viene

determinado por su edad,

escolaridad, sexo, experiencia, éxitos o fracasos pasados. Nada de eso importa. En

cambio, es vital poseer voluntad, deseos de triunfar y capacidad para aprender.

4. Tiempo de cambios. Si usted es nuevo en las redes de distribución, deberá

hacer algunos cambios en su vida cotidiana. Algunos de éstos se refieren a cosas
observables y mayormente tienen que ver con horarios. Al entrar en este negocio,
deberá dejar de hacer ciertas cosas en determinados días y horas para hacer otras
distintas (asistir a juntas, entrenamientos, realizar llamadas telefónicas, visitar
prospectos, etc.)

Aun cuando esto suene relativamente sencillo, hay personas que necesitan meses
para adaptarse al cambio y hacer de su nueva actitud un hábito.

La Clave Está en la Gente

Las redes de distribución constituyen la unión perfecta de dos de las fuerzas más
poderosas y dinámicas que existen en el marketing de hoy en día: precisamente,
redes y distribución.

En las redes de distribución, cuando un cliente satisfecho le cuenta a otro sobre los
beneficios que ha obtenido de un producto determinado, lo que hace es dar su
recomendación. Esa persona está publicitando un producto u oportunidad de
negocio haciendo, por tanto, que el mercado se expanda. ¿Cuándo fue la última vez
que recomendó su restaurante favorito o un buen libro? Lo hacemos todo el tiempo.
Sin embargo, mucha gente no está consciente de que, al recomendar algo, está
haciendo una labor de venta.

¿Por qué? Porque surge de manera natural. Es más, esta es una de las cosas que
más le encanta hacer a la gente exitosa que trabaja en redes de distribución. Dicen
por ahí que son los contadores de historias mejor pagados del mundo.

El propósito de una red es proporcionar ayuda o asistencia mutua a todos sus

miembros; desde los sistemas de cómputo más avanzados hasta los más
rudimentarios. Cada vez más gente opera con apoyo en las redes.

¿Cómo Serán Mis Ingresos?

Las redes representan una manera muy económica y de gran potencial en el corto
plazo -y con mínimo riesgo- en donde todo tipo de personas pueden tener su propio
negocio, al construir una red de hombres y mujeres que desplazan -venden-
productos o servicios.

Cada individuo en la red obtiene ingresos derivados de los productos que usa,
consume o vende, así como de los que consumen y venden las otras personas que
integran su red. A los ingresos derivados de esa red se les conoce como regalías o
ingresos residuales. Estos son como las regalías que reciben los escritores cada vez
que se vende uno de sus libros, o los compositores de canciones cada vez que se
interpreta la melodía que compusieron. Usted puede estar descansando en la playa
y seguir recibiendo estos ingresos.

Los ingresos residuales son una de las más notables características de las redes de
distribución.

Estos serán mayores mientras más grande y sólida sea la red que usted construya.

Lo interesante de las redes de distribución es que su ingreso será limitado sólo por
usted; en función de su esfuerzo y dedicación. Es, en esta industria, donde usted
puede obtener los beneficios de comercializar productos y servicios para los que ya
existe una alta demanda; un sistema probado para crear y desarrollar su propio
negocio; el apoyo (entrenamientos y soporte de ventas) que requiera; una
compañía madre que se encarga de manejar las finanzas, registrar las
transacciones, pagar a sus distribuidores, etcétera.

En suma, las redes de distribución ofrecen una posibilidad viable y real de poner en
práctica un sistema revolucionario que, definitivamente, está cambiando la forma
en que viven y trabajan millones de personas en todo el mundo.

¿Sabía que. . .
. . . existen unas 2,000 compañías de multinivel en todo el mundo?

. . . sólo en Malasya hay 300?

. . . unas 20 millones de personas trabajan para este tipo de redes en todo el
mundo?

. . . el 35 por ciento de quienes trabajan en redes son hombres?

. . . las ventas mundiales de las empresas de multinivel y venta directa alcanzaron

los US$ 68,000 millones el año pasado?

. . . sólo Amway vende US$ 6,000 millones al año en todo el mundo?

. . . entre 1990 y 1995 el número de empresas de multinivel en México se triplico?

. . . cerca de un millón de mexicanos están involucrados en estas redes?

. . . la industria del multinivel crece a una tasa de entre 20 y 30 por ciento en el

mundo?

