GUÍA DE

Guía de Servicios

SERVICIOS
 1.
Guía de Servicios
SECRETARÍA
ACADÉMICA
Conduce los procesos académicos y administrativos de Cibertec, basados en el reglamento
institucional vigente.

Servicios del área:

• Envío del rol de evaluaciones finales y exámenes sustitutorios

• Emisión y entrega de carné de Cibertec a ingresantes (toma de fotografías)
• Brinda atención y consultas relacionadas al proceso de matrícula (equivalencias, falta
de vacantes, etc.).

Trámites virtuales:

• Emisión de constancias y certificados

• Inscripción a exámenes sustitutorios
• Renovación de carné de medio pasaje
• Retiro de asignatura.

Trámite presencial:

• Convalidación de asignaturas
• Certificación de sílabos
• Inscripción de exámenes sustitutorios (sólo para programas de Titulación o
Especialización)
• Reingreso
• Traslados de carrera y sede
• Cambio de horarios (sólo con sustento, según reglamento).

(*) Lima: 01 + 633 5555 / Trujillo: 044 + 602 000 / Arequipa: 054 + 602 222
2.
Guía de Servicios
ADMINISTRACIÓN DE
AULAS Y LABORATORIOS
Responsables de la instalación, configuración, mantenimiento y asistencia técnica de los
equipos en los ambientes comunes, aulas, laboratorios y talleres.

Servicios del área:

• Asistencia vía telefónica: ante inconvenientes con los equipos o recursos prestados,
podrás comunicarte desde cualquier anexo ubicado en los pasillos del instituto. Cada
anexo cuenta con un directorio de números de contacto, según el requerimiento
presentado.
• Reprogramaciones: el área comunicará a los alumnos, vía correo electrónico, sobre
clases canceladas, recuperaciones, cambio de aula y laboratorio.
• Brinda la autorización para el uso de aulas y laboratorios, en turnos libres.

(*) Lima: 01 + 633 5555 / Trujillo: 044 + 602 000 / Arequipa: 054 + 602 222
3.
Guía de Servicios
CENTRO DE
INFORMACIÓN
Gestiona el conocimiento académico, a través de soluciones innovadoras, a fin de contribuir
a la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación para el desarrollo
integral de los alumnos y profesores.

Servicios físicos del área:

Estantería abierta (colecciones)

• Libros
• Software académico libre
• Mejores proyectos
• Informes profesionales
• Películas (el uso dependerá de la disponibilidad)
• Discos compactos (el uso dependerá de la disponibilidad).

Reserva de ambientes de estudio

• Cubículos: para realizar trabajos grupales de hasta 5 personas (02 horas diarias de uso)
• Computadoras: para realizar trabajos académicos y uso de Internet (1 hora diaria de
uso)
• MAC: con la suite Adobe para realizar proyectos académicos (hora diaria de uso).

Hemeroteca
• Diarios y revistas especializadas.

Mediateca
• Películas de diversos géneros, conferencias, documentales y videos especializados por
carrera.

Préstamo de documentos
• Alumnos: hasta 3 documentos (libros o CD’s) por un plazo de 3 días
• Docentes: hasta 5 libros por 15 días.

Buzón de auto-devolución

Auto-asistido
• Escáner
• Grabación de DVD’s y CD’s
• Reserva de cubículos, computadoras y MACs.
 Guía de Servicios

Servicios físicos del área:

• Catálogos en línea
• Proyectos de Titulación
• Blog del Centro de Información.

Servicios virtuales del área:

Base de Datos
• E-LIBRO
• MACRO
• DATATRADE
• ACOMEXT.

(*) Lima: 01 + 633 5555 / Trujillo: 044 + 602 000 / Arequipa: 054 + 602 222
4.
Guía de Servicios
OPORTUNIDADES
PROFESIONALES
Ayudamos a nuestros estudiantes y egresados a conseguir experiencias laborales que les
permitan desarrollar su carrera exitosamente.

Tenemos dos Programas de Empleabilidad orientados a nuestros estudiantes de acuerdo al

ciclo de estudios:

Programa Estudia trabajando: servicios de empleabilidad para alumnos de primer a tercer

ciclo que necesiten trabajar para seguir estudiando.
Programa de Prácticas: servicios de empleabilidad orientados a alumnos de cuarto a sexto
ciclo que buscan conseguir un empleo o práctica orientada a su carrera.

Servicios del área:

Portal Laboral
Portal laboral virtual donde nuestros alumnos reciben ofertas laborales de acuerdo a su perfil,
preparan su CV y administran sus postulaciones. El acceso es desde el primer ciclo, ingresando al
siguiente enlace, con el usuario y password de Cibertec.
https://intranet.cibertec.edu.pe/LoginBolsa/LoginBolsaCIB.aspx

Semana Oportunidades Profesionales

Semana de eventos en Cibertec orientados a acercar a nuestros alumnos con empresas empleadoras
para que puedan conocer más el mercado laboral y acceder a ofertas de empleo y prácticas.

Asesoría laboral
Asesoría personal en temas laborales en la oficina de Oportunidades Profesionales. Este servicio
se realiza previa cita por correo electrónico con la asesora laboral de la sede.

