13REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ALDEA UNIVERSITARIA PEDRAZA
ESTADO BARINAS

NORMAS I.S.O.
Y
NORMAS COVENIN

Prof. Eduardo Nadales Ayala Yobeidy C.I. V-23.561.587

Hidalgo Reina C.I. V-19.244.702
Lara Martha C.I. V-19.191.947
Parada Ana C.I. V-20.736.342
Rodríguez María C.I. V-23.558.109
Rodríguez Milagros C.I. V-24.601.765
Sulbarán Eukary C.I. V-23.914.007
Zapata Ofir C.I. V-18.321.975

Administración III Trimestre

Materia: Organización y Sistema

Ciudad Bolivia, Noviembre 2015.-

ÍNDICE
Introducción.
1
Normas ISO………………………………………………………………………..5
¿Qué es la Serie de Normalización
“ISO”?..............................................................6
ISO 9000…………………………………………………………………………..7
ISO 14000…………………………………………………………………………9
Comparación De ISO 9000 E ISO 14000………………………………………..12
Aspectos Filosóficos que debe poseer una Empresa para adaptarse a las
Normas ISO 9000 – 14000……………………………………………………….12
Beneficios de las Normas Serie ISO 9000 – 14000……………………………...13
NORMAS COVENIN………………………………………………….………..14
Objeto…………………………………………………………………………….15
Referencias Normativas………………………………………………………….15
Definiciones………………………………………………………….…………..16
Estructura e integración del comité………………………………………………16
Importancia que tiene estas normas para la administración de calidad…………..19
Importancia para las empresas y para los consumidores…………………………20
Conclusiones.
Bibliografía.

INTRODUCCIÓN
Las normas son un modelo, patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma
es una fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las
2
características que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una
compatibilidad para ser usados a nivel internacional.
Las normas son documentos adoptados por consenso que constituyen
especificaciones, reglas y/o definiciones de las características que establecen los
requisitos para que un producto, proceso o equipo responda plenamente a las
exigencias planteadas. La elaboración de las normas es llevada a cabo por
representantes de diferentes sectores de la sociedad, tienen un carácter voluntario y
constituyen documentos técnicos que permiten un lenguaje común, que facilita el
entendimiento entre productores y consumidores, la selección de materiales,
procesos o productos, etc.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y
unificar los usos para conseguir menores costos y efectividad.
Las Normas ISO se han convertido en el pasaporte de muchas
organizaciones para entrar a la Unión Europea. La competencia a nivel mundial ha
despertado la inquietud acerca de los productores foráneos e internos acerca de la
calidad de los productos que se comercializan, a tal punto que se están imponiendo
paises que desean incursionar con sus productos a otros paises. Una de estas
“restricciones” es la posesión de certificados del Sistema de la Calidad atendiendo
a un modelo de aseguramiento ISO; de allí radica entonces la importancia de
observar las directrices que plantea la serie.
La certificación de Sistemas de la Calidad COVENIN-ISO 9000, permite
declarar la conformidad del sistema de la calidad de una empresa –productora de
bienes y servicios- con respecto a los requisitos establecidos en las normas
venezolanas COVENIN-ISO 9000. De esta manera se logra que diferentes tipos de
industrias, en diferentes localizaciones y con sistemas de la calidad definidos,
puedan ser certificadas sobre la base de una serie concreta de criterios con miras a
fortalecer el grado de confianza en las relaciones cliente-proveedor.
En cuanto a las Normas Covenin, la higiene es un sistema de principios y
reglas dedicados al reconocimiento, evaluación y control de factores de riesgo.
Cuando se habla de higiene industrial, esas actividades se realizan sobre aquellos
factores de riesgos ambientales o tensiones provocadas por o con motivo del
trabajo y en ocasiones hasta pueden originar enfermedades.

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 Existe una relación muy estrecha entre los términos higiene y seguridad
industrial, debido a que ambos están representados por un conjunto de principios,
leyes, criterios y normas formuladas con el objetivo de prevenir acciones que
puedan ocasionar daños a los trabajadores.
Para desarrollar programas y planes intensivos de educación en lo
concerniente a la higiene y seguridad industrial y al mismo tiempo realizar otras
actividades dentro de este campo la Comisión Venezolana de Normas Industriales
(COVENIN) creó la norma 2270:1993, la cual fue revisada y actualizada
creándose así la 2270:1995. Esta norma es aplicable a cualquier tipo de empresa y
básicamente tiene como objetivo la integración y puesta en funcionamiento de
comités de higiene y seguridad industrial. Esto con la finalidad de vigilar las
condiciones del medio ambiente de trabajo, y al mismo tiempo asistir y asesorar
tanto a empleadores como a trabajadores en la ejecución del programa de higiene y
seguridad industrial.
Por otra parte la norma también establece las funciones de cada miembro
perteneciente a este comité, los requisitos para su elección y los aspectos
relevantes para el éxito del programa.