. . . cada vez más servicios están siendo vendidos a través de redes de

DISTRIBUCIONES

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El Eslabón Productivo
Multinivel: Una industria que no para de crecer.

Por Mathilda West

on sus ventajas y desventajas; mitos y realidades, el multinivel (o network

marketing) es una de las industrias con mayor crecimiento en el mundo. Este
esquema de negocios, que consiste en la venta de productos y servicios a través de
redes de personas, ha rebasado ya las expectativas de los más optimistas.

Según cifras de la Asociación Internacional de Multinivel (MMIA, por sus siglas en

inglés), las ventas totales de las redes de distribución en todo el mundo alcanzaron
casi los US$70,000 millones el año pasado; con cerca de 20 millones de personas
trabajando para estas redes en más de dos mil compañías en todo el orbe.

Sólo en Estados Unidos, según el Departamento de Comercio de ese país, por lo

menos un 60 por ciento de los hogares ha adquirido un producto o servicio a través
de redes de distribución o viven cerca de alguien que esté involucrado en esta
industria. En México, donde en 1987 existía una sola compañía de multinivel,
operan ahora más de 30; y el crecimiento es también sorprendente en países del
Sudeste Asiático y Europa del Este.

Según la MMIA, la industria del multinivel crece a una tasa anual promedio de entre
20 y 30 por ciento, siendo México y Japón los dos países que registran el mayor
crecimiento.

Por una parte, Japón ocupa ya el primer lugar en la industria, pues las ventas
generadas por esa nación asiática representan un 43 por ciento del total mundial.
El concepto ha tenido tanto éxito en ese país que el millón de personas que venden
Amway alcanzaron los US$1,600 millones en ventas el año pasado, convirtiendo a
Amway en la mayor firma estadounidense operando en Japón.

Tanto Japón como México se mencionan como los países en donde el crecimiento
del multinivel es más acelerado. Algunos explican que se trata de países donde
predominan fuertes lazos familiares, lo que ha facilitado el crecimiento de las redes.
Por otra parte, las crisis económicas han hecho que más y más personas busquen
en las redes de distribución lo que la reducida oferta de empleo no puede
proporcionar.

El futuro de las redes de distribución se adivina brillante para aquellas personas que
estén dispuestas a aprender y aplicar un sistema probado de éxito, deseen logar su
independencia financiera y tengan la voluntad para aprender lo necesario.

Pese a la mala fama que algunas empresas se encargaron de crear entre la gente
que apenas se iniciaba, la industria de las redes de distribución incluye a compañías
mundialmente conocidas y muchas de ellas aparecen, lo mismo en la revista
especializada Fortune, que en la misma Bolsa de Valores de Nueva York. En México,
la empresa local Orbis, una filial del poderoso Grupo Pulsar de Monterrey, ya reúne
las condiciones para competir de tú a tú con los líderes mundiales, y se está
convirtiendo en una parte importante de los ingresos del conglomerado (ver
Entrepreneur, noviembre 1996) mientras que Ardyss, también mexicana, logró un
crecimiento tan brutal que, a apenas seis años de su creación, logró sobrepasar
fronteras y sus productos se distribuyen ya en varios países.

Las nuevas tendencias en esta industria ya se perciben fuertemente. Por una parte,
el multinivel está dejando de ser un negocio de amas de casa y/o desempleados
para dar paso a profesionistas y gente de mayor nivel socioeconómico; así también,
los productos nutricionales y cosméticos que tradicionalmente se asocian con la
industria del multinivel están abriendo paso a otro tipo de productos y, lo que es
más interesante, a la comercialización de servicios. Además, mientras que hace no
mucho el 80 por ciento de la gente involucrada en redes de distribución eran
mujeres hoy, este número es de apenas 65 por ciento, pues cada vez hay más
hombres que entran en el negocio. "El multinivel es una industria muy atractiva que
ofrece importantes recompensas a mucha gente", dice Jim Edwards de la MMIA,
aunque recomienda a aquellos interesados en la industria tener muy presente en
qué consiste el negocio de las redes y si éste se adapta a sus necesidades
empresariales.

¡Atención Proveedores!
Alrededor de la industria del multinivel existen distintas y muy atractivas
oportunidades de negocio:

Orbis, una compañía 100 por ciento mexicana, y que se dedica a la comercialización
de 400 productos nutricionales, adquiere estos de más de 70 proveedores a nivel
nacional; empresas medianas y pequeñas que encontraron en Orbis un cliente de
enorme potencial para colocar su producción.

