Propiedad intelectual y Ley de Protección al Consumidor

Angie Caroll Pérez Hernández

Derecho y Empresa

Instituto IACC

15/07/2018
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Elabore un ensayo en el que analice las ventajas y las deficiencias que encuentra en

la legislación chilena Propiedad Intelectual y Protección al Consumidor. Aporte, desde su punto de vista,

algunas medidas que se podrían implementar y exponga sus argumentos al respecto.

Propiedad Intelectual

Para comenzar, puedo indicar un concepto o definición de lo que es la propiedad intelectual, abarca todas

las creaciones que provienen del intelecto humano, es el conjunto de derechos que corresponden a los

autores, artistas, productores etc, en relación a las obras creadas por ellos mismos.

La propiedad intelectual contiene ventajas y desventajas que iré mencionando un poco más adelante.

En general en todo el mundo existen leyes que protegen directamente los derechos de autor y son la parte

legal para defender este tipo de derechos.

El autor de la obra tiene un libre albedrio para decidir si su obra va a ser de carácter público o carácter

privado y también sus ideas estarán resguardadas por la ley.

Ventajas:

- Permite que el autor se dé a conocer al público sobre diferentes obras.

- No solo se preocupa por la parte económica, sino que también por la moral del autor o titular de

la obra.

- Da la posibilidad de multiplicar la información darla a conocer a muchos y generar dinero a partir

de su distribución.

- Presentar las obras públicamente lo que hará que la cultura crezca y se enriquezca.

En la época que estamos viviendo, con toda la tecnología avanzada que existe, se hace cada vez más

complicado el hecho de controlar la distribución o copia de alguna obra, como un libro, o música. Eso

hace que el autor de aquello, se vea enormemente perjudicado. Además, el costo de las distintas obras,

casi siempre son demasiados elevados, por el solo hecho de tener el carácter de legal, hace que muchas

personas elijan alternativas (la piratería), porque se les complica demasiado obtener la versión original.
Desventajas:

- Los creadores y autores pierden dinero, no son remunerados por las obras que se dan a

conocimiento público.

- Se desconoce quiénes la poseen y quienes pueden manipularla.

- Se pierde el control de la información.

- Se da pie a la manipulación de información.

- Pasado el tiempo delimitado de la muerte del autor se da a conocimiento público.

Protección al consumidor

Generalmente se entiende que en las transacciones de consumo existe una desigualdad entre el proveedor

de bienes y servicios y el consumidor de estos, de ahí nació la protección al consumidor. (Cobros

abusivos, sin reembolsos, servicios de forma deficiente y un largo etc.)

Hoy gracias a la globalización el consumidor se encuentra con una cantidad de productos y servicios de

forma desorbitante, mayor tecnología y la necesidad de realizar estas transacciones en menos tiempo.

Por la misma razón, la globalización, mayor tecnología, se han producidos muchas malas prácticas por

parte de las empresa en chile, ejemplos la polar que realizo repactaciones unilaterales, endeudando a gran

cantidad de clientes, y produciendo un daño irreparable en esto, por esta razón además bajaron las

acciones de la compañía, también produciendo un daño a sus accionistas llegando a perder todo lo

invertido.

En chile la ley de protección al consumidor data de 1997, cuando se dictó la ley 19496, la cual ha tenido

sus modificaciones introducidas en la ley 19659, la ley 19955,y la ley 20555, estableciendo

procedimientos administrativos y judiciales los cuales son :

- Elegir libremente un bien o servicio

- Acceder a una información veraz y oportuna sobre el precio y condiciones que se contratan.

- No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de los bienes y servicios o sea

no discriminar pos su raza, religión, etc.

 - A la reparación e indemnización, esto quiere decir que si no se cumplen las condiciones

contraídas por el bien o servicio, el proveedor debe dar una indemnización por todos los daños

materiales y morales.

- Derecho a la educación para un consumo razonable.

Es deber del consumidor, acceder a todos los medios posibles para obtener información educativo, entre

ellos, los entregados en el sitio web del SERNAC y la revista del consumidor.

A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor, esto quiere decir terminar sin la voluntad del

proveedor (unilateralmente) el contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o

desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo específicamente en los siguientes

casos: Los celebrados en reuniones, en contratos realizados por vía web, los contratos de educación

superior en su primer año de la carrera.

El derecho a garantía o cambio, devolución del dinero, reparación según corresponda por los bienes o

servicio que se adquieran o contraten y que presenten fallas de fabricación o sean inseguros.

De todas formas por lo general las empresa no informan bien a sus clientes cuando compra una prenda o

adquieren un servicio, casos hay miles en los cuales siempre se perjudica al consumidor, claro ejemplo

que las empresa no devuelven el dinero de lo comprado, en el mejor de los casos cambian el producto.

Lo que se podría implementar de forma más eficiente, puede ser lo de encarecer al SERNAC a que tome

medidas más agresivas con las empresas que realicen malas prácticas, si estas empresas quiebran que los

dueños se hagan responsables de la deuda independiente el tipo de sociedad, como anteriormente

mencionado el caso de la polar, otro caso inverlink, donde personas fueron engañadas y perdieron sus

casas, que la ley establezca presidio si las empresa realizan malas prácticas.

Dar más recursos al SERNAC para la contratación de más especialistas, para que puedan responder con

mayor rapidez las necesidades de los consumidores, la página web que tienen funciona de forma óptima,

pero de igual manera deberían tener más sucursales físicas, para que la gente pueda ir a ser sus descargos

y que al mismo tiempo sean informados de que hacer contra las empresas que abusan de los clientes.
 Bibliografía

IACC 2018, derecho y empresa, Propiedad intelectual, semana 6

http://ww2.inapi.cl/portal/institucional/600/w3-article-842.html