Encuentro con empresas

Nuestros alumnos son invitados a los procesos de selección y charlas de empleabilidad realizados
en Cibertec a cargo de empresas empleadoras que desean contratar alumnos para puestos de
prácticas y empleo.

Feria Laboral
Nuestros alumnos son invitados a participar en las ferias laborales virtuales organizadas por
Cibertec en alianza con Laborum.

Training Laboral
Talleres gratuitos en temas de empleabilidad dictados por especialistas en selección de personal.
 Guía de Servicios

Visitas guiadas a empresas

Invitamos a nuestros alumnos a visitar las instalaciones de empresas empleadoras de diferentes
rubros para que tengan contacto con sus ejecutivos y puedan acceder a puestos laborales.

Programa Talento
Empresas ofrecen contratar a nuestros mejores alumnos para puestos de prácticas y les pagan parte
de sus estudios de Cibertec. La empresa se reserva el derecho de la selección de los candidatos de
acuerdo al resultado del proceso de selección.

Documentación laboral
Emitimos cartas de presentación y firma de convenios para prácticas. Las cartas se solicitan por
correo electrónico a su asesora laboral de su sede de estudios, indicando su nombre completo,
código de alumno, teléfono y el tipo de documento a emitirse.

Semana Internacional
Viaje académico al extranjero (Chile, Ecuador o Brasil) acompañados por un docente de Cibertec
por una semana durante las vacaciones académicas. Dirigido a los alumnos entre 2do y 5to ciclo.
La información se envía por correo electrónico a nuestros estudiantes entre 3 y 6 meses antes del
viaje. Inscripciones a través de Oportunidades Profesionales de su sede de estudios.

SEDE PERSONA DE CONTACTO CORREO UBICACIÓN

Miraflores Rosalba Peñaranda Castro 4117 rosalba.penaranda@cibertec.pe 1˚ piso

Independencia Cesibel Rojas Valle 5117 cesibel.rojas@cibertec.pe 1˚ piso

Breña 4850 3˚ piso

Estela Cieza Flores estela.cieza@cibertec.pe
Bellavista 4738 2˚ piso

San Juan de
Heiner Fernandez Vásquez 4600 heiner.fernandez@cibertec.pe 2˚ piso
Lurigancho

Trujillo Rosa Lescano Martinez 1090 rosa.lescano@cibertec.pe Casona

Arequipa Julissa Jacqueline Delgado Molina 6000 julissa.delgado@cibertec.pe 4˚ piso

(*) Lima: 01 + 633 5555 / Trujillo: 044 + 602 000 / Arequipa: 054 + 602 222
5.
Guía de Servicios
DESARROLLO
DOCENTE
Se encarga de los procesos de selección docente, seguimiento y monitoreo de las estrategias y
metodologías de enseñanza, evaluación de la satisfacción académica (encuesta académica)
y la capacitación docente a través de la red de Laureate y el área de e-learning.

Servicios del área:

Atención de inquietudes y/o sugerencias de los alumnos a través de los delegados, en

temas relacionados a la calidad y metodología de enseñanza empleada por los docentes.

Para ello, el delegado deberá solicitar una reunión al área de Desarrollo Docente, llevando
todas observaciones de su aula.

(*) Lima: 01 + 633 5555 / Trujillo: 044 + 602 000 / Arequipa: 054 + 602 222
6.
Guía de Servicios
ÁREA
ACADÉMICA
Servicios del área:
• Orientación sobre carreras, cursos a seguir, convalidaciones y perfiles profesionales de
alumnos y egresados
• Programación de horarios, asignación de docente y definición de coordinadores y gestores
de curso
• Brindar seguridad en la calidad y disponibilidad del material educativo, en la implementación
del Aula Virtual, en la calidad de las evaluaciones y en la correcta implementación de
equipos y software (dentro de las aulas, laboratorios y talleres)
• Monitoreo de rendimiento académico de estudiantes
• Programación de sesiones de reforzamiento ante desviaciones o incidentes en el dictado
regular
• Atención a egresados, alumnos y padres de familia sobre temas académicos
• Aseguramiento de la ejecución y calidad del proceso de titulación
• Organización de y ejecución de eventos académicos.
 Guía de Servicios

(*) Lima: 01 + 633 5555 / Trujillo: 044 + 602 000 / Arequipa: 054 + 602 222
7.
Guía de Servicios
MESA
DE AYUDA
Servicios del área:

• Información sobre la cuenta de intranet (usuario y contraseña)

• Cambio de contraseña y acceso a la red inalámbrica (WIFI)
• Orientación sobre el uso de Intranet Sócrates y correo electrónico
• Orientación para el cambio de password y desbloqueo de cuenta de intranet
• En caso de incidencia con la intranet, correo electrónico o Moodle, reportar al anexo
7777.

Cambio o desbloqueo de contraseña:

• Llamar al anexo 7788

• Tener su número de DNI, PIN y código de alumno sin la letra i
• En caso no recuerde su PIN o no lo registró, debe ingresar primero al Sócrates Intranet
a la opción Información Académica\Datos Personales.