Hoy en día estos proveedores representan más de 1500 empleos y dan cabida a
empresas de Coahuila, Nuevo León, Jalisco, San Luis Potosí, Edo. De México, Puebla
y Veracruz, entre otros, que crecen al ritmo del propio desarrollo de Orbis y de la
misma industria del multinivel.

En sus primeros 10 meses de operación en 1996, las compras de Orbis a sus

proveedores fueron de más de US$7.5 millones de dólares. Tan solo en empaques
como botes, tapas, cajas y otros, invirtieron casi US$2 millones de dólares en el
mismo periodo.

Las oportunidades de negocio que se presentan para los pequeños y medianos

empresario incluyen, además, la impresión de materiales de apoyo a ventas, como
folletos , videos, fotografías, publicaciones diversas, equipos de cómputo, muebles,
empaque, artículos de oficina, y muchos más. La mayoría de los catálogos o
materiales promocionales de Amway para México todavía se realizan en Estados
Unidos, por ejemplo.

Cada vez más empresas del multinivel o venta directa están realizando asociaciones
con sus proveedores, mismas que garantizan una sana y perdurable relación que
puede fincarse en inversiones, sociedades, desarrollo en conjunto, inversiones
conjuntas, en investigación y desarrollo, materias primas, etcétera.

Otro caso interesante es Ardyss, también mexicana (ver "Quién es quién en

multinivel", pag 34) que, con 450 máquinas y un poca más de 500 operarios
produce en México unos seis mil brassieres diarios, además de cuatro mil piezas de
otros productos para lo que requiere el proveedor de tela, botones, broches,
encajes y resortes, todo adquirido de pequeñas y medianas empresas locales.

Así como estos dos ejemplos, el multinivel ofrece interesantes oportunidades de

negocio aún para aquellos que no se han decidido u optado por la venta directa
como una alternativa y prefieren dedicarse a abastecer a esas compañías.

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Octubre 1997

Hablan los ganadores

El testimonio de aquellos que han ganado fortunas gracias al multinivel.

Por Gabriela García Zúñiga

Mary Kay
Completando el gasto familiar . . .

omo muchas amas de casa, Mireya Fernández y Maricela Leal, directoras nacionales
de ventas de Mary Kay, se vieron en la necesidad de contribuir a mejorar el nivel
económico de sus respectivas familias. Ambas habían intentado tener un negocio
propio, mismo que tuvieron que cerrar porque implicaba pocos ingresos y muchos
pagos en impuestos, sueldos de empleados, etc. Finalmente, encontraron una
oportunidad en Mary Kay, una de las empresas de multinivel que más auge ha
tenido en México.
Actualmente, cada una ha logrado con Mary Kay, ventas por más de US$260,000
mensuales en sus unidades de negocio (grupos constituidos por directoras y
educadoras de belleza) e ingresos personales de alrededor de US$12,800; todo
esto, sin contar los autos y constantes viajes a Europa que han recibido como
premios.

"Cuando me inicié en Mary Kay, no me imaginé que lograría el tamaño de negocio

que tengo ahora. Sentía que era una oportunidad que me permitiría estar un poco
mejor que como estaba económicamente", cuenta Mireya Fernández.

En apenas ocho años, logró el nivel que ocupa actualmente en la organización; con
27 directoras de ventas a su cargo, y unidades de negocios en los estados de
Coahuila, Veracruz, Morelos y Estado de México. "El promedio de edad de mi
unidad, es de 40 años y la mayoría son amas de casa que buscan complementar su
ingreso familiar", explica Fernández.

Por su parte, Maricela Leal agrega: "Tardé siete años en alcanzar el nivel de
directora nacional de ventas, en donde tengo ahora 36 directoras a mi cargo y 225
educadoras de belleza. Los factores que contribuyeron a que lo lograra fueron mi
determinación, seguir el sistema de Mary Kay al pie de la letra, fijarme metas y
haber tenido el inmenso deseo de lograr escalar varios peldaños en esta
organización".