NORMAS ISO
El comercio y la industria en todo el mundo tienden a adoptar normas de
producción y comercialización uniformes para todos los países del mundo o gran
parte de ellos, es decir, tiendan a la llamada “normalización”; ésta sólo se traduce
en las leyes de los países que regulan la producción de bienes o servicios, sino que
va más allá, ya que tiende asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar desempleo y
garantizar el funcionamiento rentable de las empresas.
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 El organismo internacional de “normalización” es la ISO “Organización
Internacional de Normalización” (International Standarization Organization),
creada en 1947 con sede en Ginebra, Suiza, cuyo principal objetivo es el desarrollo
y promoción de la normalización a escala mundial; y que cuenta con 110 países
miembros representados respectivamente por sus organismos nacionales de
normalización. En Venezuela el organismo correspondiente es FONDONORMA
(Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad), mediante el uso de la
norma COVENIN-ISO 9000.
FONDONORMA es una Asociación Civil sin fines de lucro, creada en
1973, pero con la trayectoria técnica de la COVENIN, desde 1958. Se autofinancia
y gracias a su gran formación, eminentemente técnica, ha logrado reconocidas
calificaciones nacionales e internacionales que avalan el inobjetable funcionamiento
de esta organización por largos años, entre las que destacan las acreditaciones
emitidas a FONDONORMA por el INMETRO (Brasil) y el COFRAC (Francia).
Asimismo, FONDONORMA logró la membrecía, ante la Organización
Internacional de Normalización (ISO) en representación de Venezuela, todo bajo
un proceso que es inspeccionado anualmente. Y recientemente fue aceptada como
Candidato a miembro de la IQNET, selecta red internacional de organismos de
certificación de la calidad, en la cual solo han logrado ingresar 27 entes
certificadores, de los cientos existentes a escala mundial.
Los países en busca de una política de renovación, van adoptando un
esquema donde se utiliza un sistema de calidad. En los países que van adoptando
este esquema, los cambios están basados en la utilización de una serie de
requerimientos, como es la Serie ISO 9000, basada en una serie de normas
internacionales de aseguramiento de la calidad de los productos (bienes y/o
servicios), las cuales fueron publicadas en 1987.
La serie ISO 9000, abarca cinco (5) normas, la norma principal trata de
productos manufacturados, una serie de normas auxiliares proporcionan los
lineamientos relacionados a las normas principales, a las industrias de servicio y a
productos especializados tales como el “software”. Existen además, lineamientos
para los procedimientos de auditoría y la competencia de los auditores (ISO
10.000); así como también los lineamientos de gestión ambiental (ISO 14.000).

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 La serie juega un rol complementario a las normas de producto, son una
guía sobre qué elementos de un sistema de calidad deben ser implantados, no dan
detalles de cómo hacerlo, son genéricas en su naturaleza, no son específicas para
ningún tipo de industria en particular.

¿Qué es la Serie de Normalización “ISO”?

Ante la necesidad de la industria de justificar sus métodos y procedimientos
en materia de calidad, se hizo obvia la necesidad de contar con un conjunto de
normas y procedimientos de calidad que fueran aceptadas universalmente.
A continuación les exponemos una serie de conceptualizaciones, las cuales
van enfocadas hacia la misma dirección:
1. Es una serie de normas internacionales de calidad que han sido adoptadas
por más de cien (100) países en el mundo, como normas nacionales de
calidad en cada uno de ellos.
2. Es una serie de normas y lineamientos de sistemas de calidad, que
complementan los requisitos o necesidades de las organizaciones industriales,
comerciales o públicas, de ofrecer un producto o servicio que cumpla con los
requerimientos del usuario.
3. Es una serie de normas de sistemas de aseguramiento de la calidad, probadas
y adoptadas en Venezuela por la Comisión venezolana de Normas
(COVENIN), que las empresas que comercializan bienes y/o servicios deben
aplicar a sus productos.
4. Es un conjunto de cinco (5) guías de carácter general para la normalización
de los aspectos relacionados con la gerencia y aseguramiento de la calidad.
5. También se dice, que no es un grupo de normas de calidad de producto, sino
un complemento de ellas. No son específicas para ningún tipo de industrias.
Reflejan los sistemas de calidad a implantarse y no la tecnología para hacerlo.

