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Cultura Documentos
Cumplimiento en el
desarrollo del programa:
100%
Cumplir con los Inversión
𝑀𝑜𝑛𝑡𝑜 𝑜𝑏𝑟𝑎 𝑒𝑗𝑒𝑐𝑢𝑡𝑎𝑑𝑎
∗ 100
requerimientos Actividades
Garantizar la 𝑀𝑜𝑛𝑡𝑜 𝑂𝑏𝑟𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎
satisfacción de los
establecidos por Mensual Trimestral
clientes
los clients >
Eficacia en la atención
% 𝑜𝑏𝑟𝑎 𝑒𝑗𝑒𝑐𝑢𝑡𝑎𝑑𝑎 𝑎𝑐𝑢𝑚.
∗ 100
90
de quejas y reclamos % 𝑂𝑏𝑟𝑎 𝑃𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎 𝑎𝑐𝑢𝑚
%
Generar
acciones de Garantizar
mejoramient la >
o continuo rentabilida Eficiencia del proyecto 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜 − 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜
∗ 100
10
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜
al interior de d del %
la proyecto
organización
SUPERVISOR
RESIDENTE DE
OBRA
JEFE DE CONTROL
DE CALIDAD
ESTANDARES DE LOS PROCESOS DE CALIDAD
ESTANDAR TIPO DE CONTROL RESPONSABLE REQUISITOS NORMA
Adquisición y disposición en obra de
Materiales de construcción: Ensayos de laboratorio de
Cemento materiales. Residente de obra Durabilidad
Acero de refuerzo Observación visual de Jefe de control de Calidad Rigidez mecánica. R.N.E
Madera apariencia. Grupo Estructural. ASTM
Agregados Propiedades mecánicas. NTP
Aditivos, etc.