Ambas empresarias coinciden en señalar que las mujeres de hoy en día, dada la
situación económica actual, están obligadas a buscar una fuente adicional de
ingresos y, que no en muchos casos puede ser a través de un empleo, pues un
gran porcentaje de la población femenina no cuenta con el nivel educativo que se
exige, la edad, o el horario disponible. Y en otros casos, no se cuenta con recursos
económicos para impulsar un negocio propio, que además tiene sus riesgos. Mireya
y Maricela explican que cualidades como perseverancia, paciencia, capacitación,
actitud correcta y visión, deben ser desarrolladas al participar en un negocio de
esta naturaleza. Las ganancias y satisfacciones vendrán por añadidura.

Oriflame
De las humanidades al espíritu emprendedor . . .

"Teníamos una pequeña agencia de publicidad, porque queríamos independizarnos

y tener un negocio propio, ya que ambos -profesionistas del área de humanidades,
filósofa y sociólogo- necesitábamos más que dos salarios para forjar el patrimonio
de nuestros hijos", cuentan Ivonne Klein y Armando Franco, vicepresidentes de
Oriflame, una empresa de multinivel de origen sueco que se dedica a la venta de
cosméticos y productos nutricionales y que, sólo en México, vendióUS$5.2 millones
el año pasado.

Poco a poco, esta pareja de emprendedores se fueron adentrando a Oriflame;

conociendo su sistema y descubriendo las cualidades de sus productos hasta
involucrarse de lleno. "Veíamos que era un negocio que se podía adoptar a
cualquier realidad, pues no existía la presión de lograr un volumen de compras y
ventas en un periodo determinado, como ocurre en otras compañías de este tipo",
dice Franco.
La empresa llamó su atención por la línea de productos que maneja, que, en su
mayoría, son a base de extractos naturales, con un franco respeto al medio
ambiente y a la naturaleza, y por sus precios accesibles.

Comenzaron por compartir la experiencia con amigos y conocidos, muchos de los

cuales también eran profesionistas que, poco a poco, fueron acrecentando la
organización; metiendo a su red a personas de diversos niveles educativos y
económicos. Hoy, la pareja tiene nada menos que 25 mil personas en su red, y
alcanza un volumen de ventas que ellos califican como "interesante", pero que, por
políticas de la empresa, no pueden revelar.

A los emprendedores que buscan entrar en este negocio, la pareja recomienda que
para tener una relativa posibilidad de éxito, se debe estudiar detenidamente el área
o el producto que se explotará sin perder de vista la calidad, porque no en todas las
áreas se pueden tener las mismas posibilidades de éxito, ya que existe mucha
competencia en el mercado.

Así también, deberán procurar mantener un ritmo de crecimiento en el negocio y

crear estrategias nuevas una y otra vez; reinventarse, porque lo que funcionó hoy,
mañana tal vez no, pero tampoco se puede cambiar sin seguir un orden.

"Otro elemento que se debe considerar en estos negocios es la tolerancia al

fracaso", dice Klein. "Y cuando uno está dispuesto a fracasar todos los días, se
pueden cumplir metas en el largo plazo; en caso contrario, será difícil poder
superar el primer problema."

Forever Living
Buscando un sueño . . .

"Durante muchos años perseguí un sueño: comprar para mis hijos una casa
cómoda y con un gran jardín. Pero este sueño difícilmente lo podía alcanzar como
empleado de una institución de salud", cuenta el doctor José Antonio Barredo
Bureau, gerente regional de Forever Living Products, una empresa de multinivel
que comercializa productos nutricionales.

"Tenía que buscar ingresos adicionales, y decidí darme la oportunidad de tener mi

propio negocio; opté por estudiar acupuntura, naturismo y terapia alternativa, y
abrí un consultorio. Pero tardaba en concretarse mi sueño, y tenía que seguir
buscando".

En 1989, Barredo conoció Forever Living Products y le cambió la vida. Vender

productos nutricionales le permitiría seguir ayudando a sus pacientes y ganar un
dinero extra.

"Muchas noches perdí el sueño por la emoción de pensar, que de ser una realidad
las ganancias que ofrecía el plan, tenía ya en mis manos la oportunidad que
anhelaba. Llené hojas enteras con nombres de personas, integrando tratamientos
para mis pacientes con estos productos, haciendo cálculos, etc. Me atreví a ponerlo
a prueba, y finalmente realicé mi sueño".
Hoy, Barredo lleva siete años trabajando para esta compañía y fue la primera
persona en el país en lograr nombramientos como gerente senior, gerente regional,
y el primero en ser nombrado el "Empresario del Año".

