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social
Info Social, Metodología
El diagnóstico se basa siempre en un estudio o recogida de datos que, relacionados entre sí, permiten
llegar a una síntesis y a una interpretación. El trabajador social, en la atención directa, alterna el estudio,
el diagnóstico y la intervención.
Estos tres niveles siguen siempre la misma secuencia, ya que el diagnóstico se basa en un cierto nivel de
estudio y la intervención en el diagnóstico. Cada nivel supone un momento metodológico en el que la
actuación del profesional tendrá unas características diferentes.
En la mayoría de los casos el trabajador social tiene que definir en una entrevista cuál es, en términos
generales, la situación y cuál es el problema.
La formulación del diagnóstico es quizás el punto más débil aun en el trabajo social, ya que no existe
una codificación de “síntomas” comúnmente aceptados por los profesionales.
Síntesis, interpretación y evaluación de datos
Una vez hemos recogido los datos, los hemos relacionado entre sí, y hemos hecho una síntesis podemos
hacer un DIAGNÓSTICO SOCIAL, en el que interpretaremos todas las informaciones anteriores. El
diagnóstico social tiene capacidad para determinar el tipo de intervención más adecuado para modificar
las situaciones en las que tienen que intervenir cuando estas son susceptibles de cambio.
Un diagnóstico incluye la apreciación que la persona o grupo tiene de sus necesidades, de su problema o
de sus capacidades.
Es muy importante saber que el diagnóstico es una necesidad y una responsabilidad del profesional del
trabajo social, que debe incluir el punto de vista del usuario pero que su formulación y su base teórica es
asunto únicamente del trabajador social. Podemos decir, como señalan varios autores que un diagnóstico
tiene tres niveles:
nivel descriptivo, que es en aquel en que se hace una síntesis descriptiva de la situación- cliente
y del problema que plantea.
nivel causal, en el que se intentan establecer relaciones de posible causa- efecto que tienen o han
tenido incidencia en el problema que se plantea.
nivel de evaluación, se plantean los elementos personales y sociales que pueden hacer que
mejore la situación, y se valorarán también los que posiblemente incidirán de forma negativa.
El pronóstico
El pronóstico constituye una parte del diagnóstico que indica las posibilidades de reversibilidad de la
situación que se estudia y los medios que serían necesarios para mejorarla.
Es un apartado que no se suele incluir en la metodología de la profesión pero que convendría explicitar,
ya que permite establecer esfuerzos y recursos y se hace más necesario a medida que se van reduciendo
el tiempo y los medios de intervención. En el pronóstico se concretan los cambios que se puede esperar,
los recursos necesarios y la atención que el servicio puede ofrecer.
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Mi objetivo con este post es ilustrar, de manera esquemática, los aspectos
fundamentales del informe social de tipo globalizado. Pretendo que sea
una información útil y de aplicabilidad para la práctica profesional de los y
las colegas de profesión, y en definitiva, compartir el conocimiento para
favorecer el desarrollo de la misma.
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
DEL INFORME SOCIAL.
Para que un informe social goce de calidad técnica debe ser complejo,
claro, preciso, riguroso y pertinente. Todas estas características están
interrelacionadas, sus límites son difusos y los errores en una suele
contaminar al resto en alguna medida.
Claridad.
Precisión.
Pertinencia.
PRIMERA PÁGINA.
SEGUNDA PÁGINA.
V. DICTAMEN.
VI. PRONÓSTICO.
FECHA Y FIRMA.
OTRAS RECOMENDACIONES
Cuidar la forma, la presentación del documento, la ortografía y la
redacción.
Ha de estar basado en datos comprobados, no comprobables.
Firmar todas las páginas en un lateral o la parte baja.
a) Necesidades y satisfactores.
Necesidades son aquellos elementos que resultan indispensables para vivir en un
estado de salud plena.
