Introducción al mix de marketing

Unidad 4
Logro de la Unidad:
Al finalizar la unidad, el
participante comprende la
importancia de los negocios, la
creatividad empresarial para
crear uno y analiza y desarrolla
las distintas variables del
marketing mix.
Importancia
El marketing es la función que establece y
consolida la relación empresa-consumidor, se
diferencia de la comercial por su enfoque
consumo-céntrico, es decir, que coloca al
consumidor en el centro de las decisiones, para
lograr su satisfacción, encarga de adaptar la oferta a la demanda, para
preferencia y lealtad. Como obtener mayor participación en las ventas del
disciplina empresarial se mercado.

Contenido General
Logro de la Unidad

3.1 Las ideas de negocios y la creatividad

empresarial
Al finalizar la unidad, el
3.1.1 La creatividad
participante comprende la
3.1.2 La importancia de la creatividad
importancia de los negocios, la
3.1.3 Origen de ideas
creatividad empresarial para
3.1.4 La persona creativa
crear uno y analiza y desarrolla
3.2 Ideas de negocio
las distintas variables del
3.2.1 La planificación y su importancia
marketing mix.
3.2.2 El perfil de un negocio
3.2.3 Tipos de empresas y negocios
3.2.4 Proceso de desarrollo
3.2.5 Producto de consumo
3.2.6 Servicio
3.3. El mix de marketing
3.3.1 Producto
3.3.2 Precio
3.3.3 Plaza
3.3.4 Promoción
 El mix de marketing

Semana 14 UA4 – Sesión 1

Logro: producto y las estrategias del ciclo de vida.

Logro de la Sesión:
Contenido de la sesión
Al finalizar la sesión, el
participante define y explica el
concepto de producto, las
decisiones de la mezcla de
3.3 El mix de Marketing

3.3.1 Producto

3.3.1.1 ¿Qué es un
producto?
3.3.1.2 Decisiones de
productos y servicios
3.3.1.3 Decisiones de la
línea de producto 3.3.1.4
Decisiones de la mezcla
de productos 3.3.1.5
Estrategias del ciclo de
vida
3.3.1.1¿Qué es un producto?

El producto es el medio por el

cual se pueden satisfacer las
necesidades del consumidor.
3.3.1.1¿Qué es un producto?
El producto es una variable comercial que la
empresa puede controlar.

Se puede plantear partiendo de dos

enfoques esencialmente distintos:
a) Concepto centrado en el
producto en sí mismo, según el
cual un producto es una suma de
características o atributos físicos.
b) Concepto centrado en las
necesidades del consumidor.
 Definición de producto
El producto es cualquier bien, servicio o idea que posea
valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de
satisfacer una necesidad o deseo.
Atributos del producto y servicio
 • Capacidad que tiene el producto
para satisfacer las necesidades
Calidad del consumidor.

• Lo que diferencia el producto del

Caracter de la competencia.
ísticas

Diseño y • Para crear valor para el cliente.

estilo
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Marca
La marca, es “el nombre, término, señal, símbolo, o
una combinación de ellos,
que identifica los
productos o servicios de
un vendedor o grupo de
vendedores y los
diferencia de aquellos de
la competencia.”
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Política de las marcas

Marcas únicas

Marcas múltiples

Marcas del
distribuidor
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Política de las marcas
Marcas Únicas
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Política de las marcas
Marcas Múltiples
Marca independiente para cada producto, desde una marca más grande.
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Política de las marcas
Marcas del Distribuidor
Propiedad de los intermediarios que recogen artículos
elaborados por otras empresas independientes.
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Empaque
Es una parte fundamental del
producto, porque además de
contener, proteger y/o preservar
el producto, permite que este
llegue en óptimas condiciones al
consumidor final.

El empaque debe ser:

 Resistente.
 Llamativo.
 3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
 De material amigable con el ambiente.
.
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Etiquetado

identificar un producto o
marca:
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Es la manera de
3.3.1.2 Decisiones de productos y servicios
Servicio al cliente
• Una manera de
aumentar el producto real
es ofreciendo un buen
servicio como soporte al

producto.
3.3.1.3 Decisiones sobre la línea de producto

Las decisiones referidas a los productos deben

adoptarse desde la óptica global de la cartera
de productos o producto-
mix, que se refiere al
conjunto total de líneas
de productos que posee
la empresa.
3.3.1.3 Decisiones sobre la línea de producto

Anchura (amplitud) del conjunto

de productos.