En la actualidad, se dedica a apoyar técnicamente a dicha compañía en la región de

Veracruz, y a su organización. "Pienso que en ese entonces fue más sencillo iniciar
un negocio de este tipo, y que quien está interesado en hacerlo hoy en día, o
pretende impulsar cualquier negocio propio, requiere actitud", concluye Barredo.

Ardyss
Corsetería millonaria . . .

Sin duda, uno de los casos con mayor éxito en el tema multinivel es la empresa
mexicana Ardyss que, a seis años de su fundación cuenta con unas 16 mil
vendedoras independientes en México; operaciones en California, Arizona, Texas,
Nuevo México y Florida en Estados Unidos, y productos que se comercializan en
países como Ecuador, España e Inglaterra. Esta empresa, que se dedica a fabricar y
comercializar tres líneas de lencería, nació a fines de 1991 y cuenta ahora con una
capacidad instalada de diez mil prendas al día y activos por más de US$4.1
millones.

Su creador, Antonio Díaz de León, había trabajado como empleado en la

Administración de Aduanas de Reynosa, Tamps. y, al dejar su empleo instaló, en
1990, una oficina en Guadalajara con la idea de conseguir representaciones
exclusivas de algunas marcas extranjeras. "Tan pronto sabían que había sido
empleado del gobierno, me cerraban las puertas y me negaban las
representaciones, pero seguí husmeando", cuenta Díaz.

Ese mismo año, mientras manejaba de Guadalajara hacia la ciudad de México,

decidió dar un "aventón" a cinco maestras rurales, quienes explicaron el porqué de
su osadía. "El transporte nos cuesta $12 de ida y $12 de regreso. . . $400 al mes y
ganamos apenas $550 mensualmente", dijo una de ellas. Luego de explicar que se
dedicaban a la venta de productos Avon para ayudar a su mantenimiento, Díaz
recordó cuando Avon apenas llegaba a México . . . y el enorme crecimiento que
había experimentado. Ahí se le ocurrió la idea de crear una empresa más grande
que Avon.

Decidió, no obstante, que la venta de lencería podría dejar más que la competida
industria de los cosméticos y puso manos a la obra. Contrató a un maquilador y, al
lado de su esposa, Díaz se lanzó a fabricar un brassiere; mientras su esposa
contaba las prendas y surtía los pedidos, sus hijos -de 11 y 14 años- se dedicaban
a empacar.

Poco a poco, el negocio fue creciendo hasta rentar una nave industrial de 300
metros en donde empezó a trabajar con ocho máquinas a fines de 1991. A partir de
1995, Ardyss comenzó a combinar ciertos elementos de las franquicias y el
multinivel; ofreciendo planes de compensación a sus vendedoras por todo el país y
un esquema de franquicias regionalizadas en Estados Unidos.

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5 consejos para combatir
Construye las estrategias para ganarle a tu contrincante, ¡no importa del
tamaño que sea!

Eduardo Torreblanca Jacques*

El 2006 parece traer bajo el brazo más retos que satisfacciones. En lo internacional
no será muy distinto a lo que ya fue 2005, un año caracterizado por altos precios
internacionales del petróleo, frenos al crecimiento, amenazas de inflación,
desempleo y un crecimiento tibio de nuestro principal socio comercial. En lo interno
el factor de las elecciones federales impone un matiz de cierta incertidumbre que
marca restricciones a la inversión y comportamiento reservado en lo económico:
¿Qué hago en mi negocio?

1. Espera lo mejor, pero prepárate para lo

peor
Mantener la guardia arriba y reforzar la condición física, la preparación de tu
empresa es un deber permanente, venga o no un buen año. En las dinámicas
globales que gobiernan al mundo, quiérelo o no, te enfrentas a empresas
internacionales por lo que no aplicar una política de revisión constante de su
compañía, independientemente del tamaño que sea, es un error que puede costarle
la existencia.

No obstante siempre es recomendable mantener una actitud positiva, propositiva

ante el entorno vigente. ¿Cómo pretende usted obtener buenos resultados mientras
su actitud no sea siempre positiva ante el diario ejercicio empresarial? Parece
mentira, pero cada día se comprueba con mayor claridad que triunfan en el terreno
empresarial quienes mantienen una actitud proactiva, alerta pero siempre positiva
en la vida diaria, la relacionada al mundo de los negocios y al del entorno familiar.
Anímese... las cosas van a salir bien.