Contactos:
Teléfono: 4192900
Anexos:
7777: Atención de un analista
7788: Cambio de contraseña y desbloqueo de cuenta.

Horario de Atención:
Lunes a viernes de 8:00am a 8:00pm y sábados de 9:00am a 1:00pm.

Consultas sobre el Aula Virtual:

Escriba a aulavirtual@cibertec.pe o envíe un mensaje a través del pop up de la página
principal de Moodle.
8.
Guía de Servicios
FACTURACIÓN
Y COBRANZAS
Formas de Pago:

1. Caja en Sede: (Miraflores, Independencia, San Juan de Lurigancho y Trujillo)

Horarios: Lunes a miércoles de 10:30am a 8pm
Jueves y viernes 10:00am a 8:30pm
Sábados de 10:00 a 1:00pm

2. Entidades bancarias:

BANCO BCP INTERBANK SCOTIABANK BBVA

Ventanilla S/ 5.00 S/ 2.50 S/ 3.00 S/ 3.00

Agente S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00

Supermercados *N/A S/ 3.50 *N/A *N/A

Banca por Internet S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00

Banca Móvil (App) S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00

* N/A: No aplica (No se tienen habilitados esos medios de pago).

Para pagos vía Web o Banca Móvil (app), considera lo siguiente:

• Empresa: Cibertec Perú S.A.C.
• Servicio: Carreras
• Código Alumno: Ejm. I200512345

Cronograma de pagos:
ALUMNOS REGULARES ALUMNOS NUEVOS ALUMNOS NUEVOS
VENCIMIENTO REGULARES CON
CON CÓDIGO 2016 MATRÍCULA + 5 CUOTAS MATRÍCULA + 5 CUOTAS
SEGÚN MODALIDAD ESQUEMA DE 6 CUOTAS
ESQUEMA DE MATRÍCULA + 5 CUOTAS

Matrícula 03/03/2018 Al momento de la matrícula Al momento de la matrícula

Cuota 01 03/03/2018 02/04/2018 03/03/2018 02/04/2018

Cuota 02 02/04/2018 02/05/2018 02/04/2018 02/05/2018

Cuota 03 02/05/2018 01/06/2018 02/05/2018 01/06/2018

Cuota 04 01/06/2018 02/07/2018 01/06/2018 02/07/2018

Cuota 05 02/07/2018 16/07/2018 02/07/2018 16/07/2018

Cuota 06 16/07/2018
 Guía de Servicios

Cancelaciones de cuotas posteriores a la fecha de vencimiento: están sujetas al cobro

de S/ 15.00 por gastos administrativos el primer día, y a partir del segundo día 0.0135%
diario por interés moratorio que se calculará sobre el importe de la cuota hasta la fecha
de cancelación.

Contacto para atención de dudas y consultas:

Teléfono: 01 4192900 (Anexos: 8033 – 8034 – 8035 - 8036 - 8038)

cobranza@cibertec.pe
facturacion@cibertec.pe
* correos con (CC) claudia.garcia@cibertec.pe
9.
Guía de Servicios
EXPERIENCIA
DEL ESTUDIANTE
Esta área brinda apoyo a los estudiantes ante cualquier situación que dificulte su
permanencia en Cibertec, sea de índole: académica, personal, laboral, económica u otra.
Asimismo, con el compromiso de mejorar permanentemente, se encargará de gestionar las
observaciones y sugerencias que se presenten como resultado del uso de los servicios que
brindan las sedes.

En esta área encontrarás servicios que te ayudarán con:

Coordinación de Experiencia Académica:

• Dificultades en el horario de estudio
• Problemas con el rendimiento académico
• Consultas sobre el programa de tutores
• Asesoría en caso de riesgo académico (posible baja académica).

Permanencia Estudiantil:
• Dificultades que impidan la continuidad de tus estudios
• Asesoría respecto al apoyo que Cibertec brinda a los estudiantes
• Dificultades en el horario de estudios
• Trámite de retiro de ciclo.

Consejería:
• Dificultades académicas, emocionales y vocacionales
• Asesoría a padres de familia
• Acompañamiento a estudiantes en riesgo
• Consultas sobre las actividades extracurriculares.

Defensoría del Estudiante:

• Sugerencias para la mejora del servicio que brinda Cibertec
• Insatisfacción con los servicios de Cibertec
• Dificultades en general.
 Guía de Servicios

Contactos en el área:

(*) Lima: 01 + 633 5555 / Trujillo: 044 + 602 000 / Arequipa: 054 + 602 222
 Guía de Servicios

Sedes
Miraflores: Pasaje Tello 285 cruce con Av. Diez Canseco
Independencia: Av. Carlos Izaguirre 233
Breña: Av. Brasil 714 – 792 (CC La Rambla piso 3)
Bellavista: Av. Mariscal Oscar R. Benavides 3866 – 4070 (Mall Aventura)
San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia 3023-3043
Trujillo: Av. Del Ejército Nº 889 Urb. El Molino
Arequipa: Av. Porongoche 500 (Mall Plaza Arequipa)