ISO 9000
El sistema de Normas ISO 9000 nació en el seno de la Comunidad
Económica Europea en el año 1987, como respuesta a la invansión de productos
asiáticos, logrando un total consenso internacional, habiendo sido aplicada en más

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de 180.000 empresas. Estas normas constituyen una familia de normas altamente
genéricas que pueden aplicarse a industrias y servicios de la más variada amplitud.
Las empresas que siguen los procedimientos sugeridos por las normas ISO
9000 se benefician porque disminuyen los costos de desechar y reprocesar los
productos que están fuera de las especificaciones requeridas y porque se tornan en
proveedores más confiables para sus clientes.
Las normas ISO 9000 de gerenciamiento de la calidad han tenido más de
70.000 inscripciones en todo el mundo, lo cual evidencia que la comunidad de
negocios internacionales las ha adoptado como un sistema válido, confiable y
adaptable. La serie de Normas de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000, está
compuesta por cinco (5) normas o guías de carácter general o estándar, las cuales
proveen una introducción general a la Gerencia de Calidad y al Aseguramiento de
la Calidad. Estas normas son:
1. ISO 9000: Gestión y Aseguramiento de la Calidad. Lineamientos para la
selección y utilización de las demás normas.
Sus objetivos principales son:
a) Establecer claramente las diferencias y relaciones entre los
principales conceptos relativos a la calidad.
b) Establecer las directrices para elegir y utilizar la serie de normas
sobre el sistema de calidad, tanto para el aseguramiento como para
la gestión de calidad; e igualmente para asegurar externamente la
calidad.
2. ISO 9001: Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad aplicable a:
Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
Se aplica cuando la conformidad de los requisitos especificados debe ser asegurada
por el proveedor durante varias etapas que puedan incluir el diseño, desarrollo,
fabricación, instalación y servicio.
Se aplica en situaciones contractuales:
a) Cuando el contrato establece el cumplimiento de aspectos relativos
al diseño del producto y los requisitos del producto son definidos
principalmente en función del desempeño.
b) La confianza en la conformidad del producto puede ser suministrada
por el proveedor, a través de una demostración adecuada de su
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 capacidad o idoneidad para diseñar, desarrollar, fabricar, instalar y
ofrecer un servicio.
3. ISO 9002: Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad aplicable a:
Producción e Instalación.
Es aplicable cuando la conformidad con los requisitos especificados debe ser
asegurada por el proveedor durante la producción y la instalación.
Se aplica en las siguientes situaciones:
a) Los requisitos especificados en el producto están establecidos según
un diseño o una especificación.
b) La confianza en la conformidad del producto puede ser suministrada
por el proveedor, a través de una demostración adecuada de su
capacidad o idoneidad para la fabricación e instalación de
productos.
4. ISO 9003: Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad aplicable a:
Inspección y Ensayos Finales.
Es aplicable cuando la conformidad con los requisitos especificados debe ser
asegurada por el proveedor solamente durante la inspección y ensayos finales.
Esta norma se aplica en condiciones contractuales, cuando la conformidad de los
productos con los requisitos especificados se puede demostrar en una forma
confiable por parte del proveedor, mediante la ejecución de inspecciones y ensayos
de los productos que evidencien cumplimiento satisfactorio con los mismos.
5. ISO 9004: Modelo de Gestión de la Calidad y Elementos del Sistema de
Calidad (lineamientos).
Esta norma describe una serie de elementos básicos con los cuales se puede
establecer y desarrollar un sistema de calidad.
La selección de los elementos apropiados contenidos en esta norma y la
amplitud en que estos elementos sean adoptados y aplicados por una compañía,
depende de factores tales como: el sector del mercado, la naturaleza del producto,
el proceso de producción y las necesidades del consumidor.

ISO 14000
La ISO 14000 se basa en la norma inglesa BS7750 –Norma Británica-, que
fue publicada oficialmente por la British Standards Institution, previa a la Reunión
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Mundial sobre el Medio Ambiente. La Gran Bretaña presentó su Norma Británica
7750 como borrador para la norma del Sistema de Control Ambiental y ejerció una
influencia considerable en ISO 14001.
Una de las deliberaciones de la UNCED –Conferencia sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo, celebrada en junio de 1992 en Río de Janeiro, Brasil-
trató sobre la instalación de un grupo de trabajo por parte de la International
Standarization Association para estudiar la elaboración de las Normas Ambientales.
El resultado de estos trabajos fue la creación del Comité Técnico 207-ISO/TC 207,
en marzo de 1993. El Comité Técnico estructuró seis subcomités y un grupo de
trabajo, en los cuales se discutieron los temas pertinentes con los países
responsables:
 Subcomité 01: Sistema de Gestión Ambiental – Reino Unido.
 Subcomité 02: Auditorías Ambientales – Holanda.
 Subcomité 03: Sellos Ecológicos (sellos verdes) – Australia.
 Subcomité 04: Evaluación del Desempeño Ambiental – Estados Unidos.
 Subcomité 05: Análisis del Ciclo de Vida – Francia.
 Subcomité 06: Términos y Definiciones – Noruega.
 Secretariado: Canadá.
 Grupo de Trabajo: Aspectos Ambientales en Normas y Productos –
Alemania.