2 No pierdas de vista a la competencia

Es una máxima que ya está inscrita con letras de oro en la lista de los deberes de
un empresario. Nunca te duermas en tus laureles. Estás arriba del ring con varios
competidores que lo que más desean es sacarte de la pelea o mantenerte
permanentemente en el suelo para evitar que les hagas daño.

Un inteligente director de una empresa de comida rápida acostumbraba, una vez

cada 15 días, formarse en las filas de su prestigiada competencia para probar no
sólo el producto rival, sino constatar la calidad de su servicio.

La competencia no está cruzada de brazos. Es importante que evalúes y compares

como están tus productos respecto a los que te hacen frente, qué valores
agregados tienes que no tienen tus competidores (o al revés), cuál es el nivel de
servicio que te caracteriza y sobre todo qué es lo que el cliente desea y sobre todo
espera de tu compañía.

3. El cliente; mi razón de existencia

Han pasado los años en los que el cliente era un ente cautivo que tenía que
soportar la "tiranía del productor": consumía, más bien tenía que consumir lo que
fuera, con la calidad que fuera, al precio que fuera. No tenía otra opción. Las cosas
ahora son diametralmente distintas.

El cliente gobierna la existencia de tu empresa. El valor agregado que tu compañía

puede y debe ofrecer a la clientela tiene su origen en un conocimiento perfecto de
las expectativas del consumidor.

Conócelos a fondo. Habla con ellos, pregunta su apreciación respecto al servicio que
recibe de ti, la manera de mejorarlo, los consejos que pueden otorgarte para estar
más cerca de sus necesidades. Haz un esfuerzo para apreciar las inquietudes de
quienes te compran, sus aspiraciones, su forma de pensar. Cualquier centímetro
que avances hacia la satisfacción del cliente, hacia la satisfacción de sus
expectativas será positivo para tu empresa y arraigarás el principio de lealtad y de
fidelidad en tu beneficio. No pierdas de vista que es 10 veces más caro recuperar
un cliente que ganarlo.

4. Mide, mide, mide

Un buen deportista tiene un control absoluto de su condición física; conoce su
poder y sobre todo trabaja para mantener en vigor sus puntos fuertes y reducir sus
debilidades. En su estrategia de preparación conoce la evolución de su
acondicionamiento. Haz lo mismo.

Mide. No te canses de medir todo lo que pueda medirse de los procesos

fundamentales dentro de la empresa. Venas, mermas, tiempos durante los
procesos, rendimientos del personal, productividad, inasistencias, calidad de tu
producto, satisfacción de tus clientes, tiempos de entrega, número de quejas o
inconformidades.

Ten en cuenta que debería ser posible obtener de esas mediciones una radiografía
precisa de tu negocio. Cualquier desviación en las gráficas equivale a que un
deportista sea capaz de distinguir con oportunidad de oro que algo no está
funcionando como debiera. Detectarás los problemas antes de que representen
para tu negocio un lastre mortal, un cáncer.

Un análisis de los números que arrojan tus procesos, tiempos, resultados permite
distinguir donde se encuentran las oportunidades de mejorar tu negocio.

5. Comunica y comparte
Es importante que distingas que no estás solo en ese barco que se llama empresa.
Los resultados que se obtengan tienen mucho que ver con la manera en que tu
personal sea motivado y participe con la claridad que tú tienes, al menos que debes
tenerla, respecto a las estrategias que se aplican dentro de la compañía, en relación
con el rumbo que se persigue, el lugar en el que se encuentra la nave y las
condiciones del tiempo en las que se navega.

No menosprecies al personal. Conócelo y fomenta la idea y la práctica de que

tienen que ponerse la camiseta. Hacerlo así propicia mejores rendimientos de tu
personal. El reconocimiento que les concedas, la manera en que te involucres
incluso con sus preocupaciones fundamentales, estará directamente relacionado
con la forma en la que ellos comprometan su acción en beneficio de los intereses de
la firma.

Recuerda: no es que uno imagine la existencia de un enorme ring en el que

presumiblemente tú y muchos otros combaten. Es así. En realidad es así.

* El autor es hombre de medios, especialista en negocios, competitividad, mercado

y globalización.