Longitud (largo) del conjunto de

productos.

La profundidad del conjunto de

productos.

Consistencia (compatibilidad) de
los productos.
3.3.1.3 Decisiones sobre la línea de producto
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Dimensiones de la mezcla de productos)

La amplitud y longitud de la mezcla de

producto.
Se refiere al número
total de productos que
maneja la compañía.
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Dimensiones de la mezcla de productos)

La profundidad de la
mezcla de
producto
Indica cuántas versiones
de cada producto se
ofrecen dentro de la línea.
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Dimensiones de la mezcla de productos)

La consistencia de la mezcla de producto Se

refiere a que tan parecidas
son las diversas líneas
en cuanto a su uso
final, sus requisitos de
producción, canales de
distribución u otros
factores.
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Gama de productos)
Producto Líder: Es
aquel producto que
brinda las mayores
ganancias a la empresa.
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Gama de productos)

Producto de
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Gama de productos)

Atracción: Por
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Gama de productos)

ejemplo, en el caso
de una empresa que
comercializa
televisores, ésta
puede tener como
producto de
atracción a su
modelo económico.
Producto de
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Gama de productos)

Estabilidad: Es
aquel producto que
permite a la empresa
evitar las
fluctuaciones.
Producto
Táctico: Es aquel
que es utilizado por
la empresa para
3.3.1.4 Decisiones de la mezcla de productos
(Gama de productos)

reforzar su posición
frente a la
competencia.
3.3.1.5 Estrategias del ciclo de vida del producto
Se puede distinguir 4 fases:
Los productos tienen
cierto ciclo de vida en
el mercado, su
evolución es vital y se
puede medir a través
de las curvas de
ventas. Los productos
son sustituidos unos a
otros de forma
sucesiva.
1. Introducción: Se
tiene ventas
Se puede distinguir 4 fases:
reducidas y crecimiento
lento, la creación de
demanda esta cargada de
riesgos e incertidumbre,
pues el producto es poco
conocido.
2. Crecimiento: Aquí el
producto ya fue aceptado
por el mercado, y la
demanda se acelera y el
tamaño del mercado total
Se puede distinguir 4 fases:
crece rápidamente, suele
ser la etapa donde se tiene
más ganancia y surgen
competidores.
3. Madurez: La demanda
crece un poco hasta
alcanzar un nivel estable.
Aquí se reducen los
precios de producción, se
ofrece una gamma más
amplia del producto para
Se puede distinguir 4 fases:
atender más mercados, el
beneficio se reduce pero
se obtiene más en total.
4. Declive: El producto
pierde atractivo, pues la
competencia satisface
mejor las necesidades de
los clientes, de esta
manera lasventas
descienden y los
beneficios son muy
Se puede distinguir 4 fases:
pocos; se plantea la opción de sustituir o eliminar
el producto.
Proceso de adopción y difusión de las innovaciones.
Está representado por las etapas por las que el consumidor pasa desde que
tiene noticia del nuevo producto hasta que decide comprarlo:
 • El consumidor se • Juicio interno
Conocimiento entera que existe el mental, sobre si el
producto. producto satisface su
necesidad.
Interés • El consumidor busca
información del producto. • Se prueba
siempre por un
tiempo prefijado, no
Evaluación
se da

Prueba • Se decide la
siempre. compra del nuevo
producto.
Adopción
Al finalizar la unidad,
el participante
Logro de la Unidad : comprende la importancia de los negocios, la
creatividad empresarial para crear uno y analiza
y desarrolla las distintas
variables del marketing mix.
Conclusión
El producto es la variable
tangible del marketing y
determina la viabilidad de la estrategia.
Tienen vida limitada y deben ser
reemplazados por productos más nuevos.
Sin embargo los nuevos productos pueden
fracasar. Se requiere una planeación
adecuada y un proceso sistemático de
desarrollo de nuevos productos.
Gracias