La edición final de la norma BS-7750 se publicó en 1994 y sirve de guía

para la evaluación del impacto ambiental. La norma internacional ISO 14000 fue
aprobada en septiembre de 1996 y la adopción de la norma a rango de “norma
nacional” en Europa se dio en marzo de 1997. La versión oficial en idioma español
de la norma internacional fue publicada en mayo de 1997.
De una manera similar, las normas de gestión ambiental ISO 14000 y su
predecesora, la norma inglesa BS7750, le sugieren a las empresas una serie de
procedimientos de gestión ambiental que les permite asegurar a sus clientes una
mejora ambiental continua de sus productos y servicios. Las empresas que siguen
los procedimientos sugeridos por estas normas de gestión ambiental se benefician
porque tendrán menores costos de reparación del medio ambiente.

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 Estas normas de gestión ambiental surgieron como resultado de la necesidad
de algunas corporaciones industriales internacionales de contar con una serie de
procedimientos que les permitieran anticipar los conflictos ambientales que surgían
cada vez con mayor frecuencia. Tal es el caso de la imagen de la industria
petrolera, la cual con certeza se ha visto deteriorada aún más por los constantes
derrames accidentales que ocurren en todos los países donde tienen presencia; y
que incluso ha motivado a las autoridades a sancionar leyes más estrictas que
provoquen costos más elevados para este sector industrial.
Aquellas empresas que cuentan con un sistema de gestión de calidad
ambiental exigen a sus proveedores un nivel similar de gestión, porque entienden
que no pueden fabricar un producto de calidad requerida si no cuentan con
proveedores que pueden asegurar a su vez, la mejora continua de la calidad de las
materias primas entregadas. De la misma manera, la empresa no dispondrá de un
sistema de gestión ambiental adecuado si no cuenta con proveedores capaces de
asegurar una mejora continua ambiental de las materias primas y servicios
requeridos.
Si la empresa desea contar con un sistema de gestión ambiental eficiente, lo
primero que debe decidir es cuál será la política ambiental de la empresa y para ello
debe conocer de qué manera la preservación del medio ambiente es importante
para los negocios de su empresa. Algunas de las razones posibles son que:
 El sector industrial al que pertenece la empresa tiene una mala imagen
ambiental y por esta razón se espera que en el futuro aumenten los costos de
producción y una pérdida de la competitividad provocada por tener que
cumplir con leyes ambientales cada vez más estrictas.
 La empresa por estar mal localizada espera recibir en el futuro frecuentes
reclamaciones de los vecinos debido a la contaminación emitida.
 La empresa por estar mal localizada, en las proximidades de una zona con
importante valor ecológico o recreativo, espera recibir frecuentes
reclamaciones de diferentes sectores de la población.
 La empresa actúa en un sector industrial cuyos productos ya tienen y en el
futuro tendrán aún mayores exigencias ambientales de los consumidores.
Este es el caso, por ejemplo, de las industrias del papel y del plástico, de

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 cuyos productos ya se espera que sean reciclables o producidos a partir de
materia prima reciclada.

Comparación De ISO 9000 E ISO 14000

ISO 9000 ISO 14000

Metas Proporciona a las organizaciones Proporciona a las organizaciones los
proveedoras un medio para elementos de un sistema de
demostrar a las organizaciones administración ambiental; proporciona
cliente la consecución de asistencia a las organizaciones que
requerimientos de calidad; resalta consideran la puesta en práctica o
los logros de una organización mejoría de un sistema de
proveedora al proporcionar un administración ambiental, incluyendo
desempeño general en relación a asesoría para mejorar tal sistema para
los objetivos de calidad. cumplir con expectativas de
desempeño ambiental.
Estructura Mezcla de actividades de Se ciñe a un modelo de negocios del
administración, requerimientos tipo “planificar-hacer-verificar-actuar”;
de proceso y verificación; norma norma guía separada.
vía separada.
Contenido Tanto ISO 9001 como ISO 14001 incluyen los elementos de compromiso y
responsabilidad de la dirección, documentación de administración del sistema,
control de documentos, control operacional, capacitación, vigilancia y
medición, inconformidad y acción correctiva, registros y auditorías.
ISO 9001 incluye elementos ISO 14001 incluye elementos discretos
discretos de planificación de de aspectos ambientales,
calidad, identificación de requerimientos legales, objetivos y
productos y rastreo, así como metas, programa de administración
técnicas estadísticas. ambiental, comunicaciones y
preparación y respuesta a emergencias.

