PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT

PUSKESMAS PASIRLANGU
Jln. Sukaraja RT 5/ RW 5

Email: puskesmas.pasirlangu@yahoo.com

HASIL ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK
No. Harapan Masyarakat Analisis Rencana Tindak Lanjut

1. Posyandu memiliki bangunan -Pengajuan bangunan untuk posyandu

sendiri

2. Kader kurang Kurangya tenaga kader Penambahan kader posyandu.

 3. Saya ingin ada pertolongan Pelayanan atau pertolongan diare belum Akan diusahakan untuk memberikan
diare 24 jam bisa di layani 24 jam dikarenanakan pertolongan secepat mungkin apabila
puskesmas tidak melayani 24 jam kecuali ada pasien diare darurat.
pelayanan kehamilan.

4. Kebersihan nya Petugas kebersihan telat Peningktan kedisipilnan kepada

dipertimbangkan lagi seperti membersihkannya. petugas kebersihan.
toilet

5. Dokter di perbanyak biar Kurangnya Nakes( Tenaga Kesehatan) Pengajuan tenaga kesehatan
tidak antri khususnya dokter.

6. Lebih baik dan lebih santun Petugas tidak memperhatikan pelayanan Peningkatan pemahaman 3S pada petugas
kepada pasien 3S (Sapa , senyum, Sopan)

7. Pelayanan sudah baik Lanjutkan Ditingkatkan kinerjanya

8. Ngambil surat rujukan -Rujukan idealnya dilakukan secara -Sosialisasi tentang BPJS dan Alur
Susah dan lama online tatapi sering mati lampu dan Pelayanan
gangguan jaringan internet

-kurangnya tenaga Pcare -Pengajuan tenaga Pcare

9. Sarana pelayanan kurang Sarana dan prasana kurang memadai Penganjuan dana untuk melengkapi
memadai, jam dinding mati sarana dan prasarna

10. Petugas harus ramah dan hangat Petugas tidak memperhatikan pelayanan Peningkatan pemahaman 3S pada petugas
seperti bidan juli & dan bidan 3S (Sapa , senyum, Sopan)
nuroh.

11. Tambah dokter, kursi dan ada Kurangya tenaga kesehatan dokter dan Pengajuan tenaga kesehatan
galon sarana dan prasarana. khususnya dokter dan pengajuan
sarana dan prasarana

12. Belum ada pemeriksaan USG Fasilitas pelayanan tidak lengkap Pengajuan fasilitas USG

13. Nomor antrian alangkah baik Sarana nomor antrian kurang maksimal Pengajuan nomor antrian digital
nya menggunakan nomor antrian
digital

14 Pelayanan sudah bagus Lanjutkan Tingkatkan pelayanan dan kinerjanya

15 Lama menuggu panggilan Petugas memiliki keperluan pribadi di Peningkatan kedisplinan kepada
pemeriksaan jam pelayanan petugas yang memeriksa

16 Tambah dokter, bidan terlalu
banyak, perhatikan pasien
17 Menambah kursi, menambah
dokter, dan air minum gallon
untuk pasien.
18 Pelayanan kurang cepat karena
banyak petugas sibuk sendiri
Tenga dokter kurang, bidan banyak
dikarenakan ada poned 24 jam dan bidan
desa.
Sarana prasarana kurang dan tenaga
kesehatan khusus dr kurang
Petugas kurang disiplin
Pengajuan tenaga dokter
Pengajuan sarana prasarana dan
pengajuan tenaga kesehatan khususnya
dokter.
Akan diberikan teguran kepada petugas
yang bersangkutan dan akan di
tingkatkan kedisiplinannya
19 Bisa buka sampai jam 2? Pelayanan puskesmas sudah sesuai
peraturan pemerintah pelayanan sampai
jam 12.00
20 Obat harus lebih bagus lagi Ketersediaan stok obat yang bervariasi Pengajuan stok obat

21 Memberikan pelayanan Petugas kurang disiplin Akan diberikan teguran kepada petugas
diharpakan jangan sambil makan, yang bersangkutan dan akan di
untuk makan ada waktu jam tingkatkan kedisiplinannya
istirhatnya, terima kasih
22 Tidak ada kritik alhamdulilah Lanjutkan Akan kami tingkatakan kinerja
nyaman sehingga pasien lebih nyaman lagi di
puskesmas
23 Untuk ruangan pemeriksaan
dewasa diharapakan di bagi-bagi
karena usia 6-44th daya tahan
tubuh anak & dewasa beda. Umur
6-14th satu ruangan(remaja) 15-
44th satu ruangan (remaja dan
dewasa).