Satisfactores: Son todo bien de consumo que cubre necesidades para el ser
humano
Existen tipos de satisfactores:
1. Violadores O Destructores: ya que aniquilan la posibilidad de satisfacer la
necesidad;
2. Pseudo Satisfactores , son aquellos que dan una falsa ilusion de satisfacción
(limosna)
3. Inhibidores son aquellos que dificultan la posibilidad de satisfacer otars
necesidades( la escuela autoritaria inhibe las necesidades de creación y espíritu
crítico, por ejemplo);
4. Singulares son aquellos que apuntan a satisfacer una sola necesidad(programas de
suministro de alimentos);
5. Sinérgicos son aquellos que por la forma en que satisfacen la necesidad ayudan a
las satisfacciones de otras (construcción de viviendas).
Lo que interesa es identificar cuáles son las necesidades para las cuales no existen
satisfactores sinérgicos ni singulares, pudiendo haberlos. Implica no solo conocer
que falta y que se carece sino también el modo en que se atienden las necesidades
de esas personas y el papel que la atención cumple en el desarrollo humanos.
b) Problemas sociales:
Son las situaciones que se toman conocimientos y se procuran resolver como
condición del equilibrio y de la continuidad de la organización social.
d) Centros de interés.
Debemos detectar cuáles son los centros de interés que tiene las personas, ya que,
en ocasiones, la estrategia de acción más oportuna puede derivarse de uno de esos
interese, en lugar de partir del problema o necesidad.
3. Pronostico de la situación:
Se trata de ofrecer una apreciación de cómo se pueden configurar otros escenarios
en el futuro, ya sea estudiando las tendencias actuales:
1) haciendo una proyección que consiste en realizar una extrapolación del pasado
y el presente en el futuro, con arreglo a los índices medios de evaluación. De este
modo lo que se obtiene es la descripción de la tendencia actual hacia el futuro,
considerando que todas las variables intervinientes permanecerán estables o igual
que hasta el presente.
2) Llevando a cabo una previsión en cuyo caso se corrige la proyección, al introducir
en el análisis factores de cambio, mediante una intervención deliberada para
modificar las tendencias. Así obtenemos un pronóstico de la situación que se espera
lograr en caso de llevar a cabo ciertas intervenciones concretas.
6. Establecimiento de Estrategias
a) ANÁLISIS DOFA (Detención de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades)
Consiste en ordenar a información en función de que la misma se refiera más a las
circunstancias internas del grupo o comunidad, tanto positivas (fortalezas) como
negativas (debilidades), o a las circunstancias externas, sean positivas
(oportunidades) o negativas (amenazas); y que esas mismas circunstancias
constituyan un riesgo o un peligro para la intervención (debilidades, amenazas).
Las circunstancias internas (debilidades y fortalezas) se corresponden con un
autodiagnóstico del grupo o comunidad.
b) LA REGLA SODA-MECA.
Esta técnica puede ayudar a visualizar diversos tipos de estrategias, en función de
la valoración que realizamos en varios niveles y ámbitos de actuación. La falta de
estrategias de intervención para conservar, mantener, mejorar aquello que es
positivo puede terminar originando un conflicto nuevo en el futuro.
c) Esquema PAM-CET.
En esta instancia la intervención debe estar orientada en varios niveles. Existiendo
dos procedimientos técnicos altamente sistematizados para establecer estrategias
multinivel.
El modelo PRECEDE y el Marketing Social, aunque no es imprescindible que se
empleen estos procedimientos, ya que no en todas las circunstancias es posible o
necesaria su utilización ya que los problemas y necesidades son múltiples.
Lo que nos va a servir es establecer estrategias a partir, como mínimo del análisis
causal y comportamental de los problemas.
d) Análisis de importancia-competencia-poder.
Atribuida a un problema refiere a que cuando un problema es reconocido como
importante por la población tiene potencialmente un grado de movilización de
energía para obtener la solución.
La competencia la define como el conjunto de conocimientos, de habilidades y de
instrumentos que son necesarios para afrontar con el éxito el problema.
La percepción y la anticipación del éxito, por un lado, y la autoestima personal y del
grupo; son dos aspectos fundamentales.
7. Análisis de contingencias
Es preciso realizar un análisis de contingencias que permita identificar posibles
obstáculos y dificultades en la implantación de dicha estrategia, así como determinar
el grado de viabilidad de la posible intervención, es fundamental conocer los factores
contextuales que influyen en la aplicación de las medidas.