Aspectos Filosóficos que debe poseer una Empresa para adaptarse a las
Normas ISO 9000 - 14000
 Pensamiento Sistemático: Es la visión holística de una situación o
experiencia. No se puede ver la imagen perfecta, a través de la

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 reconstrucción de las partes de un todo, para poder ir luego a sus elementos,
es decir “ver como una unidad”.
 Dominio Personal: Consiste en que el sistema humano logre una disposición
permanente a aprender con suficiente humildad y apertura, para poder
extraer conocimiento de cada experiencia. Esta disciplina lleva al ser humano
a la búsqueda de su energía interior; elimina el arte de “echarle la culpa a los
demás por lo que nos pasa”.
 Modelos Mentales: Se relaciona con el enfoque de “paradigmas”, debemos
evitar enamorarnos de nuestras ideas; para así enriquecernos con ideas de
otros miembros de la empresa o equipo. Cuando hablamos de “metanois”; no
es más que la capacidad de desplazarnos mentalmente de un punto de vista a
otro, es sencillamente cambiar de paradigma.
 Visión Compartida: Cada miembro del equipo empresarial, ofrezca una
visión inspiradora, clara y detallada, que sea comunicada claramente sobre
las bases del comportamiento de los líderes de la organización.
 Aprendizaje en Equipo: El trabajo de todos los pioneros del desarrollo
organizacional y de la dinámica de grupos, concentrándose en la sinergía de
los equipos humanos de trabajo. El diálogo es fundamental y la eliminación
de la discusión para lograr reuniones creativas y altamente productivas.

Beneficios de las Normas Serie ISO 9000 – 14000

La serie de Normas de aseguramiento de la Calidad ISO 9000 y 14000, por
cuanto guarda una estrecha relación con la calidad del producto (bien o servicio), y
con el desarrollo mismo de la organización, representa para ésta una valiosa
herramienta.
A continuación se exponen los beneficios que proporciona la adopción de la
Serie de Normas ISO:
1. Mejoramiento Interno: Sin duda alguna, la serie de normas ISO contribuyen
al mejoramiento de los procesos, de los manuales, de la normativa, del
material y del recurso humano, lo cual redunda en la optimización del
producto final, como resultado de un proceso sistemático y bien
instrumentado.

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2. Posición favorable en el mercado: Esto se refiere a la consecuencia lógica del
aseguramiento de la calidad de los productos. Existe en la actulidad, una
inquietud general relacionada con el mejoramiento de la calidad y la serie de
normas ISO, ya que establecen un orden adecuado para que se implementen
Sistemas de Calidad, que permitan colocar los productos (bienes o servicios)
a competir con ventaja.
3. Desarrollo del Recurso Humano: El Recurso Humano tambiés se verá
beneficiado. Se observa la necesidad de un cambio de mentalidad y de actitud
hacia el servicio al cliente, ya que las exigencias son mayores.
Esta situación genera en los empleados de la organización, y en la
organización misma; las necesidades de un mayor desarrollo de su potencial a la
par de las exigencias de calidad ISO, la cual plantea “que todos los procesos deben
ser desarrollados por personal bien capacitado”.
Tomando como base el lema de participación, las organizaciones engrana la
maquinaria humana de la organización en pro de una mayor calidad y
productividad.
4. Satisfacción del Cliente: La elaboración de un producto (bien o servicio),
tiene en todo momento un enfoque a satisfacer las necesidades y exigencias
del cliente. Es éste quien marca la pauta de los procesos de los cuales recibe
insumo para su consumo.
En virtud de esto, la Serie de Normas de aseguramiento de la Calidad ISO,
responde a las expectativas garantizando la satisfacción del cliente, lo cual
asegurará que la organización permanezca vigente en el tiempo y a la par de los
cambios y nuevas exigencias.
5. Desarrollo de Proveedores: El manejo de las operaciones de una
organización, así como su éxito dependen, en gran medida, de sus
proveedores. Es imposible obtener un producto de calidad si el material para
su elaboración no cumple con las exigencias del proceso al cual será
sometido.

NORMAS COVENIN
La norma que a continuación se describe sustituye totalmente a la N.V.C.
2270:1993. Esta fue elaborada bajo los lineamientos del comité técnico de
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normalización CT6 concerniente al área de higiene, seguridad y protección, y por
el subcomité técnico SC1: Prevención de accidentes.
Durante la elaboración de la norma participaron empresas como P.D.V.S.A,
el Cuerpo de Bomberos Aeronáuticos y el I.V.S.S.
Objeto
El objeto de esta norma se divide en dos puntos, el primero hace alusión a
los requisitos mínimos que tanto empleadores como trabajadores deben cumplir
para la integración y el funcionamiento de comités de higiene y seguridad/laboral.
En el segundo punto se indica el campo de aplicación que tiene la norma, y
es el que sigue:

 Cualquier tipo de explotación.

 Cualquier tipo de empresa.
 Faenas de cualquier naturaleza o importancia.
 Cualquier lugar en donde laboren trabajadores (sea cual fuere el
número).

Un tercer punto tratado en el objeto es la atención que se debe prestar a las

excepciones que establece la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo.

Referencias Normativas
En esta segunda sección de la norma se hace una aclaratoria antes de citar
las ediciones empleadas para su elaboración. Indica que todas las normas
señaladas como referencia se encontraban vigentes para el momento de esta
publicación y por tal motivo se recomienda el uso de las ediciones más recientes.
Las normas utilizadas fueron:

 COVENIN 2260-88. Programas de higiene y seguridad industrial.

Aspectos generales.
 COVENIN 2226-90. Guía para la elaboración de planes para el
control de emergencias.

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  COVENIN 474-89. Registro, clasificación y estadística de las lesiones
de trabajo.

Definiciones
En la tercera sección se definen algunos de los términos útiles a los
propósitos de esta norma, entre ellos se destacan:

Comité de Higiene y Seguridad Industrial/Laboral: Es un ente paritario

encargado de vigilar las condiciones y medio ambiente de trabajo, asistir y asesorar
al empleador y a los trabajadores en la ejecución del programa de higiene y
seguridad industrial.
Higiene Industrial: Es la ciencia y el arte dedicados al reconocimiento, evaluación
y control de aquellos factores de riesgos ambientales o tensiones provocadas por o
con motivo del trabajo y que pueden ocasionar enfermedades, afectar la salud y el
bienestar, o crear algún malestar significativo entre los trabajadores o los
ciudadanos de la comunidad.
Seguridad Industrial: Es el conjunto de principios, leyes, criterios y normas
formuladas para prevenir accidentes y controlar riesgos que puedan ocasionar
daños a personas, medio ambiente, equipos y materiales.
Condición Insegura: Es cualquier situación o característica física o ambiental
previsible que se desvía de aquella que es aceptable, normal o correcta, capaz de
producir un accidente de trabajo, enfermedad ocupacional o fatiga al trabajador.
Órgano de Seguridad Laboral: Es el ente de la empresa encargado de establecer
y hacer cumplir la política, los objetivos proyectos y estrategias generales de
higiene y seguridad industrial en dicha empresa.

Estructura e integración del comité

En la cuarta cláusula, solo algunos de los artículos poseen debe y deberá,
ya que la gran mayoría son lineamientos. Este punto describe los requisitos
iniciales que son necesarios cumplir para la formación de un comité de higiene y
seguridad industrial; y se encuentra subdividida en 13 cláusulas:
En el primer artículo se indica que deberá integrarse un comité por
empresa, y que tal acción se hará en forma paritaria, es decir con un número igual
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de representantes de los patronos y obreros, y con los mismos derechos. También
señala el número mínimo de miembros de acuerdo al numero de trabajadores de la
empresa.

Número de trabajadores de la Número mínimo de miembros

empresa
Hasta 10 1 trabajador y 1 empleador
Desde 11 hasta 50 2 trabajadores y 2 empleadores
51 o más 3 trabajadores y 3 empleador

Para la conformación del comité los representantes de los trabajadores y

empleadores designaran un coordinador, un secretario y los vocales en una primera
reunión. Sin embargo, esto puede variar por decisión mayoritaria de los
integrantes, cuyo lapso establecido para el ejercicio es de dos años.
La jerarquía y derechos de los miembros es independiente del cargo
ocupado en la empresa.
El Comité debe asesorarse con técnicos especialistas designados por el
acuerdo entre ambas partes (empleadores y trabajadores).
Los aspirantes a representarse deberán cumplir con ciertos requisitos tratados mas
adelante.
La norma establece una serie de aspectos a tomar en cuenta para la elección
de los representantes tales como la forma en que será hecha la votación, el plazo
para la elección, quien podrá asumir las funciones en el plazo de instalación inicial,
entre otros.
La reelección solo podrá ser por un periodo más consecutivo.
Si algún miembro deja de trabajar en la empresa queda fuera del Comité
automáticamente, de igual forma si falta a dos sesiones consecutivas sin
justificación.
Una vez constituido el Comité, este elaborará:
 El acta de votación.
 El acta constitutiva del comité.
 La plantilla de notificación de constitución.
Estos documentos se archivaran para mantenerlos a disposición del
organismo correspondiente para su certificación.
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 Una vez estructurado el Comité, este deberá elaborar su reglamento interno
para establecer los lineamientos que complementen los establecidos en la norma.
Aquí se establece que la formación de Subcomités es decisión del Órgano
de Seguridad Laboral de la empresa, por sugerencia del Comité, y va a depender
de factores tales como: número de trabajadores, los procesos de trabajo, número
de turnos de trabajo, divisiones o unidades que componen la empresa, y otros.

1.1. Requisitos De Los Aspirantes A Integrar El Comité

En esta sección se establecen ciertos requisitos que deben cumplir los
aspirantes, entre estos se encuentran:
 Ser mayor de edad y poseer un nivel de educación adecuado
 Tener experiencia en el cargo que desempeña en la empresa y ser responsable
 Deberá acreditar haber participado en cursos de Higiene y Seguridad Industria

1.2. De Las Reuniones

En esta cláusula se establece que el Comité se reunirá en forma ordinaria,
una vez al mes, pero podrá hacerlo en forma extraordinaria previa petición de
algún representante, tales reuniones se harán durante el tiempo de trabajo. Todo los
acuerdos del Comité se adoptarán por consenso. Por otra parte se indica que a la
empresa le corresponde otorgar las facilidades necesarias para el correcto
funcionamiento del Comité.

1.3. Funciones Del Comité Y Sus Miembros

Esta es la última cláusula de la norma y es la que establece las funciones de
los miembros del Comité, del coordinador, del secretario, de los vocales y de los
técnicos especialistas en Higiene y Seguridad Industrial, así como también las
funciones en conjunto del Comité.
Entre las funciones del Comité como tal se resaltan el colaborar, asesorar y
asistir en el desarrollo de estudios y la realización de campañas de Higiene y
Seguridad Industrial, recomendar la adopción de medidas para mejorar las
condiciones de Higiene y Seguridad Industrial, y elaborar su reglamento interno.
Al referirse a las funciones de los miembros del Comité, se destacan el
vigilar las condiciones y medio ambiente de trabajo, así como el cumplimiento de
las normas, y presentar informes de las condiciones de Higiene y Seguridad
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Industrial al Comité. Entre las funciones del coordinador resaltan el informar a las
partes interesadas el resultado de las reuniones de trabajo, convocar a reuniones
ordinarias y extraordinarias, y elaborar la agenda del día.
Las funciones del secretario, por otro lado, son llevar el control de
asistencia y preparar un acta de cada sesión y mantenerlas vigentes, y suplir la
ausencia del coordinador, entre otras. Mientras que los vocales tienen como
principal función el ejecutar todas aquellas actividades que les asigne el Comité.
Finalmente, los técnicos especialistas en Higiene y Seguridad Industrial se
encargan de asesorar al Comité, recopilar información y emitir opiniones en
asuntos que le sean consultados.

Importancia que tiene estas normas para la administración de calidad

La Serie de Normas de Aseguramiento de la Calidad ISO pone de manifiesto
la necesidad de un adecuado control y una estricta selección de los insumos que
utiliza, lo cual redunda en los proveedores de los mismos y los obliga a
perfeccionarlos.
1. Creación de bases para el mejoramiento continuo: Basado en análisis
exhaustivos de los procedimientos y perfección de los mismos, así como la
búsqueda constante de aseguramiento de la calidad, la Serie ISO establece un
mejoramiento continuo, tanto de los productos (bienes o servicios) como de
los procesos, materiales y recurso humano, para así hacer la organización
verdaderamente competitiva y permanecer en el negocio como líder.
2. Reducción de Costos: Si bien es cierto que para obtener el certificado que se
otorga al cumplir con las normas de aseguramiento de la calidad ISO, se debe
incurrir en gastos de diversa índole; pero no es menos cierto que a través del
tiempo los mismos serán muy inferiores a aquellos que representan los tiempos
de corrección, la repetición de procesos y la pérdida de fuerza en el mercado.
La lucha constante por la reducción de costos es enfocada, muchas veces,
hacia la solución los problemas mediante acciones correctivas y no preventivas.
La Serie ISO garantiza, además de la calidad del producto (bien o servicio),
la calidad de los procesos de elaboración y la inspección continua de los mismos, al
igual que la calidad del personal que intervienen en ello; lo cual reduce

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notablemente los costos debido al aprovechamiento eficiente de la capacidad
productiva de todos los entes de la organización.
Es importante señalar que para gozar de todos estos beneficios, se requiere,
en primer lugar, de un compromiso por parte de la Alta Gerencia y de un cambio
de mentalidad de todos los trabajadores hacia la búsqueda constante de la
excelencia y la satisfacción de las necesidades del cliente.

Importancia para las empresas y para los consumidores

Estas normas establecen las reglas básicas para los sistemas de calidad,
desde su concepto hasta su implementación, no importa cuál sea el producto, bien
o servicio. Son un conjunto de reglas de “buena práctica” para fabricar un
producto o prestar un servicio. Estas normas garantizan que un proveedor tiene la
capacidad para producir los bienes o servicios requeridos, mostrándoles cómo
proceder para asegurarse de que lo que él suple, satisface a plenitud las
expectativas del cliente.
Cada día es más común observar que los clientes se interesan más por
conocer el sistema de calidad del fabricante al momento de requerir sus productos;
es una cuestión de confianza en el fabricante.
La certificación de una empresa constituye un factor clave para el
desarrollo de los intercambios comerciales, proporcionándole al comprador ciertos
criterios, los cuales le darán la confianza, de que el producto adquirido satisface
sus exigencias.
La certificación está administrada por autoridades imparciales, que no están
influenciadas por la industria o la imagen de una marca de fábrica. Estas
autoridades evalúan los requisitos de calidad del producto (bien o servicio) por su
aceptación, objetividad y beneficios esperados, basados en las aplicaciones de la
Serie de Normas ISO-9000.
Si el cliente adquiere confianza con la certificación de la empresa, el
fabricante adoptará los sistemas de calidad correspondientes, los cuales estarán
basados en las Normas ISO (9000 y/o 14000), generando confianza en la
capacidad y rentabilidad de la empresa para satisfacer las necesidades del mercado,
creando una estructura eficiente de calidad y normalización.

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 CONCLUSIONES
La globalización de los mercados y los mecanismos regionales de
integración plantean nuevos y fuertes desafíos competitivos a todas las
organizaciones y están creando permanentemente nuevas condiciones para
competir. La clave para alcanzar estos nuevos niveles de competitividad radica en
la modernización de la tecnología, la formación del personal y del desarrollo de
nuevas formas de organización y gestión de los procesos productivos.
El nuevo enfoque integral de la calidad brinda un sistema de gestión que
asegura que las organizaciones satisfagan los requerimientos de los clientes, y a su
vez hagan uso racional de los recursos, asegurando su máxima productividad.
Asimismo permite desarrollar en la organización una fuerte ventaja competitiva
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como es la cultura del “mejoramiento continuo” con un impacto positivo en la
satisfacción del cliente y del personal y un incremento de la productividad.
Actualmente se puede asegurar que los métodos de calidad está siendo el
pilar sobre el cual se apoya toda empresa para garantizar su futuro. La presión va
en cascada y su fuerza es inevitable. Quién no esté en proceso de normalizar su
empresa, implantar un sistema de calidad y obtener la certificación no tiene futuro.
Aún en la actualidad existen empresas que no han integrado un Comité de
Higiene y Seguridad industrial, o no lo han integrado de la manera correcta. Esta
condición las hace más débiles frente a sus competidores, ya que una forma de
medir la productividad de una empresa, se relaciona con la cantidad de accidentes
y lesiones sucedidos en la planta.
Es importante tanto para los empleadores como para los trabajadores, el
cumplimiento efectivo del programa de Higiene y Seguridad Industrial porque es
ello lo que garantiza el mejor funcionamiento de los procesos. El compromiso que
todos deben asumir en la integración del comité resulta fundamental para el éxito
del programa, así mismo el hecho de que la selección de cada uno de los miembros
esté sujeta a los lineamientos establecidos en la COVENIN 2270:1995 y en el
reglamento interno de la compañía.
Por último, es importante resaltar que los Comités creados según esta
norma no deben olvidar las disposiciones de la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo. Los Comités deben ser paritarios, es
decir que las partes interesados se encuentren en igualdad de condiciones, de forma
que sea posible garantizar el cumplimiento de los objetivos y disposiciones.
Es recomendable que se mantenga un estricto control a la hora de la
creación de los Comités, así como en la elaboración de las actas de votación, actas
constitutivas del Comité y planillas de notificación de constitución del comité, ya
que de la disponibilidad que se tenga de estos archivos depende la obtención de la
certificación.
También es importante que el reglamento interno que elabora el Comité,
una vez estructurado, establezca lineamientos claros y de fácil interpretación por
parte tanto de los empleadores como del trabajador.
Finalmente es recomendable la adopción de medidas por parte del Comité,
tendientes a mejorara las condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.
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